陶瓷企业OEM产品的质量管理

    刘畅+王太华

    摘 要：本文简单分析了陶瓷行业的生存发展现状，以及在当今产销模式下，一些知名品牌的陶瓷企业为了实现产销平衡，满足客户需求，利用OEM来弥补产能不足。这些外贴OEM产品，企业该如何去管控产品质量，与合作厂家把好质量关，以适应品牌的长远发展战略。

    关键词：陶瓷企业；OEM产品；质量管控；资源整合

    1 引言

    随着中国经济的结构调整，以及新环保法的出台，人们对环境改善的诉求越来越强烈，这给陶瓷行业的生存和发展带来更加严峻的挑战。同时，又遭遇房地产行业政策调控，建陶行业更是雪上加霜。以万科精装修房为代表的大型房地产企业，纷纷加大力度推广精装修房，以此来抑制房地产价格的下跌，导致陶瓷行业市场发生巨大的变化。以零售为主导的销售模式被精装修房的大量工程业务所瓜分，且占比例越来越大，迫使陶瓷企业主动与房地产企业签订战略合作协议。于是，陶瓷企业由原本单一的客户买断产品的经销模式，便派生出新型的代理模式来，陶瓷生产企业直接供货给房地产企业指定的总包方或分包方，经销商则代理所在经销区域的房地产工程业务的售前、售中和售后服务。房企政策调控以及市场需求和人们环保的诉求，使陶瓷企业在生产和经营管理方面有了新的战略布局。

    2 OEM产品的由来

    市场经济变化，使得有品牌、有经销网点的企业有能力、有条件来对接房地产企业的工程业务，陶瓷生产企业因此以房地产企业的工程订单为导向进行排产，但对经销商传统的零售和自营工程业务就会受到影响。在产能不足的情况下，最有效、最快速解决的方案便是寻找合适的生产厂家贴牌生产，这便有了OEM，以此来缓和自身的排产和供货矛盾，满足经销商的订单需求。目前，国内一线品牌企业无不涉足OEM，OEM已渐渐成为陶瓷行业非常重要的合作模式。

    2.1 OEM的定义

    OEM（Original Equipment Manufacturer）贴牌生产，也称为定点生产，俗称代工（生产），基本含义为品牌生产者不直接生产产品，而是利用自己掌握的关键核心技术负责设计和开发新产品，控制销售渠道，具体的加工任务通过合同订购的方式委托同类产品的其他厂家生产。

    2.2 OEM让品牌商和生产商实现共赢

    接受OEM的企业，往往都是专业生产某类产品的企业，由于自己的生产线产能较大，销售渠道还没有拓展开来，自己的品牌也还没有树立起来，由此造成自己的产能过剩，为求得产销平衡，他们开始增加受托为品牌企业的授权贴牌生产。受托企业由于规格、品种、数量的相对稳定，确保了生产的稳定、成本可控、质量保障，企业多了一种销售渠道，令产销平衡。另外，委托生产的品牌企业产品质量标准要求很严，受托企业通过授权贴牌生产，也使企业的产品品质得到提高，从而有越来越多的大企业、品牌企业委托自己企业贴牌生产。这些企业渐渐地成为行业OEM的名星企业，企业因此获得可观的收入与利润，得到很好的发展。

    同时，委托加工企业也满足了产能不足的现状，保证了品牌、渠道的订单交货，并通过OEM管理的不断完善，满足不同客户的需求。如：以抛光砖技术研发销售为名的品牌企业，因市场客户的需求，可以到仿古砖、瓷片、抛晶砖等技术生产比较领先的企业去贴牌，通过OEM找到快速解决的方案，利用OEM方式将已经成熟的产品推入本企业的营销渠道中，利用自身的品牌优势去赢得更广范围的消费者，可为“借鸡生蛋”之良策。

    3 OEM产品的质量管理

    3.1 OEM厂家的选择

    （1） 选择与自己企业品牌相匹配、技术成熟、生产稳定、有很强的质量管理理念的厂家合作。

    （2） 在选择OEM合作厂家之前，首先要对其生产的产品抽样进行全面的检测，看其产品质量是否符合本企业的要求。

    （3） 到OEM工厂进行实地考察。企业生产规模、产能、车间布局是否合理规范；质量管理体系是否健全，各个生产工序记录是否完整，不合格的项目如何处理；产品质量内控标准是否完善。

    （4） 考察工厂是否有规范的物理检测室和色板仓，成品的物理性能是如何监控的，记录是否完整，检测结果是否符合企业的内控标准要求。

    （5） 有多个品牌在此贴牌生产时，企业如何管控，确保不同底标的产品混包装现象发生。

    3.2 OEM产品质量管理

    OEM产品从外包装到产品质量都要严格把关，所有项目均要符合公司标准，驻厂QC和本公司QC进行驻厂抽检和发货前抽检，产品质量进行双重把关，降低产品漏检率，确保OEM产品质量。

    （1） 产品外包装箱印刷和盖印内容的检测

    A、制造商的标记和/或商标以及产地是否正确。

    B、产品质量标示、3C标志的尺寸大小和颜色是否符合标准要求。

    C、按照吸水率分类的砖的种类及执行本标准的附录是否正确。

    D、砖的名义尺寸、工作尺寸以及包装尺寸是否正确，砖是模数（M）还是非模数。

    E、砖的表面特性，如：有釉（GL）或无釉（UGL）标识是否正确。

    F、对用于地面的陶瓷砖，应标明摩擦系数，有釉的要标明耐磨性级别。产品的型号、色号是否正确。

    （2） 产品质量检测项目

    A、产品的外观质量缺陷是否符合标准。

    B、产品与标准板对比相差多少，是否有阴阳色，9片砖平铺观察是否有色差。

    C、产品底标是否符合公司标准要求。

    D、产品变形、尺寸、边直度、直角度、厚度、光泽度、吸水率、断裂模数、热稳定性、耐污染性等常规检测项目是否符合标准。

    E、其它项目根据国家标准，做型式抽检。

    （3） OEM厂组批产品检验、判定及不合格产品处理方法

    驻OEM厂的质检员（QC），对每批次产品进行组批抽检，抽样判定根据公司的抽样和接收条件进行判定，抽样的产品包括外包装和产品质量检测。判定合格的产品可以发货或转移到公司仓库。判定不合格的产品，根据实际情况做返工或降级处理。

    （4） 产品出仓前检验、判定及不合格产品处理方法。

    每批次产品出仓前进行检验，抽样判定根据公司的抽样和接收条件进行判定，抽样产品主要针对外观质量、变形及外包装的检测。抽检判定合格的产品方可发货出仓，判定不合格的产品，根据实际情况做返工或降级处理。

    3 结语

    OEM是社会资源的有效整合，其存在自然有它的价值，它能使企业之间的信息得到较大程度的交流，双方利益平衡的同时，OEM厂家会主动注重品质、交货期的管理，因为双方都明白，得不到客户、用户的认可，双方的订单都不可持续，产销难以平衡。然而现在大部分房地产商在与品牌企业签订合同时仍然要求是自产的产品，难道OEM的产品质量就不如自产的产品吗？其实这是一个错误的认识，要知道没有一个品牌企业会拿自己的品牌声誉、产品质量开玩笑，OEM产品执行的标准与企业自产的是一致的，而且都派有专职品质质检员蹲点受托企业跟踪生产的全过程，受托企业基于订单稳定、产销平衡，也会重视并严把产品质量关。