从传统广播到移动音频客户端的媒体演化之路
李静
【摘要】移动互联网时代，传统广播正面临互联网音频媒体对目标受众和广告客户的争夺。以移动客户端为抓手和平台，重构广播新生态，是广播转型融合的重要目标之一。本文以中美两国各具代表性的广播流媒体客户端（App）阿基米德FM和iHeartRadio（心动广播）为例，探讨从传统广播到移动音频客户端的媒体演化之路。
【关键词】阿基米德FM iHeartRadio 互联网 音频产品 媒体演化
【中图分类号】G206 【文献标识码】A
移动互联网时代，传统广播因其地域性、线性的传播特点以及传输覆盖方式的局限，面临着从传播平台到内容生产、从节目互动到营销模式的转型升级。依托互联网，打造交互式内容聚合平台关系到传统广播的生死存亡。本文试以中美两国各具代表性的广播流媒体应用程序（App）阿基米德FM和（心动广播）iHeartRadio为例，分析其从传统广播到移动音频客户端的媒体演化之路。
一、研究样本概况
（一）阿基米德FM客户端
名称 阿基米德FM
上线时间 2014年10月
定位 上海东方广播中心媒体融合战略的核心产品。定位于传统广播转型的抓手和平台，使上海广电成为具有互联网传播能力的新型广播媒体和融媒体的内容生产商、运营商。
用户数量 截至2017年2月，阿基米德FM用户达2300万，日用户活跃数达31万。①
可用终端 手机、电脑（PC）端
（二）iHeartRadio客户端
名称 iHeartRadio
上线时间 2008年7月
定位 美国传媒集团iHeartMedia旗下的在线广播平台
用户数量 注册用户1亿②
可用终端 手机、电子游戏机、声控扬声器和汽车仪表盘等90个平台
二、案例对比分析
（一）以客户端为抓手，实现传统广播转型
阿基米德FM客户端隶属于上海广播电视台旗下的东方广播中心，是一款助推传统广播适应移动互联网发展的音频社交产品。在阿基米德FM客户端中，不但可以收听到东方广播中心旗下的13套频率、293档节目，它还与中央电台及贵州、湖北、江西、辽宁等90余家全国各地广播电台合作，将其部分精品栏目集纳于阿基米德FM客户端，实现跨地域的节目与用户融合。阿基米德FM对接传统广播的基础收听功能，提供节目实时直播、随时回听，用技术手段解决了广播节目内容自动标签化、标题化。
iHeartRadio是iHeartMedia（美国心动传媒集团）旗下的在线广播平台。iHeartMedia拥有美国850家调频（FM）和调幅（AM）广播电台，是全美拥有广播电台数量最多的传媒机构。③2008年以前，iHeartRadio（当时称Clear Channel Broadcasting清晰广播）五花八门的音频产品分散在各个电台自己的网站当中。2008年7月，第一版被称为iHeartRadio的免费流媒体广播应用程序通过苹果商店（App Store）安装在苹果手机及ipod Touch（苹果多媒体移动播放设备）中，最初推出的内容是美国8个广播市场的12家电台节目。目前，iHeartRadio已经成为聚合850余个直播电台，4000多个播客电台（podcast），及1100万首歌曲的互联网音频流媒体平台。
无论是阿基米德FM还是iHeartRadio，两个客户端都成功实现了传统媒体向新媒体平台的转型。所不同的是，阿基米德FM客户端目前主要内容为传统电台栏目的集纳，可进行直播或点播收听，同时为便于收听，该客户端根据地域、类型和场景进行了分类；iHeartRadio客户端不仅可以收听到iHeartMedia旗下的所有在线广播，还提供互联网数字音乐服务以及播客节目。
（二）不断迭代，提高用户体验
到目前为止，阿基米德FM客户端已经推出了18个迭代版本。2017年初，利用大数据上线了“千人千面”，即首页内容个性化推薦功能，利用数据模型根据用户的地理位置、兴趣爱好、使用痕迹等进行分析，为用户提供个性化的内容。也就是说，不同的用户打开阿基米德FM客户端，看到的内容将是不一样的。该数据模型的算法核心流程是计算用户画像→计算内容标签→将用户画像与内容标签匹配→计算内容实时热度。用户画像包括用户性别、年龄等；平台访问行为；社区收听行为；喜好（内容类别喜好、社区喜好、登录时间喜好、主持人喜好）等维度。内容标签包括类别、属性、实时热度值（内容浏览、点击次数等）。通过算法实现两个数据集后，即可完成精准匹配，从而可以为不同用户推送更准确的内容。
