跨境电子商务创业实操班的教学实践与管理研究
王东辉+华国振
摘要：义乌工商职业技术学院外语外贸学院自2013年开设了“跨境电子商务创业班”，旨在培养具有跨境电商实际操作经验、网店运营管理能力的专业人才。2014级、2015级和2016级的90个创业学生样本在创业平台选择、创业实操业绩、创业技能获取等方面表现出了明显的差异性，创业教育与市场发展的同步性特征显著。技能指导、激励机制、业绩考核等方面的制度创新是创业班管理的重要保障，创业成功率整体提升、创业学生就业模式选择与创业毕业生的持续发展是创业实操班教育的难点。
关键词：跨境电商；教学改革；创业教育
1研究对象概况
义乌工商职业技术学院外语外贸学院2014级、2015级和2016级分别开设了一个“跨境电子商务创业实操班”，每个班级招收30名学生，共90人。2017年上半年，这三个班级分别为大三、大二和大一。“跨境电子商务创业实操班”是基于跨境电子商务实操平台的教学改革班。这三个班级的同学在完成学校日常教学任务的同时，还需要有电子商务交易业绩的考核，毕业的条件既包括学分要求，又需要达到创业业绩标准。三个班级的同学在进入大学的第一个学期，都要求开设跨境电子商务平台的个人店铺，并在三年内持续经营，以完成创业业绩考核。
1.1創业实践模式
3个班级的90名同学的创业实践属于商贸类创业活动，他们需要自己寻找货源，然后在跨境电子商务平台上注册店铺，上传产品，销售发货。学校对学生创业活动没有任何资金支持，也不会向学生征收销售提成，学生的创业活动是完全的自负盈亏，学校不会有任何形式的干预。为了更好的完成这个班级的教学工作，学校会在学生报到入学后，通过宣讲会的形式介绍创业实操班的教学模式与考核要求，学生通过报名申请加入这个班级。
1.2创业平台选择
创业学生一般选择门槛低、易操作的平台进行创业实践，他们倾向于零售或者小额批发的跨境平台。阿里巴巴集团的速卖通平台是2014级和2015级同学的首选，该平台主要针对海外的个人买家，而且在2014年、2015年允许个人卖家注册。此外，wish、敦煌也是以零售和小额批发为主的平台，适合学生操作。学生也可以通过团队的形式，几个同学组建一个团队，以团队申请一家店铺，团队业绩通过事先的约定分配给团队内的每位同学。
1.3创业业绩考核标准
学校对学生创业业绩的考核以销售额为主，同时考核店铺的评分与营运的综合表现。销售额的考核分为三个年度，大一为2000美金/月，大二为5000美金/月，大三为10000美金/月，只要学生的店铺在考核的年度内经营最好的30天达到考核标准即可。学院制定了详细的考核标准文件，主要的考核依据取自店铺的交易额，交易额数据具有易获取、客观准确、平台官方统计等特点，在很大程度上可以对学生的实操活动进行评价。同时学校也鼓励学生多平台、多方式的创业，只要能够有合理的考核方式即可。此外，学生毕业的时候，学院还要求学生以自己的店铺运营业绩申请“创业证”。
2 3个班级创业实践的特征总结
2.1 2014级（大三）情况总结
大三班的同学2014年入学，当时全班同学都是从速卖通平台开始人手进行创业实践的，身份证可以注册账号、平台不收取类目费、后台的操作页面为中文、竞争程度不激烈、知识产权的管理不严，这些特征决定了当时的速卖通是最合适学生进行创业实操的平台。经过三年的实践，大三班学生面临毕业，创业业绩最好的同学交易额超过了6万美金/月，但从班级整体的角度来看，创业业绩两级分化较为严重，大部分同学以创业实践与经验很顺利的找到了就业岗位，继续坚持创业的同学有5位，占班级总人数的1/6。
