项目管理在培训运营管理中的实践
张新光
[摘 要] 在市场经济新常态下，加快高端复合型企业员工的培养，是现阶段多元化市场竞争环境中，企业提升自身竞争力和竞争优势的重要战略手段，也是实现企业可持续发展目标的重要基础和根本前提。在学习型企业构建过程中，培训成为当下企业人力资源再生产的主要方式，而将项目管理实践于培训运营管理中，不仅满足了当下培训市场的发展需求，也能有效地提高培训效果，并最终为企业主力发展提供人才保障。鉴于此，文章主要基于项目管理模式，对其在培训运营管理中实践的必要性、可行性和实践方式进行了系统化剖析，由此在确保培训效益最大化发挥的同时，为企业可持续发展目标的实现奠定良好基础。
[关键词] 项目管理 培训运营管理 实践意义 实践可行性 实践策略
中图分类号： C975 文献标志码：A
随着近年来社会主义市场经济的不断发展和经济管理体系的不断完善，为积极响应《国家中长期教育改革与发展规划纲要（2010- 2020年）》中“大力发展终身教育，建设学习型社会”的号召，确保职工培训工作落实到位是十分必要的。
但经大量调研数据分析可知，目前在培训运营管理过程中，传统管理模式的实施不仅难以确保培训工作落实到位，同时还导致了培训运营管理效益低下、培训效果不显著等一系列问题，最终给企业发展造成了极为不利的影响，为此经过科研工作者不断地探索实践，“项目管理”由此应运而生[1]，将其实践于培训运营管理，不仅能显著地改善当前管理现状，在提升培训管理竞争优势、培训质量和培训效益等方面也发挥了显著作用。
一、新形势下项目管理模式的基本概述
简单来讲，所谓的“项目管理”其实本质上就是一种企业运营过程中的现代化管理手段，与传统管理模式相比，目的性、独特性、不确定性以及一次性是其管理的主要特点[2]。近年来随着我国企业建设规模和数量的持续增加，“培训师”作为一种新兴职业取得了突破性进展，培训师水平的高低对企业可持续发展目标的实现也具有重要影响。
目前来看，由于培训市场上培训机构和培训师培训能力参差不齐，加之外聘培训师对于企业的了解不全面，在对企业职工进行培训的过程中，往往难以确保培训工作落实到位，最终在影响培训质量和效率的同时，对企业发展也造成了极为不利的影响，故此为从根本上改善当前培训现状，确保培训运营管理工作落实到位是十分必要的。
在进行培训运营管理过程中，与传统管理模式相比，通过综合运用有关理论、技术、工具、技能和方法，对项目及其资源进行计划、组织管理在一定程度上不仅能有效改善当前企业管理现状，与此同时在提高人员培训质量和培训效率等方面也发挥了重要性作用。
项目管理作为一种现代化管理模式，主要包括启动、规划、执行、控制和收尾五大组织过程，项目质量、进度与费用的协调控制是管理的主要内容，相比面对过程的传统管理，项目管理面向成果，管理工作的有效落實在推动企业进一步发展，提升运营质量和效益目标等方面发挥了显著作用。
二、现阶段培训运营管理过程中项目管理的实践意义
在经济全球化和一体化建设进程不断加快的新产业时代背景下，企业建设规模和数量的持续增加，在推动国民经济进一步发展的同时，企业市场竞争也愈演愈烈，而新形势下企业在承受国内市场竞争压力的同时，也要面临国际同行业市场的强烈冲击，为此加快构建学习型企业十分必要[3]。
根据大量调研数据分析可知，学习型企业的构建主要是通过发展培训实现的，在大多数情况下企业主要是通过外聘培训师对企业职工进行教育培训，虽然这种培训手段加快了培训进程，但由于培训师水平的良莠不齐，再加上他们对于企业不了解，导致各项培训工作只是流于形式，深层工作无法得到有效开展，为此加快企业内部培训师队伍建设迫在眉睫[4]。