对于以提供互联网数字音乐服务为主要业务之一的iHeartRadio，则为用户提供了更加灵活、个性化的服务。听众可以从1100万首歌曲中搜索、收听、保存、下载和分享歌曲，甚至根据自己的喜好创建个性化的音乐电台——My Favorate Station（我最喜爱的电台）。在创建个性化定制电台过程中，用户可以自己决定播什么歌或播谁的歌。并且用户与iHeartRadio的互动越多，推送的内容就越准确。播放器有“喜欢/不喜欢”功能，该功能在直播电台中会直接反馈给某一电台，在定制电台中，“点赞”表示这首歌或者类似歌曲将更频繁播出，而点击“不喜欢”则表示这首歌将不会被再次播放。
2017年初，iHeartRadio推出了两个付费产品iHeartRadio Plus（心动广播+）和iHeartRadio All Access（心动广播全通），升级了用户体验。基于用户的反馈，新产品增加了直播保存功能，用户可以将正在电台中听到的歌曲直接保存在播放列表中；增加了重播功能，用户点击重播（Replay）便可再次播放这首歌曲；增加无限跳歌功能，从之前限制跳歌（Skip）的次数到无限制跳歌，升级后的新产品将会提高用户体验，使互动性越来越强。
相较于阿基米德FM客户端，iHeartRadio的产品更加丰富多元，例如：iHeartRadio细分受众推出子品牌，于2015年11月与美国知名儿童玩具品牌“Build-A-Bear Workshop（熊宝宝工作坊）”合作推出了旗下第一款子品牌应用iHeartRadio Family（心动家庭广播）。该应用专为有4～11岁儿童的家庭设计，内容以在线音乐和故事为主。iHeartRadio首席产品官克瑞斯·威廉姆斯（Chris Williams）说：“93%的美国人每周收听广播，每天花近三个小时听自己喜欢的音乐和电台。音乐已经是家庭生活的重要组成部分，因此我们选择把音乐和电台放在一个应用程序中。”④
（三）抢滩多终端，植入生活多场景
互联网的发展引发了传媒格局的改变，媒体的身份已不仅仅限于内容提供者，而开始向服务、社群延伸。在此趋势下，阿基米德FM客户端提出了“场景化”的音频内容分类方式，它打破频率的概念，把约1万档栏目按照内容分成了音乐、新闻、出行、脱口秀等16类；按照场景分成了带孩子、跑步、刚起床、上班路等11类。这意味着把受众作了细分，使受众在特定场景下产生强烈的需求感。
iHeartRadio占领的是人类活动的不同场景之下的各个终端，从2008年7月第一版iHeartRadio流媒体广播应用程序推出到现在，该应用已陆续扩展至手机、浏览器、家庭娱乐设备和车载等90个平台。其目标是植入北美的汽车仪表盘、游戏机和可穿戴科技产品当中。
现在，iHeartRadio不仅进驻了苹果手机（iPhone）、谷歌市场（Google Play）、金读之光（Kindle Fire）等移动网络平台和Apple TV（苹果公司推出的一款高清电视机顶盒产品）、Chromecast（谷歌公司发布的一款小型“接收器”设备，可以插入电视机背面的高清晰度多媒体接口，把电脑或其他设备上的流媒体内容无线传送到电视上）、博士（Bose）等家用播放設备以及苹果手表（Apple Watch）、三星Gear等可穿戴设备，而且与宝马、福特、本田、尼桑、雷克萨斯等汽车制造公司合作，抢滩车内娱乐空间。2016年10月底，通用与IBM（国际商业机器公司）合作新的升级版车载系统OnStar Go，通过汽车仪表盘把包括iHeartRadio在内的多个服务提供商联接在一起。系统会随着车主的使用，加深对车主的了解，为其提供个性化的服务，如iHeartRadio可以根据车主的喜好与所处位置提供个性化新闻和车载娱乐服务，等等。⑤这项计划预计在2017年底之前将iHeartRadio应用程序植入几百万台配备4G移动数据网络功能的通用汽车当中。
