| 标题 | 企业班组建设与QC小组活动生态融合途径研究 |
| 范文 | 江峰 [摘 要]班组是企业最基本的管理和生产单位，是企业生产、技术、质量、成本、安全和各项管理活动的直接承担者，不仅决定着企业竞争力的高低和经济效益的大小，甚至决定着企业的生存和未来。围绕企业在班组内开展以提高员工素质、改进质量、降低消耗、提高组织绩效为宗旨的QC小组活动路径优化，研究班组建设与QC小组活动生态融合途径，不仅是班组建设的重要内容和有效方法，而且能够促进整个企业的管理水平、工作质量和生产效益的持续提升。 [关键词]QC小组活动;班组建设;队伍素质;生态融合 [DOI] 10.13939/j.cnki.zgsc.2019.08 1 ?引言 班组是企业最基本的管理和生产单位，是企业生产、技术、质量、成本、安全和进行各项管理活动的直接承担者，是企业进行生产和发展的立足点。[1]通过加强班组建设可以提高员工综合素质，提高企业管理水平，而QC小组活动就是要提高员工素质、改进质量、降低消耗、提高组织绩效，开展QC小组活动，不仅是班组建设的重要内容和有效方法，而且能够提高整个企业的管理水平，提升企业的核心竞争力。[2] 2 ?班组建设与开展QC小组活动的内在联系 2.1班组建设与开展QC小组活动目的高度一致 当前，各企业为加快推动管理创新，打造高绩效团队，越来越重视班组的生产、技术、质量、成本、安全及队伍管理 。[3]而QC小组活动是广大员工参与组织质量改进的一种有效方式，是广大基层员工参与企业经营管理、开展持续改进和创新、发挥聪明才智、实现自身价值的一种良好形式，是增强企业凝聚力和团队意识的重要载体;[4]它对提高产品、服务质量和企业整体素质，培养质量管理人才，起到了十分重要的作用，为推动企业从优秀到卓越提供有效的内在动力和智力资源。因此，二者的活动目的是高度统一的。 2.2 QC小组活动的特点与班组建设有机统一 第一，QC小组具有明显的自主性，QC小组主张员工自愿参加，实行自主管理，自我教育，实现员工的自我提升，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的积极性和创造性;这与班组建设提倡“以人为本”不谋而合，两者的理念高度一致。 第二，QC小组具有广泛的群众性，QC小组是全员参与的活动，不同职务、不同岗位的员工都可参加，并且更注重一线员工的参与。而班组成员都是一线员工，通过参与QC小组活动学技术，学管理，互相切磋，将质量管理落实到基层现场，群策群力分析问题、解决问题，增加员工对参与QC小组的积极性。 第三，QC小组具有高度的民主性，QC小组内部讨论问题、解决问题时，成员相互之间不分职位与技术等级高低，充分发扬民主，集思广益，互相启发。在活动中营造融洽的工作气氛，针对问题大家一起提出改进想法，相互启发，相互协助，相互支持，提高工作效率，实现小组活动目标。这也是深入推进班组建设的前提保障和根本目的。 第四，QC小组具有严密的科学性，QC小组在活动中尊重客观规律，主张用数据分析问题，运用科学的方法为班组管理和建设提供改进的思路。 综上分析，企业班组建设与QC小组活动，尽管在管理模式（方式）、组织原则（方式）上有所不同（生态形式各有不同），但终极目标都是通过调动员工的激情，发挥员工的主观能动性来促进企业管理生产，两者交相融合，将能够有效提高整个企业的管理水平，提升企业的核心竞争力。 3 ?班组建设与开展QC小组活动互为作用 3.1开展QC小组活动激发班组建设活力 第一，QC小组活动是一项主要用来解决工作问题的团队活动，能有效推动班组建设，提高员工的创造力和主动性，让员工们主动思考问题根源，充分发挥班组上下的主观能动性，寻找提高效能、增加效益的有效方法。 第二，QC小组活动的选题大多来自生产、服务一线，为了能够提高员工素质、降低消耗、提高组织绩效，增加经济效益，员工们充分挖掘自身潜能，自发组织同伴研究和解决问题，在解决问题的同时，体会到参与感和归属感。 第三，推动班组建设的目的是希望能够激发员工激情，充分调动员工的积极性，通过深入地开展“6S”（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）活动，能有效的建立团结、文明的工作氛围，增强员工们的团结性和凝聚力。推动班组建设，同时这也是QC小组活动的宗旨之一。 第四，在QC小组活动发表成果和推广应用时，加强对班组员工的表彰和嘉奖，设立榜样，树立标杆，拓展员工主动参与班组活动的主观能动性，推动班组可持续进步的生态建设。 3.2开展QC小组活动提高班组建设效能 班组建设是为了增强员工的积极性和创造力，提高企业管的理水平，增加经济效益。遵循QC小组的活动轨迹，有序实现班组建设的目标，提高班组管理水平，推动班组建设。 第一，QC小组是组织内部员工为了提高工作效益、提高产品质量而自发组织的，在活動中，大家心往一处想，力往一处使，共同解决活动中的疑难问题，增强班组的凝聚力和创造力。 