论微信在企业市场营销中的有效应用
张耘铭
【摘 ?要】在科技快速发展的背景下，信息技术及网络技术也都得到了高速发展，民众的生活方式、工作方式等都发生了深刻改变。微信是被民众广泛应用的新媒体代表之一，企业在市场营销过程中对微信进行了有效的应用，并取得了令人满意的营销效果，因此，论文围绕微信在企业市场营销中的有效应用展开了讨论。
【Abstract】In the context of rapid development of science and technology， information technology and network technology have also been developed at a high speed， and the way of life and work of the people have undergone profound changes. WeChat is one of the representatives of new media widely used by the public. In the process of marketing， enterprises have applied WeChat effectively and achieved satisfactory marketing results. Therefore， this paper discusses the effective application of WeChat in enterprise marketing.
【关键词】微信;市场营销;应用
【Keywords】WeChat; marketing; application
【中图分类号】F274;F276.3 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文献标志码】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章编号】1673-1069（2020）09-0144-02
1 引言
市场营销工作开展的质量，直接影响企业的生存与发展情况。市场营销是十分灵活的，需要企业根据市场的变化而及时作出调整，更好地迎合市场的需求与变化。微信凭借其自身的优势获得了民众的广泛喜爱，在人们的生活、学习、工作中都扮演了重要的角色。微信已经成为人们进行交流的重要工具，同时也是企业进行信息传播的重要渠道，在企业创新市场营销模式的过程中，微信为其打开了新的局面。
2 微信对于企业市场营销活动的价值
2.1 实现用户兴趣的准确匹配
随着民众生活节奏的不断提速，民众对于信息的精准性也提出了更高的要求，企业在市场营销中，要以用户的需求为导向，为其提供更加精准的营销活动，最终获得用户的信赖。在传统市场营销模式中，广告宣传是最主要的营销方式，这样的方式已经不能吸引现代用户的关注，甚至还会让用户产生反感的心理。在市场营销中，可以借助微信来更加有效地对用户的兴趣进行匹配，对信息传播的方式进行创新，民众对于产品和服务信息传播的新模式给予了高度的认可。企业与特定的传播对象之间，可以进行更直接的沟通互动，及时掌握市场需求的变化情况，进而更好地对市场进行分析。企业可以在微信上创建自己的公众号，定期更新公众号上的营销信息，并及时推送给用户，以获得用户的关注与青睐。在大数据技术的发展与支持下，企业微信公众号的运营可以通过大数据来对民众的喜好及需求进行分析，这就有效提高了企业营销与用户兴趣的准确匹配。
2.2 传播效果显著提升
微信所具有的人际传播效果是其他平台所无法比拟的，企业在开展市场营销时，要充分利用微信的这一优势，来吸引粉丝群体关注，最终达到快速倍增效果。企业的营销推广要确保用户能够以最快的速度来对产品进行了解与认知，同时愿意主动将产品进行分享。用户能够对自己喜欢的产品进行主动分享，为市场营销的创新提供了新的方向。所以，企业在开展市场营销活动时，要让粉丝主动参与到产品和服务相关的讨论中来，加快粉丝数量的提升，进而实现信息传播速度的倍增。企业要对用户群体展开深入调查，提高产品推广的针对性，以用户的需求及特点为导向来尽可能地满足客户的需求。
2.3 成本投入降低
