| 标题 | “优质校”背景下高职院校图书馆纸电一体之个性化读者服务探究 |
| 范文 | 谢洪文 李旭东 摘 ?要：随着笔者学院图书馆教育部科研项目“优质校”背景下高职院校图书馆纸电一体化建设与服务研究的立项，课题的重要组成部分——“个性化读者服务”已然作为高职图书馆拟构建纸电一体化服务模式中的构成要件，成为构建高职图书馆纸电一体化四轮驱动设想中的一环，发挥着不可替代的作用。发挥现有优势，补齐短板，将馆藏优势最大化，是目前工作中的亮点之一。 关键词：高职图书馆 ?纸电一体化建设与服务研究 ?个性化 ?读者服务 中图分类号：G252 ? ? ? ? ?文献标识码：A ? ? ? ? ? ?文章编号：1672-3791（2021）02（a）-0179-03 Probe into the Personalized Reader Service of the Integration of Paper and Electricity in the Libraries of Higher Vocational Colleges under the Background of "High Quality Schools" ——Take the Library of Jiangxi Vocational College of Agricultural Engineering as an Example XIE Hongwen ?LI Xudong （Jiangxi Vocational College of Agricultural Engineering， Zhangshu， Jiangxi Province， 331200 China） Abstract：With the establishment of the integrated construction and service research of paper and electricity in the higher vocational college library under the background of the scientific research project of the Ministry of Education of our library， "Personalized Reader Service" has become an important part of the subject. The library intends to construct the essential elements of the integrated paper-electricity service model， which becomes a part of the four-wheel drive conception of the integrated paper-electricity integration of higher vocational libraries and plays an irreplaceable role. Giving full play to existing advantages， making up for shortcomings， and maximizing the advantages of collections is one of the bright spots in the current work. Key Words：Higher vocational library; Paper and electricity integrated construction and service research; ?Personalized; Reader service 图书馆从古至今，从阮冈纳赞学说到如今拟构建“优质校”背景下高职院校图书馆纸电一体化服务模式，从汲取人类智慧到阅读无界限，作用越来越彰显。鉴于拟构建高职图书馆“纸质资源管理+电子资源配置+个性化读者服务+读者阅读习惯分析”相融合的纸电一体化服务体系设想，如何完成四轮驱动运作模式至关重要。 江西农业工程职业学院是一个有着80年办学历史的名老高职院校，有着镇馆之宝的清代巨制名著《古今图书集成》现存1581册，默默见证农院图书馆发展历程，验证了文化不是割裂过去就能孤立存在，而是传承与创新的延续。该馆秉承人无我有，人有我优的馆藏初心，在数十年个性化读者工作运行中，其正常运转需遵循三大法则：一曰开放包容，二曰自我提升，三曰守正创新。 1 ?网络时代，开放包容 打破固化思维，避免读者“未读先懒”惰性思维，多维度链接地发展，全方位实现开放、包容式发展，给每位读者提供学习机会和发展空间。全国人大代表、腾讯首席执行官马化腾说得好，“互联网+是手段，数字经济是结果，数字中国和网络强国才是我们的目的”[1]。“通过工作实践得出一个结论，只干不学是一条腿走路，边干边学才能迈开两条腿。”为解决图书馆几十年来留下的图书资源与现有网络某些程度不对接的实际问题，馆内为更好地服务师生，联系科技公司，从实际情况出发，开发出了馆内已有业务模块，继续加大对回溯库的建设，将馆内现有服务器放之云端，实现智慧图书馆近期化目标，解决可能存在的升级换代经费开支大，馆藏数据丢失的隐患[2]。 鉴于今年突发公共卫生事件，图书馆谋定而动，为落实教育部“停课不停教、停课不停学”通知要求，图书馆为全院师生提供在家也能使用数据库资源的服务，以多终端、多渠道方式为全院师生提供便利数字资源服务。疫情期间，图书馆敏锐地抓住服务先机，先后联系超星、知网等企业，对读秀学术搜索数据库、超星期刊数据库、超星学术视频数据库、百鏈云外文文献传递数据库等资源，开通学校访问下载权限，使全院师生足不出户即可享受到图书馆提供的数字资源服务[3]。 