加强沟通交流工作 发挥支部引领作用

    谭金娥 王德贵

    【摘要】沟通是人与人交往的必经之路，它对于任何组织都是非常重要的，沟通就是把组织中的成员联系起来以实现共同目标的手段。而在党支部建设中更需要加强书记和员工之间的沟通，通过沟通达成共识、凝心聚力，从而调动员工的积极性和主动性，为企业健康有序发展提供坚强保证。

    【关键词】沟通；党支部；支部书记；方法

    一、企业内部沟通交流的重要性

    孙子兵法云：上下同欲者胜。这句话深刻地说明了一个道理，当一个企业的干部领导职工有共同的愿景，能够为一个相同的目标集中精力，心往一处想、劲往一处使，那么这个目标就一定能够实现，所以人们常说：兄弟齐心、其利断金。表面看是强调团结拼搏的重要性，实际上更加体现出企业内部沟通交流的重要性，因为在这里团结是沟通交流的结果。研究发现：信息在交流和传递过程中，随着传递的层级递增而呈现出衰减现象，每经过一个环节，其准确性、全面性就会降低30%上；如果传递的及时性不够，出现拖延情况，就会再降低30%，正常情况下，公司的重要会议或文件精神，经过分厂、车间、工段三级传递后，被员工接受的信息仅为原来的30%。这是因为，在信息沟通时，各级主管部门都会花时间把接收到的信息自己甄别，一层一层的过滤，甚至会在甄别过程中掺杂个人的主观因素，造成信息失真。这是一个不可小看的、非常严重的问题。

    二、党支部在沟通交流中的作用

    作为基层组织的党支部，是职工群众了解党、认识党的窗口，也是企业这个大家庭中党组织团结带领全体干部职工完成各项生产经营任务的可靠保证。它的作用是突出而明显的，主要表现在：

    （一）政治思想引导作用

    党支部的首要任务就是在政治上、思想上对各基层单位和广大党员和职工群众起引导作用。一方面要善于运用马克思主义立场、观点和方法分析解决改革开放和现代化建设过程中的现实问题，为本单位的改革和发展把握正确的政治方向；另一方面，抓好党员的教育和管理，做好群众的思想政治工作。党支部要做好思想上、政治上的引导工作，必须紧紧围绕生产经营这个中心，结合本单位、本部门的实际。

    （二）组织协调作用

    党支部因其所在单位和部门不同而职责和具体任务上有所不同，但就组织上的协调作用而言，则是基本相同的。

    （三）服务指导作用

    在社会主义市场经济体制建立过程中，党支部必须认真有效地组织广大党员，尤其是党员干部学习新知识、掌握新本领，提高把握市场经济规律的自觉性和有效性，增强对企业所在行业发展趋势的预测能力。党支部必须在发动企业职工完成生产经营基础工作过程中，提高学习能力，强化服务意识，有力打造坚实战斗堡垒和发挥基层党员先锋模范作用，切实履行党的基层组织在企业生产管理、民主政治建设和企业文化建设中的服务指导作用。这也是检验一个党支部有无战斗力的重要标准之一。

    三、支部书记在沟通交流中的方法

    “企业即人”，党的基层组织是党的全部工作和战斗力的基础，也是提高党的执政能力、巩固党的执政党地位的基础。党的基层组织状况如何，直接决定着党的执政能力强弱，决定着执政的成效。因此，作为基层党支部书记应紧紧抓住与时俱进这个关键，开拓创新不断研究新情况、探索新路子、解决新问题，努力使企业党的基层组织建设在探索中前进、在突破中发展。

    沟通无处不在，是双向互动的。但如果一个支部内部缺乏沟通氛围，作为支部书记是有很大责任的。沟通是领导的基本素质，是管理工作的基本内容。沟通是文化的交流，是情感的共鸣，在价值取向多元化和性格气质个性化的今天，沟通更需要科学的技巧和正确的方法。用正确的方法做正确的事，事半功倍；用正确的方法做不正确的事，事半功倍。

