| 标题 | 分析乡村旅游新媒体营销 |
| 范文 | 林枫 乡村旅游近些年来成为一个比较火热的话题，城市周边的乡村游得到了飞速发展。但是由于乡村旅游经营主体存在的一些天然的弱势，是的众多乡村旅游资源的影响力不足，后续发展乏力。新媒体时代的到来给乡村旅游的营销又指出了一条新的道路，本文围绕乡村旅游如何开展新媒体营销展开，针对乡村旅游开展新媒体营销的优势，方法提出了一些意见和看法。 近年来，我国城市周边的乡村旅游得到了飞速发展，2015年中央一号文件提出，要积极开发农业多种功能，挖掘乡村生态休闲，旅游观光、文化教育价值。信息时代，现代旅游者更习惯于通过新媒体方式获取旅游相关信息和服务，针对旅游者需求的各种新媒体服务模式如网站，微博，论坛，微信公众号等应运而生。在这种环境下，乡村旅游要获得持续发展，新媒体营销转型迫在眉睫。针对乡村旅游者整个旅游过程中的信息需求，服务需求特点构建新媒体环境下的营销模式成为一个值得研究的问题。 一、新媒体改善传统乡村旅游营销模式 新媒体是以现代计算机通信技术为基础产生的新型媒体形式，与报纸、杂志、广播、电视四大传统意义媒体相对应，被称为“第五媒体”，主要包括网络、数字杂志、手机短信、触摸媒体等。新媒体时代带来了知识和信息的大爆炸，任何信息都能以最简单最直接的方式出现在消费者面前。这恰恰能够解决乡村旅游资源在营销方面的劣势，为乡村旅游的进一步发展带来了机遇。 2014年，韩寒指导的第一部电影《后会无期》上映，拍摄地东极岛在电影上映后成为热门旅游地。一个之前几乎无人问津的小岛被迅速的包装为海上丽江。在中国，这样类似的乡村旅游资源还有很多。乡村旅游由于经营主体本身的局限性，在营销方面存在一些天然的弱势，使得乡村旅游经营者手中虽然拥有有价值的旅游资源，但并不为广大旅游者所熟知。传统的乡村旅游营销仍然局限于发传单或发名片，仅局限在人际关系范围内。主动宣传和参加集体促销的意识和要求不强。新媒体为乡村旅游带来新的发展机遇，网络技术的发展，互联网+的思维方式能够进一步拉进乡村旅游资源与旅游者之间的距离。 二、乡村旅游新媒体营销优势分析 随着网络发展、电子商务的逐渐兴盛，旅游电商异军突起，成为旅游业中一只强劲的大军。中国旅游研究院和中国旅游协会发布的2012年度“中国旅游集团二十强”中电商占据榜单的五分之一席位，其中携程排名第二，同时入围的还有去哪儿网、景域集团以及同程网。旅游产业向电子商务平台转变已成为不可避免的发展趋势，在未来旅游电商占有的席位也将会越来越多，传统旅行社也正逐渐走入电商市场。这就对旅游企业运用新媒体进行营销提出了更高的要求。传统旅游企业如饭店，旅行社等在这方面已经取得了如此大的成果，乡村旅游由于经营主体的种种限制，在新媒体营销方面已经落后于其他类型的旅游企业。既然饭店，旅行社等传统旅游企业可以通过新媒体营销取得成功，乡村旅游同样可以。 （一）营销渠道多样化 在传统旅游营销中，从旅游资源出发，要经过旅游产品零售商、批发商等诸多渠道才能到达消费者视野。在整个过程中，包含了设计产品、选择产品，制订价格、信息服务、商业广告，销售产品等诸多步骤。传统旅游资源在这方面有天然的优势，但乡村旅游资源由于其零散性，小成本性，缺乏专业化的运营。很难经过这样的渠道进入消费者视野。新媒体为乡村旅游资源带来了更多样化的营销渠道。如网站，博客，微博，QQ空间，微信公众号，微视频或者通过携程、途牛等OTA发布资源信息。在移动互联网飞速发展的今天，消费者接受信息的渠道太多，乡村旅游资源可以使用的营销渠道也越来越多。 （二）营销方式简单化 新媒体环境下的营销，不再是专业的，学院派的产品设计，包装，宣传。而是变得更随意化。不再是传统，单调的产品推销，而是一种更多样化的信息共享式的存在。