目前，企业内部培训师队伍的主要构成是有着丰富工作经验、较强管理能力和管理技能的优秀管理人员，与外聘培训师相比，虽然他们不具备系统化培训体系和专业技能，但由于他们有着丰富的实践经验和管理经验，且对于企业的了解足够深入，在对职工进行培训过程中，培训更具有针对性、科学性和有效性，最终在加快企业优秀员工培训速度的同时，为学习型企业的有效构建奠定了良好基础。此外从某些方面而言，加快企业内部培训师队伍建设还具有如下优势——强化基层员工对公司战略的了解、为企业文化和经验传承奠定了良好基础以及有利于企业员工实现自我价值。
但在传统培训运营管理过程中，由于管理模式的落后和传统，导致各项培训工作始终难以落实到位，故此，为满足当下培训市场的发展需求，企业在实践中探索有效的培训运营管理模式，项目管理由此应运而生，根据大量调研数据分析可知，运营管理过程中项目管理的实践意义主要有：
（一）项目管理的实施有助于规范培训作业流程
在当前培训作业实践过程中，培训作业流程的规范与否，在很大程度上对培训作业质量和作业效率具有直接影响，据调查，在传统管理模式实践过程中，由于作业流程的模糊性导致管理人员各项管理工作难以落实到位，最终影响人员培训质量和效率，同时企业发展也受到了一定影响。项目管理模式实施后，企业管理人员在将各项培训作业内容进行系统化规范的同时，还能明确管理人员的管理内容和管理标准，由此在确保管理作业落实到位的基础上，提升管理效益。
通过上述分析可知，与传统管理模式相比，项目管理包括启动、规划、执行、控制和收尾五大组织过程，由此在为管理工作人员提供明确、清晰的管理依据和技术手段的同时，工作人员还可通过借鉴项目管理的技术手段和方法对项目管理过程进行动态管控，由此在确保培训管理工作都在可控范围内的同时，为预期培训管理目标的达成创造良好条件[5]。
（二）项目管理的实施有助于提高培训运营管理效益
为贯彻落实《国家中长期教育改革与发展规划纲要（2010- 2020年）》，加快构建学习型企业是现阶段企业的核心发展方向，而学习型企业的构建往往需要借助对企业员工培训实现，因此很培训团队以及培训师队伍水平的高低，在一定程度上对学习型社会的构建质量具有直接影响。
但纵观当前新市场经济常态下，虽然培训企业无论是规模还是数量都取得了突破性进展，但培训运营管理问题也较为突出，在很大程度上对企业整体发展造成了极为不利的影响，此外传统管理模式的单一化也严重阻碍了培训业务的高效运营，反观项目管理，目的性、独特性、不确定性以及一次性是其管理主要特点，将其实践于培训运营管理，不仅能改善当前运营管理现状，最终也将为培训业务的高效运营奠定良好基础[6]。
三、培训运营管理过程中项目管理的实践策略
目前，在多元化市场竞争环境下，企业培训工作的开展不仅能够有效提高员工整体素质，与此同时在增强企业市场竞争力、构建学习型企业方面也发挥了很重要的作用。通过上述分析可知，现阶段在培训运营管理过程中，由于管理模式的落后性，导致各项管理工作始终难以有效地开展，经过科研工作者不断地探索实践，“项目管理”模式应运而生，在实践过程中为了确保模式应用效益的最大化发挥，基层产业机构和相关部门需要做好如下工作：
（一）构建科学完善的事业部制管理模式
在现阶段企业规模化发展过程中，项目培训运营管理是否落实到位，对企业可持续发展目标的实现具有重要性影响。项目管理是近年来企业经过不断实践探索出的一种现代化管理手段，将其实践于项目运营管理不仅能规范管理流程、提高管理效益，对国家可持续发展目标的实现也发挥了重要性作用。根据大量调研数据分析可知，近年来企业在进行培训作业过程中，大多数采取的是矩型组织结构，这种组织结构虽然在一定程度上有助于完成某项特定任务，且还具备跨职能部门的功能，但由于项目组织和职能部门同时存在，也导致矩阵型组织结构领导的双重性，在后期管理过程中领导管理作业矛盾较为突出，影响项目运营管理措施有效落实的同时，企业发展也由此受到了一定影响[7]。
