互联网+医疗视域下医院人力资源管理模式转型探究
胡波
摘 要：在互联网+医疗的推动下，医疗领域发生了巨大变化，医疗市场日益细分，医院人力资源具备的流动性显著增强，医院面临的行业竞争日趋激烈。在互联网+医疗背景下，医院亟需对人力资源管理模式进行转型。本文浅析了互联网+医疗对医疗领域产生的影响，探究了互联网+医疗视域下医院人力资源管理模式转型，以期为医院人力资源管理提供借鉴。
关键词：互联网+;医疗;人力资源管理;转型
互联网+是指以互联网技术为依托，对传统行业进行创新的模式，能促进传统行业突破发展瓶颈，实现深度创新。互联网+能为医院发展升级带来强大的助力，并促进医院对自身的人力资源管理思维进行革新，还能推动医院要素资源实现高效良好的重新配置。互联网+医疗，能借助技术革新，对医疗行业实现流程再造，并实现节约增效，能重塑医疗行业。对此，医院要立足于实践，积极探究有效策略，推动人力资源管理模式实现良好转型。
一、互联网+医疗对医疗领域产生的影响
（一）进一步拓展了医疗市场
医疗领域是一个闭环生态圈，涵盖了挂号就诊、健康生活、疾病排查、疾病预防、院内治疗以及院后康复等内容。在互联网+医疗的影响下，医疗行业的市场细分日趋精细，医院在医疗行业中更专注于承担具有较强专业性的疾病排查和院内治疗等工作。各类风险较小和专业门槛较低的医疗业务，诸如挂号就诊、健康生活以及院后康复等业务逐渐成为依托互联网平台的各类医疗公司的主要聚焦点。
（二）进一步加深了融合发展
互联网+医疗进一步促进了医疗行业的融合发展。从政府层面来看，互联网+大幅度提升了医疗效率。一是对医疗服务具体流程进行优化，实施网上挂号、网络缴费以及在线查验医疗检查报告等，方便了患者的就医;二是对分级诊疗进行推广应用，依托网上问诊，对患者进行科学有序的导流分流，能实现对医院线下就医负担的有效缓解，并增强患者就医的有序性;三是对健康管理进行加强，及时更新居民的医疗健康档案，患者通过网络平台，对医生进行医疗咨询，促进了医生资源的高效利用;四是对卫生信息平台进行构建，加强了医疗机构的互通互联，医疗机构能实现对患者电子病历和健康档案等非隐私信息的高度共享;五是医疗投资增加，社会资本投入医疗领域，增加了医疗资源供给。从资本层面来看，互联网+医疗对健康管理和挂号就医等方式进行改变重构，并对购药方式和医患生态进行重构，实现了对患者就医体验的良好改善。互联网+医疗促进了医疗服务平台的建设完善，紧扣用户数据，构建大健康产业链，能实现对各方资源的有效撬动，能推动互联网医疗实现良好发展。
公立医院逐渐对互联网+进行主动拥抱，越来越多的公立医院跻身于互联网领域。公立医院对自身的医疗模式进行升级，不仅能促进医疗效率实现大幅度提高，还能有效拓宽医疗服务范围，并增强品牌影响力。对公立医院而言，互联网+医疗并不具备“敌对”属性，而能为政府、资本以及公立医院等不同主体提供良好的共生平台，并基于三方合力形成的强力推动，促进互联网医疗产业格局实现更为迅猛的变化，并增强医疗服务的有效性。
（三）进一步加速了人才流动
在互联网+医疗背景下，医院之间展开了对优秀医生人才的争夺大战。巨大资本对医疗领域的涌入，导致医疗人力资源成为最为活跃的资源之一，医生人才流动突破了固有的局限性，促进了无边界的医生人才竞争。例如，乌镇互联网医院依托政府扶持，并结合资本支持和网络技术支持，吸引各地的优秀医生通过网络注册成为该医院平台运营的线上医生，在半年的运营期内，即实现了单日2万以上的在线接诊人数，其规模甚至超出三甲医院。在医改背景下，公立医院的人才供应链较为稳定，但缺乏资本优势，其人才防护链极易受到互联网医院和民营医院的强烈冲击，进一步加速了医生人才的市场流动，为公立医院带来了发展瓶颈。对此，公立医院亟需对人力资源管理模式进行转型。
二、互联网+医疗视域下医院人力资源管理模式转型
（一）在人力资源管理中推广应用新工具
