| 标题 | 老年小组工作互动设置研究 |
| 范文 | 赵晓乾 伍娟 摘 要：随着经济的发展、社会的竞争激烈，年轻人迫于工作的压力己是自顾不暇。很多老年人得不到家人足够的关心。继而向外寻求精神安慰，因此来自老年小组工作的支持显得尤为重要。作为社会工作的一种专业方法，老年小组工作中有针对性的互动设置是进行有效小组工作的关键，通过小组互动提升小组动力、达成小组目标、获得更多来互动中的群体支持，这样的支持可以使得他们获得更好的心理与社会发展。 关键词：老年群体；小组工作；互动设置 时至今日老年人口在总人口中的比重不断上升，如何在新时期有效合理地满足老年人的精神需求，使老年人能够安享晚年，成为目前受到学者普遍关注的问题。李春立指出，“我国老龄化速度明显快于发达国家，老龄化现象与经济发展具有不协调的特点等。人口老龄化影响着就业结构、产业结构、消费结构的变化并提高了社会负担的系数，严重制约着我国经济的快速发展”①。解决人口老龄化带来的社会问题，促进经济、社会和谐发展，客观上需要开展老年社会工作。本文着重讨论在老年社会工作中运用小组工作方法为老年群体开展服务时，需高度关注“互动设置”与服务目标的契合度以及是否适合在老年群体这样一个特殊的群体中去开展工作。 1 背景概述 1.1 老年社会工作介入的紧迫性 现目前由于老年诸多问题的普遍化与特殊性，人口老龄化问题逐渐进入公众视野，也是开展老年社会工作的背景之一。到目前为止，我国是世界老年人口最多的国家，占全球老年人口总量的五分之一。根据六普公布的数据，2010年我国60岁及以上人口占13126%，比2000年人口普查上升2193个百分点，其中65岁及以上人口占8187%，比2000年人口普查上升1191个百分点，目前我国处在老龄化社会发展阶段②。由此可见，解决人口老龄化带来的社会问题，促进经济、社会和谐发展，客观上需要开展老年社会工作。此外，中国的养老模式也是开展老年社会工作的背景之一。目前，中国的养老模式以家庭养老为主、以机构养老为补充，家庭养老使家庭成员背上了沉重的经济负担，我国人口老龄化速度加快，家庭中老年人口所占比重提高，空巢家庭比例增加，致使老人容易产生孤独感、失落感。再有空巢家庭的数量也愈来愈多，这导致独居老人的数目也逐渐增多，更重要的是老年人的需求也逐渐从物质需求慢慢转向精神需求。如何在新时期有效合理地满足老年人的精神需求，使老年人能够安享晚年，成为目前学者普遍关注的问题。 1.2 互动设置 互动可以说是小组工作活动过程中的“游戏”活动，比起游戏直白的趣味性与娱乐性外，互动更加强调社会工作者与小组成员、小组组员之间的互动性。“互动”是有规则的“游戏活动”。这句话表明，互动有一定的规则可循，同时，小组工作中的互动的选择又有一定的目的性。在开展小组工作中，互动是一种情绪释放的工具，藉以愉悦身心，舒缓郁结，也可以提升组员的沟通能力，合作能力以及训练小组成员的团队合作精神，同时还能提升组员解决问题的能力。 2 老年小组工作互动设置内容总述 互动设置是开展老年小组工作的一个重要环节，甚至可以说，许多小组工作的展开和继续下去，需要丰富多彩的活动支持。因此根据服务对象的年龄、性别、教育、职业等特点，设计具有针对性的互动，就成为小组工作的一个非常重要的环节。一般而言可以分为两大类：一是破冰活动，破冰活动也被称为热身运动，它通常是较短、具有结构性的活动，只需要很少准备就可以开始进行。虽然破冰活动常常被安排在小组工作之前，但是实际上，每当小组凝固或出现冷场时都可以使用。因此，破冰活动对于小组工作的开展至少有一下三个作用：让组员相互介绍认识；引导组员进入主题；强化组员对小组聚会的投入和参与。