此外，iHeartRadio也在着力于国际化扩张，2013年7月，iHeartRadio将加拿大两个电台（CHUM-FM、CFBT-FM）和阿拉伯联合酋长国的迪拜维珍电台（Virgin Radio Dubai ）收入囊中。2013年7月14日，iHeartRadio开始着手打入新西兰和澳大利亚市场。2016年1月6日，iHeartRadio宣布与加拿大广播电台运营商贝尔传媒（Bell Media）合作，以此进入加拿大流媒体市场。这场合作可谓是强强联手，一个是有着7500万注册用户的美国在线音乐和流媒体广播平台，另一个是持有广播特许经营执照的加拿大最大的广播电台运营商。⑥合作后的iHeartRadio仍然供用户免费使用，受众不但可以收听超过1000家电台节目，还可以收听收看如贝尔音乐颁奖盛典等独家音视频内容。未来，双方将与汽车、家用电器等分销商合作，拓展品牌，开拓市场。
对比两个客户端，iHeartRadio已经完成了从传统广播向互联网音频服务的迭代，当下更为关注的则是多终端的布局，以迎接未来即将到来的智媒化时代；而阿基米德FM客户端搭建的“强场景”模式则还处于基础建设阶段，媒体身份属性的延伸尚需时日。
（四）创新营销模式，精准匹配用户需求
广播相较于其他传统媒体的优势是强互动性，而互联网则是一个最强调互动和分享的平台，将两者结合，阿基米德FM要做“提供服务的广播社交平台”，实现强场景、窄人群、聚服务的兴趣部落式的社交服务。它以7000多档节目为基础划分的7000多个社区，其实就是垂直细分的7000多个兴趣部落。⑦这样的一个个“社区”把一群互相不认识但有相同兴趣的人聚拢在一起，由此产生商业价值，给广播节目带来增值。在节目将人群精准细分之后，所有的广告都变成了服务，以往单调的广告可以更加舒服、高效地交互方式呈现。⑧例如2015年，上海交通广播推出“和1057一起去北极”项目，聚合广播节目、新媒体内容、线下活动、广告营销与旅游产品销售，一个小时就销售了32张单价在15万以上的北极游船票；2016年3月在广播购物节目中开展平行进口车销售，同样是聚合线上广告资源、新媒体内容、线下活动与汽车销售，第一周就售出5辆单价在80万元以上的豪华轿车。⑨这些案例凸显了广播打通线上线下内容资源、传统广播与新媒体用户资源，可以满足整合产品销售、市场推广、品牌塑造等功能。阿基米德FM总经理王海滨说：“目前，阿基米德FM继续拓展全国市场，今年合作电台数量将在去年95家的基础上达到两百家的目标。通过数字化节目社区有效拓展传统广播的影响力，吸引广告客户，对接上亿广告投放进入广播市场，助推传统广播顺利‘过冬。”⑩
iHeartRadio的母公司iHeartMedia试图利用自身大量的广播电台及数字平台增加其广告收入，它推出了广告的SmartAudio（智能音频）战略，该技术能够为广告商建立详细的受众档案，并利用这些数据推广营销活动。这些数据一方面来自iHeartRadio的上亿用户，另一方面来自对消费者和行为的研究以及社交网络。目前iHeartMedia已经建立了约700个受众档案，广告代理机构可以利用这些受众档案设计营销计划以抵达目标受众。此外，SmartAudio将允许广告商选择投放广告的时机，例如特殊天气或某地体育赛事时，SmartAudio将基于实时环境及时提供适当的营销活动。
三、启示与思考
（一）以应用程序为抓手和平台，助推传统广播转型
便携式音乐设备和流媒体互联网广播的稳步增长对传统广播业造成巨大威胁。与此同时，预装在汽车仪表盘用来支持播放音频产品的硬件也使得传统广播在车内的收听越来越边缘化。这些高科技产品尽管对于老年人的吸引力较小，但年轻人使用这些高科技产品的数量正在快速增加。
截至2016年12月，中国手机网民规模达6.95亿，增长率连续三年超过10%。手机不断挤占台式电脑、笔记本电脑等其他个人上网设备的使用。美国智能手机用户也突破80%，美国人的音频消费习惯正发生着改变，越来越多的美国人特别是年轻一代花更多的时间通过音频应用程序、社交媒体与他们喜爱的电台进行互动。2016年，美国广播的数字收听出现爆发式增长，平均每个月的增长都是两位数。根据美国数字音频技术和广告公司Triton Digital（特里同数字）的数据统计，自2011年以来，广播流媒体收听总量增加了三倍多。