同时，图书馆联合超星学习通APP推出了“全民战疫”公益活动，有针对性地创建了防疫专题、防疫公益课视频等资源，全面了解如何防范疫情，还策划了“答题战疫”“听书战疫”活动，以丰富全院师生的假期生活。在2020年2月7日教育部官网上做了报道：2020年2月江西农业工程职业学院图书馆推出网络“全民战疫"公益活动。 自新冠疫情爆发以来，图书馆积极响应学院号召，始终将疫情防控作为当前最重要的一项工作，迅速进入状态、守土尽责，服务师生，确保开学前后各环节安全有序。开拓出线上线下读者阅读模式，在校内校外不同地点开展读书服务。方便灵活的阅读方式，构建出线上线下的阅读无缝对接模式。与高教出版社联合推出了920种电子书（具体内容见2020年3月5日江西省人民政府官网），及时丰富了学院疫情情况下的线上教学资料的不足。利用微信、QQ和电子阅读机PC端上及时为学生推送相关卫生防疫及心理疏导等方面的内容。对社会上慕名前来该馆参加考研、公务员考试或事业单位考试备考人员，一如既往地对其一路“绿灯”，提供优良学习条件。 2 ?自我提升，自我加压 为了适应新形势，该馆实行渐进式迈进，既给条件优越的读者广阔空间，让他们既“吃得饱”，还“吃得好”，也顾及读者层次“欠发达”人群，建立传统与现代网络技术相结合的转型模式。 （1）在现有基础上，突破发展瓶颈，实现全员学习氛围，馆内年轻馆员们积极进行第二专业的学历提升学习，他们利用超星学习通、“知网研学”、高教书苑等平台，自主进行线上学习，做到学习、读者工作两不误，为工作的创新发展打下扎实基础。 知网各种中外文数据库，在线收藏、流媒体阅读、辅助文章透视，关键词、作者、参考文献一键链接、阅读笔记动态嵌入原文等多种功能，极大地满足了疫情期间全院师生查询专业资料、阅读和下载文献的需求。图书馆与知网联合建立学院知网资源学习QQ群，师生不仅能进群听讲，还可以与知网相关负责人互动。 （2）3月13日下午，图书馆召开全馆防控疫情关键时期工作语音通报会，要求不断加大提升服务质量和馆员业务素质力度。 图书馆负责人就目前学院实际防控疫情近况向与会人员做了具体传达，要求各部门在工作上创新服务方式，做到在岗在线服务不间断，资源保障不掉线。关注时间节点，适时报送图书馆2019事实数据至图工委。疫情期间，图书馆提升服务质量，做好读者服务工作，提高一线工作人员的业务素质，以便提升整体服务水平成为全馆的当前急切需求。针对学院《管理规章制度汇编（旧稿）》有关图书馆管理方面条款，图书馆工作人员要结合该馆现有实际情况，本着更好服务于师生读者的初衷，科学谋划，集思广益，广泛听取馆员意见，全面收集修改建议，以期更好地从理念上，对该馆硬软件建设、书刊馆藏建设、科学有效、安全管理等方面进行补充完善，使之成为全馆未来进一步高效发展的指导性目标规范[4]。 （3）图书馆工作人员参加2020高校图书馆知识服务与创新应用高级研修班学习，在第25个世界读书日，为期10天的2020高校图书馆知识服务与创新应用高级研修班学习，23日上午，在全国16个省市高校图工委支持及全国图书馆16000余名同仁的积极参与下已经圆满结束。此次线上学习以图书馆之未来 、图书馆业务架构与资源/数据/平台、图书馆服务、图书馆研究成果与实践经验案例4个主题举办了全新模式的22位专家报告公益直播，令人耳目一新。重庆大学图书馆馆长杨新涯学术图书馆“十四五”规划的思考专题报告深受关注，迅速成为“网红”。参加学习的馆员每天提前进入直播间签到占座、网上主持嘉宾展示的学员笔记，感受到疫情期间大家的学习热情空前高涨，全新传播方式和前沿学术内容，使“每场讲座都是一扇窗，推开它，或许会看到另一个世界[5]”学习过程中，该馆借鉴厦门大学图书馆在疫情期间的一些做法，以灵活的服务方式为校内外读者做到个性化服务。该馆将以此为契机，转变观念，为此次突发性全国公共卫生事件疫情期间升级知识创新服务。 3 ?开放视野，守正创新 通过以上开放包容创新的基础性建设，在接下来工作上要继续完善优化服务平台。读者服务工作应当消除小团体的“小而全”封闭思想，将图书馆纸电一体化全面构建纳入馆内近期目标管理计划当中，切实发挥图书馆的应有文化传播义务和教学三大支柱作用。 全国人大代表、腾讯首席执行官马化腾说得好，“互联网+是手段，数字经济是结果，数字中国和网络强国才是我们的目的[6]。”“通过工作实践得出一个结论，只干不学是一条腿走路，边干边学才能迈开二条腿。”为解决图书馆几十年来留下的图书资源与现有网络某些角度不对接的实际问题，馆内为更好地服务师生，联系科技公司，从实际情况出发，开发出了馆内已有业务模块，继续加大对回溯库的建设，将馆内现有服务器放之云端，实现智慧图书馆近期化目标，解决可能存在的升级换代经费开支大，馆藏数据丢失的隐患。图书馆工作是个系统工程，只有将历史与现实对接，既解决原有物质载体、管理数据对接，又立足实际，量力而行，才能把图书馆建设中的个性化读者工作做得越来越好。 参考文献 [1] 闫肖锋.微信，10亿用户的重托[J].中国新闻周刊，2019（3）：1. [2] 陈乡城.高职院校大学生阅读心理与图书馆建设研究[J].科技资讯，2017（14）：57. [3] 葛树强.论墨子“崇义重技”理念下的高职院校校园文化软实力建设[J].文化创新比较研究，2020（28）：69. [4] 宋姗姗.RFID技术在高校图书馆的应用研究[J].科技资讯，2020（32）：71. [5] 严焱峰.“互联网+”背景下高校信息检索课程的SPOC教学模式研究[J].创新创业理论研究与实践，2020（21）：64. [6] 鹿蕾.信息技術背景下图书资料管理工作创新[J].科技创新导报，2020（20）：75. |
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