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海岛旅游区环境安全标识系统研究

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吴媚　郑向敏

安全标识系统在景区的发展过程中扮演着重要的角色。它不仅是旅游区中景观的重要组成部分，对于维护人与景区环境的和谐共处也起着至关重要的作用，海岛作为特殊的旅游区域，研究海岛旅游区的安全标识系统是有重要意义的。本文以典型的海岛型旅游区鼓浪屿景区为例，运用实地考察及案例分析的方法，研究了鼓浪屿景区安全标识系统现状的不足，对其安全标识系统进行研究，并构建出合理的安全标识系统。

一、引言

旅游大发展的背景下，海岛型旅游发展迅速，由于其地理位置的独特性，海岛型有其不可避免的生态脆弱性，这也是海岛旅游区安全事故频发的主要原因。至今为止，海岛旅游区仍是安全事故高发的旅游区，伴随着海岛旅游发展过程的是其安全问题的逐渐凸显，这不仅是受独特的自然环境影响，也跟其各项安全措施有重要关系。

安全标识是旅游景区安全中十分重要的部分，也在维护旅游区安全的过程中承担重要的作用。近年来，国内学者致力于从旅游景区的安全教育、安全服务、景区管理、资源保护等方面来阐释旅游区环境安全标识系统的研究与设计，部分学者尝试从具体区域及景区的角度来具体阐述环境安全标识系统的具体设计方法，从生态解说的角度来具体设计景区的环境安全标识设计也成为研究的重点，基于游客感知的角度来具体设计旅游区安全标识设计也体现了设计中的以人为本的理念，开辟了旅游区安全标识设计的新角度。然而，海岛型旅游区作为特殊的旅游景区，其环境安全标识系统的研究却较为缺乏，故本文旨在就是从分析鼓浪屿旅游区中的安全标识并从资源、体验、设施、环境等四个方面总结出鼓浪屿景区已有的及隐患的安全标识问题，并提出解决措施。并致力于为海岛型旅游景区标识系统的设计、研究及建设提供理论依据。

二、景区安全标识系统的功能

根据旅游景区、标识系统和安全的概念，归纳总结得出旅游景区安全标识系统是指在任何可以旅游的景区中，能够向游客传达保护自身和景区资源信息的各种标志符号集。

（一）传达安全信息

旅游区的安全标识系统的主要作用就是向游客传递安全相关的信息，并帮助游客安全的完成在旅游区内的一切旅游活动。具体而言，安全标识系统的作用时间为安全事故发生之前，所以它更主要的作用在于维护游客安全的同时也维护景区内的各项设施。另一方面，警告也是景区安全标识系统的一个重要的作用，它主要表现在对游客人身安全的警示以及对景区环境资源保护的警示。

（二）公共服务

旅游区的安全标识是景区中公共服务的重要部分，从而使得游客的旅游行为及体验活动能够顺利进行并达到预期的旅游目的。旅游安全标识能够给游客详细的说明如何在保护自身的人身安全及财产安全的前提下获得良好的旅游体验，这对于旅游活动的开展及顺利进行是至关重要的。

（三）装饰景区

安全标识系统以各种标识牌的形式展现，在景区景观设计中是不可或缺的组成部分，更是营造景区景观的一个重要的元素，使原有的景区环境焕发出新的活力。安全标识牌通过本身的造型、质地、及色彩向游客展示其形象特征，表达某些情感或情趣，与景区内部景观相互呼应，同时也隐含反映了一个景区的地域特性。标识系统的形状团可以使游客对景区景点有生动直观的认识，以增强景区游览的体验。

三、鼓浪屿环境安全标识现状分析

标识系统是一个景区甚至是城市视觉文化不可缺少的一种表现形式。而目前鼓浪屿景区的安全标识系统仍然存在着不够完善的问题，使得其在开展旅游活动的过程中不能对游客进行很好的安全提醒及警示。使得景区存在严重的安全隐患。

另一方面，没有从融入整个环境的角度出发，更是没有形成系统化，没有一个统一协调的规划，安全标识设置时随意性很大，不能从风格系统上统一把握，所以整个景区标识系统处于一种分割，混乱的局面。鼓浪屿历史文化悠久，文化特色鲜明，但现有的标识系统的设计却较稍显依循惯例、呆板刻意。

