互联网+背景下档案工作者真善美品格塑造

    刘璞

    摘 要：档案求真求实的特性和用户的关系，决定着档案工作者的品格要求。真、善、美为精英品格，在互联网+背景下，档案工作者应塑造精英品格，在工作中实现档案的价值，确保档案事业健康可持续发展。

    关键词：互联网+；档案工作者；真善美品格；以人为本

    1 互联网+背景下，对档案工作者的品格要求

    1.1 互联网发展趋势。互联网已融入人们日常生活中，“截至2017年12月，我国手机网民规模达7.53亿，网民中使用手机上网人群的占比由2016年的95.1%提升至97.5%”。[1]人们利用互联网通过手机移动终端随时随地都可查询到所需要信息资料，互联网与档案融合，为人们获取所需信息资料提供了极大方便。互联网信息为大数据，可满足人们不同信息需求；互联网信息真假混杂，价值密度较低，大概80%左右为无效信息。而档案真实性特征，使得档案工作者必须具备驾驭大数据信息技术的能力和真、善、美品格，才能对网络传播的信息进行甄别、判断、筛选，为采纳、归档、利用、服务做出正确的选择，使档案信息真实可靠，胜任互联网+背景下档案工作的重任。

    1.2 互联网+对档案工作者的品格要求。“品格不仅是个体人的文化素养，也是民族的文化素养。”[2]互联网与档案业融合，使得档案工作者需重塑品格，创新管理，才能完成党和国家赋予的档案工作重任。档案的特征是真实，档案的“真实性”对互联网+背景下档案工作者的品格提出了新的要求。①求真品格。求真品格對档案管理、利用、服务，实现档案价值有极大的统领作用。真是实物的客观存在，并具有排他性，它“永远都有这种不顾一切进行自卫和希望消除所有和它们矛盾的东西的本能”。[3]互联网上的大数据真的信息资料往往被繁复芜杂信息所掩盖，需要档案工作者凭经验品格认证，需要档案工作者的主观认知与网上客观信息的本质（真）相吻合，才能去伪存真，保持行为与客体本质的高度统一。②求善品格。善属于道德品格、伦理价值范畴。“向善的道德品格是指人对善的价值的自我认识程度和实现他的意志和能力水平。”[4]档案工作者在管理档案过程中，应根据具体情况不断调整自身与互联网和服务对象的矛盾关系，从而产生向善思维定势，形成向善的道德品格，提高档案服务质量，实现客体与主体的统一。③求美品格。美属于精神品格，“是对事物进行价值判断后所产生的思维结果”。[5]互联网+背景下档案工作者应塑造审美品格，一是采纳信息应以真为美。因为真实的信息符合档案的要求，有归档利用的价值。二是利用服务应以亲和为美。亲和能使档案利用者感到对方的诚实可信，拉近距离，达到和谐。和谐是美的最高境界，也是档案工作者追求的目标。 真、善、美品格是互联网+背景下档案工作所需要的，也是对档案工作者的品格要求。持有真、善、美品格，能把档案与互联网中的大数据、云计算及多种终端设备交互运用，实现业务、模式重组，进而达到档案文化的新业态。

    2 互联网+背景下档案工作者品格现状

    2.1 求真主观认知薄弱。求真是人类的一种主观认知活动，通过思维活动，达到主观认识与客观事物本质和规律的一致性，得到思想和行为与客观事物本质的高度统一。互联网与档案管理融合是档案工作者求真认知的活动过程。在互联网+背景下，人们面对的是大数据、爆炸性信息，这些信息真假混杂，给利用者带来信息焦虑。档案工作者需要从中获取准确、客观、明晰、符合档案要求的信息资料，不具备求真品格，或求真认知薄弱则很难实现。但目前一些档案工作者求真认知能力不容乐观，原因：一是保守，存在传统管理意识。如一些省级、市级以及高校年龄略大的档案工作者，大多是从传统纸质档案管理走过来的，工作中坚守“坐等服务”的模式，使一些有价值的档案仍藏在“深闺”。二是学历水平低。据有关学者统计，档案工作人员多为其他专业的专科、本科学历，受档案专业高等教育不多，有的是从其他专业转行，即便近年毕业的硕士生，对档案价值研究也有不到位的，求真主观认知能力薄弱，面对网络瞬息万变的大数据信息资料显得窘迫，严重阻碍了档案事业的发展。

    2.2 求善观念不明确。善是德，是行，具备善品格的人，“会根据具体的情况不断调整自身与客体、社会之间的矛盾关系，从而产生一定的思想感情，形成向善的道德品格”，[6]并能怀着诚实、公正、友爱的品质去尊重、关爱自己和他人，在善的行为下去实现目标。具体到档案工作者来说，会根据档案的具体情况调整自己与利用者之间的矛盾关系，从而以与人为善的心态服务利用者，达到服务目的，对他人产生美的影响。互联网+是利用网络对在线用户进行询问答疑，提供需求，这种智能化推送服务方式更需要档案工作者与人为善的品格，达到与档案利用者的亲和，体现档案的价值。但从档案管理现状看，一是有些档案馆由于条件的限制，没有开通微博微信平台，信息传递不及时。二是信息更新迟缓，使有些档案资料成为死档、弃档。三是没有树立以人为本的服务理念。档案工作者在档案服务中，难以倾听陌生利用者的诉求，提供精确性匹配服务，这些思想和行为没有亲和感，不符合互联网+善行品格的要求。

    2.3 审美品位低下。美能使人产生愉悦的心理感受，对人有用。档案能使利用者达到利用的目的，是美的行为，也是审美品格的表现。档案工作者审美品格高低直接关系到信息的真、服务的善。在互联网+背景下，需要档案工作者具备审美品格去评判信息的美丑。但在档案管理中，有些档案工作者，对信息的虚假判断不准，原因：一是网络知识贫乏，导致审美品位低下。审美品位低下，对互联网传播的信息难以捕捉，难以分辨，造成审美恐慌。二是道德素质低，导致审美品位低下。职业道德直接关系着档案工作者的审美品位，素质低下会对档案工作置若罔闻，认为档案工作枯燥无味，淡忘了职业操守和职业自觉。 三是忽略开启智能化系统，导致审美品位低下。智能化能够能动地满足利用者的各种需求。互联网大力发展，大数据来袭，而智能化能快速完成数据分析，抓取有效信息，及时便捷为利用者提供信息，加大档案信息利用率，但目前，有些档案馆还没有开启智能化数据处理系统，阻碍了用户对信息的利用。