| 标题 | “互联网+”时代图书馆读者服务创新方法探讨 |
| 范文 | 顾颖佳 摘 要：在新时期，随着社会经济的不断发展，互联网行业有了突飞猛进的进步，具有很旺盛的生命力，并且在各个行业中得到了非常广泛的应用，而“互联网+”更让各项工作高效的开展。同时在开展图书馆工作时，将互联网与物联网技术有效结合在一起应用，可以很大程度提升图书馆服务工作质量，图书馆服务也有了很大的转型，因此进行图书馆读者服务创新是非常有必要的。基于此，本文主要对“互联网+”时代图书馆读者服务创新方法进行分析。 关键词：互联网+时代；图书馆读者服务；创新方法 一、前言 互联网+可以提供更加高效的平台，为相关工作的开展提供更加有益的支持。对于公共图书馆工作来说，在当前人民群众对于服务要求的提高的背景下，基于“互联网+”技术的应用下，有效创新读者服务工作是当前公共图书馆工作的必然选择。 二、“互联网+”时代图书馆读者服务创新的必要性 对于图书馆读者服务来说，在传统的服务模式下，公共图书馆往往会应用纸质文献，也会根据不同的文献载体来设置相应的阅览区域，在这种情况下，读者想要阅读相应的文献时，就需要专门去相应的阅读区进行借阅，不仅如此，图书馆的一些文献还要求不能够外借，这无疑极大地降低了读者服务质量，也不利于文献的有效应用。与此同时，传统的图书馆服务模式还较为繁琐，特别是文献检索工作的开展，需要浪费较多的时间，一些图书馆并不能够有效实现图书馆资源的统一检索，在这种情况下，当读者进行检索时，其一方面要充分应用书目检索系统进行检索，另一方面也需要通过不同的数据库进行检索，检索活动较为繁琐复杂，降低了读者的体验性。除此之外，传统的图书馆服务，在文献获取方面的途径非常单一，对于纸质的文献，读者需要在获取了相应的检索后，再亲自到指定的馆藏阅览室进行借阅，而对于数字化资源来说，读者也需要利用固定的ip地址进行访问，这种单一的文献获取途径，无疑降低了图书借阅的效率。而在互联网+时代背景下，图书馆的信息可以更加顺畅地流通和传播，且在读者对图书馆服务要求越来越高的情况下，图书馆非常有必要结合互联网技术，对相应的服务进行有效创新，从而提升图书馆信息的利用效率，提升服务模式，创新服务内容，实现图书馆服务的有效转型。可以说，这是当前图书馆工作创新的必然选择，也是满足读者进一步需要的必然要求。 三、“互联网+”时代图书馆读者服务模式创新的挑战 在“互联网+”时代，图书馆服务模式的创新无疑也会面临极大的挑战，只有有效了解并应对这些挑战，才能够真正提升图书馆读者服务模式的质量。具体来说，挑战主要体现为以下几点。 1、读者的信息安全需要进一步保障 在互联网+时代背景下，很多读者会通过互联网技术进行图书馆阅读和检索工作，而读者的行为数据在此过程中得到采集，而图书馆需要进一步保障读者的信息安全。图书馆在收集了众多的个人信息后，需要对这些信息进行处理，以此为基础来提升服务的个性化，在此过程中的读者隐私数据保护工作需要得到进一步强化，这无疑为图书馆的工作带来了很大的挑战。 2、资源信息标准需要进一步规范化管理 在互联网+背景下，图书馆要进一步强化资源整合，对单元信息进行分类汇总，提升读者的检索质量。而这个过程决定了要强化对资源信息数据的统一管理，制定系统完善的标准。对于多样化的单元信息，要进一步明确固定字段信息，并进行针对性加工，以此来形成更加系统的数据资源库。 3、相应服务设施需要不断进行更新和完善 互联网+技术要求有相应的设施进行有效支撑，而图书馆想要提升服务质量，就需要紧随时代发展不断进行更新和完善。