目前，为从根本上改善当前企业培训运营管理现状，在项目管理模式实施过程中，构建科学完善的事业部制管理模式是十分必要的。
在事业部制管理模式构建过程中，为确保构建的科学性、合理性和有效性，基层产业机构和相关部门需在总结各类项目组织结构优缺点的基础上，深入分析自身业务特点及实际情况，即通过系统化剖析单位培训运营管理中存在的不足，按照当前市场发展趋势对经营单元进行系统化性划分，并在确定各个经营单元经营目标的基础上，配备相应的资源，由此在保证培训业务独立展开的同时，确保管理部门以及管理工作人员能按照内部协作关系，统筹管理培训运营各个执行层作业，最终为运营管理目标的实现打下坚实基础。
（二）采取项目全流程管理作业手段
在当前进行培训运营管理过程中，为确保管理的规范性、科学性和有效性，基层产业机构和相关部门需明确了解培训运营管理属性——目的性、一次性和整体性，确保项目管理实施过程中各项管理工作落实到位，最终为预期运营管理目标的实现奠定良好基础[8]。
根据大量调研数据分析可知，在多元化市场竞争环境下，企业培训工作的开展不仅能有效提高员工整体素质，同时在增强企业市场竞争力、构建学习型企业方面也发挥了重要作用，但由于运营过程的复杂性，导致运营管理工作在很大程度上存在一定问题，为此要想从根本上改善当前运营管理现状，在项目管理实践过程中采取项目全流程管理的作業手段十分必要，具体而言，全流程管理模式如下：
1.制定科学合理的培训业务管理规划
在当前培训运营管理过程中，运营管理规划制定的科学性、合理性和有效性与否，在很大程度上对企业运营管理质量和管理效率具有直接影响，为此在项目管理实践过程中，企业需根据当前自身发展趋势以及市场发展规律，制定科学完善的培训业务管理规划，将中长期管理转化为具体的、可描述的、可量化的短期业务发展目标，在保证各项管理工作有效落实的同时，为后期管理工作的有序开展创造了良好条件。
2.加快培训组织业务管理的有效落实
在培训业务开展过程当中，运营管理工作质量和工作效率对于企业可持续发展目标的实现而言具有很重要影响，但若是管理人员依旧采取传统的管理模式，在很大程度上不仅会导致各项管理作业流于形式，此外订单作业的开展也将受到一定程度的影响。在项目管理实施过程中，为实现对全流程的信息化管控，企业还需加快培训组织业务管理的有效落实，即通过以价值创造为导向，从战略层、执行层、应用层进行分类考核，量化指标的同时，增强可操作性，最终为预期管理目标的实现打下坚实的基础。
3.确保培训运营管理收尾工作的有序实施
当前，在进行培训运营管理过程中，闭环管理是运营管理的主要收尾工作，即主要包括文档关闭与财务关闭以及业务绩效考核的执行与应用。收尾阶段管理工作是否落实到位，对整体运营管理质量具有十分重要的影响，在当前收尾阶段运营管理过程中，项目管理模式的实施主要就是通过按年度运营目标开展，首先检查全年培训班都完成了对应的财务关闭及文档关闭，其次再进行年度预算目标的整体对标核算、激励考核以及评估总结，并最终编制当年的业务经营评估报告，分析成效与不足，提出来年的业务目标与发展计划。
四、结语
简而言之，在当前市场经济新常态下，随着企业建设规模和数量的持续增加，培训在企业发展中的重要性越来越受到各行各业的高度重视，但纵观当前培训市场，由于监督和行业规范制度的缺失，培训团队良莠不齐现象较为严重。因此，在学习型企业构建过程中难以确保自身效益的最大化发挥，给企业发展造成了极为不利的影响。在培训运营管理过程中，为切实有效地提高运营管理质量和管理效率，解决传统运营管理问题，将项目管理实践于运营管理中，是当前推动企业培训业务持续健康、高速发展的重要基础和根本前提。
参考文献：
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