二是主题互动，小组过程进行中需要领导者根据互动主题，事先悉心设计，其每一项活动才能得到预期的效果。具体的互动内容包括：配对或三人组讨论、书写、肢体移动、美术与工艺技能的使用、回馈活动、幻想活动、绕圈发言、小组决策（其探讨的主题，主要以小组合作、小组思考、小组讨论、小组竞赛等方面有关的训练活动为主）。除了上述类型外，还有一些活动，如接触活动、经验性活动、信任活动以及创造性道具使用活动等，都可以供我们在开展老年小组工作时酌情采纳。当然，这里的“酌情”十分重要。换而言之，互动的安排一定要考虑其适当性以及天、地、时、事、物等主客观影响因素。 3 老年小组不同发展阶段的互动设置 上述互动设置的分类，更多的是整理与归纳适合老年小组工作进行互动设置的总体内容，然而小组在不同发展阶段所需的不同互动设置，并不完全一样，因而接下来需要思虑与斟酌的则是依据小组不同发展阶段设置相应的互动内容。 3.1 小组开始阶段的互动设置——契合目标、打破僵局 小组开始阶段是组员的认识阶段，主要设置一些破冰互动，但是破冰互动的设置最好要契合小组目标，并且结合小组互动目的。社会工作者也要观察小组成员的各种表现，藉以了解小组成员的基本特征，作为小组活动的“前测”基础。 3.2 小组开展过程中的互动设置——察言观色、表情达意 可以协助社会工作者对小组运作情况以及小组成员表现进行观察，主要包括：1.观察小组结构。即小组成员在互动中各自扮演什么角色，即谁是领导者，谁是追随者，谁表现活跃，谁相对沉默；2.观察小组动力因素。小组成员如何理解并执行小组规则，小组互动过程中如何做决策，如何解决小组冲突，小组领导如何带领小组成员进展，小组沟通是否能够进行顺畅，小组凝聚力如何；3.观察组员之间的人际互动状态。比如，小组互动过程中展现出来的小组成员的性格，情绪状态以及心理状态等；在沟通过程中小组活动会折射出小组成员的心理状态，内心未解决的矛盾和冲突，而这些恰恰都会成为我们“治疗”的切入点；我们说社会工作者在互动开展过程中要非常注意各种“语言”以及“非语言”的全方位“倾听”，小组互动中会有很多小组成员肢体上的接触，肢体语言可以表情达意，传递思想；此外，“潜语言”中还包括组员的眼神，语气，表情，脸色等；而小组互动过程都有利于捕捉組员的这些基本信息。 3.3 小组开展后期的互动设置——检验目标、助其自助 小组后期主要目标在于检测小组目标的达成，以及确定小组成员的成长，完成助其自助的期望。所以，小组后期互动的设置要结合小组目标设定一些情境，便于检验小组成员的目标达成情况；也可以设置与小组开始之初的互动，作为小组的“后测”。 4 老年小组工作互动设置实践探索 基于小组互动设置种类繁多，而且小组不同发展阶段对应设置相应互动，那么在实践的操作过程中它的实施效果以及面临的困境又会是怎样？笔者怀着这样的疑虑，在社会展开互动设置实践探索。 通过在龙泉驿北泉路书南社区进行的老年陪伴小组实践后，笔者发现小组活动开展的过程中的一些互动设置不尽如人意，因此意识到有目的有规划的开展小组互动的重要性。通过此次不同互动类型，笔者将互动的实践结果分为三类，即成功、失败、“第三类”互动类型。前两种类型是以开展小组活动时组员临场反应、参与积极性作为衡量标准；“第三类”则是指链接各互动的“次级互动”，即规则说明、分享、交流等。基于实践，笔者发现在老年群體中开展小组工作时，互动设置还需尽可能满足以下内容。 4.1 分组竞争，适当激励 通过前期实践，我们发现由于老年群体个性上的特征，如果一次互动胜利中没有或者没有能够引起老人感兴趣的互动奖惩时，老年组员们的参与积极性较低，在互动过程中可以适当给予奖励，如小橘子、小面包等，一定程度上可以激发组员再次参与的积极度。