然而，互聯网+技术对于物联网、云计算、通信技术等方面的要求较高，不但要求很强的技术性，也需要大量的成本投入，而公共图书馆并不是盈利性的组织，因此经济状况往往会受到一定的制约，这就会让公共图书馆的服务创新受到影响。同时，在“互联网+”读者服务模式中，一些实体文献在检索和获取的过程中是基于物联网技术才可以实现的，但是很多公共图书館设置了一些自助借还及其更多地是基于文献载体内部的RFID芯片实现的，且这些机器还会受到多种因素的影响，稳定性不强，因此降低了读者的体验性。在新的发展形势下，这是图书馆必须要思考的问题。 四、“互联网+”时代图书馆读者服务创新方法 1、合理整合与使用文献资源 图书馆在为读者提供服务的过程中，应当对各类信息资源进行整合，保证能够对各类载体的文献与数据进行分析，创建现代化数据结构，以便于对数据进行统一处理。同时，在创新读者服务模式的过程中，还要合理使用物联网技术，例如：RFID技术、二维码技术等，此类技术的应用，能够为读者提供高质量服务，使其获取更多的资源，在使用互联网相互沟通的过程中，建设智慧化的发展机制。 在图书馆对资源进行整合的过程中，有利于对纸张文献进行全面的改革，利用数字化技术对其进行加工，例如：书籍的电子化加工、期刊的数字化加工等，转变传统的文献管理方式。当前，部分图书馆在资源管理期间，馆藏比例较大，不利于读者对其进行查阅，因此，图书馆在实际工作中，可以建设专门的资源数据库，以便于对数据信息进行分析，全面提升图书馆资源管理工作水平，满足当前实际发展需求。 2、提升图书馆信息存储量 在互联网+时代下，图书馆要注意增加图书馆的信息存储量。通过有效应用互联网技术来实现网络数据库资源的有效应用，并进一步挖掘互联网资源，提升图书馆虚拟馆藏，这样就能够极大地提升图书馆信息的存储量，可以更加合理地应用更多的资料，强化图书资源的分类和归档，从而让读者可以更为有效地查阅信息，提升文献应用的有效性，为读者提供更加快速、便捷、高效的服务。 3、创新图书馆查询体系 通过合理应用互联网技术，有效创新图书馆的查询体系，实现读者对虚拟信息的快速查询，这样能够为用户提供更多的信息和资源，而读书馆需要对馆内的文献资料进行更进一步的整理和开发，结合读者的需求来完善个性化服务，满足不同用户的需求，不断推进查询业务模式，从而提升图书馆查询质量和效率，提升读者满意度。 4、创新图书馆服务手段 在互联网+时代背景下，图书馆需要进一步创新图书馆的服务手段，根据当前的需要，积极完善移动图书馆服务，利用手机终端，满足用户访问移动图书馆服务器系统查询信息的需求，同时图书馆也相应的完善配套服务，提升手机咨询、阅读等服务质量。同时，也可以积极建立并完善全天候的街区自助图书馆服务，为人民群众提供更加便捷的阅读服务，从而提升读者的满意度。 五、结束语 综上所述，图书馆在互联网+时代背景下，服务不仅可以对智能化水平进行提升，还可以给读者服务提供很大方便，并且将物联网与互联网技术有效结合在一起，对服务模式进行不断创新，还要利用大数据分析读者的实际需求，结合实际情况创建个性化的服务机制，满足读者多个方面的需求，从而大大提升阅读的便利性。 参考文献 [1]刘骁斌.“互联网+”环境下的公共图书馆服务模式创新[J].情报探索，2016（01）：116-120. [2]陈思.浅析”互联网+”时代乐山市图书馆 ——读者服务的现状与未来[J].卷宗，2016（06）：212-214. [3]张宇新.论网络环境下图书馆读者服务工作的转变与深化[J].赤子，2016（11）：45-46. |
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