| 标题 | 县级公共图书馆对特殊读者群体服务探讨 |
| 范文 | 侯连娣 摘 要：众所周知，在近几年相关政策的引导下，县级图书馆得到创新发展，作为公益性单位，县级公共图书馆所接纳的读者群体层出不穷，其中特殊读者群体便占据重要的地位与作用。所谓的特殊读者群体主要是指儿童、农民工、残疾者等，因这类读者具有特殊性，故此需要特殊对待，在本文中着重从多个角度展开分析与讨论，对县级公共图书馆特殊读者群体服务展开讨论，旨在实现阅读的有效性。 关键词：县级公共图书馆；特殊读者；策略 县级公共图书馆属于县级地区的主要文化机构之一，具有公益性，其中通过对《公共图书馆宣言》的解读可以了解到，每一个人都有权利享受到公共图书馆所提供的服务，并且不会受到年龄、种族等因素的影响。且我国所提出的《公共图书馆服务规范》中，也明确的指出了县级公共图书馆所面临的对象是所有的公众，所以特殊读者群体作为社会群体中的重要组成部分，需要加强关注，县级公共图书馆也需要紧紧遵循一视同仁的基本原则，坚持以人为本的基本理念，为特殊读者提供优质的阅读服务。下文中笔者根据多年的工作经验，简要提出几点对策与建议。 1 县级公共图书馆做好特殊读者服务的重要意义 （一）体现以人为本的服务精神 公共图书馆的建立立足于大众阅读之上，需要对所有的读者都一视同仁，要为读者提供一流的服务水平，其中则包括了普通读者之外的特殊读者，对特殊读者的的阅读服务不仅体现在对其关照上，更是整个社会进步的表现。要知道，在知识面前人人平等，县级公共图书馆在发展进程中，为特殊读者提供服务不仅体现了县级图书馆的公益性，并且也在一定程度上体现出以人为本的服务精神。 （二）实现社会的和谐构建 儿童是祖国的未来，民族的花朵，需要对其打造良好的阅读环境，老年人作为社会群体中的一员，需要为其提供优质的服务，残疾者是较为特殊的一个群体，要从现实出发，满足其基本的阅读需求，公平对待，避免社会矛盾的出现。所以在县级公共图书馆中针对特殊群体，需要特殊对待，要满足基本的阅读需求，要以构建和谐社会为主。 2 县级公共图书馆特殊群体服务的对策 （一）打造良好的读书环境 从属性上分析，公共图书馆是用户查阅文献资料以及知识信息等文化单位，在近几年我国社会经济的不断发展下，公共图书馆的数量与规模越来越大，县级公共图书馆作为不可或缺的一部分，在面对特殊读者群体的时候，需要提高自身的服务水平。笔者认为，县级公共图书馆需要为特殊读者打造良好的读书环境，这是关键也是基础，虽然在近几年县级图书馆的开发受到当地的重视，但是很多情况下并没有从建筑规划与设计上做到优质，无法真正满足特殊读者的阅读希望。且根据研究，当特殊读者来到图书馆的时候，能够感受到图书馆的神圣，能够实现对自身生命力的召唤，只有为特殊读者积极打造良好的读书环境，才能让这类群体在公共图书馆中探索，真正遨游在知识与真理的海洋之中。 （二）做好针对性服务工作 正如上文所言，特殊读者主要包括了儿童、农民工、残疾人等，其范畴较大，且每一个人的阅读情况不同，所以县级公共图书馆需要从现实出发，针对性的制定不同的读书需求工作。 第一是针对儿童而言，需要由工作人员做好全面的指导工作，并且县级公共图书馆需要打造专业化的队伍，帮助儿童选择读物，并且有计划的推荐适合的读物等。比如工作人员需要依据学生的个性以及思想水平推荐图书，要尽可能选择图文并茂的图书，这样才能提高学生的兴趣与爱好，并且能够让儿童在阅读中感受到快乐，进而起到增长知识的作用。还有一点，县级公共图书馆需要针对实际的发展情况制定少儿阅览室，为少儿提供专门的服务以及各类阅读活动，并且在摆设上要采取儿童喜欢，感到舒服的摆设，可以专门设置儿童书架，选择色彩鲜明以及款式新颖的，还要专门开设亲自阅读区域，让父母陪伴儿童读书，为每一位儿童提供良好的阅读氛围。 