| 标题 | 谈免费开放给博物馆事业发展带来的机遇和挑战 |
| 范文 | 张鸿超 博物馆事业作为一项社会公益事业，“深植于人民群众的历史创造活动中”。它是民族发展的年轮，是历史发展的见证。多少年来，人们通过博物馆了解了历史，了解了民族的兴衰和辉煌。它浓缩了一个国家从无到有，从弱到强的发展历史。它是人类文明记忆、传承、创新的重要阵地，更是公共文化服务体系的重要组成部分。当今世界，文化的作用日益凸显，不仅经济社会发展越来越有赖于文化的支撑，文化产品和服务直接成为国际贸易和国际竞争的重要内容，越来越多的国家把提高文化软实力作为重要的发展战略。党的十七大报告中“文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉，越来越成为综合国力竞争的重要因素”的论述，以及“激发全民族文化的创造活力，提高国家文化软实力”的提出是我们党对文化在党和国家工作全局中战略地位和重要作用的新认识，新论断。实行免费开放，让更多的人享用公共文化资源，意义深远，更是社会发展的需要。实行免费开放有利于宣传普及文化艺术知识，有利于博物馆增强创新能力，有利于推动文博事业的发展。实行免费开放，让更多的人走进了博物馆，为博物馆的科学发展提供了新的机遇，同时也对博物馆的事业的发展提出了新的要求，那么如何让更多的人来感悟和体验我们祖先所创造的灿烂文明，并从心底里爱上博物馆，是值得我们深思的课题，笔者不揣冒昧，谈点个人浅见，不妥之处，敬请指正。 长期以来，提到中国的博物馆，人们总会想起两组数字。一组是中国博物馆数量已经超过2400个，近年来更新增1000多个，但大多数博物馆门可罗雀。一组是美国博物馆每年观众总人次超过8亿，而目前中国大陆观众每年不到1.6亿人次。 伴随着博物馆免费开放脚步的加快，人们清晰地看到了本届政府一以贯之的民生追求——在实现和保障人民群众基本文化权益的执政理念下，博物馆的免费，是政府提高公共文化服务水平的务实举措。免费开放博物馆，让尘封千年的历史被更多公众的目光激活，文化的因子才能在潜移默化中穿越岁月，流淌于我们时代的血脉之中。 一、免费开放给博物馆的事业发展带来的机遇 首先，推动了博物馆的建设。博物馆免费开放所需经费由政府埋单，彻底解决了经费不足、筹资困难的矛盾，给博物馆事业的发展提供了更广阔的平台和机遇，使博物馆更好地为社会服务有了经费保障。其次，观众数量大幅增加，一改过去收费时期门可罗雀的局面，使馆藏公共文化资源发挥了其应有的作用，公共文化艺术机构的目标本来就是传播文化，传播真善美。参观者越多，则传播的有效率就越高。世界上一些发达国家，博物馆等公益文化设施大多免费开放，这也成为反映一个国家经济实力和文明程度的标志之一。另外，随着参观者增多，博物馆人的辛勤劳动，能更多地获得社会的理解、支持、承认，从而有了前所未有的成就感，增加了更好地服务社会的责任感和精神动力，也使博物馆能够更好地融入社会生活，在与社会的互动中提高博物馆的展示水平和服务能力，博物馆人的自身价值，亦在此过程中得到了更广泛的社会认可。此外，免费开放更有助于扩大博物馆的影响，并带动地方经济的发展。博物馆是一个地区传统文化的浓缩地，其特殊的公共建筑多是所在城市的地标式建筑，外地人想了解这一地区或城市的文化，最便捷的方法就是参观博物馆，因此博物馆是所在城市的名片。外地游客免费享受博物馆的公共文化资源，无疑会传播当地的博物馆文化，这不仅扩大了博物馆的影响，还在客观上提高博物馆所在城市的知名度。游客参观博物馆，少则一两个小时，多则一两天，他们的吃、住、消费都在所在城市，那么按照旅游经济学的原理，留住游客即是对所在城市的直接经济贡献。博物馆所在城市不仅从免费开放获得较明显的社会效益，也获得了经济效益。免费开放是一举多利的好事。那么用发展的眼光看，现在，每年前来我国旅游观光的海外友人人数以数百万计，免费开放博物馆、纪念馆，将有利于促进中外文化交流，增进相互间的友谊。