| 标题 | 澳门经济多元化发展存在的问题及对策建议 |
| 范文 | 摘要：经济多元化一直是困扰澳门发展的重要问题。以往学者提出澳门多元化发展的主要问题是经济过度依赖博彩业以及严重依赖内地客源市场。随着中国周边的国家纷纷开禁博彩业以及赴澳门的内地游客逐年增多，如何提高非博彩项目的收入或是澳门经济多元化发展的一个重要突破口。鉴于此，本文从内地访澳游客视角出发，通过实地观察，访谈等方法分析内地游客消费行为特征，并探究行为特征背后的原因。 关键词：澳门;多元化发展;博彩旅游 一、背景 鸦片战争之后，香港于1842年割让给英国后，澳门的贸易港地位渐被香港取代。澳门失去了昔日的贸易地位，也失去了主要的经济来源，为增加澳门税务源头及主流经济的产业多元化，澳葡政府于1847年首次正式把澳门博彩业合法化，1961年正式将澳门开辟为旅游博彩区。2006年澳门博彩收入超过赌城拉斯维加斯，2009年以后收入大增，该年的博彩业占澳门GDP的71.1%。2013年博彩收入已经是拉斯维加斯的6倍，澳门被誉为东方蒙地卡罗”及“亚洲拉斯维加斯”。2019年，在中共中央、国务院发布《粤港澳大湾区发展规划纲要》中，再一次提出澳门的建设定位是建设旅游休闲中心。可见，澳门建设“旅游休闲中心”的规划已经上升到国家战略。因此，对澳门经济多元化发展存在问题的研究既符合国家支持澳门融入国家发展的大局，又能增进澳门同胞福祉、保持澳门长期繁荣发展稳定。 二、澳门经济多元化发展存在的问题 2010-2018年，各项旅游消费都呈上升趋势，其中博彩消费的比例有所下降，但仍然处于70%以上。可见博彩旅游业的经营重心仍然是以博彩为主，未能实行经营业务的多元化。拉斯维加斯与澳门有着相同背景，但其经营业务要比澳门更加多元化。拉城游客的花费从博彩分摊到了观光、观看表演、美食、购物、住宿以及其他的旅游项目上，这些非博彩消费占旅游消费的50%以上，使拉城实现了降低经济对博彩依赖的目标。由此看来，澳门对博彩业的依赖度较高，未能将其他产业发展成为澳门新的经济支柱。 在客源市场的数据来看，2004-2018年，内地一直是澳门最大的客源市场，其次是香港、台湾。中国的这三个地区可以说是澳门的主要客源市场，2018年三个市场相加占澳门游客总数的91.2%。内地游客数呈现上升趋势，从2004年的953万人次上升至2018年的2526万人次，增长了265%，其中2018年的内地游客占比更是高达71%。从2003年内地开放“自由行”政策之后，澳门客源市场便出现这种“内地化”趋势。尽管早些年便有学者针对这一问题提出澳门经济多元化的对策和建议，内地市场的占比依然呈现上升趋势。一方面是内地民众的生活水平提高了，有了更多外出旅游的机会。另一方面是澳门是距离内地较近的热门出境旅游地，便成为内地民众出游的首选目的地。可见澳门旅游业对内地市场的依赖性很强，要实现客源市场的多样化并不是一件易事。因此，澳门经济过度依赖博彩旅游业以及旅游业过度依赖内地客源仍然是澳门旅游经济多元化发展的主要问题。随着中国周边的国家纷纷开禁博彩业以及赴澳门的内地游客逐年增多，实现旅游消费多元化是一个重要突破口。 三、内地游客行为分析 通过收集马蜂窝游记获得3万多字的文本资料，对8名赴澳游客进行访谈获得2万字文本资料，结合《澳门旅游业统计报告》的数据发现： 1）内地游客对澳门的形象感知集中在“博彩之都”，对于非博彩形象感知较弱，如澳门政府大力宣传的“历史文化遗产”“会展节事”和“世界休闲中心”等形象感知较弱。当让受访者用五个词语来形容澳门时，主要提到博彩、购物、繁华、殖民地、一国两制，而对澳门的文化资源、世界休闲中心定位等鲜少提到，几乎每一位受访者都提到了娱乐场/博彩。澳门必须认识到游客是不同质的，对于那些非博彩游客而言，他们需要更多类型的非博彩旅游资源。“澳门历史城区”被列入《世界文化遗产名录》，是澳门重要的旅游资源，而目前游客对这种旅游资源的消费方式还是以观光为主，缺乏深层的文化体验。 2）《澳门旅游业统计报告》中统计赴澳旅游的目的并不全面，历年来以“博彩”为目的游客只占内地游客的一小部分，尚未超过内地游客总数的5%，在2018年以“博彩”为赴澳目的的游客更是达到最低占比0.9%。一方面，是因为博彩在内地带有负面的情感，存在游客不愿意透露其真实目的的情况;另一方面，成千上万的内地游客前往澳门博彩主题度假村并非出于博彩目的，更多地想要体验博彩旅游消费空间以及博彩文化。 “我们从泰国回上海，特地在澳门转机，就为了见识一下真正的娱乐场，我们都没有博彩，就想看看娱乐场到底是什么样子的，长长见识。”——受访者G，2019年8月 “一起感受下富豪的生活和环境。