MOOC高辍学率原因及改善措施
孟金毅 秦健
摘? 要 通过参与中国大学MOOC《如何做创客教育》第五期和第六期的课程制作，试图分析MOOC高辍学率的原因，结合大量文献和课程出现的实际问题，发现主要集中在课程本身、人为及平台三方面，从而进行积极探索，从管、制、监、宣四方面给出相应改善措施。
关键词 MOOC;创客教育;辍学率;教育信息化
中图分类号：G434? ? 文献标识码：B
文章编号：1671-489X（2020）17-0105-03
1 引言
MOOC是“Massive Open Online Course”的缩写，意思是大规模在线开放课程，最早于2008年发源于美国，且产生了为人熟知的三大MOOC平台：Coursera、edX、Udacity。
虽然有大量的学习者，但是MOOC辍学率之高是全球公认的事实。在Coursera公司，在注册参加特隆和诺维格讲授的线上人工智能课的16万名学生中，最后只有14%念完了课程[1]。宾夕法尼亚大学教育研究生院针对100万名MOOC用户进行了调查，结果显示只有4%的学习者完成了全部课程，大约一半的学习者只听过一堂课[2]。
2 MOOC現状
MOOC加深了信息技术与教育教学的融合，起到示范作用和激励效用，易于推广课程建设的成果，为教师开展课程建设提供有力的工具支撑[3]。陈一景[4]认为，学习者、课程和平台三方面影响了MOOC的辍学率;李亚琴[5]发现，影响慕课用户持续学习的因素主要包括内部因素和外部因素两个方面;孙梦琴等[6]利用质性分析软件，从学习者、慕课课程、慕课学习平台三方面对辍学因素进行了阐述。
伴随着教师教学能力提升类MOOC即TMOOC的发展，越来越多的职前职后教师、师范类大学生等都在积极参与该类课程的学习。笔者有幸在参与中国大学MOOC《如何做创客教育》课程的过程中，作为第五期和目前正在进行的第六期的课程助教，亲身经历了MOOC的制作、运行后，试图从以下几方面分析MOOC高辍率的原因，认为其大致可集中在课程本身、人为因素和平台支持这三大方面。
课程本身
1）课程难度及长度。虽然创客教育在我国已有较大发展，但仍有许多教师及学生不明白创客的真正含义。而《如何做创客教育》课程部分内容涉及各学科知识，有些理工类的内容会较难理解和吸收，导致内容和作业、测试不匹配，如内容难，作业、测试简单;或者内容简单，作业、测试较
难。课程计划及课程大纲一经发布，总时长两个月，一些学员就打起退堂鼓。
2）内容选择。在课程中缺少部分学员想了解的内容，如注册学员中不乏一些贫困地区和乡村偏远地区的教师，针对他们参考的内容案例并不是很多。另外，创客可以结合各个学科，但没有结合各学科具体对应的案例，并且课程所提供的内容是否为精品，是否吸引人，一些创客案例是否难度较高，这些都需要考虑。
3）制作水平及风格。《如何做创客教育》课程的制作人为教师和学生，没有像其他一些课程一样把制作部分外包出去，因此，制作人的水平和风格也会成为一种局限，通过MOOC讨论区留言，果然有一些学员吐槽制作方面的问题。如反映声音大小不统一，影响学员观看和学习，容易产生疲惫心理。除此之外，课程视频分为万彩动画、真人出镜、PPT配音等多种形式，尽可能照顾到每个人的感受，尝试不同风格，但也恰恰忽视了统一的美感和整洁性，在不同风格的制作中也暴露出技术不成熟、工作不到位等缺点，因此，有些学员接受不了。
4）课程宣传及管理。课程一旦宣传、曝光不到位，一些学员便会遗忘，甚至在中途放弃。一方面没有及时突出课程的亮点，及时推送;另一方面没有提醒学员按时学习，起到督促作用。《如何做创客教育》会在每周一推送一讲内容，整个制作和更新的过程在周内进行，周末审核，因此，相应的宣传包括微信公众号、QQ群及MOOC公告等，有时会因来不及跟进而导致滞后推送。这些看似小事，却也实实在在关系着学员“生死”。
人为原因
1）好奇心驱使。一些学员会被课程题目所吸引，而进入课程学习后发现与自己期望不一样，就产生退学念头;有些人则是打算参考课程的运行流程和内容去建设其他课程;还有一些人货比三家，寻找类似课程，看看自己到底更适合哪门课程，更愿意花时间深入学习，这些一开始就等于放弃的，也默默提高了《如何做创客教育》的辍学率。
