| 标题 | 论如何深化人文关怀，构建和谐企业 |
| 范文 | 郑洁 中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）8-013-01 摘 要 人文关怀是构建和谐企业的基础保证，是促进企业经济效益提升的有效方法，更是企业持续发展的必然要求。本文通过分析我厂人文关怀现状，对后续如何深化人文关怀进行探索。要发挥人文关怀在构建和谐企业建设中“润滑剂”的作用，可以从员工的健康需求及心理需求两方面着手，借助智慧化平台的力量进行尝试。 关键词 人文关怀 和谐企业 员工需求 智慧化平台 人文关怀就是关注人的生存与发展，核心是以人为本。员工是企业发展的基础，企业是员工发挥所长的平台。企业与员工是荣辱与共、唇齿相依的共同体，只有建立和形成“同舟共济、安定有序”的和谐关系，才能使团队具有强大的凝聚力、号召力和战斗力，从而才能促进企业的蓬勃发展。而人文关怀则是构建和谐企业的“润滑剂”，是调动起员工工作热情的“源动力”，是企业竞争中的“软实力”。 一、杭州卷烟厂人文关怀的现状 杭州卷烟厂作为一个生产制造企业，除提供基础保障外，积极推进“三个五”关怀机制，开展节日慰问、员工病访、困难补助等工作，为员工提供有力保障。然而，以80、90后为主体的新生代劳动者，精神层面的需求更多。他们更注重企业的文化氛围，希望得到更多的尊重和关爱，期待在工作岗位上实现价值。企业是否能够顺应需要，是构建和谐劳动关系的重要内容。 此外，人文关怀在实际落地的过程中，也存在一些问题。一是活动延续性较差。EAP团队培育止于取证，设置的“大姐倾诉热线”开通一段时间后也不了了之，开辟的减压区域亦少有人问津。二是形式较为简单。我厂在物质关怀上做到了面面俱到，但在精神层面的人性化关怀还有所缺位，有待挖掘。三是沟通有待加强。管理者与员工间之间的沟通，虽然可以借助员工座谈会、网上留言簿等渠道反馈，但是这样的沟通是很表面的。管理者无法听到员工的心声，自然也就无法为员工答疑解惑，排忧解难。员工工作缺乏积极性，团队缺乏凝聚力，整体表现就是缺乏精气神。 二、对深化人文关怀的思考 人文关怀应融入企业管理各个层面，真正做到以人为本，全方位的体现和贯彻对员工生活状况、个性化需求的肯定和帮助。如此，才能充盈和谐劳动关系的内涵，激发他们的创造活力，更好的促进企业发展。笔者认为可以尝试从四个方面着手，让关怀带着温度落地。 （一）关注员工的健康需求 就体检而言，员工的年龄不同，对于体检项目的侧重有所差异，如果能为员工提供专属的体检基金，让员工自主选择体检医院与项目，应该更符合需求。在体检结束后，建立档案，提供诊断结果分析报告及就诊指导，让员工心中有数。 （二）关注员工的心理需求 1.婚恋问题。纵观员工大龄未婚的原因，一是生活圈子小；二是对未来的另一半有着不切实际的高要求。2017年，团中央发话：将帮助大龄未婚青年找合适伴侣。作为企业，也应该担负起更多的社会责任，开展教育，帮助员工树立正确的婚恋观、家庭观；组织联谊，帮助员工扩大交友圈，为他们结交朋友创造更多的机会和条件，进一步扩大交友圈。 2.亲子关系。大部分家庭夫妻二人都有工作，没有太多的时间可以陪伴孩子，有不少孩子是由老一辈帮着带大的。在隔代亲的宠溺下，容易养育出依赖性强、个性倔强的孩子，特别是处于叛逆期的孩子，让不少家长头痛不已。如果能够邀请专业的心理咨询师来为员工开展辅导讲座，有针对性地答疑解惑，那么，员工在面对亲子问题时，可以更淡定从容，更富有技巧。另一方面，可以根據不同年龄段的孩子开展主题各异的亲子活动，以共同参与、相互协作的方式，加强亲子间的互动。 （三）智慧化平台来助力 一是通过智慧化平台，开展员工生日祝福、重要节日慰问，做员工的“贴心人”。二是通过平台，推送心理疏导、养生保健、体检提示、极端天气安全预警等信息，做员工的“暖心人”。三是通过平台发布各部门办事指南，为员工提供便利。将“三个五”人文关怀机制等相关保障信息进行推送，确保人人知晓。 （四）持续改进与优化 1.完善制度。根据企业自身的特点和员工的不同需求，本着“以人为本”的原则 ，创造和谐、友善的工作氛围。 2.注重过程。多听取员工对于企业的意见，营造和谐、融洽的人际关系，真心对待员工，真情抚慰情绪，真诚面对矛盾，增强员工的归属感和认同感 ，从而使管理效益获得最大化。 3.加强沟通。美国著名未来学家奈斯比特曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”管理者首先走到群众中去，与员工面对面、心贴心的沟通交流。此外，还要注重沟通结果的反馈，没有反馈的沟通会磨灭员工的热情。 四、结语 和谐，是企业发展的原动力。企业要发展，和谐是关键。以和谐促进发展，以发展保障和谐，两者内在统一、相辅相成。在构建“和谐企业”的过程中，我们要以人文关怀为抓手，以情感人、以心暖人、以亲聚人。当员工学有所授、劳有所得、弱有所扶、困有所依时，员工的归属感、成长感、自豪感、责任感会越发强烈。同时，也会自发的将个人发展与企业未来的发展统一起来，进而提升团队的凝聚力、创造力和战斗力，从而实现员工与企业“共赢”。 参考文献： [1]刘喜双.企业管理中的人文关怀[J].企业文明，2015（06）：66-67. |
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