大量、高频率地进行广告宣传属于传统的企业营销模式，广告宣传活动的开展会给企业造成较大的经济压力，而广告宣传的效果也会受到多种因素的影响，并不一定能够获得令人满意的广告效应。通常在广告宣传停止后，企业的销售量就会明显降低。将微信应用到市场营销中，可以有效地增加营销渠道，降低企业在广告宣传方面的资金投入。企业要创建自己的微信公众号，利用微信的推广优势来对企业的品牌信息进行传播。企业在应用微信来进行市场营销的过程中，要重视智能客服的开发工作，这将有效降低工作人员的工作量及工作压力，同时也能减少人力成本的投入。在应用微信开展营销活动的过程中，客户的忠诚度得到了有效提高。用户在企业创建的用户群中进行交流，提出自己的建议或疑问，企業相关工作人员在群内回应客户的相关问题，在这样的过程中，提高了用户的粘度，用户也能更加及时地了解企业产品相关的信息，并及时给予企业与产品及服务相关的反馈信息，促进企业产品与质量的提升。
3 微信在市场营销中的有效应用
3.1 创建系统化的微信营销机制
微信运营人员要结合客户的需求来创建系统化的微信营销机制，确保产品在激烈的市场竞争中，保有竞争力，同时也能更好地满足消费者的需求，提升客户的消费欲望。很多企业都将微信渠道的营销直接放置在网络运行部门系统中，这样的安排难以促进科学、合理、健全的微信营销体系的形成，网络运行部门与微信渠道的营销工作存在很多的交叉点，但是从细节来看，两者之间的差别还是很大的，所以创建系统化的微信营销机制是保证销售量提升的重要环节。
在微信渠道的营销活动中，企业要提高自身对于微信营销能效的关注程度，并制定系统化的微信营销机制，及時、全面地掌握微信平台上的客户资源特点，确保营销方案制定的适宜性与针对性不断提升，为后续营销活动的落实提供保障。对微信营销渠道进行完善、优化，可以进一步提高微信用户的响应范围，促进品牌曝光率的提升，强化了客户的忠实度，这就会促使忠实客户主动向身边的人推荐自己信任的产品或品牌，帮助企业获得更多的潜在客户群体。与此同时，系统化的微信营销机制可以让员工快速适应微信营销活动，加快前期成本投入的快速回笼，收获更多的效益。
3.2 强化微信营销的主体性
在营销过程中，企业要不断提高微信营销的地位，使其具有主体性。这样才能确保微信的优势得到充分的发展。在微信营销平台中，也可以开展个性化的宣传推广模式，以确保企业与客户之间形成紧密的联系。在微信平台上推送商家最新的营销信息，确保了营销信息能够得到及时的传播。商家通过微信平台与客户进行沟通的过程中，要保持亲和力及专业性，由于双方的沟通是基于网络虚拟环境，所以在沟通过程中，可能会出现一些沟通不畅的问题，这就要求客服工作人员具备足够的耐心，为用户进行详细、耐心、反复的讲解，帮助客户了解产品的优势与特点。在沟通过程中，要重视对客户反馈信息的收集，利用大数据技术对收集到的信息进行整合、分析，对数据反映出的价值进行深挖，然后对微信营销方案中的细节之处进行调整。在这样高校互动的基础上，企业制定出的营销方案更具科学性与完善性，可以更好地满足用户的实际需求。对企业营销信息进行推送时，要把握好推送的频率及数量，不要让客户产生厌烦的感觉。通常情况下，信息推送的数量最好不要超过三条，否则不仅不会引起客户的关注，反而会让客户反感，切忌刷屏。推送信息的设计要与微信受众的审美喜好相一致，避免用户出现视觉疲劳。文案与图片的设计要尽量的简单、直接，不要过于复杂，很多客户都是利用空闲时间来对信息内容进行查询与理解的，过于复杂的信息，不利于用户的快速、准确接受。
3.3 对微信营销的安全措施进行完善
微信营销活动的开展是在网络虚拟环境中进行的，商家在进行营销活动时，要确保客户信息的安全性，为用户提供安全的交易环境。这就要求实施微信营销的企业要对营销交易的后台进行严格的管理与维护，不断完善安全措施。除了商家会利用职权之便做出有违交易公平性的事情，有些客户的真实身份其实是企业的竞争对手，其利用客户的身份来对相关的信息进行盗取，这就要求企业对客户群体进行筛选，将那些假借客户身份来进行信息盗取的人员进行及时的删除。在拟定微信营销方案时，就要制定相关的安全措施，确保商业机密的安全不被窃取。
随着市场需求的不断变化，微信营销工作所涉及的各个环节都要进行相应的调整与创新。例如，相关人员要及时管理、维护后台，及时完成商品的上架活动及下架活动，同时还要注意相关文案信息的调整等，都需要专业工作人员进行及时的更新与维护。企业在选择维护管理人员时，要确保其具有较高的专业化能力，为用户打造安全稳定的微信营销环境，对于用户的个性化需求要及时给予满足，重视与客户之间的沟通，并利用最短的时间处理好客户提出的相关问题，让客户获得优质的平台购物体验，对于企业来说，有利于其更好地维护与提高客户对于产品及服务的依赖程度。
4 结语
随着信息技术的发展，微信在企业营销中得到了广泛的运用，微信凭借其自身的优势，在市场营销中发挥了极为重要的作用。企业在开展微信营销活动时，要重视对市场需求变化情况的掌握以及对用户需求情况进行充分的调研，进而制定出极具针对性的营销方案，提高营销的实际效果。
【参考文献】
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