2）学员背景复杂。由于MOOC的开放性，其对学员背景没有过多要求，课程的难易程度却是因人而异的，每个人背景不一样，理解和接受知识的程度也不一样。像文科生和理科生对课程的难度看法就不尽相同，不同学科的教师就课程中的知识也各有体会。学员中既有“萌新小白”，也有“创客大神”，年龄分布比较广，他们之中会出现觉得课程太难而放弃或者认为课程简单而中途辍学的情况。
3）自控能力弱，没有足够耐心。学习，是一件需要耐心和恒心的事情，很少有人能一蹴而就，在短时间内掌握并完全吸收。每个学员的学习动机不一样，一部分学习动机较弱的学员会产生惰性，再加上一些教师忙于自己线下的事情，应接不暇，难免会落下课程，一旦没有及时追补，越欠越多，就成了辍学的一分子。
4）授课教师因素。人为因素中，除了学员，课程教师也占一大比重。他们是课程的传授者、参与者和引导者，一言一行也势必会影响每一位在线学习的成员。譬如，教师讲课枯燥、解答问题不及时、语言不简洁、形象不佳、发音不标准、讲课脱离教学主题、与学习者间缺乏互动等因素[7]，对学习者辍学行为都会产生影响。
平台支持
1）证书提供。从《如何做创客教育》课程第五期开始，系统显示所得证书不再免费，需要缴纳相应费用获得;学员即使按时完成课程任务，并取得合格或优秀的成绩，也会因为费用承担来衡量所得证书的含金量。一些学员会因其不被社会大众所广泛认可，如不能兑换学校学分，或对于未来自我发展帮助甚小，又或者因为经济条件所限制，都会再三犹豫，进而有一部分人选择放弃学习。
宣传方面
1）突出亮点，重点介绍。宣传上要突出课程亮点，具有新意，吸引学员眼球。如《如何做创客教育》第五期的微信推送风格与之前的几期就有所不同，本期准备篇的推文浏览人数创造新高，之后都可记录并大胆尝试不同宣传风格。另外，在课程内容更新时要做好标记，以便在宣传时突出亮点，重点强调。如更新的创客类新技术、各类创客比赛的最新日期、最新一线教师的讲解以及课程的新内容、新变化等，都可以作为宣传亮点。这样做可以使得学员对本课程有更加清晰的认识，也有利于新老学员对课程的了解和学习。
2）多渠道宣传曝光。宣传的方式不能单一，除了微信公众号推送，还可以通过QQ群、微信群、钉钉、直播、讲座等各种线上、线下方式进行宣传;也可以注册抖音等微视频宣传平台，每讲一更，上传一些制作花絮或知识科普类活动来吸引更多人关注课程并加入学习的行列，从而增加学员基数;最后，还可通过同行宣传以及提升课程知名度来留住学员。
4 结语
MOOC作为一种新兴的网络教学模式，在其发展过程中必然会显露出优势和不足。笔者通过这两次MOOC课程建设的经历，也深深感到其运营不易。正是由于课程中途不断有学员下车，才更让人想挖掘其背后的原因，从而探索出通过数据分析、内容精进、多方位宣传等方法来起到督学作用，激发每个学员的学习兴趣，进而有效降低MOOC课程辍学率。这为现代教育和教学作出了贡献，也有利于教育信息化的进一步发展。■
参考文献
[1]王文礼.MOOC的发展及其对高等教育的影响[J].江苏高教，2013（2）：53-57.
[2]杨红云，胡优立.MOOC平台用户完成率影响因素分析及对策：基于国内外相关文献的研究[J].中国教育信息化，
2017（23）：11-14.
[3]徐志平.MOOC课程建设局限性和解决之道[J].计算机教育，2020（2）：123-126.
[4]陈一景.MOOC学习者的辍学原因及其对策研究[J].中小学电教，2017（10）：24-26.
[5]李亚琴.影响用户持续使用慕课学习的因素分析[J].知識经济，2019（8）：151-152.
[6]孙梦琴，马一丹.基于Nvivo质性分析慕课高辍学率的影响因素[J].信息与电脑：理论版，2019（4）：245-246.
[7]徐振国，张冠文，石林，等.MOOC学习者辍学行为的影响因素研究[J].现代教育技术，2017（9）：100-106.