（一）调查范围与内容

旅游区的安全标识系统主要包括制图学要素及旅游学要素。制图学要素主要包括注记符号、图形符号、色彩要素、质地要素；旅游学要素主要包括旅游资源要素、旅游服务要素以及旅游交通要素。本文则着重考虑旅游学要素，从旅游资源、旅游服务、旅游交通三个方面对鼓浪屿景区的旅游安全标识要素进行调查。

本文采用实地调查、游客访问的方法，对鼓浪屿景区中的安全标识进行调查，调查的内容主要包括安全标识系统的标识牌、文字、图案等，另外对其中的安全标识系统的使用情况和后期维护情况进行初步的了解。

（二）鼓浪屿安全标识现状分析

1、安全标识系统化程度较低

国家标准对安全标识系统有明确的要求，其具体规范性体现在文字表达意思要清晰，书写不能有误，不要用草书、篆书等不一辨认的字体，字体大小要符合人们的视觉要求；图形图案要使用准确；另外，国标对安全标识的图形标志、设置原则等也有相关的要求。安全标识系统的目的是给到达景区中的人传递“安全”信息，因此所传递的信息必需不能有误，使用的语言、图形图案、色彩必需符合国家相关规定，不能让人误解其表达意思，否则安全标识将失去其最基本的功能。

目前鼓浪屿标识系统存在许多问题，较为集中的体现在没有从整个环境的角度出发，并没有形成系统化。政府并未有有一个统一协调的规划，甚至是某段时间为了应付检查临时加设，临时决定标牌的材质、位置、大小等。另外，加上一些设计者设置标识时随意性较大，较为注重自身的创意，从而忽视风格的统一性，甚至是使得不同年龄层次的大众对其的理解有偏差。总体来讲，鼓浪屿景区安全标识系统风格上差异较大，整个景区标识系统处于一种分割、混乱的局面。

2、识别功效部分缺失

旅游景区安全标识系统与景区中其他服务系统不同，特别是海岛型旅游景区，其空间容量有限，游客在安全标识牌前停留时间不会太长，经常是在走路、休息的同时接受安全标识传递的信息，因此安全标识内容一般都通俗易懂、简洁明快、言简意赅让游客在短时间内接受到实用信息。安全标识具有制作简便、容易更换、造价低廉、传播面广、信息量大的特点，这种特点也使得它成为最早使用的旅游信息的传播方式。

鼓浪屿景区中的安全标识牌的高度设置较为不合理，基本其设计都位于视平线以下，并且间距与字体太小，使得者阅读困难，导致人流流动缓慢甚至是堵塞。另一方面，鼓浪屿是以文艺浪漫著称的海岛型旅游区，故其安全标识的设计及图案大都带有文艺艺术气息，这使得其识别功效在不同年龄层次的游客中接受的程度差异较大，中年人或是老年人对标识表达的接受程度较低，使得安全标识系统的识别功效部分缺失。

3、景观协调性不足

景区中安全标识视同景观协调性不足主要表现在其设置科学性不足及缺乏人文性两个方面。景区安全标识系统中的标识是景区景观的组成部分，在设计时必须考虑其与景区整体环境保持协调统一。安全标识的人文关怀性主要是指其安全标识系统设计过程中，不仅要其造型、尺度能够满足景区中环境的需求，更需要使得人们在视觉系统上觉得美观合理。最后，景区内的安全标识系统需要服务于不同年龄阶层及不同健康状况的人群，以确保安全信息的准确传达。

4、景区开发过程中存在安全隐患

景区中存在的安全隐患一部分是由于鼓浪屿独特的海岛型地理位置及环境造成的，另一部分则是由于安全标识系统不到位所造成的。安全隐患主要表现在以下四个方面：

安全隐患方面隐患类型

设施安全轮渡安全、民宿安全、塌陷事件

资源安全容量安全、遗址遗迹安全、文物安全、文化安全

体验安全欺骗、无证导游、拥堵、食品安全、沙滩海洋体验安全

环境安全火灾安全、台风暴雨、气候安全

图1：安全隐患分类

四、景区安全标识系统设计原则

景区的安全标识系统的设置的本质是用来和谐人与环境之间关系。故在整个景区安全标识系统的设计上必须用和谐及生态的理念去处理及设计，并且这会直接决定标识牌设计的原则。在景区安全标识牌设计中，应着重考虑标安全标识对周围环境及对游客的保护作用，以达到“人—安全标识牌—周围环境”系统中三者互利共生的效果。

