| 标题 | 浅析我国残疾人旅游市场开发现状 |
| 范文 | 张正杰 李庆雯 陈倩 [摘要]残疾人的受重视程度是衡量社会文明的重要标志。中国旅游业发展迅速，行业迈向市场细分阶段，残疾人旅游市场作为我国旅游业的处女地，发展前景广阔。文章旨在通过对国内残疾人旅游发展历程概述，分析我国残疾人旅游开发现状及制约因素，为我国的残疾人旅游发展提出策略性建议。 [关键词]残疾人；旅游市场；市场开发 [DOI]1013939/jcnkizgsc201736242 1我国残疾人旅游发展历程概述 11孕育阶段（20世纪50年代—90年代） 新中国成立后，《劳动保险条例》等法律法规的颁布，各类残疾人协会相继组建，为我国残疾人事业发展创造了条件，但由于历史因素及“一个中心，两个基本点”等政策具有倾向性，残疾人事业发展相对较缓。 12萌芽阶段（20世纪90年代—2008年） 20世纪90年代，我国残疾人事业基本形成了以《宪法》为基础，以《残疾人保障法》和《就业促进法》为核心，以《劳动法》《教育法》《婚姻法》《残疾人就业条例》等法律法规为辅助的政策体系。21世纪，大众旅游兴起，学者从多角度、多领域研究残疾人的生理、心理等方面问题。郭鲁芳和史芝英于1999年发表论文《试论残疾人旅游市场的开发》，拉开了我国残疾人旅游研究的序幕。后来学者针对残疾人的收入水平、社会地位、无障碍设施、残疾人法律政策等方面的问题进行研究探讨，并提出了相应的对策。 13成长阶段（2008年—至今） 我国残疾人旅游随着2008年北京残疾人奥运会的召开得到越来越多关注。各级残疾人联合会都在不断加大对残疾人的帮扶力度，各省市政府也根据当地的残疾人情况，进行相应的残疾人旅游政策扶持。在社会上，随着移动互联网的兴起，新媒体的出现，残疾人之间的交流日趋便利，残疾人自发组织的旅游日益增多，同时也出现了一些如中国残疾人旅游度假等热门移动端应用。 2我国残疾人旅游发展现状 21残疾人旅游具有较明显的行为偏好 残疾人年出游次数较低。同时，在旅游目的地选择上，倾向距离较近的旅游目的地的旅游比高于一般游客，并且出游一般伴随着单位组织，或者家人的陪同，独立出游比例较低。 22残疾人旅游市场开发进程缓慢 相较于国外开发程度我国残疾人市场开发起步较晚，进程缓慢。国家对于保障残疾人旅游权利的法律法规不完善，由此导致的无障碍公共基础设施不健全，旅游企业对残疾人无针对性产品，对残疾人出游造成了极大的阻碍。 3制约残疾人旅游发展因素分析 目前，我国残疾人旅游市场占整个旅游市场份额小但发展潜力巨大，但诸多因素制约着残疾人旅游市场的开发。总体可概括为市场需求、市场供给和社会环境三个方面。 31市场需求不足 由于残疾人自身身体的缺陷，容易产生自卑感，外出旅游意愿本来就相对较低，再加上残疾人可自由支配的收入低，旅游者对残疾人旅游产品的需求量小；并且针对残疾人的旅游产品相对成本高，其产品价格也制约着残疾人旅游者的购买力；残疾人对旅游环境的要求较高，残疾人旅游目的地的选择局限在安全系数高的景点和地区。 32市场供给乏力 残疾人群体由于自身的特殊性，在旅游过程中存在许多不可控的因素，使得旅游产品供给商承担安全风险过高。为残疾人群体提供旅游服务，需要增加相应的设施设备，聘请相关的具有专业知识和技能的导游，增加了旅行社的隐性的成本。目前市场上的旅游产品对残疾人群体不存在针对性，一旦残疾人旅游产品被开发出来，囿于其高额的开发成本，会导致大多数的旅游企业效仿已开发的旅游产品，容易导致商战等恶性竞争以及旅游产品同质化。 33社会环境欠缺 正常人的旅游活动成为旅游市场的主流，国家相关政策和社会大众对于残疾人旅游的关注度不够，使得残疾人旅游市场一直处于萌芽状态。我国的残疾人旅游市场的社会环境不完善，如无障碍餐饮系统、住宿、 交通系统、景区设施以及无障碍旅游信息系统发展并不规范，这种市场现状增加了残疾人出游困难，弱化了残疾人旅游市场的开发程度和力度。 