| 标题 | 分析西藏旅游业发展的问题与对策 |
| 范文 | 次仁德吉 西藏旅游业在取得快速发展的同时，对旅游专业人才的培养提出了更高的要求。但目前西藏旅游专业人才培养存在着众多不足之处。为了应对该问题，加快人才培养步伐，在旅游专业教学实际工作中需要采取相应的策略，完善课程体系设置、重视实践能力培养、加快资格证书系统建设，并加强旅游专业人才思想道德建设。 一、引言 旅游业的发展离不开人才支持，西藏具有丰富的旅游资源，在发展旅游业方面具有独特的优势。与此同时，为了促进西藏旅游业取得更好的发展，需要加快专业人才的培养，文章拟对此进行探讨分析，并提出相应的策略，希望能够为促进西藏旅游业发展，培养专业人才提供借鉴与启示。 二、西藏旅游业发展现状分析 由于具备特殊的地理位置和独特的旅游资源，西藏在发展旅游业方面具有自身显著的优势。近些年来，西藏旅游业取得了快速的发展，不仅增加了当地人们的收入，还提供了很多的就业岗位，吸收了外来投资，对推动整个西藏经济发展和社会进步具有重要的意义。2012年，西藏共接待游客1058.4万人次，实现旅游总收入126.47亿元，分别增长21.7%和30.3%，旅游接待人次突破千万大关、旅游总收入突破百亿元大关，旅游业得到迅猛发展。此外，随着人们生活水平的提高，旅游基础设施的不断完善，来西藏旅游的人数将会进一步增长，西藏旅游业将会取得进一步发展。 三、西藏旅游业发展与人才培养存在的不足 （一）对人才的需求分析。随着西藏旅游业的发展，对旅游人才的需求也出现了快速增长的情况。调查统计显示，2002年西藏旅游业直接从业人员约为0.43万，到2008年增长到2.84万人，而间接从业人员约为14.2万，对人才需求出现迅速增长的情况。根据西藏旅游的发展规划，2015年，西藏旅游业的就业人数约为30万人。但西藏旅游人才存在不足的情况，很多岗位缺乏专业人才队伍，对西藏旅游业的发展带来不利影响。从需求层次来看，人才需求岗位主要集中在高层经营管理人才、职能管理人才、专业技术人才。从行业结构来看，主要分布在饭店、旅行社、景点。为了满足专业人才的需要，促进西藏旅游的发展，急需加快人才培养的步伐。 （二）人才供给存在的不足。尽管西藏旅游专业人才的培养步伐在加快，人才素质在提高，但目前人才供给方面仍然存在不足之处。一方面，层次不合理，从业人员很少是从专门院校毕业，基础知识欠缺，实践技能不高，学历较低，中高层人才严重缺乏，难以满足西藏旅游业发展的需要。另一方面，专业结构不理想，从业人员没有受过系统的专业知识教育，在日常工作中主要是凭借经验，缺乏系统完善的专业知识 体系。 四、西藏旅游业发展与人才培养的策略 为了应对西藏旅游专业人才培养存在的不足，结合发展西藏旅游业的需要，笔者认为今后可以采取以下对策。 （一）完善旅游人才课程体系设置。专业课程体系应该以职业技能为本位，将职业资格标准融入教学当中。不仅要学习理论知识，还应该培养学生的实践技能，聘请具有丰富实践经验的专家参与教学活动。教学中突出实践教学环节，培养学生的语言能力、交流能力、反应能力、动手操作能力。将基础知识学习、专业实训、职业技能鉴定、课程设计、顶岗实习结合起来，形成完善的课程教学体系。积极推进示范性专业精品课程建设，注重对课程内容的更新，结合西藏旅游的特色，编写具有西藏特色的旅游专业教材，促进西藏旅游专业人才培养质量的提高。 （二）重视旅游人才实践能力培养。加强校企合作，深化实训教学，拓展实训教学基地，为提高学生的实践技能创造良好的条件。同时还要建立职场情景和企业情景的教学情景，以培养学生的实践技能。一方面，学校要注重校内实训基地的建设，改善教学条件，为学生进行职业技能训练创造良好的条件，在开展教学的过程中，既要注重对学生理论知识的教学工作，同时也要保证实训教学的课时，让学生有充足的时间从事实践活动，提高实践技能。另一个方面，要加强与景区、旅行社的合作，建立全方位、深层次的校外实训平台，为学生进行实践技能训练创造有利条件，以提高学生的实践技能，推动学生实践技能的提高。 （三）重视旅游人才资格证书建设。重视导游服务证和酒店服务员证建设工作，提高入职门槛，提高工作人员素质，通过校企合作等多种形式建立职业技能资格培训认证点，开展继续教育、企业培训、考证培训等活动，拓展职业技能培训和考证培训规模。通过职业技能培训和资格证书建设，不仅能够提高从业人员的综合素质，还能够增强他们对就业市场的适应性，为促进西藏旅游业发展准备人才力量。 （四）加强旅游人才思想道德建设。西藏旅游业是西藏对外宣传的窗口，因此，在提高从业人员素质的时候，必须重视加强他们的思想道德体系建设。加强对他们的诚信体系建设，使从业人员严格遵守相关法律法规和日常行为规范，培养从业人员爱岗敬业、勤劳奉献的精神，提高服务态度和服务水平。另外，旅游专业人员在日常工作中一定要注意自身形象，为游客提供优质的服务，提高游客的满意度，这样既有利于促进旅游业的发展，还有利于扩大宣传，形成良好的口碑，对提升西藏旅游服务形象，促进西藏旅游业的发展也有积极的 作用。 五、结束语 综上所述，西藏旅游业的进一步发展离不开人才的培养。今后应该认识人才培养的不足，并根据具体需要采取相应的完善措施，提高旅游人才的专业知识水平和实践技能，为促进西藏旅游业更好更快的发展提供人才支持。 （作者单位：西藏职业技术学院旅游系） |
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