2014级的大三同学们具有丰富的实操技能与经验，这是区别于普通班学生的最大优势，他们积累的实际操作经验，“无缝衔接”地对接工作岗位，再加之市场中的跨境电商人才供给缺乏，就业竞争力很大，薪酬待遇普遍高于普通班毕业生。创业同学所占比例不大，这是“马太效应”在创业班级管理中的体现，创业好的同学得到的个人激励与利润高于创业差的同学，而这种差距随着年级的增长，不断扩大。
2.2 2015级（大二）情况总结
大二班的同学2015年入学，正好赶上速卖通平台的招商政策调整，注册账号需要有公司资质，同时卖家账号依据不同的产品类目缴纳平台运营费。门槛和成本的提高是15年入学的同学们面对的首要问题。初期，同学们通过组建团队的方式分担成本，有了一定的运营经验之后，寻找厂家合作。大二班同学们的最大特点是注册了16家公司，与5家生产型企业达成了合作意向。业绩考核成绩较为平均，没有特别突出的，但是大部分同学都能够达到业绩考核要求，同时团队业绩考核占比上升。
2015级的大二班同学最大的特征是注册的公司数目多，这与平台的规则变化有很大的关系，在这些同学刚刚进入创业实操班的时候，个人身份可以注册店铺，于是很多同学都较为顺利的在速卖通平台起步。一年后，平台提高了注册店铺的身份标准，个人账号必须转为企业账号，大部分同学在一年的运营中获得的经验与积累激励他们注册了公司，以应对平台政策的变动，这些现象体现了市场发展的外部性效应，市场规则变化对学生行为的影响十分明显。
2.3 2016级（大一）情况总结
大一班的同学2016年入学，这时的速卖通平台门槛高、竞争激烈，对于个人商家来说，进入的难度较大，学生开店着实不易。Wish、敦煌等免费平台成为了同学们的备用之选，但是这两个平台由于在操作、政策方面的特征，对于学生创业的适合度也不高。因此，2016级的很多同学在入学之后很长时间内都是处在账号申请阶段，没有真正的投入到创业实践中。现阶段各个平台都要求公司入驻，大一班同学注册了11家公司。
对于大一同学而言，他们把很多精力都花在了注册账号的工作中，平台对于账号的审核越来越严格，获得账号的难度高于之前几年，市场的竞争程度越来越大。同学们在真正实操之前就经历了一番考验，这是对于学生的内在激励、耐心等方面的考验，因此全班同学的起点变得不再相同，先获得账号并顺利开店的同学将获得一定的优势。实操教育无法紧跟市场发展的残酷一面逐渐显现。
对3个班级的5项指标进行对比，如表1所示。
3特征表现的分析与解释
3.1创业实践与市场的同步性特征显著
基于真实平台的创业实践活动受到市場发展的动态性影响显著，这是全真实践教育与仿真模拟教育的最大区别。基于三个班级的调查分析，创业实操教育与市场发展同步，受到市场的影响很大。市场的变动直接决定了学生的创业模式，创业业绩、平台选择、注册公司、团队建设的特征很大程度上都是对市场变化做出的反应。同步性的实践教育模式给同学们提供了最前沿的知识，锻炼了适应市场变化的综合能力，培养了持续学习的习惯。但这种教育模式的不确定性因素较多、淘汰率较高，风险防范与应急机制很有必要。
在创业实操班的班级管理中，一方面要积极提倡学生投身创业实践，另一方面也要客观的理解创业淘汰率的问题，为大部分同学的就业提供合适的培养计划。创业实操是教育追求与市场同步发展的一种模式，而教育能否跟得上市场的变化是需要提前做好应急方案的，在实操教育无法开展的时候，适合的应急方案是保证学生培养质量与教学正常进行的保障。
3.2业绩考核目标是创业实践持续性的保障
