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标题 基于微信平台的图书馆信息服务研究
范文 潘梅
摘 要:随着科学技术与互联网信息技术的发展,我国已经步入信息化的发展时代。移动网络终端的应用为社会大众的生活与学习提供了诸多便利之处,实现了足不出户就能够完成各项活动的新时代生活方式,成为人们日常生活必不可少的一部分。但是移动终端的发展也为我国社会诸多领域造成了一定的发展挑战,纸质图书在人们生活中出现频率越来越少,为更好的实现新时代图书馆的信息服务功能,微信平台成为促进其发展的有利保障。本文将主要围绕着当前我国基于微信平台基础上图书馆信息服务的发展现状进行分析。
关键词:微信平台;图书馆;信息服务研究
1 了解微信平台与图书馆信息服务
1.1 微信平台的相关概述
微信从2011年问世并逐渐走进社会大众的生活,是腾讯公司旗下所涉及开发的一款产品,通过使用微信就能够实现远距离跨空间的语音通话、视频通话以及数据资料等文件的实时传输,大大降低了传统联系方式的使用成本,受到社会大众的广泛追捧与欢迎,目前我国使用微信平台的人数,截至到2017年,已经成功突破九个亿。随着微信使用用户数量的不断增增加,对微信所具备的功能,不断提出新的要求,其中微信公众平台就是微信为满足社会大众的需要而开发的一种功能模块。微信公众平台的注册与使用十分便利,这一平台向每一个微信住粗用户以及相关企业实行开放,可以通过该平台实现图片、语音、视频以及文字等各多项信息的传播与交流。
1.2 微信平台与图书馆信息服务的发展研究
由于微信平台的发展与起步相对较晚,因此我国在微信平台的图书馆信息服务方面的发展起步也相对较晚,其发展目前停留在微信平台的功能特点以及移动图书館的信息服务两大方面上[1]。而国外对微信平台的图书馆信息服务已经进行了深入的调查与研究。
2 将微信平台与图书馆信息服务相结合的优势
微信最早的开发是由苹果与谷歌两大公司联合研究并投入使用的实时通信软件,伴随着移动终端使用人数的逐渐增加,微信及其相关功能平台受到越来越多人的关注与欢迎。为实现新的时代背景下图书馆更好的服务于社会大众,将微信平台与图书馆信息服务相结合已经势在必行,其具备的优势主要体现在以下几个地方。
2.1 较低的投资成本,较高的投入回报
目前微信公众平台受到越来越多个人或者企业的欢迎,在使用公众平台进行相关业务服务时,在最初的起始阶段,不需要专门投入较高的成本,所需要的仅仅是相对价格低廉的开通认证费,这种低廉的认证价格是每一个个体都可以接受的。并且在认证结束正式投入使用的过程中,也不需要聘请专门的相关管理人员,在设备设施上也不需要花钱购买。这也就是说仅仅只需要一部智能手机就可以实现微信公众平台的开通与使用[2]。在整个公众号运营的过程中也不需要再另外下载新的软件,解决传统平台运行过程中需要跨运营商的难点。图书馆将自身信息服务功能与微信公众平台相结合的过程中,能够供其选择的平台服务模式分为以下四类:第一类是基于查询的服务模式;第二类是基于注册用户的服务模式;第三类是基于LBS的服务模式以及第四类的主动推送服务模式。在进行图书馆信息服务的过程中,可以根据自身信息服务的性质与需要灵活的选择以上四种微信平台服务模式。根据上述内容可以发现,微信公众平台的准入门槛儿较低,成本投入较少,但是能够获得的相应的回报却十分丰厚,这成为将图书馆信息服务和微信公众平台相融合的优势之一。
2.2 受众群体较多,易于普及