从消费者的角度，大家也都逐渐厌倦了传统的旅游手册，广告，不会愿意花时间去阅读枯燥的文字说明。而多是利用手机，平板等移动设备，碎片化的接受各种信息。这种传播模式下，单纯的推销产品式的营销正逐渐被淘汰。消费者喜闻乐见的是简单的几幅图片，几分钟的小视屏或者一小段能够给人带来触动的文字。相对于传统流程来说，要实现起来简单的多，有时只需一部手机即可。 （三）营销成本低廉化 广播、电视、报纸等传统媒介的营销成本过高，对乡村旅游资源来说，性价比太低。在新媒体时代，微博，微信推广，论坛互动等方式不用花费一分一毫。即使请专业机构来运营公众号，网站等，其花费也比传统媒体要低很多。刚好适用于乡村旅游的小成本经营，且运营者掌握基本模式之后，完全可以实现后期的自我运营，学习成本也较低。大大降低了运营成本。 三、乡村旅游新媒体营销策略分析 新媒体营销的方式不同与传统媒体，在信息时代，乡村旅游如何运用新媒体开展营销活动；运用新媒体进行乡村旅游产品营销时，什么关键因素是顾客关注的，什么因素最能够影响顾客感受，是乡村旅游在开展多媒体营销时必须考虑的问题。 （一）注重新媒体营销平台规划 不能将新媒体营销平台的建设简单的认为是技术公司的任务，乡村旅游经营者应积极加入到平台的建设规划中，站在乡村旅游整体运营与对客服务的高度对信息进行整合。由于当前许多APP或公众号的初期运营由技术公司完成，技术人员也许并不熟悉你的核心产品与业务。造成平台投入使用后，发现并不适合于乡村旅游产品。所以乡村旅游经营者应该积极参与到新媒体营销平台的规划中，提出具体功能需求和营销需求。 （二）新媒体营销与服务建设相结合 相对于传统营销而言，新媒体营销有很强的互动性。乡村旅游应该充分运用网站，微博，微信平台的互动性，在做好营销的同时，发挥其信息服务功能。这些网络平台所起到的并不简单是一件普通硬件的作用，某种程度上它更像是乡村旅游过程中的一名优秀导游，它可以指导旅游者快速的找到所需的信息，并对游客提出的一些要求作出响应。所以，乡村旅游围绕营销平台建立一套完善的服务体系是十分必要的。 （三）通过新媒体平台加强乡村旅游内涵建设 新媒体平台的多种展示方式有助于乡村旅游经营者打造立体化，全方位的乡村旅游综合形象。乡村旅游吸引游客的不仅是乡野田园风光，还包括农村农耕文化和传统的农村民风民俗。借助新媒体平台的图片，论坛，微视频等多种展示方式，乡村旅游经营者可以使用更多柔性化的方式使自己的产品特色深入人心，旅游者只需使用移动终端轻松浏览，即可获得需要的信息。 （四）注重乡村旅游网络信息服务建设 网络信息服务是乡村旅游多媒体营销平台建设的重要方面，通过对乡村旅游者信息需求状况的调研，我们发现乡村旅游消费者十分重视信息服务的可靠性，响应性，保障性，移情性以及有形性。可靠性表示乡村旅游信息服务的准确，及时。比如旅游信息的准确，更新及时。响应性代表能够帮助旅游者并迅速提供信息服务的能力，比如能对旅游者提出的各种信息服务做出及时响应。有形性表示为旅游者提供服务保障的外显证明，比如利用视频，图片对旅游资源的全方位展示。旅游者是否能够通过营销平台全方位的了解乡村旅游产品。移情性表示关心并为旅游者提供个性化服务之能力，通过与旅游者的信息互动，不断收集各类旅游者需求信息，以之为基础开展个性化的信息服务。移情性对乡村旅游网络信息服务提出了更高的要求。 新媒体营销方式平台更广，效果更好，进入成本也相对较低。借助新媒体营销平台，乡村旅游经营者可以使自己的产品为更多的旅游者所熟知。深入分析乡村旅游新媒体营销方式，有助于乡村旅游资源获得可持续发展。 （作者单位：浙江经贸职业技术学院） |
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