关于提升医院职工思想政治教育工作实效的几点思考
张燕
中图分类号：D641 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2020）05-078-03
摘 要 当前，一些公立医院职工思想政治教育工作表面化、程式化，与新形势下的现实需要和解决职工思想问题脱节，难以发挥应有的作用。为此，本文从提高思想教育工作的有效性出发，立足服务职工发展的视角，对寻找思想政治教育的切入点和创新教育模式、建立和完善思想教育工作协同机制等提出了积极的思考。
关键词 医院 职工思想政治教育工作 有效性
思想政治教育工作是建設高素质职工队伍、实施思想引领、为医院健康发展提供强大精神动力和政治保障的重要手段。是医院处理复杂情况时确保职工思想不迷离、不偏向的政治武器。但面对当前中国社会已进入的新的历史方位[1]和发展积攒的社会矛盾与思想困惑，当前一些公立医院思想政治教育工作却难以发挥应有的作用。如何提高思想政治教育工作的有效性成为摆在我们面前亟待思考和解决的问题。
一、影响医院思想政治教育工作有效性因素分析
（一）工作难度加大
一是社会复杂因素。当前，我们身处在高速发展的时代，与过去相比，发展过程中产生的矛盾以及不确定性使整个社会的复杂性急剧上升。不仅社会变革产生的多元价值选项令人眼花缭乱、无所适从，互联网等新兴媒体泥沙俱下的传播信息也迫使思想教育工作者的权威性和主导地位受到了极大的挑战和弱化[2]。二是医院内部矛盾。在复杂的社会现实面前，医院内部也呈现重重矛盾。尤其是随着医改的深入，医院已陷入运管机制调整、市场竞争、医患矛盾、利益分配等新旧多重问题的纠缠之中。每一项都涉及职工的切身利益，成为思想政治工作难以逾越的现实问题并等待我们去回答。三是医务人员群体因素。与普通人员相比，医务人员是高学历、高技术相对聚集等高知群体，本身具有一定独立思考和分析问题的能力，很难满足一般意义上的政治说教。但在遇到复杂问题时也会有困惑。不仅“理还乱”的医患关系和社会舆论给他们造成很大的心理压力，高强度的劳动付出和低回报也让他们产生心理失衡和落差[3]。四是思想教育工作弱化。一段时间内，多数公立医院重业务发展、轻视思想教育[4]，给一些社会上的文化乱象、精神污染可乘之机，对医务人员的思想价值观念产生很大冲击。这一切都在客观上大大增加了思想政治教育工作的难度。
（二）思想教育与实际情况脱节
一是内容与需求脱节。思想政治教育工作的对象是人，我们不能脱离职工的现实思想来谈教育。但实际工作中，由于我们缺乏对基层职工思想状况和真实需求的了解与尊重，导致大家对传统思想政治教育内容不感兴趣，甚至一些思想政治工作者也认为自己所讲的内容“不受欢迎”或“效果难以保证”[5]。二是教育水准与职工思想认知水平脱节。医务人员群体智商高、情商高的特点决定了其在人生理想、职业规划和生活追求等方面具有更高层次的需求[6]。但部份政工人员缺乏对职工特性的感知，忽略了医务人员的教育背景和职业因素，只停留在一般意义上的理论学习和文件传达。有的还因自身能力缺乏，施教过程中既无理论高度也无思想深度和知识广度，自然无法满足医务人员更高层面的精神需求。
（三）工作流于形式
一是教育工作表面化。最常见的就是有制度、无落实。平常以千篇一律的政治学习代替思想教育，遇事则一人生病全院吃药。不仅思想教育浮于表面，且形式单一、缺少感召力和亲和力，容易造成学习人员疲劳和倦怠[7]。二是教育工作形式化。有些单位则走上形式的极端。表面上思想教育活动又唱又跳搞得很热闹，但内容东拼西凑，缺乏思想启迪和教育意义，只剩下华丽的外壳。几个过场走下来，职工产生了审美疲劳，教育也因功能退化而影响实质效果。
（四）对思想政治教育的认知存在误区
一是部份政工人员观念陈旧。思想政治教育的政治属性和教育功能是紧密联系的。但长期以来，部分政工人员错误解读思想政治教育工作的内涵。习惯站在医院角度或政治至高点强行用思想灌输代替耐心细致的说服教育。二是职工误解。由于我们工作的缺陷，不仅造成职工对思想政治教育满意度不高，甚至对我们的工作意义产生怀疑，认为思想教育没有必要和存在价值。严重损害思想政治教育正向教化功能的发挥。
（五）缺少配套的工作机制
思想政治教育是关系医院整体建设发展的系统工程。在工作展开过程中需要我们不断拓宽思考的维度。但由于认识上的局限，现行的思想政治教育工作没有跳出自身的圈层。尤其在制度或具体措施层面缺少与医院整体建设相融合的工作机制和手段。即使一些医院注意到这一问题并着手建立思想政治教育工作常态化运行机制。但大都停留在强化组织领导等底层设计上[8]。在教育实施、评价、保障等核心机制层面内容空泛，降低了思想教育工作的张力。
二、提高思想政治教育有效性的基本路径
（一）以职工为主体，重新构建思想教育工作思路
一是从职工需要出发，调整思考工作的角度。思想政治教育所有的活动都直接作用于人，只有充分考虑受教育者的实际需要，思想政治教育才能真正为职工所接受。因此，我们首先就是要在观念上转变原有工作角度，在思考思想教育内容、时间、方式等具体安排上，尊重职工的客观实际，真正把职工需要放在第一位，将原有工作的立足点从医院工作需要转移到职工需要上来。二是以服务职工为目的，转变管理者的心智模式。思想教育的最终目的不仅仅是为了统一思想、方便医院管理，更重要的是帮助受教育者提高思想道德素质和认识世界、改造世界的能力。这就要求我们必须转变原有的心智模式，将传统的管理职工转变为服务职工。唯有如此，才能真正开启以职工为主体的全新视角，重新构建思想教育工作总体思路和整体框架，为探寻思想教育工作新路径打开新局面。
