浅析公共卫生事件期间医院后勤质控工作要点
胡以仑
摘要：发生公共卫生事件期间，某综合医院的后勤质控部门迅速响应，调整工作重心，在实践中将后勤质控工作归纳为三个要点：修订医院后勤疫情防控各专项规章制度、制定疫情相关重要设备管理策略、实地督查反馈。有效提高后勤工作的质量和效率。2020年年初，新型冠状病毒肺炎（COVID-19）疫情在湖北武汉爆发，并以较快的速度在全国蔓延发展[1]。面对这次典型的公共卫生事件，医院后勤因其具有涉及专业多、覆盖面广的特点，在疫情防控的应急状态下无疑也将面临巨大挑战。后勤质控部门作为医院后勤团队的重要组成部分，将对医院后勤工作开展的质量和效率起到重要作用。
关键词：公共卫生事件;医院后勤;质控工作
中图分类号：R197.3文献标识码：A ? 文章编号：1003-2177（2020）14-0045-02
1公共卫生事件期间医院后勤面对的问题
在疫情流行期间，医院后勤工作的许多内容和流程在短时间内都将发生巨大变化。在实践中发现的问题主要有三点。
1.1后勤疫情防控规章制度不完善
正常时期，医院后勤运行所遵循的主要规章制度涉及设备、人员、应急等多方面。例如：设备维保制度及设备巡检制度、人员培训制度及人员考核制度、停电应急预案及防汛应急预案等。疫情时期，除继续坚持遵循以上制度外，为了尽快使后勤各部门快速高效投入疫情防控工作中，还急需制定针对后勤疫情防控的各专项制度，例如环境消毒制度及人员信息上报制度等。
1.2缺乏针对疫情防控的设备管理策略
疫情防控期间，在众多后勤设备中会有一些设备与医院整体疫情防控工作有着紧密联系，甚至直接影响院感、抢救等专业防控工作开展得成功与否。在继续坚持日常设备运行管理的同时，质控部门急需从大量的设备中筛选出疫情防控重点设备并形成一套针对性管理机制，为前勤相关工作提供坚实的设备运行保障基础。
1.3工作的落实情况急需监督与反馈
疫情防控期间，医院后勤将会迎来许多以往不曾涉及的新工作内容和新工作要求，它们的落实与否直接决定后勤疫情防控工作的成败。因此，制定一套完善的督查反馈机制具有十分重要的现实意义。
2确立工作要点
基于以上三点问题，后勤质控部门迅速响应，人员合理分工，将工作计划清晰化、明朗化，形成三大工作要点。
要点一：修订医院后勤疫情防控各专项规章制度;
要点二：制定疫情相关重要设备管理策略;
要点三：实地督查反馈。
这三项要点是医院后勤整体疫情防控工作戴明环（见图1）的重要内容。
3工作要点分析
3.1修订医院后勤疫情防控各专项规章制度
规章制度为工作开展之准绳。快速修订各专项制度供后勤各部门执行是疫情发展初期后勤工作的当务之急[2]。整个修订过程分为信息汇总分类以及信息整合两个阶段。在信息汇总分类阶段，质控部门应建立信息收集机制，将环境消毒、防护用品、人员信息上报、集体住宿、空调运行、涉疫垃圾、医疗废水、物资管理等相关文件内容收集齐备，以此作为信息基础，建立完备的知识库（见图2）。各专项规章制度的内容将以知识库中的内容为主要依据。在信息整合阶段，应将知识库中的内容编写为专项规章制度，要求专项制度条款简明直接，同时不失准确，内容尽可能精简但不遗漏，尽可能将相近类型内容进行整合。做到执行人员“一查就能查到，一查到就能照办”。
3.2制定疫情相关重要设备管理策略
医院后勤质控部门应通过梳理医院涉疫重点区域内相关后勤设备，建立起具有疫情防控针对性的重要设备管理机制。变压器和不间断电源UPS的巡视力度需要加大，保证供电可靠性。液氧站和氧气汇流排的巡视频率加大，确认液氧备用减压器处于正常状态以及汇流排备用侧气瓶满气，保证氧气供给。对于重点区域相应系统线路和管道图纸，应尽可能熟悉相互连接和上下级从属关系，在出现故障时缩短排查时间。照明灯具、插座、氧气终端需要储备充足的备件以供更换。
3.3实地督查反馈
首先，后勤质控部门每周固定在全院后勤人员中开展自纠自查，详细记录被查人员姓名，将发现问题反馈相关部门负责人，下次检查时复核整改结果。同时后勤质控部门也将参加院级督查团队，对于门诊、病房等诊疗区域疫情防控工作提出后勤专业角度的合理建议。
需要注意的是，督查内容一定要精确到标准点，不可笼统走形式。每项标准点清晰明确，不存在模糊界定。标准点构成督查记录表，对于专项规章制度涉及所有内容进行精确检查，真正将工作要求贯彻到底[3]。同时，检查后的反馈与复查，也真正将后勤整体疫情防控工作的戴明环闭环。
4结语
质控部门在医院后勤管理体系中扮演着“指导者”与“检查者”的重要角色。在公共卫生事件出现之时，更应该迅速响应，为医院后勤整体疫情防控工作引好路，把好关[4]。疫情防控工作的实践经验弥足珍贵，质控部门也应及时做好归纳总结，提升应急管理能力，在未来出现类似重大突发事件时，更好地为医院后勤工作保驾护航。
参考文献
[1]陈大明，赵晓勤，繆有刚，等.全球冠状病毒研究态势分析及其启示[J/OL].中国临床医学，2020，27（1）：1-12.[2020-06-20].http：//kns.cnki.net/kcms/detail/31.1794.R.20200210.0923.002.html.
[2]孔响方，包映晖.品管圈在医院后勤管理中的应用[J].中华医院管理杂志，2012，28（11）：872-873.
[3]姚宏武，索继江，杜明梅，等.新型冠状病毒肺炎流行期间医院感染防控难点与对策[J/OL].中华医院感染学杂志，2020（06）：1-5.[2020-06-15].http：//kns.cnki.net/kcms/detail/11.3456.r.20200219.0907.004.html.
[4]辛衍濤.甲型H1N1流感防控对医院后勤应急管理的启示[J].中华医院管理杂志，2009，25（8）：518-519.
（责编：赵露）