    支部要搞好内部沟通，首先支部书记要尊重员工权利。常言道：水能载舟亦能覆舟。因此，领导者要以一颗平常心，友善的对待员工，要时刻保持头脑清醒，切忌被自己的地位左右了自己的心智，而不能以正常心态对待身边比自己地位低的员工、手下或者是和自己一起风雨走过的同事。因此，党支部书记在与员工沟通前，要平和心态，主动倾听，谈话中要估计员工的心理感受及变化，尊重员工的个人权利。其次，要换位思考问题，让员工温暖舒心。俗话说，设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。作为党支部书记，在处理许多问题时，要善于换位思考，多站在对方的立场上想问题，从正面、积极的角度去理解员工的行为。正如《圣经》所言：你愿意他人如何待你，你就应该如何待人。”这条黄金法则不仅适用过去、现在也将是将来。这是管理上的一把最合适的“沟通”钥匙。美国玛丽·凯化妆公司的创办人玛丽·凯女士，在面对员工的时候，她总是设身处地站在员工角度考虑问题，自然的自问：“如果我是对方，我希望得到什么样的态度和待遇。”经过这样考虑后的行事结果，再棘手的问题都能很快的迎刃而解。第三，肯定工作成绩，给予员工鼓励。“良言一句三冬暖、恶语伤人六月寒”。每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能了解，并给予赞美。多表扬鼓励、少批评指责，会使员工经常保持积极乐观的心态。但当工作出现差错或不足时，不能用批评的方式与之沟通，要尊重事实，合情合理。如：班组长作为班组“一把手”，对班组内的安全、生产、精神文明等各方面工作要全面负责，当工作任务比较重的时候，部分班组长认为安全生产重要，就忽视了员工思想工作，导致支部无法及时了解到一些员工思想动态，对出现以上情况时，特别要注意，不要直言训斥，要肯定他们平时的工作表现及付出，要同班组长共同分析不足的原因，鼓励他们一定能协调好各项工作。第四，注重语言艺术，营造和谐氛围。领导者的语言艺术，对于下属来说，即使是一种享受，又是一种激励，可以接近上下级关系的距离。党支部书记与员工沟通，语言幽默，轻松诙谐，营造一个和谐的交谈气氛和环境很重要，谈话时，可以适当点缀些笑话、歇后语等，从而取得良好的效果。只要使用得当，就能把道理讲得清楚明白、诙谐风趣，会产生一种吸引力，使员工愿意和你交流。近几年，动力厂新分配或新调入的员工，大批都是90后，他们个性鲜明，思维活跃，不喜欢说教，喜欢“新的”“潮的”东西。如果沿用传统的方式与他们交流，势必得不到好的效果。因此，我会用一些年轻人喜爱的“网络术语”与他们接近距离，在他们没有抗拒心理的情况下把道理讲透、讲深、讲实，使他们形成合力，为企业提供正能量。

    有效沟通能够拉近党支部书记和员工间的距离，沟通能够听到职工的呼声得到员工的拥护，通过和员工之间的沟通能够凝心聚力实现双赢，最终推动企业健康有序发展。而做到这一切需要深厚的专业知识支撑、丰富的工作实践经验、良好的职业道德素养、坚忍不拔的工作作风。这也对基层党支部书记的能力提出了更高要求。

    四、现代企业管理和新形势对支部书记的要求

    （一）基层党支部书记要有与时俱进的思想，不断学习，提高自身素质和能力

    一是学习上，当前社会正处在一个飞速发展的时代，也是一个学习的时代，作为一名党支部书记，必须要不断提高自己的学习能力，用先进的理论武装自己的头脑，提高自身的素质。二是思想上，必须提升境界，摆正心态，找准位置。作为党支部书记，要认真发挥党组织的战斗堡垒作用，激发职工的工作积极性；要深入基层一线，了解职工工作、学习和思想情况，发挥好桥梁作用。同时抓好“舆论”宣传，及时捕捉典型事例，树立爱岗敬业创新的典型，营造良好舆论环境，把思想工作“文章”作大作好，起到引导与推动的双重作用。三是作风上，讲究“实”字，就是要实事求是，讲实效，办实事。思想政冶工作是做人的工作，应该以诚相待，以心换心。积极为职工办实事，做好事，了解职工的所思所想和喜怒哀乐，掌握不同时期、不同人群的共同和个别需求，有的放矢的做好一人一事的思想工作，把问题解决在萌芽状态，最大限度的维护职工的合法权益。

    （二）结合企业中心工作，不断创新工作方式方法

    基层党组织应该紧扣企业发展的主题，紧跟时代步伐，在求新中不断开创新局面。企业在改革中会随时出现一些新情况新问题，这对基层党组织和思想工作者提出了更高的要求：不但要培养大局意识，更要提高工作效率，激发工作热情，促进企业的长足发展。方法要活，不能“刻舟求剑”、“守株待兔”，用老办法解决新问题，切实防止因方法死板、机械而带来的负面效应。要讲工作艺术，讲方法，讲策略，总之，只有不断改进方式、方法，找准最佳结合点，才能凝聚力量，推动企业发展。

    当前，公司改革措施正在逐步实施当中，党支部要紧紧围绕公司各项目标任务，坚持守土有责、守土负责、守土尽责，继续创新思维模式，切切实实担负起党建工作的重要职责，不断引领、激发干部员工“爱家、建家、管家、兴家”的责任感和使命感，创造性地推动各项工作。

    参考文献

    [1]许罗丹.《管理沟通》，2012年6月.

    [2]胡伟，胡军，张琳杰.《沟通交流与口才》，2013年2月.