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国外经典管理案例及启示

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陈莉谌苏靓

[提要] 本文依据案例法的来源及发展历程，着重讨论三种经典的管理案例范式——美式管理案例范式、欧式管理案例范式和毅伟管理案例范式，比较它们的起源和发展、内涵特点及意义，探寻它们的共同之处和自身的独到之处。此外，结合国外经典案例教学一般模式，发掘其对国内教学的指导意义。

关键词：美式管理案例;欧式管理案例;毅伟管理案例;范式

基金项目：安徽省质量工程（陈莉名师工作室）项目（2016msgzs018）;安徽省教学团队项目（2017jxtd029）;工程管理专业学位案例库;受工程管理专业学位案例库和教学案例推广中心建设项目资助（安徽教育厅皖教秘科[2015]49号）

中图分类号：C93 文献标识码：A

收录日期：2020年4月14日

一、引言

案例法的思想来源从形式上看可以追溯到古希腊哲学家苏格拉底所倡导的“讨论法”，该方法能够调动学生思维的积极性和主观能动性，提高其逻辑推理能力，对于他们毕业之后的职业技能发展，有着积极的作用。“范式”一词最早是由哲学家、科学家库恩提出的，随着对其含义的探索，出现了广义和狭义的范式概念。广义的概念认为“范式”是指代某个科学集体的全部规定或子集，狭义概念则认为“范式”是一种以案例为导向的研究方法。

本文首先探索三种经典管理案例范式的起源和发展;其次系统比较三种管理案例的特点和范式类型;最后着重归纳案例教学点的一般操作模式，并阐明其对国内案例教学启示。

二、国外经典管理案例范式起源及发展比较

（一）美式管理案例起源及发展。美式案例法诞生于19世纪70年代，正值美国判例制度成型时期，普通的法系判例制度也正在经历变迁。在19世纪之前，美国还没有完全清楚严格的“遵循先例原则”，1825年，美国本土一些成立时间较长的州开始强调个别先前判例的约束效力，1850年这一原则得以牢固树立。

1870年兰黛尔教授将案例运用到了法学院的教学中。之后，哈佛医学院的教授亚伯拉罕·弗莱克纳斯打破了传统医学教学中“学徒制”模式，开始基于病例观察和记录操作程序，借助具体病例的基础上研究更具有科学性、实践性和规范性的教学和管理体系。自那以后，医学界也开始普通使用案例法进行教学。

作为一种强大的教学模式，案例法的最终形成要归功于哈佛商学院的教学实践。1908年，哈佛商学院开始进行案例的搜集并将之运用于教学体系中。对于一个新兴学科的教学改革而言，哈佛大学的做法无疑是引人注目且具有借鉴意义。1921年，哈佛大学商学院的第一部成文案例书问世。同年，商学院将出版的案例书籍作为学院日常教材使用。19世纪40年代中期起，哈佛商学院在各大知名财团的支持下进一步研发案例。从此，哈佛商学院案例库成型并日趋成熟。

（二）欧式管理案例起源及发展。欧式管理案例范式是在美式管理案例范式的影响下逐步形成的。受到苏格拉底的启发，柏拉图将与学生进行的问答内容编辑成书，这些例子就是欧洲最早的案例库。1829年，英国学者贝雷率先将案例法运用到高校教学之中。

19世纪初，著名的瑞士教育学家、改革家佩斯特拉齐尝试将启蒙运动的哲学思想——经验主义哲学应用于自然科学中，提出以实物观察为导向的现代学习观念。19世纪60年代，该思想蔓延至欧洲国家，案例法逐渐在欧洲成型。

从教学方面来说，二战之后联邦德国政府为了消除希特勒法西斯战争对学校教育造成的创伤、跟上科学技术迅猛发展的步伐、适应社会高速发展带来的变化，提出了提高学生学习质量和教师教学质量的要求，搞起了百科全书式的教育。结果，学校的课程变得臃肿、庞杂，填鸭式的教学使学生的负担越来越重，抑制了他们的主观能动性。此时，学校呈现出一片混乱无序的局面。为了解决这种问题，1951年联邦德国高级中学和高等院校的代表们在蒂宾根召开会议，并做出决议。他们提出要改革目前的教材，取而代之以“案例”作为教材训练学生独立思考的能力。在蒂宾根会议之后，通过案例来学习知识的方法被欧洲等国接受并运用到各个层次的教学当中。

