| 标题 | 互联网思维下基层图书馆变革服务探讨 |
| 范文 | 薛玉 摘 要：在当前这个互联网时代，读者在图书馆进行信息资源查询、收集等的方式已经发生了翻天覆地的变化。尤其是现在图书馆服务中引入了“互联网+”思维，并在不断的扩散，这使得图书馆所提供的服务迎来了创新和改革，让图书馆服务不再受时间和空间的制约。本文分析了互联网思维下图书馆发展现状与新时代背景下的阅读，以贵阳市乌当区图书馆为例，对互联网思维下图书馆服务变革的措施进行了分析。 关键词：互联网思维；基层图书馆服务；策略 如今大数据背景下，人们的生活和工作发生了巨大的变化，就图书馆而言，互联网思维给图书馆带来了非常大的影响。图书馆作为提供公共性服务的场所，如果能与大数据和云计算有机结合，能让图书馆服务在互联网技术支持下带来质的提升。 1 图书馆发展现状与新时代背景下的阅读 1.1 信息数量 互联网是一个容纳海量数据的虚拟世界，能够让每个人随时随地在网络上搜寻、阅读以及发放大量信息资源，而传统的图书馆具备大量的书籍等纸质信息资源。短时间其实很难将互联网络中海量的信息资源加入到传统的图书馆中，而且图书馆也不能对这些资源进行实时更新，这导致目前图书馆功能存在一定的局限性。如今，计算机技术更新非常之快，各类计算机语言都处在时刻变化、更新的状态，但图书馆中的书籍却常年不会发生任何更替，这就容易给读者学习相关知识时带来错误的引导。虽然互联网络中有着巨大的数据信息资源，但同时里面也存在很多色情、发人类、低俗等的负面信息资源，如果将这些信息资源投入到图书馆网络资源中，会给读者思想上带来消极、负面的影响，尤其是现在我们世界上信息筛选技术还无法完全的对这类信息进行过滤、净化，所以会给图书馆管理人员的工作带来极大的困扰。 1.2 阅读方式 随着社会的进步，科学技术也在不断的进步，这给人们的阅读、信息查阅方式带来极大巨大的变化。过去纸质的书籍、报刊等是人们阅读的主要方式。而现在，随着电子产品和互联网络的出现与普及，人们更多都是利用各种电子产品在互联网络中进行信息的查阅。传统的阅读方式逐步实现现代电子产品阅读的方式成为人们阅读主流，从书本转向移动APP的阅读方式成为重要的方式。个性化的阅读方式也逐渐彰显出来。 1.3 服务需求 图书馆一直使用借阅的方式，而且多种多样，但每当有读者借阅书籍的时候，都会由图书馆管理人员进行登记记录。随着人们阅读需求不断增大，这些传统的借阅方式越来越不能满足服务的需求，并且工作量大、效率低。而如今“互联网+”时代的到来，图书馆网络借阅系统能够提供更方便、快捷、安全的借阅途径，通过一站式的阅读行为和方式，将传统的借阅形式和阅读方式统筹起来，加快图书馆阅读需求智能化转变成为发展的必然途径。 2 图书馆服务变革策略 2.1 加快资源数字化进程 首先，图书馆要完成纸质资源到网络数据资源的过度。虽然纸质书籍的阅读方式非常的经典、实用。但时间一久再加上借书人群素质的不同，极容易造成纸质书籍的损坏，进而会给图书馆造成一定的损失。乌当区图书馆在老文献资料收集保存方面，就利用电子设备进行了新的尝试。如乌当区图书馆与贵州豫章书院合作，共建黔学文献库。对乌当区地方志和地方文献进行了收集整理，将收集到的地方老文献扫描、打印、装订，电子备份，采用翻印的方式保护上架，提供给读者借阅。同时，图书馆还充分挖掘地方文化和名人资料，精心整理编排，通过展览和讲座的方式向广大读者宣传黔学文化。抢救性翻印了《清代名贤像传》。编写了《黔学读本》宣传普及地方文化，在网站增设建立地方文献数据库资源。 其次，乌当区图书馆馆采用“ILAS图书馆自动化图书管理系统”。