在医院传统的人力资源管理模式下，医院管理者需耗费大量的精力、时间开展各类事务性工作，诸如薪酬管理、考勤等。在互联网+医疗视域下，医院开展人力资源管理，要加强对各类新工具，诸如PACAA、LIS、HIS等业务系统的推广应用，以信息化技术手段，对具体事务进行解决。医院要依托互联网，对数据信息进行充分运用，可借助大数据技术对数据信息进行深入挖掘，为管理决策提供参考借鉴，并对各岗位职工的价值诉求以及心理期望进行分析，对劳资关系以及劳资冲突相应的临界点进行分析，对管控成本与交易成本进行降低，有效减少内耗，对人力资源实施价值计量管理。医院要加强人工智能技术，诸如深度学习等在人力资源管理中的运用，帮助管理者逐步从繁冗的薪酬管理、员工招聘以及员工关系中得到解放，推动人力资源管理者摆脱重复性工作，深入发掘并实现更大化的管理价值。
（二）重新界定人力资源管理部门的职能
在互联网+背景下，人力资本将进一步实现转移重组。在互联网+医疗视域下，医院在开展人力资源管理的实践过程中，要加强人才管理，并重新界定人力资源管理部门的具体职能。具体可从以下方面着手：要增强行政管理能力，摒弃规则制定和制度维护的传统窠臼，对人力资源管理工作流程进行优化改进，并对工作管理的具体方式进行创新思考;加强对人力资源政策的监督执行;为员工提供咨询服务，促进员工与医院加强沟通交流，并指导员工对职业生涯进行规划，增强医院对员工的凝聚力，为医院发展提供强有力的人力资源支撑;紧密参与并积极投入医院战略发展管理和业务运营实践中，制定科学的人力资源战略，并有效实施，促进组织变革，并对员工学习进行引导，实现对医院文化的良好塑造，推动医院实现自身的发展战略。
（三）构建以价值为基础的人力资源管理体系
互联网构建并拓宽了医生的创业和兼职平台，医生依托互联网平台进行自由执业，在一定程度上脱离了医院的制度束缚，对医院的人力资源管理生态造成了改变。医生自身的收入结构日益发生变化，对医院的依附程度和忠诚度随之改变。对此，医院要对自身的管理方式进行变革，从原有的岗位管理转变为价值管理。医院开展人力资源管理，要将实际情况作为依据，增加价值管理投入。要加强对医生职业生涯的科学规划，并增强对医院人才的培养力度，以事业前途留住优秀人才。要培育社會知名度高和影响力大的医疗品牌，以医疗品牌为医生增添光环和含金量，以医院平台留住优秀人才。医院要将人力资源管理相关业务放在核心地位上，从专业导向转变为业务导向，通过制定科学的资本战略并落实执行，促进人力资源实现业务增值。
（四）推动医院人才实现良性流动
在互联网+背景下，医院对于医生的自由执业，实施的是无偿流动政策，这就导致医院培养的高素质人才，在市场环境下，被高薪待遇挖走。对此，医院要推动良性有偿的人才流动政策。医院要推动构建良性的人才流动机制，加强对专业化人才的高效良好培养，从传帮带的人才教学模式转变为依托技术对人才进行培养的模式。同时，医院要构建公正透明的人才流动规则和人才转移制度，推动医院人才实现良性流动。
三、结束语
综上所述，互联网+医疗对医疗领域产生的影响在于进一步拓展了医疗市场、进一步加深了融合发展、进一步加速了人才流动。对此，在互联网+视域下，要通过在人力资源管理中推广应用新工具、重新界定人力资源管理部门的职能、构建以价值为基础的人力资源管理体系、推动医院人才实现良性流动等策略推动医院人力资源管理模式转型。
参考文献：
[1]姜保俊，易俊忠.互联网+背景下的医院人力资源管理信息化建设的探讨[J].数码世界，2019（06）：226.
[2]刘淑萍.医院“互联网+”人力资源管理问题研究[J].经济师，2021（01）：259-260.
[3]高玉兰.公立医院“互联网+”人力资源管理问题研究[J].锦州医科大学学报（社会科学版），2019，17（01）：43-45.
[4]王蕾，邢红娟.关于互联网+医院人力资源管理的探索——以北京地坛医院为例[J].中国卫生产业，2018，15（24）：179-180.
[5]于利霞.新时期公立医院人力资源管理模式创新[J].产业与科技论坛，2017，16（14）：249-250.