（三）毅伟管理案例起源及发展。毅伟商学院又称加拿大西安大略大学，创建于1922年。其使命是发展具有全球化思维的商业领导人，1995年为了纪念校友Richard Ivey家族而更名。该校位于安大略省伦敦市，是世界一流的商学院。作为与美国哈佛大学案例库举案齐眉的案例产地，毅伟商学院一直以来秉承自己独特的案例生产模式，备受学术界瞩目。毅伟商学院是北美第一个重视案例开发的商学院，其独到之处就在于拥有全世界最大的亚洲案例库。1922年，毅伟商学院在加拿大成立了第一个培养本科学生的商学系，1932年开始出版杂志《毅伟商学院》，在25个国家发行，发行量达到10，000册。1948年，毅伟商学院第一个在加拿大设立行政人员培训计划和工商管理硕士（MBA）课程。1961年，该学院首创加拿大第一个商学博士课程。1974年，毅伟商学院被联邦政府正式指定为加拿大第一个国际商业研究中心（CIBS，美国CIBS的前身），联邦外交部开始定期对该中心提供财政支持。1975年，毅伟商学院成立了出版社，目前该出版社是哈佛大学最权威的加拿大案例资料交换所。1998年，毅伟商学院出版社的案例已经分销到20个国家的100多所高校和100多家企业，是全世界管理案例的第二大发源地。

在案例库的发展过程中，毅伟商学院出版和发行了一系列用于指导案例编撰和教学的书籍。其中，最具代表性的就是路易斯·A·林德斯、詹姆斯·A厄斯金和迈克尔·R·林德斯共同编著的《毅伟商学院案例学习》。这三位加拿大及毅伟商学院案例编撰组成员基于他们的自身和教学经验撰写了超过100个案例，设计不同国家和各个领域。目前，该书已被译成多个版本在世界各个国家和地区发行。

此外，良好的案例学习环境也为社会培养出了一批优秀的管理人才和案例开发者，例如欧洲毅伟同学会副会长、北京大學光华管理学院教授王辉耀等。据统计，有相当比例的毅伟毕业生进入投资银行及咨询行业担任CEO等要职。

综合来看，美国是案例法的起源地。随着美国案例的发展，欧洲也开始兴起了案例风潮，并结合当地的文化形成了一套体系。而毅伟，秉着自身独特的风格坚持案例的开发和研究，取得了良好的成果。从起源来看，美式管理案例是开端，欧式管理案例是继承和发扬，而毅伟管理案例则是推陈出新，自成一派。

三、三种经典管理案例范式特点及类型比较

基于库恩的理论，各界学者对案例研究方法进行了摸索和总结，形成了今天常用的5种案例研究范式——实地观察法、问卷调查范式、混合研究范式、文献荟萃分析范式和文献计量范式。美式、欧式和毅伟管理案例所采用的范式不尽相同，因而出品的案例也有其独特的特点。图1将三种经典管理案例范式的特点和其采用的范式类型做了归纳和总结。（图1）

从图1可看出三种经典管理案例范式的特点具有相同之处，即管理案例的真实性。真实性强调案例需取材于工作、生活的实际情况，而非凭借个人的想象力和创造力杜撰出来的作品。因此，国外案例取材一般来源于真实的企业，案例的开发也本着为企业解决实际问题。同理，科学性也是成品案例需要具备的特点。学生学习案例是为一定的教学目的服务的，因此，每一个案例都应该能够跟学习的目标相一致。所以，案例也需强调启发性，即学生能够通过案例的学习，启迪思路，深化理解所学知识。之于所采用的范式，三种都强调不能从单一的角度来分析问题，因此方法的选择也应趋于多样化。也就是说，对于案例的研究，应从不同的角度去分析和验证。

然而，由于三种管理案例范式的根源不同，因此具备的特点和范式也不同。美式案例强调取材要遵循一定的原则，做到上下有序，由底层的案例逐渐升华为高水平案例。美式案例大体可分成“芝加哥式”和“哈佛式”案例。“芝加哥式”是站在“局外人”的角度分析案例問题，找出一般原则。“哈佛式”案例则强调将在撰写过程中，笔者需将自己代入到案例当事人的角色中去，切身体会问题、解决问题。因美式案例关注对问题的描述，因此案例范式多以实地调查为主。比如以解决企业的实际问题为主题撰写案例，需要深入企业内部，通过调研、访谈等多种方法获得产生问题的信息，展开来分析原因，寻求解决方法。