（一）整体性原则

安全标识系统作为景区服务系统的从属部分，其标识的形象是景区服务系统形象的体现，进一步可以说是景区形象的影像。因此应将全局性、整体性的观念应用到安全标识系统设计之中，即从景区景观规划的整体出发来设计安全标识系统，达到安全标识系统与景区景观和谐统一。整体性的原则主要表现在：安全标识牌与景区建筑、环境相结合；从整体上考虑，统筹安排所有类型的标识系统，并与景区景观规划同步规划、同步实施。

（二）系统化原则

狭义的系统化，指仅将单个导向系统作为一个整体考虑，在这一系统中要保持内部导向链的连续、一致和完整；广义的系统化是将一个景区作为一个大的系统考虑。安全标识系统本身是作为一个系统存在，同时又是标识系统的一个子系统，系统化的原则主要表现在：层次分明、风格一致，即功能上形成系统，要设计满足游客多种需求的标识；形式上形成系统，不同程度的安全标识应用不同的标牌形式。

（三）标准性原则

标准性原则的目的是保证安全信息能够被准确的传递，从而使得游客能够非常迅速的到达自己的目的地；它的作用在于能够规范景区秩序，并将人们接受信息的特点和规律以固定的形式保留下来。景区旅游设施与服务标识设置应遵照《标志用公共信息图形符号》（GB/T10001.1-2000）中对图例、样式和颜色的相关规定。根据安全标识系统的功能特性来看，安全标识系统设计必需遵循相关规范的规定。安全标识系统标准性原则主要表现在：安全标识的文字、图形图案和色彩必需采用规范化的形式表现，醒目简洁，即文字不易过长、图形图案简洁易懂、色彩运用符合规范，所表达的信息必需正确而无误。在标识的设计过程中，应当将采用的某种元素贯彻始终的运用在设计之中，以致设计风格的一致统一，如标识设计的造型风格、外框、字体、底色的使用等等。另外在遵循标准化原则的基础上尽量体现个性化原则，达到标准性原则与个性化原则相结合。

（四）人性化原则

安全标识系统的接受群体是到达景区的人，设计时应该以人的需求为主要设计依据。人性化的原则表现在：安全标识细部设计更符合人体尺度的要求，即标牌与文字的大小、标牌的高度都应符合人机工程学的要求；安全标识空间布局、数量多少更加符合人们的心理需要；针对老人、小孩和残疾人等特殊人群的需求，增设专门为他们服务的安全标识。

（五）文化性原则

旅游景区标识系统在一定成程度上体现着景区的地域特性——自然、历史、文化、民俗。安全标识系统作为标识系统的组成部分，应该从细节上与标识系统形成整体同一性，因此安全标识设计时从分挖掘当地文化精髓，使景区的特色处处得到体现。文化性原则表现在：安全标识牌材质的选择、形态的设计应与景区的风格定位相一致；安全标识牌内容设计应与景区的性质相统一。

五、鼓浪屿旅游区安全标识系统设计

依据上述的景区安全标识系统设计的原则及规范化的要求，并结合鼓浪屿景区的实际情况，对鼓浪屿景区安全标识系统进行规划设计，以使得在鼓浪屿旅游区内部表示系统、游客及环境系统达到生态和谐的统一，最终达到三者互利共生的程度。

在上述分类系统的基础上，还需注意以下几个方面：

（一）安全标识牌的材质、形状、颜色需与环境相协调。不和谐的标识牌不仅会破换景区的景观，还会使得其安全识别功能弱化，使得安全标识的效用不够明显，相反，与整个景区协调的标识牌能够在一定的程度上美化景观并增强游客的感官效应，最终达到提高安全提示效果的作用。

（二）鼓浪屿素有百年来的历史，而长久的历史及其中西结合使得鼓浪屿极具特色，文化及历史向来是艺术的来源，故应从生活中提取相关的文化元素融入生活之中。鼓浪屿清新、文艺的特点需考虑入安全标识的设计中，这样才能够使得安全标识与整个景区的气韵相符合。

（作者单位：华侨大学旅游学院）

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