第二，为了提高QC小组成员应对现场问题的能力，提高员工的综合素质，要求开展针对员工的岗位技能培训，增强员工的质量意识，提高主动参与的积极性，让员工的综合素质和工作技能水平不断提高，推动班组建设，落实班组任务。 第三，开展QC小组活动要严格遵照PDCA的循环流程，[5]合理利用数据统计与分析手段，运用科学方法解决具体问题，班组作为生产经营的前沿，有很多杂而乱的问题，而一线的员工拥有熟练的现场操作能力和丰富的基层经验，更容易发现和解决问题，开展QC小组活动，可以增加员工的参与性，提高产品质量，建设高效的班组。 3.3开展QC小组活动深化班组建设作用 第一，QC小组活动本质上解决的是产品的质量问题，而改善和提高生产一线的产品质量，主要围绕企业日常的生产经营管理，通过观察QC小组的课题报告能有效提高企业的管理和经营生产，增加经济效益。 第二，QC小组活动充分发挥团队的智慧和创造力，运用科学的手段去解决质量、技术等问题。同时提高员工的业务素质。通过开展QC小组活动可以促进组员交流，发现并解决问题，提高组织绩效，推动班组建设。 第三，每轮QC小组活动结束后，小组成员都要整理出成果报告，总结经验和不足。将实践中有效的方法措施纳入相关标准，作为规范班组建设的管理办法和规章制度，让班组建设更加的标准化、规范化，同时让QC小组成员有强烈的成就感，激发员工参与小组活动的积极性。[6] 班组建设和QC小组逻辑系统动态图。 4 ?班组建设与开展QC小组活动的融合途径 4.1搭建平台，提高员工参与比例 通过开展QC小组活动，为班组不同岗位、具有不同兴趣爱好的员工搭建平台，让员工施展才华、展现自身价值;鼓励小组成员积极主动学习新知识、新技术，学习和推广优秀的QC成果，提高员工参与度，解决企业实际问题;小组成员在创造效益的同时，感受自我价值的实现与忠诚度的提高，从而实现企业与员工的“双赢”。 4.2全员参与，提高班组整体素质 广大员工在企业中围绕身边存在的问题自发结合开展QC小组活动，推动企业创造效益，提升自身业务能力。部分一线员工通过在QC小组中的认真学习和自我培养，随着能力的提升，逐渐成为企业的技术人才，通过这样的示范带动，增强广大员工对QC小组的认识，激发参与QC小组活动的激情，促进大家相互学习，共同进步，全面提高班组员工的整体素质。 4.3培养骨干，打造基层专业人才队伍 把专业人才培养作为班组建设的首要任务。一是深化职业资格培训，选派优秀骨干参加相关专业领域国家级资格认证培训及考评，包括初级、中级和高级QC诊断师培训、精益六西格玛绿带、黑带培训、标准化工程师培训、质量管理体系、职业健康安全管理体系注册审核员培训，全面提升班组成员专业素质。二是举办QC小组、精益改善、标准化知识竞赛等活动，提高人才队伍的专业与实践能力;班组成员相互开展QC微课堂、精益小讲座等活动，为开展QC小组活动和班组建设夯实高素质专业人才队伍。 4.4表彰激励，提高活动开展热情 建立有利于班组员工成长的激励机制，逐步加大QC小组成果考核奖励力度，保证QC小组活动健康持续发展，小组成员在活动中自我认识，相互促进，明确企业的健康发展与每个成员积极参与的密切关系，探索试点QC小组活动积分制，建立完善技术、技能评聘与QC小组活动等创新工作挂钩机制，把优秀QC小组成果的主要参与成员作为评比先进、晋升职称的重点对象，使成员实现自我价值。综上，企业应将荣誉激励、物质激励、组织激励等相结合，增强班组员工的质量意识、问题意识、参与意识和改进意识。 4.5创新管理，提高班组建设水平 QC小组提倡全员参与质量管理，将个人能力和岗位优势相结合，共同对课题展开攻关，推动企业的技术和管理创新[7]。通过QC小组活动，员工们充分发挥自身优势，解决技术难题，总结经验和不足;将小组活动中有效的方法措施纳入相关标准，作为规范班组建设的管理办法和规章制度，来指导班组建设，促进企业发展。 5 ?结论 班组是企业各项工作的落脚点，班组建设的核心就是提高员工综合素质和能力，激发员工的激情，充分发挥员工的自我能动性，创造更大的经济效益，提高企业管理水平;这与QC小组的目标是相同的，将QC小组和班组建设有机结合，能有效提高产品质量和班组管理水平，对班组建设有着积极的推动作用。 参考文献： [1]姚琛. 加强班组建设 提高企业素质[J]. 現代商业， 2012（8）：97-100. [2]戚薇明.质量管理小组基础知识[M].北京：中国计量出版社，2011 [3]江广营， 乔华. 班组管理技能[M].北京：北京大学出版社， 2009. [4]邢文英. QC小组活动指南[M].北京：中国社会出版社， 2003. [5]蔡意达， 盛雅蓉. QC小组活动中的PDCA循环[J].电子质量， 2009（1）：42-44. [6]王晓玲. 现代企业班组管理基础[M].北京：机械工业出版社， 2012. [7]刘鸿雄， 刘鸿新. 试论QC小组活动与班组建设[J]. 科学与财富，2016（7）. |
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