表1残疾人旅游障碍分类 分类角度具体内容 市场需求残疾人自身经济收入低；心理自卑 旅游产品单项旅游产品不完善；旅游产品设计不合理 市场供给旅游企业对经济效益的追求；成本过高；市场忽视 开发风险产品被效仿风险 社会环境社会关注度不够；无障碍设施不完善；国家政策不完善 4我国残疾人旅游市场可行性开发建议 残疾人旅游市场是我国旅游市场发展不可或缺的一部分，针对上文三个方面所归纳制约其发展的因素，提出针对性的开发建议。 41国家政府角度 （1）完善社会福利制度以及相关法律规范。完善我国残疾人社会保障體系，大力发展福利事业，提升残疾人群体的物质生活水平。通过立法的形式规定公共场所的基础设施设备采用无障碍设施。 （2）发展特殊教育，提升残疾人文化水平。残疾人经济收入过低的根本原因在于受教育水平过低，因此，大力发展残疾人特殊教育是解决残疾人经济困境的重要手段。国家应大力发展残疾人特殊教育，培养更多从事特殊教育的人才，为更多的残疾人提供入学的机会，提升残疾人文化水平。 （3）政策扶持，促进残疾人旅游市场发展。政府对推出残疾人旅游专项线路的旅游企业，给予财政上的支持和政策倾斜，降低残疾人旅游市场的准入门槛。鼓励旅游企业积极开发更多适合残疾人旅游的旅游产品，促进残疾人旅游市场的发展。 （4）发展残疾人公益事业，号召社会关注。发展残疾人公益事业，组织旅游企业与志愿者机构合作，为残疾人提供外出旅游的机会，号召全社会关注残疾人群体，给予他们尊重和理解，让残疾人更加感受到社会的温暖，更好地融入社会，消除心理芥蒂。 42旅游企业 （1）推出具有针对性的残疾人旅游产品。旅游产品供应商应积极推出一系列促进残疾人出游的旅游线路，根据残疾人自身的特点为其设计具有针对性的旅游产品，例如对于视觉障碍群体，推出以“听”和“触”为主的旅游路线，增强其旅游体验。 （2）多种宣传方式，刺激残疾人旅游需求。借助网络、电视、报刊等平台发布一系列残疾人出游相关信息，配合有效的宣传手段以及营销模式，促使残疾人群体产生外出旅游的动机。 （3）加强企业人员考核，提升企业人员素质。在旅游企业招聘从业人员时，提升整体旅游从业人员素质。定期为旅游从业人员提供培训，为残疾人群体提供服务的旅游人员，更加注重自身专业技能以外，还应针对残疾人群体的特殊性。 （4）加强无障碍设施建设。旅游设施是开展旅游活动的关键。住宿设施和餐厅应设置方便残疾旅游者进出的坡道，无障碍卫生间，适合肢体残疾顾客使用的餐桌等。景区根据专门的残疾人旅游路线设计无障碍通道和统一指示牌，对残疾人旅游者提供无微不至的服务。建设成无障碍交通系统、无障碍建筑系统、无障碍景区系统、无障碍旅游信息系统等多位一体的无障碍社会。 43残疾人自身 （1）积极就业，提高收入。掌握一技之长是促进残疾人就业的重要方式。残疾人应该树立积极学习，自强不息的理念，紧跟社会的发展脚步，尽可能地学习一技之长，提高自己的收入，改善物质生活，为外出旅游奠定良好的物质基础。 （2）树立自信心，克服心理障碍。大众旅游时代，残疾人应当积极行使自身的旅游权利，树立正确的出游观念。同时，克服自身自卑、敏感的心理障碍，积极地融入社会，享受旅游带来的美好体验。 5结论 残疾人旅游市场尚处于“蓝海”，当代国内旅游蓬勃发展，开发残疾人旅游市场对发展旅游业、构建和谐社会意义重大。残疾人旅游开发任重道远，需要政府、企业、个人全社会的关注和行动。在社会的共同努力下，残疾人一定能像健康人一样享有旅游的乐趣，残疾人旅游业也将会繁荣发展。 參考文献： [1]万国威改革开放以来我国残疾人研究的评述与展望[J].青海社会科学，2011（5）：153 [2]周亚四川省政府推动无障碍旅游发展对策[J].内江师范学院学报，2017，32（6）：67-70 [3]巫英慧浅析我国残疾人旅游市场开发对策研究[J].东方企业文化，2014（7）：351 |
| 随便看 |
|
科学优质学术资源、百科知识分享平台，免费提供知识科普、生活经验分享、中外学术论文、各类范文、学术文献、教学资料、学术期刊、会议、报纸、杂志、工具书等各类资源检索、在线阅读和软件app下载服务。