第二是针对老年读者而言，在近几年社会的发展下，老龄化现象十分严重，且老年人的精神文化需求也得到增多，作为比较特殊的群体，老年读者在生理以及心理上有所局限，故此县级公共图书馆则需要针对老年读者的实际情况，开展老年读书活动，或提供上门服务，对行动不方便或者年龄较大的读者提供优质服务，满足这类人群的阅读需求，当然还需要专门构建社区图书馆，为老年人提供最优质的服务。县级公共图书馆要依据老年人的阅读习惯，订阅养生保健、时事政治等书刊，提高老年人的阅读兴趣。或者由县级公共图书馆开展丰富的老年文化活动，比如老年人的年龄比较大，可以举办健康知识讲座或者报告会，满足老年人的阅读需求。 第三是针对农民工而言，积极做好对农民工的人文关怀成为了当前社会发展中极其重要的内容，在这种发展模式下，县级公共图书馆需要转变自身的发展观念，并不断调整思路，加强对农民工的阅读服务，比如开展农民读书月活动，引导农民工去阅读，或者派专人进行宣传与教育，手把手告诉农民工，指导农民工，让农民工对公共图书馆的性质有所了解，能够使用各类资源，真正实现阅读文化的全面性。另外还需要针对农民工的阅读需求，订阅一批适合农民工阅读的图书，并且在文献采购中尽量选择纸质文献。 第四是针对残疾人员而言的，越来越多的残疾人出现在公共图书馆，公共图书馆需要清楚的认识到其中的重要性，要专门研究残疾者的阅读心理，并尽可能的满足残疾者的阅读需求。从某个方面分析，残疾读者具有自卑心理，所以县级公共图书馆需要在整个服务过程中尊重每一位残疾人，并且做好道德教育，与残疾人建立良好的感情关系，主动为残疾人推荐书籍，潜移默化的让残疾人在整个读书中点燃对生活的热情。除此之外，县级公共图书馆可以在福利院或者精神康复中心等特殊群体的聚集场所，定期送合適的书籍期刊，并且还需要保证每一个流通服务店书籍流动更新的有效性，这样一来才能真正保证书籍的时效性，还能起到节约资源的良好作用。根据实践得知，这种开展基层流通服务点的方式能够进一步丰富残疾人的精神文化素养，在未来的发展进程中，还需要将该项服务延伸到社区之中，这样才能真正解决肢体残疾者读书看书的困难。 3 结语 综上所述，县级公共图书馆的作用重大，尤其是在知识经济时代，县级公共图书馆需要加强对特殊群体的关注与重视，并将其作为社会发展的主旋律以及公共图书馆的主要责任。根据了解，现阶段大多数地区的县级公共图书馆在特殊群体服务上虽然比较重视，但是其进程比较缓慢，还存在一系列的问题，特殊群体对象没有形成制度与规模，因此，在未来的发展中，县级公共图书馆需要加强对特殊群体的关注与重视，并为其营造良好的读书环境，提供优质的阅读服务。 参考文献 [1]全桂花.县级公共图书馆对特殊读者群体服务[J].科技资讯，2015，01：190. [2]姜欣.公共图书馆特殊群体服务体系建设研究[J].图书馆学刊，2015，03：50-52. [3]梁颖华.公共图书馆对特殊群体的特殊服务[J].贵图学苑，2015，01：47-49. [4]马燕清.公共图书馆做好特殊读者群体服务工作策略[J].科技与创新，2014，05：109-110. [5]何伟劲.浅谈公共图书馆对特殊群体读者的服务[J].兰州教育学院学报，2013，07：115-117. [6]陈颖.县级公共图书馆如何为农村弱势群体服务[J].科技情报开发与经济，2008，04：36-37. |
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