| 标题 | 利用微信载体提升企业文化软实力 |
| 范文 | 朱茂荣 中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）10-011-01 摘 要 本文以“微时代”如何利用微信提升企业文化软实力为主题展开论述，首先对“微时代”进行了简要介绍，然后重点针对利用微信提升企业文化软实力的策略进行了分析探讨。 关键词 “微时代” 微信 企业文化软实力 随着现代企业管理体系的不断完善，企业文化建設已成为企业管理的重要内容之一，随着企业文化建设工作的不断深入，打造企业文化软实力，已成为现代企业提升市场竞争力的重要途径之一。在“微时代”，微信对企业文化建设产生了巨大的影响，对于企业而言，要能够正视微时代的到来，并积极适应时代的发展变化，在企业文化建设中对微信进行充分利用，进而不断提升企业文化软实力。基于此，本文则针对“微时代”如何利用微信提升企业文化软实力展开讨论。 一、利用微信传递企业价值理念 对于现代企业而言，价值理念是企业文化的重要组成部分，通过正确价值理念的传递，能够提升广大消费者对本企业产品的感知效果，进而获得广大消费者对本企业的认可，所以，在企业文化建设中，有必要利用微信促进企业价值理念的传递，进而不断提升企业文化软实力。在企业价值理念传递过程中，企业可以利用微信公众号、朋友圈以及微信群等途径进行相关信息的传递，在所传递的信息中要明确企业价值理念的内容，树立企业的正面形象，进而获得更大消费者的认可。例如，对于食品企业而言，所可以建立微信公众号，在产品销售及推广过程中引导消费者对本企业微信公众号进行关注，利用微信公众号定期传递企业的价值理念信息，其中，重点传递健康、绿色、营养、安全等价值理念，比如可以将本企业食品的部分生产加工图片或视频通过微信公众平台进行公布，并配设相应的软文，使广大消费者了解到本企业在食品生产加工过程中采用健康绿色无污染的方式，确保食品质量安全，而且能够保证食品的营养。在上述价值理念传递的基础上，不断提升企业文化软实力，进而提升广大消费者对本企业产品的感知效果，获得广大消费者的认可，这对于企业市场竞争力的提升有着重要的促进作用。 二、提升消费者的服务体验 对于现代企业而言，在利用微信提升企业文化软实力的过程中，应该坚持以人为本的原则，强化微信服务的人文关怀，进而不断提升消费者的服务体验。企业应该将其文化内容与满足广大微信用户的需求相结合，向微信用户做好各类服务。例如，企业可以利用微信建立起专门的消费者服务与沟通平台，利用这一平台加强企业与消费者之间的互动，及时了解消费者使用本企业产品后的反馈信息，而且可以通过微信沟通，及时响应消费者所提出的问题，针对特殊的消费者还可以进行一对一的消费指导。企业要能够利用微信平台通过与消费者之间的高效互动与沟通，逐步与消费者建立起友好关系，并鼓励消费者对企业积极提出自己的意见，通过这一方式，为消费者提供全面而细致的产品服务，提升消费者的消费体验，进而不断提升消费者的活跃度和忠诚度，进而充分发挥企业以人为本文化的实际作用，提升企业文化软实力打造效果，这对于企业的发展有着重要的促进作用。 三、加强微信营销与微信服务的整合 在微时代，企业应该要对微信公众平台进行充分利用，进而摆脱传统单一的信息传播及用户服务模式的限制，利用微信实现营销与服务的相互融合，在满足广大消费者用户精神文化需求的同时，更好的促进企业营销工作的开展，从而真正发挥文化软实力在市场竞争中的实际作用。具体而言，首先应该完善服务功能，根据用户使用微信所留下的痕迹，分析用户实际需求，然后向用户推送个性化、精准化信息。其次，服务内容应实现文化层面对企业软实力进行产品与服务潜在内化、价值观传递，比如在向用户所推送的信息中，要体现出企业讲诚信的文化理念，使用户对本企业的产品质量放心，通过这种方式，在向用户提供信息服务的同时，帮助企业完成相应的营销活动。再者，实现内容形态多媒体化，突显微信所传递文化内容的形式感和审美价值，这就要求企业在利用微信传递企业文化内容的过程中，要注重所传递内容的形象化，比如以短视频结合软文的方式进行传递，使用户获得一定的审美体验，进而提升企业文化传播效果，有效促进企业文化软实力的提升。 四、优化企业文化建设工作 对于现代企业而言，在企业文化建设中，要能够利用微信促进传统企业文化建设方式的改革，进而实现企业文化建设工作的优化。例如，企业在诚信文化建设中，可以对微信公众平台及微信群进行充分利用，企业管理者可以要求员工关注微信公众平台，然后利用公众或内部微信群，定期发布诚信教育的相关内容，引导员工进行自主学习，并利用微信群安排员工进行简单的学习测试，进而提升教育效果。在公众平台中，企业可以定期发布一些企业不诚信的真实案例，促使广大员工能够引以为戒，更好的约束和规范自己的行为，并不断提升自身的诚信水平。随着企业诚信文化建设工作的不断深入，企业还可以利用微信公众平台对企业在诚信文化建设中取得的成效进行宣传，进而不断提升本企业在业界的信誉，尤其是中小型企业，通过这一方式，能够更好的获得业界的认可，进而为企业进行融资以及产品推广提供强有力的支持。 五、结语 综上所述，“微时代”的到来，使得企业文化建设发生了明显的变化，为此，企业要能够积极适应时代的发展变化，并从多个层面入手，通过对微信的充分利用，不断提升企业文化建设成效，提升企业文化软实力，为企业的持续稳定发展提供强有力的支持。 |
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