广播与人工智能融合的尝试与探索
徐凯霞
【摘要】本文以湖南广播传媒中心音乐之声（893汽车音乐台）与人工智能（AI）融合的创新实践为例，探索和分析了电台与人工智能有效融合的必要性、优越性，提出广播要创新运用人工智能为节目增色、开展定制服务和有效互动，增强受众黏度和影响力。
【关键词】电台 人工智能 融合
【中图分类号】G220 【文献标识码】A
时代飞速发展，科技也在不断进步，云计算、大数据、人工智能（AI）等新技术不断走进人们的生活，特别是人工智能正悄然渗透到人们生活的各个角落。站在时代前沿的媒体行业，必须准确把握这一脉动，积极拥抱新技术，做好媒体融合文章，才能不断提高节目水平和质量，不断扩大受众面。湖南广播传媒中心音乐之声（893汽车音乐台）在全国率先“试水”，尝试将人工智能引入节目创作、听众互动等流程，在听众中引得较好反响，扩大了电台节目的影响力。
微软“小冰”是情商较高的人工智能机器人，独具魅力的EQ（情商）与“人文气质”，与湖南音乐之声频率定位和品位追求不谋而合。作为“全国首家与人工智能全面合作的电台”，经过一年多的尝试和探索，人工智能技术正与媒体生产传播发生愈发强烈的化学反应，未来也必将向深度、广度不断拓展。
一、与AI联姻的必要性——创新就是生产力
当前，传统媒体正经历一场深刻变革，新技术应用不断推动媒体实现转型，媒体形态和舆论格局正在发生深刻变化。在智能化趋势的大背景下，传播已经处于一个重要分界点，无论产品形态还是制作流程都会经历新的洗礼。传媒行业的信息技术含量会越来越重，其中人工智能交互将是最核心的趋势之一。传统媒体要继续保持发展，实现媒体升级转型，应当尝试有效运用人工智能交互技术，不断拓展传媒行业的发展天地，打造属于自己的独创产品。
湖南音乐之声（893汽车音乐台）一直以来扎根湖湘本土，坚持求新求变，其节目体系涵盖音乐、亲子互动、汽车生活资讯等多个领域，其内容注重本地化、资源化、互动化，旨在打造车厢场景中更适合融媒传播的汽车生活服务广播。自2017年以来，经过多次节目编排创新，湖南音乐之声（893汽车音乐台）收听率一直保持长沙地区第二、湖南私家车族满意度第一的好成绩。
创新不止，方能抢占先机。2017年8月22日，第五代微软“小冰”发布会在北京召开，发布会上微软方面正式宣布与湖南音乐之声（893汽车音乐台）进行全面合作，第五代微软“小冰”作为湖南音乐之声（893汽车音乐台）的新主持人将长驻电台主持节目。由此，湖南音乐之声（893汽车音乐台）成为全国首家与人工智能全面合作的电台。
对于跟微软“小冰”的合作，湖南音乐之声表示：“湖南精神的特质很重要的一点就是敢为人先，做全国第一家跟人工智能全面合作的广播频率，就是要开拓更多可能性。人工智能跟传统媒体的合作，会带给大家更多惊喜。” 微软方面对此次合作也抱有极大期待，微软方面表示：微软“小冰”跟湖南音乐之声（893汽车音乐台）的合作，最大的魅力是未知，谁也不知道人工智能跟电台会碰撞出什么样的火花，但可以肯定的是，这是一种面向未来的有益尝试。
二、与AI融合的优势——创造更多可能和精彩
1.利用人工智能强大的数据库和云计算能力为节目添彩
人工智能拥有强大的数据库资源和云计算能力，远非人脑能及。在媒体制作节目过程中，如果能够充分发挥人工智能的这一优势，往往能够取得意想不到的效果。
作为全国第一家与人工智能达成全面合作的广播频率， 湖南音乐之声（893汽车音乐台）通过人工智能做了许多有益尝试。微软“小冰”在893的身份是美少女人工智能主播。作为第五代“小冰”，她有诸多“神技能”加持，而且这些技能资源全部对893开放。在广播线上节目《万能的朋友圈》中，巧借“小冰”强大的数据库资源和出色的对话能力，回答听众提问，取得了意想不到的效果。“小冰”是全球跟人类对话次数最多的人工智能机器人，多达300多亿次，而其他产品的人工智能语音对话次数的总和不到“小冰”的十分之一。为此，湖南音乐之声（893汽车音乐台）在《万能的朋友圈》引入“小冰”主持节目，回答听众关于一些冷知识的提问，回应听众的一些奇思妙想。“小冰”的有趣之处在于，除了能提供答案，还会注入情绪和幽默。这种新颖的产品，加上前期各种宣传，“小冰”的上线发声令人期待。在《万能的朋友圈》栏目中，“小冰”专职负责解答各种好玩儿的问题，如有一个7岁的萌娃提问：“别人挠我的咯（gǎ）吱（jì）窝（长沙话）会痒，自己挠却不痒，这是为什么呢？”“为什么手被烫要摸耳朵呢？”对听众的提问，“小冰”从科普的角度进行了解释和回答，最后还不忘幽上一默：“你们人类的问题可不可以有点难度啊！”“小冰”语言流畅，语音自然，十分接近人类的声音，这是“小冰”优于其他机器人的突出所在，作为一档简短的科普类知识性录播节目的主持人，可谓恰到好处，在保证节目可听性的同时，也帮助听众增长知识，增加见闻。《万能的朋友圈》也成了“湖南本土的广播版‘知乎”。
