| 标题 | 互联网环境中图书馆流通工作的问题及优化 |
| 范文 | 刘巧慧 摘 要：当今世界技术变革飞快，给民众的生活带来了极大的便利。随着互联网的兴起，促进了社會进步，但是也给一些传统行业带来了一定程度的冲击。而图书馆是一种带有明显公益性的信息服务机构，因此也受到了互联网发展的影响。本文将对互联网背景下的图书馆流通工作进行研究，并且根据相应的现象提出优化改进方式。 关键词：互联网；图书馆；流通工作；优化 二十一世纪是信息时代，人们的生活已经和互联网环境牢牢地结合在一起，人们对于信息的获取欲望也越来越强，在此过程中，图书馆作为一种专业的信息资源传播平台，能够发挥出极大的作用。因此在今后的工作中，就必须要能够合理利用互联网的优势，更好地做好信息传播工作，对原有的图书馆流通工作方式进行改进，以此来更好地满足社会发展的需求。 1 互联网环境中图书馆流通工作变化 在传统图书馆，书籍的借还工作都是通过人工进行的，需要在书籍借出之前进行人工登记和检查，在进行还书时，要对借书记录进行核对，还要审核借书时间，这都使得流通工作更加繁重。但是通过互联网技术的引入，这些工作流程都极大地被简化。如今，图书馆工作人员已经给所有的馆藏图书都进行了条码编号。按照书籍的内容进行分类保存，读者找到自己想借阅的书籍后，直接通过图书馆的自助终端对书籍的条码进行扫描即可，在还书时也是同样的操作。这样的方式极其简便，能够节省大量的时间，并且不容易出错。 在图书馆资料保存方面，主要是纸质图书和音像制品，在保存时具有一定难度，很容易受到环境的干扰而损害。在图书借出之后，一旦这些资料被无意损坏，借阅者也需要承担相应的责任，并按照市场价格进行赔偿。但是在互联网技术飞速发展的今天，图书馆不仅在对日常工作的管理难度有所降低，而且也通过信息技术拥有了新的资料流通方式。很多图书馆都已经覆盖了智能操作终端，读者不仅可以通过智能操作终端进行图书的借阅和还书等操作，还可以直接下载电子文献，使用自己的手机和电脑等终端就可以查阅，不用担心图书被损毁的现象，也不用计算图书归还日期，这都极大地简化了读者的借阅流程，同时也是对重要图书的一种保护。 2 互联网环境中图书馆流通工作的挑战 当前的互联网环境给图书馆流通工作带来了许多优势，但是同时也带来了一些挑战。 首先，目前很多图书馆的资金预算还不够，这也就导致了很难在当今时代下对图书馆原有的设备进行更新，也无法采购现代化的图书馆管理系统，很多设备已经出现了老化的现象。图书馆的工作电脑需要实时保存信息，但是很多图书馆的工作电脑配置已经落后，在保存信息时经常出现死机的情况，造成数据保存不完整，花费的时间过长，给借阅者留下了不好的借阅印象。 此外，有些图书馆的管理制度还不够完善，无法满足当今时代的要求。很多图书馆还在使用以前的工作制度，这样就会和现代化社会的理念产生冲突，图书馆流通工作人员往往缺乏严格的监督，这样就可能会出现个别工作人员工作散漫，效率较低的情况。一些图书馆还在大量使用人工作业模式，没有正视互联网环境能够带来的优势，这样的工作模式下效率低，也容易出现错误，因此需要对其中的不合理之处进行改进。 图书馆工作人员在图书馆往往处于主导地位，在有些特定情况下，比如有时候会因工作过于忙碌而导致读者需要长时间等待，这样读者的体验感极为不好。此外，很多图书馆工作人员的工作能力还不够，无法胜任工作的需求。由于相关管理制度有所欠缺，因此在对工作人员的监管上也无法发挥出有效作用。 由于图书馆的运营资金来源于政府公共财政拨款，因此除了维持工作人员的工资之外，几乎再也没有余力来奖励表现突出的工作人员。这样就会导致工作人员的积极性不能被激发，也未能在工作中保持继续学习的动力，同时，很多年轻人也不愿意进入图书馆工作。