| 标题 | 如何通过导游讲解来提升旅游景区形象的发展 |
| 范文 | 谢敏 随着人们当前物质生活水平日益提升，人们对精神层面的需求也丰富了起来，其中之一便是旅游。时下，旅游行业迅速发展，旅游景区形象成为了游客对旅游景区进行选择的重要因素。提升旅游景区形象是旅游开发商重点关注问题。 一、前言 随着人们的生活水平的不断提高，旅游行业逐渐兴盛。游客对旅游景区进行选择的首要参考便是该旅游景区的形象问题。因而大力发展旅游景区的形象成为了重中之重。只有大力发展景区形象才能给旅游行业带来无限的生机与活力。这就需要开发商对景区形象的提升进行研究。导游讲解便是提升形象的方法之一，本文就如何通过旅游讲解对来提升旅游景区形象的问题进行了研究。 二、景区形象以及导游讲解概念 （一）景区形象概念 景区形象是游客等社会公众对旅游景区的总体评价。景区形象包括该景区的外在表现以及其他无形的形象因素，例如文化，人文底蕴。景区形象只能由旅游者进行认证和感知，是一种综合体现，具有极强的可塑性以及影响力。 （二）导游讲解概念 导游讲解顾名思义，导游带领游客在旅游景区进行参观之时进行景区的讲解。导游讲解是导游服务行业中的核心服务，是否能够满足旅游者的需求，这直接关系到旅游的成败，这需要导游具有良好的职业素养，给游客在参观景区之时带来文化的结合，丰富游客的旅行意义。讲解内容广泛，使游客对景区形象有更深刻的认识。整个旅行将因此变得饱满，趣味浓厚。 三、导游讲解对景区形象的意义 （一）导游是景区形象的代表 导游是一个景区的形象使者。一个导游的讲解能力强弱直接影响到游客对景区形象的评价。景区形象是一种口碑，一种品牌。导游对景区的讲解能力直接关系到游客对景区印象的好坏程度。导游是在整个旅游环节中与游客接触最多，影响最大的人，因此我们认为导游是景区形象的大使。 （二）导游讲解对景区形象具有很大的宣传作用 一个景区的文化是通过一代代的人不断深入探索得到的，很多历史文化底蕴仅仅从表面是无法深入了解的。这需要一个探索，挖掘，深入的过程，然而这些自然是游客无法了解的。这就需要导游为游客带来充分的讲解，让游客更深入更彻底的感受其间的奥妙与神奇。有力的为景区形象做了宣传，提升了景区形象的高度。 （三）导游讲解丰富了景区形象的内涵 导游讲解是一种文字艺术，可以有效的提升景区形象的内涵。一个优秀的导游善于抓住游客的兴趣，吸引游客的注意，使得游客对景区形象从一个自然景观胜地提升至人文丰富的美好仙境。 四、导游在讲解中需要注意的问题 （一）提高自身的修养素质 1、提高服务态度 对于一个服务行业来说，态度是最重要的。一个导游是景区形象的代表，对于游客来说导游是自身与新环境之间的纽带。在一个陌生的地方，游客往往会将导游作为这个景区的形象代表，一个导游的积极心态将会给整个旅程带来新的生机。因此，作为一个优秀的导游，需要有一个良好的精神状态进行工作。乐观，阳光，积极向上，对人友善，有耐心都是一个导游需要具备的基本素质。工作期间需要保持自身干净整洁，给人良好的整体印象。 2、培养优秀的语言组织能力 “景色美不美，全靠导游一张嘴”这句俗话足以向我们展现一个导游语言能力的重要性，一个导游需要有一个完善的知识体系，将人文知识与自然景观相结合，提高大家对景区形象的认识，增强整个讲解过程的逻辑性，善于与人沟通。讲解过程注意语言得体，要做到知识性、 逻辑性，一个语言风趣幽默，为人随和的导游可以在讲解的过程中给游客带来愉快的心情。也可以适当加入肢体语言的结合，给人以亲切可信之感。 3、多种讲解方式交换结合 随着旅游景点以及自然因素的不断变换，旅客的情绪也受到不停的影响，一个优秀的导游需要掌握多种讲解方式，给游客带来新鲜感，随机应变，充分发挥各种讲解技能，配合当前形势讲解。跌宕起伏，富有吸引力，营造良好的氛围。避免单一枯燥。 （二）加强对专业导游队伍的培养力度 目前我国导游行业发展并不乐观，需要加大力度对专业导游队伍进行培养。截止目前，大量导游尚且不具备良好的导游素质，没有经过专业的培训及指导，导致导游行业的人员素质参差不齐，不利于导游事业的发展，对旅游事业也造成了一定的不利影响。因此我们需要加大力度培养专业导游队伍，通过教育以及加大监管力度严格控制导游行业从事人员的专业素质，只有通过专业的培训，才能开始从事导游事业。高校中应增加对导游的培养关注度，不断向社会提供专业性的人才，完善整个旅游业的服务机制，提高导游行业的整体素质以及专业性，给游客带来更舒适的体验，更方便快乐的旅程。相关机构需要对导游工作者进行语言沟通培训以及服务态度的培训，服务行业中态度至上永远是不可动摇的，导游工作者需要有良好的文化底蕴，以及良好的应变能力，对语言的组织以及掌控能力。能够合理的组建相关文化体系，将人文以及自然相互结合，提高讲解价值，提升景区形象的内涵。培养各自独有讲解方式，幽默风趣，与游客增强互动性。只有增强整个导游行业的整体能力与素质，才能真正的改进旅游行业的发展。 五、结语 导游是整个旅行过程中，与游客最直接的接触人员。一个导游的形象直接影响了游客对景区的评价。导游讲解的优点就是其能够在移 情换景之间。只有真正做到有口皆碑，才能有效的使得旅游景区形象得到提升。这也就需要导游具备良好的讲解能力。这需要有关工作人员对此进行大力发展，对导游团队进行培训，施以更加有效的措施。 （作者单位：重庆工商学校） |
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