（二）找准工作切入点，提高思想政治教育工作粘性
一是围绕职工心身灵的健康发展，强化外在思想教育与职工内在精神需要的有机结合。身心灵的全面发展浓缩了职工全部的精神、文化生活，既是职工幸福的福祉，同时也是维护医院和谐稳定、健康发展的重要因素。抓住职工身心灵的健康发展就是抓住职工精神、文化生活的核心。而身心灵的健康与思想政治教育有着天然的联系，都涉及职工精神世界和文化生活。由此切入，一方面有利于核心价值观、医德修养等具体思想教育内容与职工不断提升道德修养、解决思想困惑等现实需要有机结合，一方面也借助职工自我修炼的精神需要加速外界思想教育的内在转化，形成思想教育与职工内在需求的两相呼应。二是以职工能力提升为突破口拓展思想教育边界。职业发展是职工实现个人价值的现实目标。扣紧这个点，在大方向上就实现思想教育目的与职工个体发展目标的统一。因此，我们要打破思想政治教育内容的局限，将哲学、人文、社会、管理等思想教育边际学科内容，与医学伦理、人际沟通、法律法规等职工职业发展的刚需相结合，不断拓展职工的思想深度，为促进职工综合素质提升服务。这就在整体上既符合思想政治教育的根本目的和本质要求，推进“以人为本”思想教育观的具体实践，同时又满足职工的现实需要，在深层次上解决思想政治教育与职工需求脱节的问题，提高职工对思想政治教育工作的粘性。
（三）注重感性效果，突破思想教育瓶颈
一是从职工关心的焦点入手，提高职工对思想教育的关注度。在教育过程中能否触及职工的兴奋点是解决教育效果问题的重要环节。对此，我们可以从社会“热点”、工作“难点”等职工关心的话题入手，抓住职工兴趣所在，进行点对点的深度沟通，形成正面思想交锋，直击职工的思想困惑。从而引导职工思想走向，达到思想教育的目的。二是改变说理方式，让理论教育“走近”职工。相对于专业艰深的理论说教，职工更愿意汲取简单明了的“小道理”。因此，我们要从讲好职工身边故事破题，用简明的语言和职工身边的人和事对“大道理”进行解构，努力把大的理论化小、远的理论拉近、虚的理论讲实[9]。三是以情境式教育为主导，推动思想教育形式创新。良好的感性刺激有利于促进思想教育的转化吸收。相比单调冗长的报告会、集中政治学习等，职工更喜欢“道德讲堂”、读书分享会、情景剧、微课小视频等具有现场即视感的教育形式。这些形式用职工日常工作、生活场景构建了一个熟悉的教育情境，给人鲜活生动的感官刺激，加速了理性教育向职工感性认知的转化，对提高思想教育效力大有帮助。
（四）搭建立体工作平台，促进交流与互动
思想教育的过程是教育与受教育两者思想碰撞的过程，对思想互动有较高的要求。而现代网络技术极强的交互性、共享性、开放性等特点恰好满足用户传播即时性、互动性的要求[10]。尤其是其不受时空限制的特点在当下疫情期间优势凸显，为打造多维思想教育工作平台提供了技术支撑。一是开展线上思想教育，扩大教育服务功能。我们可以利用医院网站、公众号、办公软件等现有网络技术资源开设线上教育平台，将新思想、新理论、新精神等思想教育学习内容及时放到网上，既突破线下教育活动的局限，又为职工自主学习提供便利。尤其是我们可以利用网络链接，有组织、有计划的搭载《学习强国》、各级党校网站等多种公共学习资源，以有效解决院内思想教育专业人才不足、理论水平不高等问题，并从更高、更强、更大的范围拓展职工获利收益的信息和服务生态圈[11]。二是运用QQ、微信等联通手段，构建新型互动桥梁。我们不仅可以利用QQ、微信等新媒体强大的文字、音像传输功能在院方与职工间架起互动的桥梁，及时了解职工的思想动态，或发现问题、作出反馈，或答疑解惑、化教育于无形。而且还可以将传统职工座谈、问卷调查、谈心活动等移步到职工朋友圈里，以多维度、多渠道的沟通与交流，将思想互动悄悄地渗透到职工日常工作学习和生活中，让教育无处不在。
（五）完善统筹机制，增强思想教育合力
一是建立常态化工作机制。思想政治教育长期性、系统性决定了其常态化的工作要求。为此，我们一方面要立足医院事业健康发展的战略考虑，统筹思想教育工作的长期规划和部署。一方面要进一步强化工作的系统性操作，有组织、有目标、有计划的将思想教育渗透到职工职业发展再教育的全过程。二是强化教育联动机制。思想教育活动不是孤立的，与医院文化建设、行风建设、医疗服务实践等密切相关。因此，我们要着重加强医院思想文化建设的一体化考虑。以社会主义核心价值观教育为核心，以传统医德教育和行风建设为抓手，以医院文化建设为基石，以党政工团工作的相互融合为手段，形成医院思想教育、文化建设、服务实践的相互融合。三是与职工行为评价奖惩机制挂勾。思想教育影响人的行为，反过来行为也是教育结果的体现。因此，我们要进一步提高思想教育参与率、学时、学分等考评要素在职工个人年终考核、医德考评乃至职称晋升、干部选拔任用等过程中的权重，通过强化思想教育效果评价与职工个人考评奖惩挂勾等，促进思想教育整体机制的完善。
参考文献：
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