| 标题 | 基于游客体验的明中都遗址旅游产品开发研究 |
| 范文 | 李永春 在体验经济时代，旅游者偏向于体验式旅游。本文结合明中都遗址旅游产品开发层次不高，不能满足游客对个性化旅游体验的期望等实际问题提出遗址旅游体验式产品开发对策及建议。 一、研究背景 21世纪是体验经济时代，旅游也需要体验化，“体验游”成为备受大家青睐的旅游方式。William认为旅游者主要从饮食、交通、住宿等基础服务方面获得高质量的旅游体验。王培章、吴贵春认为凤阳县文化旅游资源开发潜力大，但开发层次较浅，要加强资源整合，打造精品旅游。 2016年初，明中都皇故城考古遗址公园正式开工建设，目前正在进行的是明中都皇故城南城墙西段和西城墙的抢修性修复工作，公园现已对游客开放。 二、明中都遗址旅游产品开发现状 1.建筑遗址。明中都鼓楼，是全国唯一一个介绍明朝开国皇帝朱元璋的展馆，馆内有众多图片与实物展示，介绍了朱元璋传奇的一生以及明中都皇故城复原图和明皇陵修建始末。旅游产品结构比较单一，是单纯的以图片、实物展示为目的的景区。 龙兴寺前身是於皇寺，现为国家AAA级景区、全国重点开放寺院。龙兴寺内建筑规模宏大，气势雄伟，现存许多古建筑遗迹——大雄宝殿、龙兴古刹牌楼、龙兴寺碑、第一山碑等。寺内有明朝文物陈列馆，现对外开放。 2.皇陵石刻。目前地面建筑已经不复存在，但陵前神道上的石象和皇陵碑、无字碑及坟丘基本保存完整。明皇陵虽然不是帝王的陵寝，但皇陵内拥有大量石象，且雕工精美，堪称历代帝王陵寝之冠，也向我们展示了明朝时期高超的雕刻技艺。现有的旅游产品包括皇陵陵丘、皇陵石像生、皇陵碑和無字碑 3.城墙遗址。目前遗址公园仍在建设中，公园建设方在这两个土台的基础上对城墙进行修复，期望可以复原城墙原貌。未来公园建设项目全部竣工后，明中都皇故城遗址整体具有较高的可观赏性，也可以帮助我们更深入了解明朝历史。公园目前开放的旅游产品也是以城墙展示为主要内容。 三、明中都遗址旅游产品存在的问题 1.产品开发层次不高。目前的旅游产品都还停留在观光层面上，很多产品的展示方式单一，多是用实物和图片方式来展示，没有运用多媒体等高科技展示方式，游客来了以后，也只是进行走马观花式的参观，对于旅游产品的理解也只停留在观光程度，不能够深入了解产品内涵。 2.游客体验产品开发不足。现有的旅游产品不能满足游客体验需求，缺乏产品所体现的历史事件的原真性。例如在凤阳花鼓和凤画展示区域，游客基本上接触不到这两种产品，只能看到成品，感受不到产品本身的魅力，无法引起游客产生共鸣。在城墙展示区域，游客能接触到的仅是现存的城墙遗址，没有任何的解说人员，很多游客都是乘兴而来败兴而归，无法深入了解历史遗迹的文化性。 3.旅游设施及服务项目不完善。目前已开发的旅游项目中，住宿和旅游购物设施不完善，在装饰和布局上也缺乏当地特色。服务项目也缺乏当地文化的融入，主动性不强，应紧扣明文化这一主题，让游客拥有与众不同的旅游体验。 四、明中都遗址旅游体验式旅游产品开发建议 （一）园内体验产品设计建议 首先，应根据实际情况设定一个主题。明中都遗址公园是围绕“明文化”这一主题而开展的体验旅游项目。其次，景区一旦确定活动主题思想后，就要围绕这一主题思想开展场景设计。最后，充分重视游客的感受。可以利用3D影像技术，让游客一秒穿越回明朝，还可以在遗址公园内开辟专门的区域，复原当时皇故城修建的场景，让游客化身为劳工，亲自见证皇故城的修建工作，或者在园区举办主题祭祀活动，让游客在观看的同时能够增长知识。 （二）园内旅游体验环境建设对策 首先加强景区环境卫生的整顿，如增加公园内垃圾桶和公厕的数量。其次要合理有效地控制人流量，尤其是在游客体验区，可以采取排队制来限制每日体验的人数，确保游客尽可能的享有最佳体验。最后要加强从业者的旅游教育，对其进行技能培训、合理制定商品价格，严格监督，让旅游者享受到物有所值的服务、购买到货真价实的商品。 （三）园内旅游体验活动设计建议 1.突出文化性。通过开展更为丰富多彩的体验活动来加深游客对历史文化的了解与认识。如在端午节、中秋节等传统节日开展以节日为主题的历史文化活动，利用书法、绘画、作诗、对弈等传统的活动项目提高游客参与度，再现历史场景。甚至可以选定某个特定日期，举办一年一次的大型文化纪念活动，活动中可融入具有当地民风民族的文化娱乐活动，如凤阳花鼓、凤阳凤画等，这样不仅能够进一步丰富园内旅游活动的内容，还可以吸引更多人了解凤阳当地民俗和中国传统文化，让优秀的非物质文化遗产得以传承下去，可谓一举多得。 2.提高当地居民主动参与性。可以鼓励当地居民以志愿者的身份加入到明中都遗址的保护当中，利用周末、节假日的时间展出布置活动。有了当地居民的热切参与，游客们能够接触到更多有趣的民间口述史，这不仅可以转变游客对遗址公园单调枯燥的印象，还可以提高旅游活动的大众参与度。 （四）园内旅游服务体验提升建议 可以在公园内提供一些附加服务和售后服务，例如微笑服务，丢失物品的追踪、各种咨询服务等，主动与前来咨询的游客打招呼，告知公园里有哪些体验活动，针对不同群体游客提供个性化服务，设计不同的旅游线路。再给游客进行解说时，可以采取文字图片解说、指示牌解说和智能系统解说相结合的方式，全方位、多渠道的介绍明中都皇故城相关知识，满足不同游客的旅游体验。 （作者单位：滁州城市职业学院） |
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