同时也带动本国旅游业的发展， 二、免费开放给博物馆的事业发展带来冲击 实行免费开放，观众久经压抑的参观热情，可能会极度膨胀，从而造成参观人员的激增，博物馆的爆棚，固然表明公共文化服务欠账太多，但更提醒我们，必须正视公众日益增长的强劲文化需求。要看到伴随全国博物馆大门的洞开，涌入博物馆的人流势必成倍陡增，其一管理成本将随之攀升。其二，忧心观众增多会导致安全事故发生。众所周知，由于历史原因，许多博物馆特别是基层博物馆大多墙高院深，展厅相对封闭，场地相对有限，博物馆的场馆建设、陈列展览、安保措施、综合服务都是针对售票时期设计的，还不能完全满足开放的需要。免费开放后，观众骤然增多，如相关措施跟不上，极易发生踩踏拥挤现象，事故风险加大，人员与文物安全难以保障。在当今各级政府高度重视生产安全，严厉追究事故责任的大背景下，这也不能不使得博物馆管理者压力倍增。此外，不可否认，免费开放后，更多的人走进博物馆不免成分复杂，会有个别不文明存在。比如说在展厅内大声喧哗、孩童在展区内大小便，在馆内随地吐痰、吃零食等不文明行为时有发生，各种服务设施如马桶、水龙头、灯具、座椅等损坏。但这些现象的存在并不可怕，相信通过博物馆人的文明服务和参观者的配合，培养一种文明的参观秩序和参观环境，用良好而文明的氛围引导观众，共同打造博物馆的文化殿堂，提高参观者的文明素养，相信这也是博物馆免费开放的目的之一。 三、免费开放后博物馆的工作思路 免费开放后把博物馆的建设全面推向社会，各项工作将更大范围的接受检验。作为博物馆本身，更应根据公众多样性，在增强吸引力、做好各项工作上下功夫，从而使博物馆的各项功能得到充分展现，真正成为公众“精神享受”的殿堂，让历史和科学的“薪火”传承下去。 （一）提升展示水平，适应社会需求 博物馆作为社会主义文化教育娱乐场所，其陈列展示是对外宣传的核心，更是体现博物馆文化价值和功能的基本方式，随着经济社会的不断发展，人民群众精神文化需求的多层次、多方面、多样性的特点日益显现，审美情趣、欣赏习惯、评价标准等都在悄燃发生变化。一个城市的流动人口和常住人口有限，经常参观博物馆的人员也有限。免费开放后若想让更多的群众走进博物馆，就应该坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则，积极探索、大胆创新，展示传播内容和展示形式。一个好的陈列展览往往回引起较大的社会影响力和吸引力。每个博物馆还应树立强烈的陈列精品意识，认真办好每一个陈列展览，特别是地方博物馆，在陈列选题上更应该结合本地的历史、民族民俗和馆藏实际来确定富有特色和吸引力的主题。在陈列手段上，应充分考虑当今观众参观博物馆休闲娱乐的心理特点，在通俗易懂上下功夫。让观众在轻松快乐的环境中欣赏美、享受美。 除基本陈列外，博物馆还应随时掌握社会信息，经常举办各种专题展览和流动展览，通过整合社会资源，加强开展博物馆际交流，挖掘馆藏资源，发挥博物馆的群体优势，经常举办巡回展览，使各博物馆的藏品发挥更大的效用。让每一个陈列展览达到：参观后让人“震撼”，人虽走出，可思绪依然在历史的隧道中穿行，思想的火花依然在跳跃、延伸. （二）强化服务，满足观众要求 免费开放是新生事物。提高管理能力、强化服务水平，这是博物馆工作长期的主题。过去参观博物馆是买票上门，现在广大群众是领票登门。这种变化给博物馆的管理和服务提出了更新的要求，更高的标准。要根据参观群体的变化、不同层次的精神文化需求，变常规管理为动态管理，变被动服务为主动服务。首先，要转变服务理念，改变管理方式。博物馆在当前馆舍、陈列等“硬件”设施不可能马上随之得到极大改善的情况下，如何把“好事办好”，就面临一个当务之急的新课题：怎样做好接待工作？特别是集体观众。他们主要来自于中小学、职高、中专及技校等学校及机关团体，参观的时段相对集中在春游、秋游、寒暑假、六一儿童节、五四青年节及各个纪念日等时间。如果“不约而同”地前往某一博物馆，效果将是不理想的。因此，从宏观上进行有序的统筹调节就显得尤为必要。