| 标题 | 中小企业销售管理系统的现状、发展趋势及目标分析 |
| 范文 | 陆泉清 沈国权 孙继芳 摘 ? ? ? ? ?要：文章以推动中小型企业发展为前提，分析销售管理系统设计，分别从系统发展现状、设计目标、设计方案、发展趋势四个方面展开论述，总结销售管理系统在工业制造企业中的重要性，旨在提高企业销售管理能力。 关键词：中小型企业;销售管理系统;发展趋势;市场机制 新市场环境下工业行业发展速度提升，导致市场环境发生变化，为了满足更加多样化的客户需求，研发先进技术、搭建管理系统，是目前企业改革的必要措施。为了缩短工业企业产品生产周期，提高销售管理效率，中小型企业结合运营现状创建销售管理系统，但是在系统运行与设计环节，因为销售管理现状与发展趋势等不够明确，导致运行效果不理想。所以，下面以中小型企业为对象，分析销售管理系统现状、发展趋势与目标。 一、销售管理系统发展现状 计算机技术在我国企业中的应用，最早是在20世纪中后期，当时计算机技术主要被运用在企业中的人力资源管理、薪资管理与仓库管理中，销售管理并不常见。导致这一现状的原因是销售管理并没有得到足够的关注。与此同时，企业中的销售比较烦琐，与销售效益相关，其中涉及大量数据。所以，销售管理人员在处理这些销售数据时，数据的整体效率、处理准确性有待提升。尤其是中小型企业的管理人员，对于销售动态的掌握不够及时，直接影响到决策。在这一条件下销售管理人员反馈的信息时效性低，会降低销售管理数据精准性，并且会导致经济损失。 现如今工业制造行业的市场机制逐渐得到完善，并且已经进入到买方市场，销售管理工作也相继得到重视。企业中销售管理人员在实践中积累丰富的计算机操作经验，将其运用到销售管理系统的开发、设计中。结合目前销售管理工作实施情况，总结系统发展现状，主要分为三种类型：第一，非独立型销售管理系统。该系并非是将销售单独当作独立的系统，而是存在于其他系统内部的模块，其功能是企业每日收入、客户结款等的统计;第二，单项销售业务管理系统。该系统针对单独一项销售业务开发子系统，为企业中的销售管理工作提供帮助，例如在合同管理系统中发挥作用;第三，销售管理信息系统。信息系统主要借助计算机设备，实现企业内部所有销售业务的综合管理，将所有销售业务全部统一，输入到计算机系统中实施管理。系统的特征是各个子系统具有独立性，但是彼此之间相互联系，从而构成统一的销售管理信息系统。 二、销售管理系统目标 结合当前中小企业中销售管理系统的运行现状，制定系统发展目标，即提高企业销售管理效率与管理能力，减少销售管理工作量，简化各项工作流程。工业制造企业信息化改革的进程中，传统手工管理使得工作程序非常复杂，采用计算机管理方式是销售管理系统开发、设计的根本目标。因为系统更加适合中小型企业，因此只需创建单机本地数据库，便可满足管理需求。若企业规模在运营期间不断拓展，建议将销售管理系统转移到网络中。 立足于中小型企业销售管理系统运行现状，针对系统规模、日后规模拓展、新系统的设计，需要满足如下几点目标要求，提升销售管理效率，降低劳动强度，为管理人员提供真实、准确的报表数据。 首先是货物管理环节节省人力资源、降低劳动强度，其次是节省销售管理成本费用，再次是优化销售管理中的薄弱环节，全面提升管理效率，最后则是采集时效性、准确性高的销售数据。 三、中小型企业销售管理系统设计 （一）系统总体设计 销售管理系统的整体框架设计环节，需要由企业中的管理者总结销售管理工作现状，技术人员负责编制系统设计方案。 （二）设计原则 销售管理系统设计需要遵循一系列的跟的原则，这与系统最终的运行成效有直接关系。具体在设计环节必须要考虑到功能性与非功能性要求，具体包含的基本原则主要体现在四个方面： 1.适合性原则 企业中的销售管理系统设计要满足客户提出的多元化需求，换而言之，销售管理系统设计的依据为商业目标，以此来提升软件用户以及系统设计程序开发商的经济效益。但是这并不代表设计系统期间不考虑成本因素，只需要設计出功能完善的应用系统即可。所以企业中的设计人员要在开始设计前，预估系统结构与功能性、非功能性需求的契合度，遵循适合性原则，在节省成本的基础上提升销售管理系统的先进性。 2.稳定性原则 设计销售管理系统期间必须要关注体系结构，同时还应该在确定体系结构之后做好系统设计、编程与测试。如果销售管理系统的体系结构并未出现改变，那么系统中的数据以及用户界面则不能出现变化，否则将会使系统中各个项目发生混乱。鉴于此，销售管理系统中的体系结构设计工作结束之后，要遵循稳定性原则，开展后续环节的设计，从而保证系统功能的充分体现。 3.拓展性原则 销售管理系统设计中遵循的拓展性原则，主要是指采用的软件系统在新功能拓展方面所呈现出来的容易程度。通过一直以来的实践发现，系统拓展性能强，代表适应变化能力高，尤其是在市场经济环境不断完善的现在，工业制造企业进入到改革的关键时期，对于销售管理系统功能的要求也越来越多元化，如此一来便会对系统修改与拓展软件功能提出更多的要求。所以，遵循拓展性原则进行系统设计显得十分重要。 4.重复性原则 设计销售管理系统期间，一些已经编号的软件代码可以重复性使用，其作用是保证销售管理系统的设计质量，提升中小型企业生产效率，帮助节省运营成本。 （三）系统技术结构 1.表示层 销售管理系统的最上层为表示层，直接负责联系系统用户，为其提供多功能、可操作性强的系统界面，而系统用户在表示层中操作，也无须了解软件功能的实现情况，只需操作WEB浏览器、服务器控制与网络安全等类和对象即可。 2.中间层 系统的中间层也被称作业务层，其中涵盖业务逻辑与数据访问两个层次。其一，业务逻辑层。业务逻辑层的功能是采集用户在操作界面输入的所有数据，并且在后台数据库中计算数据，得出最终的计算结果反馈至系统界面。换而言之，销售管理系统中业务逻辑层的作用是对各项功能的实现情况进行描述。其二，数据访问层。数据访问层在中间层的底层，负责采集中间层所有数据处理的计算结果，在后台数据库实施数据修改、删除与查询等，数据库操作得到的结果由数据访问层反馈给业务逻辑层。 3.数據层 数据层的功能是对所有数据信息进行储存。 （四）功能模块 1.初始模块 初始模块中涉及企业客户信息、产品数据、付款方式等内容，用户具有删除、增加等相关权限。 2.销售管理模块 销售管理模块的作用是销售单管理与处理，具体包含销售单查询、录入与删除等。同时，销售单中的各项参数也可以在该模块中进行处理。 3.查询统计模块 查询统计模块可以由不同用户查询销售数据，了解企业中业务员的销售绩效。 4.结账管理模块 结账管理模块可以将对应收账款数据及时录入到系统中，并且按照需求及时更新与查询信息。应收账款数据的录入包括具体时间、录入人员、对应销售人员以及金额等。除此之外，条件允许的企业也可以将应收账款的到期时间、联系人与应付款金额等数据录入到系统中。 5.权限管理模块 权限管理模块的为功能是为所有用户分配系统操作与登录的权限，并且注册管理登录账号。按照销售管理相关工作，分为不同等级的管理账户。例如系统的超级管理员具有账号状态更新的权限，而其他普通的管理员则不具备该权限，只能够更改、查询销售管理信息。 四、中小型企业销售管理系统发展趋势 随着信息技术在中小型企业管理中的不断深入，一方面加快企业改革与创新，另一方面也将经济效益与企业管理工作融合，为工业制造企业管理思想、产品生产模式的创新提供技术方面的支持。尤其是在当前经济全球化环境下，工业领域产业结构甚至是社会管理体系均出现了极大地改变，企业中的销售管理工作是提高核心竞争力的重要内容，也是实现经济效益最大化的有效手段。近年来，企业在改革创新中将互联网与销售管理工作结合，使得企业在参与市场竞争中获得非常有利的机遇，传统销售管理模式也开始转变为以客户为中心的互联网销售模式，结合今后中小型企业销售管理系统的发展趋势，总结以下两点： 第一，企业中的客户关系管理效率将会不断提升。当前市场竞争趋势愈发激烈，企业产品生产与服务是决定竞争优势的重要因素，将客户、供应商与企业合作方构建统一的供应链，是当前参与市场竞争的关键，在这一前提下也会显著提升客户关系管理水平。第二，电子商务规模不断扩大，企业所采用的运行模式在新环境下得到优化。互联网的应用提升了企业管理效率，同时也缩短了各个部门之间的沟通距离，特别是各项工作与业务流程的管控，均会以电子商务模式为中心展开交流。业务的负责人是否位于相同的物理位置与网络，不会对业务处理效率质量造成直接的影响。除此之外，企业组织经营管理活动也可以在互联网中展开，销售管理系统支持在网络中采集信息，并且全面实现在线交易。 结束语 综上所述，总结销售管理系统在中小型企业中的运行现状、设计目标与方案、发展趋势，明确销售管理系统设计有利于提高工作效率，获取更加准确的数据信息，在系统中经过准确计算之后，可以为管理人员制定销售管理决策、方案提供参考。 参考文献： [1]姜文.论成品油销售企业实物资产管理的现状与对策[J].财会学习，2020（10）：210-211. [2]梁浩然.石油销售企业的发展业态分析与经营管理要素研究[J].黑龙江科学，2020，11（06）：122-123. [3]焦斐斐.油品销售企业危险废物管理现状分析及处置对策初探[J].化工管理，2020（02）：64-65. [4]高虎.白酒销售企业人力资源管理发展趋势及对策研究[J].现代商业，2019（24）：67-68. [5]刘辉.以习近平安全发展理念为指引破解销售企业安全管理的难题[J].北京石油管理干部学院学报，2019，26（01）：64-68. [6]尹慧炜.大数据时代企业销售管理中存在的问题及对策研究[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2018（04）：24-25. 作者简介： 陆泉清（1966.5- ?），男，汉族，浙江平湖人，本科，桐乡市小老板特种塑料制品有限公司，常务副总，研究方向：企业管理; 沈国权（1982.11- ?），男，汉族，浙江桐乡人，大专，桐乡市小老板特种塑料制品有限公司，技术副总，研究方向：技术管理、开发; 孙继芳（1978.9- ?），男，汉族，浙江桐乡人，桐乡市小老板特种塑料制品有限公司，人事行政部经理，研究方向：技术开发。 |
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