纵观欧洲历史，从启蒙运动到工业革命无一不体现欧洲人独特的文化特征，这一文化历史背景积淀下来最具有代表性的地方就是英国的自由主义和绅士风度。自由主义这一特征的体现在于创新，例如英国克莱德滨水走廊案例，就是创新思想的体现。从范式类型上来看，欧式管理案例多采用定性、定量结合的方式来分析问题，英国迪士尼乐园票价整改案例中，通过对票价问题的定性描述，以及票价改变对成本和收益，结合客流量前后变化做的定量分析，最终明确了问题的解决方向。

毅伟模式管理案例最突出的特点是成熟性。作为世界第二大案例出产地，毅伟商学院经过多年研究，形成了一套完备的案例开发体系，即“八步走”、“两收集”、“两部位和七部份”。所谓的“八步走”是寻找案例线索、确定案例计划、取得企业合作、计划的指定与实施、确认案例议题、确定案例故事、写作与修改案例和出版案例。“两收集”是指两种数据的收集方法——实地采访法和文献检索法。实地采访包括访谈案例主角、参观企业或工厂、办公室和市场等，文献检索一般包括查阅历史和事件时间表、管理者的媒体言论等。“两部位和七部份”指的是案例撰写和以案例为教材的教学提纲撰写;七个部位是指一个完整的案例包括的内容——起首段、组织历史、背景、公司组织焦点行为、写作延伸、结语和附录。毅伟独到的案例开发方法已被世界各大高校效仿、沿用。

四、国外案例教学及启示

（一）案例教学有别于传统一般教学法。首先，案例教学法不同于一般教学法那样面面俱到地讲授知识。从以往的经验来看，这种方法实际上遏制了学生的智力活动，更谈不上让他们吸收和消化这些知识。因为没有人能够以死记硬背的方法毫无遗漏地穷尽整个知识体系，所以这种方法并不科学。其次，传统的教学方法一味地强调教师在课堂中的作用，让教师以为如果自己对一个知识领域了解得透彻，那么他的学生也会对这个领域了解透彻。对于课堂而言，教师只需要将自己知道的全部说出来，学生拿笔记下来，就算他们掌握了。这样一来，学生的主观能动性被打压，造成学生在学习过程中过分依赖教师。

（二）案例教学不同于举例教学。谈及“案例教学法”时，80%的教师都称自己运用过案例教学。问及如何运用，他们答到：“不就是举个例子吗？”其实不然，案例教学法是一种让学生主动去学习的教学方式，这种方法培养的学生大多具有独立思考和解决问题的能力。另外，案例教学追求的是深而不是广，它要求将某些重点知识融入到具体案例中，使学生在学习案例时吸收这些知识。从教学上来说，案例教学必须是开放，而非封闭的。这要求教师在教学中必须充分关注学习者的实际情况，从学生的实际出发去选取案例，鼓励学生独立思考、学会分析问题、学会自主学习。

（三）加大案例开发力度。因此要想在中国高校普及案例教学，首先要打破传统教学法“独霸天下”的桎梏，让教师认识到案例教学法的优势;其次，高校应颁布相应的鼓励措施，调动教师的积极性去开发案例并将其运用到日常教学中。比如，鼓励教师参与案例撰写和案例教学的培训，拿出专门的项目经费支持教师开发案例等。上述政策在大连理工等案例开发先驱高校已经施行，但其他高校的相关工作还停留在原点。所以，想要做好案例教学，要从改变传统认知入手。一方面要结合国内外的优秀经验;另一方面也要结合各个高校的实际情况和培养目标，切忌“盲从”。鼓励老师深入实际，进行案例开发。

五、结语

通过上述比较不难看出，美式管理案例范式、欧式管理案例范式和毅伟管理案例范式既有相同之处也有各自的特色。无论是哪种范式，都为国内管理学领域及高校教育提供了宝贵的素材和参考经验，也为世界管理案例库的丰富性做出了贡献。本文对于国外经典管理案例范式与国内管理案例范式的比较尚存不足，这一点将在以后的研究中完善。

主要参考文献：

[1]李政辉.美国案例教学法的批判历程与启示[J].南京大学法律评论（法律教育版），2012（2）.

[2]黄锦章.案例教学法与美国实用主义哲学[J].上海财经大学学报，2016（4）.

[3]叶平.美国MBA案例教学的泰山北斗——芝加哥式和哈佛式[D].湖北省教育科学研究所，2012（5）.

[4]邹正一.美国哈佛商学院的案例教学法[J].上海成人教育，1998（Z1）.

[5]刘建新，卢厚清.案例教学法的起源、特点与应用研究[J].南京工程学院学报（社会科学版），2011（1）.

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