| 标题 | 论九寨沟风景区持续发展的问题及解决措施 |
| 范文 | 曾芳 徐追 王云峰 随着旅游业的不断发展，人们生活水平的不断提高，越来越多的人倾向于生态旅游，对于那些珍贵的自然保护区的生态环境，在发展旅游促进地方经济，增加就业，提高人们生活水平的同时，对景区周边的生态环境方面带来了一些压力甚至是威胁。如何的利用生态资源使景区得到更好的发展成了摆在面前的突出问题，这不仅仅是单个景区存在的问题，也是大多数生态景区存在的问题。本文将分析九寨沟风景区持续发展的问题及解决措施。 一、九寨沟风景区发展过程中遇到的问题 （一）资源保护不当，生态环境遭到破坏 对于大多数生态旅游风景区来说，得天独厚的生态资源是景区得以经久不衰的依靠，但资源毕竟是有限的，过度的开发必然会导致生态环境的破坏。九寨沟风景区拥有独特的自然资源，生态环境极其优美，湖波河流中横交错，生物资源也同样极其丰富。然而由于这几年游客的开放量不断增加，大量游客给景区带来的生活垃圾，严重破坏了九寨沟景区的脆弱的生态系统，水体得到污染，土壤的过度使用导致山体滑坡，泥石流等自然灾害。美好的生态环境是生态旅游区必不可少的，而某些风景区因为过度的开发，违背了资源的可持续性，使得风景区被迫关闭而退出旅游市场。 （二）服务水平较低，游客满意度较差 九寨沟风景区由于地处西川地区，海拔较高，地形地貌较为复杂，因而管理难度偏高，而且风景区内的大多数管理人员来源于当地居民，这些管理人员和服务人员的综合素质和中心城市相比还具有一定的差距，所以导致景区的管理相对粗放，不够专业，较为简单，对游客，尤其是外地游客的询问解释的不够明了，致使游客对景区服务的评价较低。 （三）管理机制不健全，缺乏高级旅游管理人才 九寨沟风景区自开放以来，员工普遍学历较低，对相关生态旅游不够了解，只是略懂一二，如果要使九寨沟生态旅游风景区持续发展，对员工的培训还需要加强，必须要分层次，有计划有组织的进行，不断提高员工的专业素质和业务素质，此外，还要对员工进行适当的激励，提高员工的积极性，为游客提供更好的服务。 （四）人工建筑的增多，使景区失去其原始的自然生态美 随着近些年来生态景区的客流量的增加，原有的自然生态已经远远不能满足游客，因而大多数人工建筑应运而生，这不仅仅和周边的自然风景极不协调，甚至大煞风景。一些宾馆和娱乐设施的建设不仅占用了土地，而且带来更多的垃圾，致使生态景区不伦不类，失去了原有的自然美，不能给游客美的视觉享受。 （五）风景区的相关产业太少，市场没有较大的扩展开发 每一个产业都有自己生存的市场，旅游业也不例外。生态旅游要想做大，占据旅游市场的尖峰，必须要有特色，以生态资源为主导，辅之以科学考察，健身疗养等项目，在给游客以美的享受的同时，更使游客可以学习，参观，放松身心。这样使经济效益，生态效益相结合，给生态旅游风景区开拓一个较好的发展前景和市场。 二、九寨沟风景区发展过程中问题的解决措施 （一）强化保护生态环境的主体，调节游客量 生态环境是九寨沟风景区旅游资源的原始资本，如果不重视生态环境的保护，就会失去旅游发展的根本。对于九寨沟风景区来说，不仅要增强景区领导者的环境保护意识，更要对游客进行大力宣传，强化游客保护生态环境的意识，可以采取标示牌，警示牌，导游宣传等方法对游客进行环保教育，防止游客的某些不良行为造成对生态环境的影响。 （二）提高服务质量和精细化程度，增加游客的满意度 回头率是每个产业都必不可少的，一个产业获得的顾客满意度越高，回头率自然也不会低，而恰恰旅游产业也是如此。但就九寨沟风景区来说，还有待提高。要增加游客的满意度，要提高服务质量，促使管理者牢固确定其服务意识，改善完进景区服务硬件设施，制定合理的服务标准，设计合理的服务流程，不断提高员工的服务技能，使游客真正能体会到优质服务。 （三）科学化的管理体制，积极引进高级管理服务人才 “管”，“办”不分，多头管理，行业交叉管理，是当前生态旅游产业发展中遇到的问题。科学化的管理体制在九寨沟管理中也是必不可少的。在管理中，要采用精简效能的原则，对相关的旅游管理机构进行科学的重组，实行旅游资源的共享，分级分层管理的体制。同时要积极引进高级管理服务人才，对风景区的建设得到更好的规划和管理，为游客提供更好的服务，为游客创造一个更好的旅游环境。 （四）加强管理，使人工建筑尽可能的“村寨化” 针对景区的人工建筑遮景煞景的问题，应该尽可能的不建或者是少建，如果要建，应该要把人工建筑建成“村寨化”，使之于其和生态自然风光融为一体。同时也要因景制宜，因环境制宜，大型的建筑尽可能的建在景区外，真正做到景内观赏，景外吃住，使风景区内保持原始村寨和居住区的自然风光。 （五）开发生态旅游项目，拓展客源市场 随着现代旅游业的不断发展，旅游不单单只是针对自然风光，各种休闲娱乐的项目在旅游业中也崭露头角。九寨沟风景区要想实现持续发展，必须要开发旅游市场，扩展相关旅游项目。九寨沟森林资源非常丰富，是天然的氧吧，游客在游览观光过后，可以进行一些天然的养生，改善自己的身体环境，调节心境，使游客不仅仅只关注于纯观赏性的旅游项目，而是更倾向于观赏性，游乐性，参与性于一体的项目，不仅获得经济效益，更获得了生态效益和社会效益。 三、结语 风景区自然文化遗产地，作为种质资源库、环境教育课堂和地区生态平衡的本底，对扩大和改善地区乃至国家所产生的生态效益也是难以估量的。因此在我们游览风景区时应注意保护风景區的和谐可持续发展同时也应该呼吁有关部门加大对风景区的保护。 （作者单位：海南热带海洋学院） |
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