看到有娱乐场，又有朋友陪着，我从不进娱乐场的人终于按捺不住自己的好奇心，低调地进去了。可是我们只看不赌哦！……离开威尼斯人的娱乐场，过了眼瘾，我们就决定返回酒店退房了。” 3）对澳门的形象感知直接影响其旅游动机和行程安排。由于游客对澳门的形象感知比较单一，以至于让游客觉得澳门“没什么好玩，去澳门看看娱乐场，购物之类的，一天就能逛完”。这也是很多非博彩的旅游者不在澳门过夜的原因。在澳门游玩时间长的游客往往对澳门的形象感知比较全面。如用户crystaldoll，在其游记上写“房间跟整个澳门一样，中西合璧的完美无缺，床和帷幕以及洗手间是华丽丽的欧范儿，而客厅的茶几沙发电视柜，又是古朴典雅的中式家具。但一点都不突兀。大概澳门人对这种中西结合的技巧早已驾轻就熟了吧。……总之，作为同一国人，我觉得我还需要好好了解一下这个地方的风土人情。”，她能感知到澳门的历史文化，在澳门逗留的三天里，她用更多时间去体验澳门的独特文化，而不仅仅集中在购物和博彩资源观光上。 “我们没有在澳门过夜，澳门太小了吧，应该不用過夜吧，我们去逛逛威尼斯人，然后去一趟大三巴就可以了，早上过去，下午四点多就回来了。”——受访者D，2019年9月 四、对策及建议 为了推进澳门经济多元化发展，可以从内地游客消费的多元化出发，采取如下相应对策和措施。 （一）以历史名城等非博彩元素为重点，实行多渠道旅游资源宣传 目的地的形象是影响游客旅游动机、旅游决策、旅游行为和旅游满意度评价的重要因素。目的地的形象塑造和传播，是其开拓旅游市场和提升旅游竞争力的重要工具。内地游客对澳门历史名城等文化元素感知较弱，而这些非博彩元素却是澳门珍贵的旅游资源。澳门应该综合运用媒体和非媒体方式宣传历史名城、文化资源等非博彩元素，以呈现游客一个多元、有文化气息的澳门。例如，各种综艺节目以及抖音等视频APP在内地的覆盖面广、渗透性强，且投资成本低，澳门可以利用这些大众媒体宣传文化资源。另一方面，通过安排形象大使在关口讲解旅游资源、工作人员发放旅游手册等措施，给刚到澳门的游客普及澳门的非博彩资源。 （二）以体验为导向，开发多元旅游体验项目 随着体验时代的到来，游客的体验需求更加多元化，对文化旅游资源的消费方式不仅局限于“走马观花式”的观光。澳门威尼斯人等大型的博彩主题度假村，能给游客提供独特的空间体验。然而，这种体验并不能满足内地游客的“原真性”追求，这可能会降低游客的重游率。澳门应博彩主题度假村为主导，联合度假村外的历史城区等文化旅游资源，开发多样体验项目，吸引更多非博彩旅游者留在澳门过夜，以增加非博彩项目的收入。现状是，很多新建的综合性度假村设在远离市区的路凼填海区，度假村与历史城区似乎是两个隔绝的世界。游客若想体验两种不同的文化资源，需要自己做好攻略，这会导致一些被博彩吸引而来的游客放弃去参观体验历史城区。因此，旅游资源的不整合不利于塑造多元的目的地形象。为满足游客多元的体验需求，一方面应开发以体验历史名城，了解殖民历史和获得一定历史文化知识的旅游项目，另一方面，向度假村的游客推广这些项目，并提供便利的交通和详细的旅游资源信息。 参考文献： [1]彭峰.文化遗产的法律保护：国际经验与澳门实践[J].北京理工大学学报（社会科学版），2010，12（03）：82-86. [2]韩汀洋，王振，刘海燕，欧阳达聪.澳门博彩业在未來是否能持续发展[J].现代商业，2014（33）：264-266. [3]杨骏，查方勇，陈志钢.澳门旅游业适度多元化发展途径探析[J].乐山师范学院学报，2011，26（01）：78-83. [4]Wong，Ipkin Anthony & Rosenbaum，Mark S.Beyond hardcore gambling：understanding why mainland Chinese visit casino in Macau[J].Journal of Hospitality & Tourism Research， 2012，36（1）：32-51. [5]Zeng， ZhongLu & Prentice， Catherine，et al.To Gamble or Not？ Perceptions of Macau Among Mainland Chinese and Hong Kong Visitors[J].International Journal of Tourism Research，2014，16（2）：105-112. 作者简介： 吴水玲（1994-? ），女，汉族，广东，华南理工大学在读研究生，研究方向：消费者行为。 |
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