为了与广播流媒体和在线音乐服务竞争，近几年，中美两国的传统广播普遍通过在线收听、提供免费的移动客户端等手段，以使其自身的广播和受众、特别是年轻受众更加接近。其中，各类应用程序因具有自主知识产权平台，无需依靠其他媒体和应用就能自由呈现节目资源，而不受时间空间的限制，成为广播转型融合的重要手段。
作为由传统广播演变而来的两个具有代表性的音频应用程序阿基米德FM和iHeartRadio，都以移动客户端为抓手和平台，助推传统广播听众向用户的转化，实现传统广播收益的增长，从而重构广播新生态。阿基米德FM日新增用户、日活跃用户、日启动用户数据指标均位于同类产品全国前十之列，聚合形成40多个万人社区，最高社区用户数接近23万。互联网音频流媒体聚合平台iHeartRadio积累了大量用户，获得的广告收入也在稳步增加，最保守的估计2016年收入增加1.2%。根据Triton Digital 2016年11月的統计数据，iHeartRadio位列美国互联网音频媒体收听排行榜第三位，仅次于潘多拉（Pandora）和声破天（Spotify）。
（二）发挥传统媒体优势培养高黏性音频社区
移动互联时代，越是垂直化、个性化、小切口的内容，发展潜力越大，其变现能力和商业化能力越强。而传统广播因其自身具有的垂直化、专业化的特性而在媒体融合过程中拥有了天然的优势。
现阶段，中国广播基本形成了频率专业化的格局，中央、省（区、市）、地市、县四级电台下属的系列广播分为新闻、经济、交通、音乐、体育等专业化的频率，甚至还有故事、女性、曲艺等更加细分受众的频率。经过若干年的发展，这些专业频率不但产生了一批优秀的原创节目，而且产生了一批具有忠实拥趸和市场号召力的主持人，这些都是传统广播向新媒体迁徙中的宝贵资源。阿基米德FM可以收听到上海东方广播旗下以及全国各地90余家广播电台的精品栏目，其中不乏像《海阳现场秀》《叶文有话说》等知名主播主持的栏目。这些电台被纳入音乐、新闻、出行、脱口秀等16个内容分类和带孩子、跑步、上班路等11个场景当中，用户可以根据个性化的需求选择收听。
美国类型化广播已经有了几十年成熟的发展经验，类型化电台的细分已经达到非常精准的程度，渗透进每个不同的细分受众群体。因而，在以分众和精准传播为特征的新媒体演化过程中具有更大优势。iHeartMedia旗下的850多家电台（其中包括750家音乐电台）分为新闻、谈话、体育、音乐等门类，而音乐电台更是细分为古典、乡村、说唱、爵士、摇滚等十余个音乐流派，每个类别的电台都形成了较为固定的受众，因此，在传统广播向互联网音频媒体演化的过程中，自然而然将传统广播受众直接引流到新媒体平台中。
（三）强化场景化思维，满足个性化需求
移动互联时代媒体人要“以用户为中心”考虑问题，打造产品和服务。随着互联网音频用户的激增，越来越多的用户基于产品的友好性选择内容提供商，由此带动内容提供商不断改进产品，提高用户体验。
移动互联网时代，“场景”无处不在，特定的时间、地点和人物存在特定的场景关系，延伸到商业领域便会引发不同的消费市场。人们越来越愿意为特定场景的解决方案付费埋单。于是，基于细分人群生活方式和场景黏性的产品，将会是传统产业互联网转型的重要工具。对于媒介产品，必须要嵌入到使用场景中，只有实现场景化才能满足人的个性化需求。近年来，iHeartRadio不断占领包括手机、浏览器、家用娱乐设备、汽车、可穿戴设备等各类终端，其最终目的是要把产品拓展到各个生活场景当中，通过音频产品的智能化推送，最终实现场景需求与用户消费的无缝对接。
注释
①上海广播电视台台长王建军在2017国际广播节上的讲话，阿基米德AJMIDE微信公众号，2017年2月13日。
②IHEARTRADIOS NEWEST LANDMARK： 100M REGISTERED USERS，insideradio，Mar 23，2017，http：//www.insideradio.com/free/iheartradio-s-newest-landmark-m-registered-users/article_ab0b3c86-0fde-11e7-a24e-c3140f7cc820.html.