但是不能一味的利用物质奖励“诱惑”组员参与，不然会使得工作初衷发生质变，组员们也会对物质奖励形成依赖，将会导致没有奖励物品发放就不会参加活动的消极抵抗行为。为了避免组员产生偏离“轨道”的消极行为。社工可以运用分组竞争的方式，激励组员，鼓励其通过团队协作赢得胜利。享受该过程带来的喜悦、满足与自豪感。适当时社工可以采取口头表扬的形式，冲淡对物质奖励的依赖性。 当然，惩罚也可以适当设置，惩罚内容可以是自我介绍，若如此组员名字被不断重复，从而被小组成员熟知。“惩罚”也可以变相的达到互动目的，“惩罚”作为负向词语依然可以转变为正向激励。 4.2 难度适中，杜绝挫败 考虑到老年组员身体机能，身体素质以及行动能力等因素，较剧烈的互动不宜出现，如本次小组工作中设置的互动，“丢手绢”。实操过程中不难发现，老人运动缓慢，不适合互相追逐，因此该互动效果不佳，引起组员的强烈不满情绪。但难度适中的“左手右脚”、“你来我往”等互动设置，却备受组员欢迎。另外，“幸福拍手歌”由于动作节奏过快，部分组的；行动迟缓错过节拍，产生挫败感。为避免此种负面情绪，社工在设置互动时，一定需注意避开节奏过快操作难度较大的互动设置。应尽力结合老人自身特点开展适合老年组员的互动环节。最后，不论怎样的难度，总有不尽如人意的结果，出现年龄较大却乐意参与其中的组员时，社工可在其旁耐心引导，让其在一旁扮演观赏者的角色也不失为一种好办法。 4.3 规则澄清，裁决有度 小组开展过程中，因为对规则的不甚了解，常常导致对规则进行无数遍重复演练，更有甚者无法全情投入到互动中去。出现此种情况，社工需耐心讲解互动中的注意事项，如若组员内部以方言交流居多，社工在讲解规则时务必以方言解读之方可。其次，为防止组员注意力没有完全集中的情况出现，可以多遍重复讲解规则，必要时社工需亲自示范要领。最后，部分老人患有听力障碍，社工需分派助理社工上前单独解释互动要领，以防其因自身听力障碍，阻碍其正常参与其中。 另外对于规则的把控，需时紧时松，如“会动的鼻子”，该互动的要求是带上眼罩后可以将小丑鼻子贴到规定区域即为挑战成功。如果严格按照互动规则处理，则很少有组员可以挑战成功，这样将会使得其他组员产生畏难情绪，从而很难将互动顺利持续下去。 4.4 添加意义，持续鼓励 无论是精神奖励还是物质奖励，社工不可忽视的一个难题就是怎样才能形成良性互动。一味的依靠“小恩小惠”，难以真正打动组员使其真心融入小组工作中，通过长期小组互动达到治疗和发展的目的更是无从谈起。因此，设计一项有意义的互动且该互动可令组员获得情感认同，是一项考验社工综合素质的挑战。社工可以通过引导组员自己动手完成手工作品，并将手工作品的用途意义化，使得制作的过程具有仪式感。如，本次实践中“秋天别走”的互动设定，社工利用收集到的银杏落叶，让组员在纸上绘制属于自己的银杏图画作品，制作完成后由社工收集起来将其作为礼物赠予社区中的小朋友。这样组员会非常认真且真诚的完成作品，在此过程中感受到团队合作的重要性，也因此最大限度的看到自身优点，认为自己在做一件十分有价值的事情，重拾自信，感受价值。 4.5 灵活多变，事半功倍 小组活动的开展，大多安排在室内进行。如若室内场地有限，可变通的安排在室外进行，当然室外活动会有一些弊端，比如人员嘈杂，组员容易分心。但真正在室外进行时，会发现意想不到的妙处。组员U型排列围坐在一起，有趣的互动会吸引路人围观，组员内部会产生莫名的自豪感，会更加积极的投入到互动中。此外，该类型的户外活动可以吸引更多潜在组员自动加入。当然，利弊参半，在户外进行互动时天气条件是必须考虑的因素之一，天气条件太差会影响组员的心态情绪继而影响参与热清，会大大降低互动效率。