这样也就可能导致很多老员工没有紧跟时代发展的步伐，很多新技术也无法进入图书馆。 3 互联网环境中图书馆流通工作的优化建议 3.1 资金多元投入，优化借阅环境 有些图书馆存在着资金短缺的情况，这给图书馆的发展带来了极大的困难。在如今互联网背景之下，资金欠缺也导致其无法更新相应的设备。因此，首先应当解决好资金欠缺的问题，通过资金引入来促进图书馆工作的创新进程。图书馆可以向政府积极争取，以便获得更多的资金投入，从而对图书馆部分老化的设备进行更新。此外，图书馆可以和一些地方企业进行合作，共同举办读书活动，这样能够帮助企业进行宣传，塑造其正面形象，通过这样的方式可以获得企业赞助相应的资金或者先进设备。同时，由于图书馆读者流量较大，可以增设适当的广告位，社会上的企业可以通过投资来发布广告，这样也能够为图书馆争取一定的资金。 3.2 完善管理制度，提高管理质量 要想提高图书馆工作人员的服务水平，就必须要进一步完善工作制度，要结合互联网思想对工作流程进行制定，明确流通工作人员的职责和工作细节。在传统的图书馆工作管理制度中，往往没有对工作细节进行规定，而是呈现出职责交叉的现象，因此在制定新的工作管理制度时，要能够对工作细节做出更加精细化的规定，做好图书馆资源的合理配置，更好地发挥这些资源的作用。要能够将每个岗位的具体要求呈现出来，做好对图书馆工作的监督。 3.3 严格服务考核，提升服务水平 对于有一些图书馆存在服务态度不佳的现象，可以通过服务考核的形式来改进。图书馆要敦促工作人员能够认真倾听读者的意见，要根据读者的实际需求去改进相关的工作，要做到更好地为读者服务。此外，图书馆在制定考核标准时，要充分采纳读者的意见，让读者参与到提升图书馆服务质量的工作中。可以通过互联网渠道让读者对图书馆工作人员进行匿名打分，对于一些读者比较满意的，在工作中服务态度好，对读者热情关怀的人员可以给予一定的绩效奖励，同时当做榜样进行宣传，在职称评聘和评优评先时优先考虑。对于工作态度确实较差的流通工作人员，要及时对其进行批评教育，并适当扣除一定绩效。 3.4 加强培训教育，引进优秀人才 图书馆要不断加强对工作人员的培训力度，使他们能够更加熟练掌握现代化设备的操作方式，提高其专业素养。要做好相应的考核工作，要保证每一个工作人员都能够认真参与到学习中，不断提高自己的工作能力。要做好人才引进计划，可以通过提高工作待遇等形式吸引优秀毕业生或具有丰富图书馆工作经验的人员，为图书馆注入新鲜的血液，从而提高图书馆流通工作的质量，更好地为读者服务。 4 结语 在当今互联网背景下，图书馆必须紧抓时代发展的步伐，要对原有流通工作环节的不合理之处进行改进，运用互联网技术进行服务创新，要争取足够的图书馆运营资金来更新现代化设备，做好制度建设工作，对图书馆流通人员的工作进行监督，加强培训力度，结合互联网思维改变其固有的观念，提高其专业水平，从而更好地做好图书馆流通工作，更好地为社会服务，实现图书馆的可持续发展。 参考文献 [1]高校图书馆流通管理存在的问题及对策分析[J].明飞.中小企业管理与科技（下旬刊）.2017（08）. [2]互联网下图书馆流通服务工作的开展情况[J].陈玉婷.经贸实践.2017（01）. [3]提升高校图书馆图书流通管理工作质量和效率的对策[J].刘松年.亚太教育.2015（32）. [4]自动化给图书馆流通管理带来的变化[J].杨霄.通讯世界.2015（13）. [5]浅谈图书馆流通管理工作面临的问题及解决措施[J].张亚凤，解科静.科技资讯.2013（31）. |
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