我国的微信使用群体在2017年时就已经突破9个亿,微信在我国具有十分广泛的使用群体,各个年龄阶段,各行各业的社会群众都成为微信的忠实使用者,使用群体具有广泛性就在一定程度上为图书馆信息服务提供了相当广泛的受众群体。其次,我国基本上已经进入到“流量时代”,传统的通讯方式逐渐遭到时代的淘汰,通过微信只需要花费流量就可以实现信息的实时交流与传播,花费的成本更低,但是获得的信息量更大,社会大众试用起来更加方便,以上这些优势都成为微信吸引用户群体的重要原因。很多事情都可以通过移动终端得到解决,智能手机成为当代社会每一个社会成员的生活必需品,人们对新事物的好奇心与求知欲,促使他们乐于尝试并接受新鲜事物,加上微信平台运营与使用的便利性,给众多用户良好的使用感受,逐渐接受并养成使用微信公众平台接受各项信息的服务方式。智能化的微信服务能够针对用户的不同需求进行准确的分组与定位,在综合考察用户的需求特点基础之上为其进行相适应口味读物的推送。除此之外,微信还具有转发与分享的服务,用户可以将自己喜欢的微信平台进行转发或推送给身边的亲朋好友,这也是实现微信公众平台传播扩大的一种手段。
3 基于微信平台的图书馆信息服务发展中存在的问题
3.1 信息服务的多元化与个性化有待提高
当前我国在使用微信平台进行图书馆信息服务的过程中,用户在使用过程往往希望能够在平台简介上就获得详细的服务类别与信息内容的介绍,但是目前我国图书馆在利用微信平台进行服务的过程中尚未达到用户的该要求[3]。其次,图书馆在利用微信公众平台进行信息服务的过程中,对其功能的运用过于笼统化以及概括化,将公众平台当作自己信息公布的简单平台,并没有真正发挥微信平台的作用。并且在用户进行使用的过程中,也缺少专门的使用功能导航,用户在通过微信平台接受图书馆信息服务的过程中,仅仅是将该平台当作一个信息推送、接受的界面,整个微信平台的使用十分鸡肋。在上述情况下,就会导致用户使用体验感的下降,逐渐对该服务平台失去信心,甚至对图书馆信息服务的能力产生怀疑,最终造成图书馆的形象
受损。
3.2 图书馆信息服务缺少相应的微信平台运营经验
目前在进行微信公众平台运行的过程中,是由注册用户进行自主运营和管理,目前尚未形成一套完整的、统一的微信平台信息服务体系,因此也就缺少相关成功的运营经验与操作方式。很多公众号都是通过内测与公测的形式进行平台运行于操作的完善。因此如果相关公众平台运营者缺乏该方面的操作经验,就会导致该平台运行过程中无法实现优质的服务,导致使用用户的流失及形象的受损。
4 实现微信平台图书馆信息服务完善的途径
4.1 实现信息服务的多元化
使用微信平台进行图书馆信息服务的过程中,需要注重对使用群体的定期调查与信息反馈收集,只有及时了解受众群体的意见与建议,才能够将该公众平台打造成为一个真正被社会大众所需要的微信平台。可以通过公众号公测、使用群体的信息留言等多种形式收集来自用户的体验。针对使用用户的兴趣爱好针对性的对其进行内容的
推送。
4.2 提高微信平台的专业运营能力
当前在进行微信平台运行的过程之中,还没有形成一套完整的模范式的操作过程,每一个公众号平台的运行都是依靠自身能力。那么图书馆在进行信息服务的过程中,要注重提高图书馆技术人员以及其他非技术操作人员的微信平台运营能力。并且在日常生活与工作过程中,针对微信平台的信息服务工作定期开展经验总结交流会议,不同微信平台、不同社区信息服务之间相互交流借鉴,提高自身微信平台信息服务的能力。
5 总结
现代信息技术的发展,对传统信息服务业既带来发展的挑战,也带来一定的时代发展机遇。传统图书馆信息服务与微信平台的相互结合,是时代发展的必然要求与趋势。
参考文献
[1]付为青.基于网络的高校图书馆个性化信息服务研究[D].安徽大学,2013.
[2]高洁.网络环境下高校图书馆个性化信息服务研究[D].华中师范大学,2008.
[3]陈利华.网站个性化信息服务研究[D].四川大学,2015.
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更新时间:2025/1/1 9:09:13