另外由于户外杂音太多，为更好的集中组员注意力，务必声音洪亮，最好随身携带扩音器。户外开展互动时，部分互动边界易被组员模糊，社工需灵活多变，随时调整状态。如出现紧急状况，需第一时间启动救急方案。如原先的互动游戏并不为组员所接受，社工需看情况随时更换。 5 总结与反思 互动设置是小组工作中的重要内容之一。小组互动的设置具有目的性，因此互动的选择，也要遵守一定的规则。根据小组开展规律以及老年群体的特殊情况需要有针对性的设置互动，才能充分发挥小组活动的功效。下面将重点讨论小组工作中的互动设置的总结与反思。 5.1 小组互动需依据群体特性而设置 互动设置要根据不同的群体特性而定，迎合群体特性设置互动，才能最大限度的发挥互动的功效。本文实践的基础是围绕老年群体开展小组互动，对于老年群体而言。他们则需要选择一些动作幅度较小的或是叙事类的互动，而避免选择活动量大，过于新奇的互动尽可能注意安全以免在互动的过程中发生意外。 5.2 认清互动设置的目的 在开展小组互动前，需要跟小组成员讲清互动目的，不同小组互动的设置具有不同的目的。如在本次小组实践工作中社工的主要的目的就是建立小组成員的同伴支持系统。互动不仅是要引领出小组的主题，同时还能够起到发展和支持的目的。如低层次的互动目的是营造轻松热闹的气氛，改变尴尬，僵持的场面；使组员能够在轻松的环境下活动；高层次的互动则能够促进人际交往，促进组员的社会化成长，如沟通、信任训练等；小组工作者开展活动之前，要认清小组互动设置的目的。 5.3 在互动中适当创造竞争机会，激发参与者的积极性和创造力 小组互动要尊重组员意愿，不做强制性的参与，在本次小组实践中，部分老人行动不便，无法参与某类互动，但由于其热情高涨不愿意退出该互动，可有让其在旁担当观赏者或者“裁判官”等角色；互动的设置要能激发组员的兴趣爱好，同时互动最好要有一定的难度阶梯，追求变化性；必要时，适当增加互动难度，更具有挑战性；同时还要请请组员参与制定规则和改变玩法，创造选择和修改互动。 5.4 恰当运用小组互动的解说功能 讲解，带领和解说是小组工作互动中的基本方法之一，引入互动解说实有助促进从互动中学习。从互动前的提醒与关注，互动中处理突发事件以及改善更正的介入，到互动后期引导从互动经验中学习、促进小组发展、提升个人能力及处理关键事件等引导组员思考学习到了什么，为什么是这样的，以及此经验是否可以复制等。 互动是小组工作的方法或工具。小组互动的设置需要具有目的性需要综合考虑更方面的因素，因此小组互动的选择，也要遵循一定的规则、事项等。根据小组开展规律以及群体特性设置小组互动，才能充分发挥小组互动的功效。 注释 ①李春立.人口老龄化问题及其对策研究[J].理论观察，2009（1）. ②全国老龄工作委员会，我国人口老龄化的发展趋势及其战略应对，2012.10.17. 参考文献 [1]全国老龄工作委员会.2006：中国人口老龄化发展趋势预测研究报告 [2]尚静.小组工作中的游戏解说[J].社会工作方法，2012，12（012）. [3]翁嘉慧.小组工作筹备过程的技巧探究——基于S大学小组工作实务的反思，2015，05，20. [4]周爽.小组工作的游戏设计，中国校外教育，2015，06. [5]甘炳光.小组游戏带领技巧——从概念到实践[M].香港城市大学出版社，2009. [6]吕新萍.小组工作[M].中国人民大学出版社，2013.06. 作者简介 赵晓乾（1994-），女，汉族，贵州省遵义市，硕士研究生，成都信息工程大学，研究方向：社会行政与社会组织管理。 |
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