③iHeartMedia维基百科，https：//en.wikipedia.org/wiki/IHeartMedia.
④iHeartMediaLaunches “iHeartRadio Family”，iHeartMEDIAINC，Nov 10，2015，http：//iheartmedia.com/Pages/iHeartMedia-Launches-iHeartRadio-Family-A-New-Stand-Alone-App-Featuring-Music-And-Radio-Stations-Perfect-For-Kids.aspx.
⑤iHeartPart of GM/IBM Deal to Make Cars Watson-Smart，InsideRadio，Oct 27，2016，http：//www.insideradio.com/free/iheart-part-of-gm-ibm-deal-to-make-cars-watson/article_bccec37e-9c17-11e6-b15c-4fbfdf58b08e.html.
⑥JamesBradshaw iHeartRadio joins Canadas streaming market through partnership with Bell，The Globe and Mail，Jan 6，2016，http：//www.theglobeandmail.com/report-on-business/iheartradio-joins-canadas-streaming-market-through-partnership-with-bell/article28028272/.
⑦《阿基米德：传统广播在互联网+下的自我涅槃》，“阿基米德”官方网站，http：//www.ajmide.com/home/about-4.html.访问日期，2017年1月20日。
⑧王海滨：《做一个让资本青睐的广播》，《中国广播》，2016年第11期。
⑨孙向彤：《上海台：改变，从拥抱移动互联开始》，《融合，广播的使命》，中国广播影视出版社，2016年10月版，第19、20页。
⑩王海滨：《“阿基米德”：探索广电音频传播新模式》，阿基米德AJMIDE微信公众号，2017年1月22日。
iHeartsSmartAudio Solution Offers Fuller Digital Reach，Mar 16，2017，InsideRadio，http：//www.insideradio.com/free/iheart-s-smartaudio-solution-offers-fuller-digital-reach/article_9f9cb88c-0a90-11e7-b1ea-a32a735860c4.html.
第39次《中國互联网络发展状况统计报告》，CNNIC互联网研究微信公众号，2017年1月22日。
李亚虹 吴志超 张文星：《把声音的魅力发挥到极致》，《中国广播》，2017年第1期。
《关于阿基米德FM》，“阿基米德”官方网站，http：//www.ajmide.com/home/about.html.访问日期，2017年2月7日。
Radio2016： Top Digital Trends，insideradio，Dec 19，2016，http：//www.insideradio.com/radio-top-digital-trends/article_b422c894-c587-11e6-8e24-7f2b175982f2.html.
TritonDigital Releases November 2016 Top 20 Ranker，TritonDigital，Jan 12，2017，https：//www.tritondigital.com/press-releases/triton-digital-releases-november-2016-top-20-ranker.
（作者单位：中央人民广播电台总编室）
（本文编辑：吕晓虹）