做好统筹调节工作，使大家在“旺季”时不至于同时涌至某一博物馆，发生严重的“撞车”现象；根据集体观众有组织的特点，博物馆应建立“预约”制度，充分协商，合理支配博物馆的接待能力，以争取“长流水不断”，杜绝“一窝蜂”和“忽冷忽热”的现象。其次，要改善服务条件，提高管理能力。本来博物馆面向大众服务就没有上限，免费开放后对博物馆的社会服务要求更高，必须增加服务设施，改善服务条件。对于可能导致人身不安全的因素，作为接待方的博物馆必须防患于未然，切实保证安全，对容易迷路和容易摔跤的地方进行改进等等。有针对性地安排休息处、活动室、问事处、时钟、指示牌等以及方便的卫生间、价廉物美小吃店等等，都是有必要的。此外，对于服务工作中出现的新问题，要随时总结，不断改进。第三，要优化服务环境，强化管理机制。免费开放绝不是简单地把博物馆建筑的大门向公众打开就可以了，而要充分发挥博物馆的资源优势、场地优势，吸引更多的观众走进博物馆了解历史，学习知识，陶冶情操，提升品位。要认真制定免费开放安全管理工作方案，既健全日常的管理体系，又要完善应对突发事件的保障体系，以期逐步形成良性的管理机制。 （三）提高人员素质，增强博物馆的发展活力 随着免费开放的不断深入，博物馆在社会物质文明和精神文明建设中的重要作用日益显著，也越来越受到社会的关注和重视。同时，免费开放对博物馆各类人员提出了新要求，为此培养和造就一支具有高水平的博物馆专业人才队伍尤为重要。这支队伍是博物馆事业发展的基础。这就要求我们必须做到：首先要有更开阔的视野，现代博物馆正日益变为一门边缘性很强的学科，它的发展明显表现为涉及面越来越广，发展速度更快。这将迫使文博工作者把视野扩大到世界，在获取大量的国外博物馆领域最新信息和经验的同时，找出自己的差距。其次拓宽培养人才的渠道，从内部培养一批具有较高思想素质，热爱本职工作，安心于文博事业并有一定业务基础的骨干力量，为他们创造各方面的外部条件，提供更多的学习机会，举办各类学习班，鼓励自学等等，还要作到新增人员先培训后上岗或边上岗边培训的办法，以老带新，搞好传、帮、带活动。有条件的博物馆，可以培养有前途的专业人员到国外进修，多参加国际交流，增加感性认识。最后还要提高业务人员的科研水平，可成立技术研究委员会。科学研究工作是博物馆各项工作的杠杆，也是博物馆工作的灵魂。通过学术研究，通过科研活动，不仅可以锻炼博物馆的专业人才，还能提高工作能力和学术水平。今天我们所处的时代是信息时代，科学技术突飞猛进，这就要求从事博物馆的专业人员要不断学习，不断更新知识。形势的发展，时代的要求，作为一名文博战线的专业人员，必须有一个遐密的思路，丰富自己的知识积累，以适应形势发展的需要。 （四）大力营造良好氛围，扩大博物馆的社会影响 免费开放使博物馆更加面向社会，面向群众。这就要求博物馆以更加开放的思维考虑问题，以更加广阔的胸怀面向社会。要积极创造条件，最大限度地动员社会各方面力量积极参与、支持博物馆的建设。加强与社会各层面的工作沟通与联系，力求取得政府的高度重视，加大财政投入保障的力度。对内挖掘潜力，对外广泛吸取群众意见，依靠社会力量推动博物馆建设。在宣传方面我们尽可能借助各种传播媒体扩大博物馆的影响。通过参观票券、说明书、出版物、广告牌和纪念品等来树立博物馆的形象。还可以召开不定期的不同类型的座谈会、免费开放新闻发布会及经常开展“问计于民”活动等等，广泛吸收社会各界对免费开放工作的意见和建议。共同研究免费开放工作遇到的新问题，营造良好的社会氛围。总之，博物馆要进一步扩大影响办法很多，只要下功夫并非都很难办到。 综上所述，推行博物馆免费开放是新时期我国经济大发展、文化大繁荣背景下出现的新生事物，既意义重大，又面临诸多机遇和挑战。免费开放不是临时之举，是长远大计，这就需要我们在尝试中进行，在探索中推进，在总结中提高，在完善中发展。博物馆作为公共文化机构，免费开放以后社会的公益性特征更加显现，也必将推进博物馆的社会化进程。 |
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