创业实践教育需要同学们投入很多的精力、学习动态的知识，在初期的新鲜感与激情之后，更多的是反复的尝试与重复的劳动。如何保障学生创业的持续性，硬性的创业业绩考核是关键。在14级大三班的调研中，面临毕业时，大部分同学选择就业，就业同学在三年内持续从事创业实践的首要动力是完成业绩考核，业绩考核将直接影响到学生能否顺利毕业。就业同学是为了顺利毕业而努力通过创业业绩考核，他们的创业业绩考核目标是间接目标，而非为了创业而创业的直接目标。大二班的同学同样存在类似的问题，业绩考核逐渐取代创业激情成为大部分同学持续从事创业实践的首要动力。
学生的激励机制是创业实操班能够顺利完成教学任务的关键，通过学生访谈与调研分析，对于创业业绩好的同学来说，内在的成就感与利润激励是关键，这些激励给了他们足够的动力来完成创业业绩考核。创业业绩较差的同学更多的是依靠考核压力来推动，完成考核顺利毕业是这些同学持续经营的关键。因此在同一个班级里，同学们都在持续地经营店铺，但是激励机制的作用机理却不同。动力和压力都发挥着重要的作业，不过作用对象依据业绩的不同而异。
4教学改革的发展建议
全真平台的实操创业实践教学与传统的模拟实训教学存在诸多的不同之处，因此必须有针对性的进行教学改革与制度创新，这是保障创业实践教学顺利开展与持续进行的前提。
4.1教学目标与过程实施的柔性化
市场趋势的动态性特征明显，而教学目标的设置较为固定。柔性化的目标设置与过程实施是缓和两者之间矛盾的方法。在创业实践教学计划制定的过程中，可以通过多方向培养、教学目标绑定动态市场等方式来实现对学生能力培养的最终目标，在培养能力与淘汰机制之间寻求平衡。柔性化的教学目标需要各个教学管理部门的支持，因此在目标设定与实施过程中，可能需要多部门的合作和分工，亦需要制度创新做保障，最终目标的完成是个多部门合作的系统工程。
4.2目标责任和激励机制的持续化
学生在创业实践的过程中，既要有目标责任的压力，又要有激励机制的动力。创业实践教育的复合考核体系不同于分数作为唯一目标的单一考核体系，因此在创业学生的激励体系中，既要体现压力又要持续激励。压力以硬性指标考核为主，动力需要持续的激励机制，对于创业学生来说，营业收入与成就感激励作用明显。当然激励机制不可能对全部同学起作用，因此淘汰机制势在必行，制度安排的时候要充分考虑被淘汰学生的取向与培养，转班级、学分替代甚至留级退学都要在最初的人才培养方案中体现。
4.3毕业去向的多元化
创业实践的高淘汰率决定了要综合考核创业班级的同学毕业去向。班级里大部分同学还是需要通过就业的方式进入社会，这就要求在人才培养计划的设置中，全面考虑就业同学的毕业去向与就业竞争力，避免出现大部分就业同学为小部分创业同学“陪读”的不利局面。在人才培养方案制定与课程设置时，适当的加入模块化课程，通过学生选择与业绩考核的不同方式分流学生，有计划的为不同发展方向的同学安排合适的课程体系，以保障大部分同学的教育背景与职业生涯发展的系统性与一致性。
5结语
创业实践是一个综合性的教学体系，具有很强的开放性，受到市场变化的动态化影响大。该教学体系在课程设置、师资培养、业绩考核等多方面需要灵活的、柔性的制度支撑。在班级建设与管理中，既要制定合理的硬性考核指标，给学生一定的压力，又要通过激励机制创新保持学生的动力。整个教学体系的建设应该在实践中不断完善，在市场变化中不断改革，如果想要将整个体系建设完成后再进行教学实践，可能已经为时已晚，这也是创业实践不同于传统教学的最显著特征之一。在实施的过程中不断改进是创业实操教育的一个特征，这也恰恰反映了市场外部性效应的作用机理。