该系统采用客户机/服务器（Client/Server）模式，主服务器采用UNIX平台，GBK字符集，客户端以WIN98为依托，以Visual C++等为开发工具，使用TCP/IP通信协议，采用大型分布式数据库管理系统LDBMS，形成全方位的图书馆自动化解决，实现业务管理工作智能化；免交押金录入指静脉办证；文化活动信息发布、读者积分管理、图书馆服务实时大数据抓取发布等功能，并利用图书馆网站、微博、微信公众号等新媒体做好信息发布，让市民和读者便捷、全面了解图书馆，积极参与各项活动，提高了图书馆的公共宣传和服务能力。 第三，新建数字图书馆和移动图书馆。乌当区图书馆基于2017年参加第六次全国县级以上公共图书馆评估的工作，外购20万册电子图书，电子报刊阅读机内存500种期刊，电子借书机内存3000册电子书，CD唱片借阅机内存2000张唱片，有声图书借阅机内存3万分钟英频图书，少儿读者触摸屏内存国学资源和读者可使用电子书创作平台、国学学習平台等，图书馆从传统的只能提供纸质图书借阅提升到数字图书借阅，创新了图书馆的服务方式，满足不同结构、不同年龄读者的阅读需求。 在对资源进行数字化后，将其归纳进一个统一的数据库内，让图书馆管理人员对里面的数据进行管理和实时更新，同时为读者们进行文献的分类，方便读者能够最快的找到自己需要的阅读内容。 2.2 支持数字化的阅读方式 第一，图书馆要为读者提供数字化的阅读方式。随着网络论坛类型和微博等的崛起，互联网络已经成为当下最流行的阅读方式。人们在手机上随时都能进行阅读和学习，因此，图书馆的服务也应紧跟时代的发展，不仅为读者们提供手机阅读文献，还建立电子图书库，供读者们下载。例如，乌当区图书馆内二楼专设一个休闲阅读区，安置了朗读亭、电子报刊阅读机，电子借书机，CD唱片借阅机，，五楼书库内安置了电子借书机，七楼少儿阅览室内安置了有声图书借阅机、内存国学资源的少儿读者触摸屏。为读者们免费提供电脑查询书籍和阅读。第二，图书馆还应为特殊读者提供阅读服务帮助。例如，图书馆可以帮助和引导盲人读者下载有声读物或者盲文读物专区。 2.3 根据用户需求创新服务流程 图书馆应该将传统的借阅方式与计算机技术和互联网络技术相结合，形成一种更加方便、快捷的借阅体系。例如，乌当区图书馆实现了全馆免费wifi网络覆盖，有乌当区馆借阅证的读者可以下载乌当区图书馆的移动图书馆APP，使用身份证号登录，即可借阅乌当区图书馆内的所有电子图书以及享有续借书籍的服务。 图书馆不仅要具备书籍的借还功能，还应提供多元化、多样化的人性化服务。例如，如区图书馆免费开展的“阅读与梦想之花儿姐姐故事会”“手工培训”、“老年人计算机培训”等等14个特色鲜明的文化志愿服务项目，已经初具品牌效应，网络了一批读者积极参与。开办老年基础计算机培训班，主要针对中老年人没有接触过电脑，又有电脑使用需求的群体。教授他们基本的操作技能。2016年乌当区图书馆“老年人计算机免费培训”获得文化部表扬的一百个志愿服务项目。 3 结语 总的来讲，在互联网思维下，图书馆的服务发生了深刻的变化，这就要求图书馆坚持与时俱进，更新观念。在对图书馆服务进行创新时，一定要站在读者的角度去进行创新，这样以用户为中心所提供的服务，更能提高客户的满意度。在这个创新过程中，一定要考虑到系统的安全性，并要在不断的测试中进行系统的优化和升级。 参考文献 [1]李颖.互联网思维下图书馆服务变革探讨[J].现代职业教育，2017（27）：122-124. [2]王雪梅.基于“互联网+”思维下图书馆服务变革探讨[J].中国校外教育，2018（12）：79-80. |
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