2.注重多元个性，全面推进听众定制服务
人工智能的多元化为满足听众的不同个性需求提供了可能，它能够推出更多丰富的定制服务，更加切合不同受众的心理需求和喜好，为受众提供更加丰富、多元的别样情感体验。
湖南音乐之声（893汽车音乐台）为“小冰”提供了宽广的发展空间，为探索制作更加个性化的定制节目提供了经验。主持人“小冰”接近人声的特点，使其在单靠声音传播和听觉感知的广播节目里，能够保持独特的个性、鲜明的辨识度，收获众多粉丝。在此基础上，电台尝试让“小冰”全面参与互动、线下活动，为“小冰”提供更大的“用武之地”，不断提供新鲜的内容和玩法。
“小冰”有出色的创作才华，可以写诗、唱歌、写作新闻和评论、根据音乐进行绘画等。借用“小冰”的创作才能，湖南音乐之声（893汽车音乐台）源源不断地为节目增添花样。尝试由“小冰”演绎了893风靡毕业季的原创歌曲《六月，不是离别》，在它演唱的版本中，歌声带着淡淡的离愁别绪，让听众领略到了全球首款“有情感、有温度”的人工智能机器人的魅力和“才华”。这首歌播出后被网络广为传播，点播突破千万人次，借由“小冰”的关注度，湖南音乐之声（893汽车音乐台）的影响力进一步扩大。借用“小冰”的大数据分析能力，湖南音乐之声（893汽车音乐台）还为车厢人群定制电影、财经、音乐服务。依托“小冰”背后海量的数据库，它可以化身“评论员”“财经专家”“音乐达人”等虚拟形象，成为无所不能的“多面手”。 湖南音乐之声（893汽车音乐台）为“小冰”推出了“小冰”系列节目，如“‘小冰大数据影评”“‘小冰财经报告”“‘小冰大数据音乐榜”等，定制专属893的汽车生活和音樂特色服务内容，为受众提供了更多选择。
3.加入人工智能“黑科技”，让实时互动更有料
媒体与受众的实时互动能够有效提高节目的黏着度，吸引更多粉丝参与，让更多受众关注媒体节目。而互动节目要经常推陈出新，做到新鲜有趣，才能保持粉丝的持续热情。这就往往需要媒体制作方绞尽脑汁、花样频出，用新奇的创意持续保持节目热度。而人工智能的接入，为创意的不断翻新提供了丰富“库存”，将互动提升到了前所未有的新高度。
湖南音乐之声（893汽车音乐台）把“小冰黑科技” 接入微信后台，实现实时互动，开发了很多妙趣横生的互动方式，升级了受众的感官享受。它通过文本、语音、图像、视频等多种方式，与快乐车族全面交互。读心术、测颜值、成语接龙、定制段子、哼歌猜歌名等技能陆续接入893的线上节目，实现“小冰”实时在线跟听众花式互动，创意多多，玩法有趣。如开学季开通的“小冰”热线就掀起了“开学‘小冰热”。 2017年9月6日，“小冰”在全球率先实现人工智能与人类电话沟通，并为893专辟一条特别热线。“小冰”热线在开学季推出，全天开通互动。孩子们通过热线跟“小冰”通话，把开学的快乐和小烦恼通过热线在车厢这个独特场景中跟“小冰”倾诉，既满足了孩子们的好奇心，又激活了新家庭人群。国庆假期湖南音乐之声（893汽车音乐台）又推出“‘小冰为你写诗” 创作互动环节，听众将手机里假日途中拍摄的旅游美图发送到官微，“小冰”就能看图写诗，及时回复听众。节目通过官微和网络传播，吸引了大批听众参与，成为一大亮点。
由此可见，针对特殊节点，在保证安全的前提下，将微信平台托管给人工智能，完全可以为媒体微信平台“吸粉”，并增加粉丝活跃度。
三、电台媒体与AI融合的未来——远景无限
媒体作为创意产业，创新不停步才能屹立不倒。面对人民群众日益丰富的精神文化需求，面对来势汹汹的互联网浪潮，广播媒体变革刻不容缓，而广播与AI融合能够创造声音产品的无限可能。“小冰”作为人工智能，学习能力惊人，目前，它在湖南音乐之声（893汽车音乐台）的应用只是展示其能力的极少部分，随着尝试不断深入，未来还会上线更多精彩内容。湖南音乐之声（893汽车音乐台）与“小冰”的有机融合让人工智能在传统媒体的发展中牛刀小试，其合作前景仍有很多未知和可能，值得期许。
微软“小冰”目前在全球拥有过亿用户，“小冰”在湖南音乐之声（893汽车音乐台）所参与的节目，也会同步在“小冰”电台等新媒体平台上推出，并体现出湖南音乐之声（893汽车音乐台）的品位与追求。湖南音乐之声（893汽车音乐台）与微软“小冰”的合作，已吸引了红网、新湖南、掌上长沙、凤凰网、网易、新浪、搜狐等媒体广泛关注，为此，“小冰”荣获了2017年“長沙年度新能量盛典”的“智慧AI奖”。
人工智能和传统媒体的合作，前期探索固然可喜，但是仍要注意以下两点：一是传统媒体要以开放的姿态，尝试和更多人工智能平台合作，开拓发展空间；二是传统媒体要始终坚守“内容为王”的原则，加强优质内容生产，打造最有市场竞争力的产品。总之，新广播与新AI科技的结合，最佳境界是你中有我，我中有你，未来必将创造声音产品的无限可能。
（ 作者单位：湖南广播传媒中心音乐之声）
（本文编辑：黄一樑）
