真情送给纳税人

    范林斗

    她们，是纳税人心中真诚的朋友，是同事眼中学习的榜样。在石家庄市新华区国税局办税服务厅每名税务干部的背后，都发生着让人感动，却又看似不起眼的小事。

    新华区北新街的张大妈，对国税部门近几年的变化是赞不绝口。她的小儿子下岗后开了一家副食店，开业之初，一家人最担心的就是各种税费，害怕挣不到钱，还“倒搭”钱。可在办理税务登记时，非但没有受到“刁难”，还减免了办证费用，未达增值税起征点还不用税，这让张大妈一家大大出乎意料。她总说：“这里的工作人员照顾的我们还挺周到，事都办了，还有一种到家的感觉。”

    与张大妈一样，联盟路的郝某也感触颇深。当身患残疾、双手拄拐的他，第一次来到办税服务厅购买发票时，值班长立即把他搀扶到休息区就座，代他填写表格、准备资料，并在绿色通道为他办理了购票事宜。当值班长微笑着把发票递交给他时，他连连道谢，看着壁挂的制度、荣誉，“明星评选榜”和“有困难找主任”温馨提示等，他由衷地竖起了大拇指：“果然实至名归啊！”

    就在前几天，刚入夏的一个中午，办税服务厅工作人员正在收拾东西陆续离开，这时，一位女士急急忙忙的走进办税服务厅说，“还能给我开张发票吗？”经交谈得知，这位女士是石家庄市市某科技有限公司的财务会计，因公司刚刚谈好一笔生意，对方客户急于想开23份增值税专用发票，为给对方留下企业良好信誉，她还是抱着试试看的想法急匆匆的赶了过来。

    该企业属于“营改增”广告业户，每代开一张发票需要扣一次税款，同时还要扣一笔文化事业建设费，在办税服务厅值班主任陪同下，虽然小赵业务比较熟练，但开完23份增值税专用发票，此时已错过单位开饭点了。

    这位女士拿着发票高兴地走了，可是没一会儿，突然又回来了。她们疑惑地问：“票开错了，还是份数不够？”“不是，都不是！”这位女士边说边把两包方便面放到了服务台上，“谢谢您们了，为了给我开票中午连饭也没顾上吃”，她们连忙推辞，可这位女士说完已转身走了。那一刻，因为23张发票，这位女士收获了感动。优质服务不是一句口号，要从身边的点滴小事做起。■