| 标题 | 关于高新区图书馆企业专利信息服务的思考 |
| 范文 | 陆晓红 〔摘要〕高新区图书馆已经成为一种特殊的公共图书馆力量活跃在企业信息服务中。本文在分析高新区图书馆为企业提供专利信息服务现状的基础上，提出了内外结合的解决措施，以期为高新区图书馆的服务提供有益参考。 〔关键词〕高新区；图书馆；企业；信息服务；专利 DOI：10．3969／j．issn．1008－0821．2011．08．025 〔中图分类号〕G252 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008－0821（2011）08－0100－03 收稿日期：2011－06－16 Thoughts on High-Tech Zone Library Patent Information Services for Enterprises Lu Xiaohong （Dongguan Songshan Lake Library，Guangdong Province，Dongguan 523808，China） 〔Abstract〕High-tech zone libraries have become a kind of special public library active in information services for enterprises.This paper analyzed the problems of high-tech zone libraries patent information services for enterprises,and proposed a series of solutions for those libraries to provide better services for enterprises. 〔Key words〕high-tech zone;library;enterprise;patent;information service 自上世纪50年代世界上第一个高科技园区——硅谷在美国诞生以来，建设高科技园区成为世界各国发展高新技术产业、调整产业结构、推动传统产业改造、增强国际竞争力的重大战略部署。根据科技部网站公布的信息，我国自1988年开始建立高新技术产业开发区以来，到目前为止已有83家［1］。可以说，高新区已经成为我国经济发展中最具活力的增长点，是科技创新、科技成果转化的主要基地。 1 我国高新区图书馆专利信息服务现状 1.1 高新区图书馆建设现状 《国家中长期科学和技术发展规划纲要（2006-2020）》中提出要促进企业尽快成为技术创新的主体，并将其作为全面推进国家创新体系建设的突破口，《国家高新技术产业开发区“十二五”发展规划纲要》也提出了加快创新体系建设、培育战略性新兴产业等方面的重点任务［2］。因此，对高新区政府而言，需要由“招商”向“选商”转变，不具备自主创新能力的企业不能入园；对高新区企业而言，需要由“制造”向“智造”转变，产品不能停留在劳动密集型的层次上。要实现这两个“转变”，强大的信息支撑必不可少，这也是高新区图书馆区别于一般公共图书馆的根本使命所在。 然而，通过网上检索得到的统计结果，目前83家高新区中仅有10余家建立了图书馆，除了天津泰达图书馆、苏州独墅湖图书馆、东莞松山湖图书馆等少数几家规模较大、建设较成熟外，其余图书馆或作为分馆（阅览室）提供传统借阅服务，或没有专门的图书馆网站，甚至还有的尚未正式对外提供服务。另外，几乎无一例外的是，各高新区的网站都没有图书馆主页的链接，连相关介绍都很少。可见，与蓬勃发展的整个高新区相比，其图书馆建设没有得到足够的重视，存在着少、弱、散等不足。 1.2 高新区图书馆专利信息服务现状 专利信息服务既是图书馆信息服务中的深层次服务，也是企业信息需求中非常重要的部分。 根据调研结果，发现图书馆专利信息服务存在以下问题： 1.2.1 专利信息服务内容少 在可以通过网站访问的少数几所图书馆中，独墅湖图书馆、泰达图书馆在专利信息方面的服务比较全面，其余图书馆的专利信息服务比较薄弱。这样的现状与图书馆的定位不清是分不开的，多数高新区只是将图书馆作为公共文化服务的一种设施，而没有看到图书馆在企业信息服务方面应发挥和能发挥的作用。2007年11月15日，全国图书馆企业信息服务年会暨“面向企业的图书馆创新服务模式”研讨会通过了《全国图书馆企业信息服务苏州宣言》，明确提出图书馆是企业信息服务的一支有生力量［3］。对于高新区图书馆而言，更应该为企业的自主创新提供智力支持，专利信息服务则是其中的重要内容。 1.2.2 专利信息服务缺少主动性 根据图书馆网站的通知公告或新闻活动类内容的查询，除了独墅湖图书馆，几乎没有图书馆举办知识产权知识宣传、培训这类服务。可见，图书馆的专利服务还处于等待企业用户上门的阶段，没有主动走出图书馆去为企业做专利知识讲解、专利政策宣传，向企业展示图书馆提供专利信息的能力，挖掘甚至激发企业的专利信息服务需求。 1.2.3 专利信息服务深度不足 目前只有独墅湖图书馆、泰达图书馆为企业提供查新服务、专题服务，其它图书馆基本停留在专利文献查阅、网络免费专利数据库搜集方面，没有为企业提供个性化的专利信息加工整合等服务。在网络及计算机技术日益普及的环境下，任何人都可以足不出户通过检索这类免费数据库获得最基本的专利信息，图书馆仅提供相关文献查阅和网站链接，显然不能为企业带来解决需求的实质性帮助。 1.2.4 专利信息资源单一 根据网站调查，多数图书馆只是将“七国两组织”的免费专利检索系统做链接，或者购买了国内的含专利文献的综合数据库，或对国内专利文献数据库的检索界面作一定优化，没有一个图书馆引进专业的国外专利数据库如“德温特专利数据库”或含多个专利数据库的联机检索系统如DIALOG、STN、Questet·Orbit等。虽然免费的专利数据库涵括了90%以上的专利信息，但是其功能与专业的商业数据库还是有差距的，例如德温特的手工代码、引文、化学结构式检索等功能极大地方便了用户，另外还有一些专门的专利检索和分析产品如Aureka IPAM、Focust and PatentLab-Ⅱ等也是专利信息服务中不可或缺的工具，图书馆应借助于它们来提供专业、高效的专利信息服务。 2 高新区图书馆开展专利信息服务的内部举措 高新区图书馆要做好专利信息服务，要从内部抓起，主要是练好内功，发挥图书馆内在优势，提升服务能力。 2.1 强化图书馆机构调整及管理 为了更好地服务企业，英国大多略有规模的公共图书馆都设有商业图书馆（business library），都有专门的资金用于商业信息资源建设［4］。因此，高新区作为全国最有财力、高科技企业最集聚的经济特区，其图书馆部门设置可以借鉴英国的做法，将原来普遍设置的信息咨询部门分为两个部门，一是为社会公众服务的常规信息咨询服务部，另一个是专门为园区高新企业服务的企业信息服务部，并安排专门的经费购置专利信息资源、软硬件设备等。同时，要制订为企业专利信息服务的相关规范和指南，以及服务效果评价标准和考核体系。这样做，可以避免财力、人力的分散，通过为企业信息服务可适当增加经费比例、调集最优秀的专利情报知识的专业人员创造出专利服务的品牌。 2.2 积极扩大宣传培训 专利作为技术信息最有效的载体，囊括了全球90%以上的最新技术情报，相比一般技术刊物所提供的信息早5～6年，而且内容翔实准确。据世界知识产权组织估算，如果能够有效地利用专利信息，可以使企业研发工作平均缩短技术研发周期60%，节约科研经费40%［5］。然而，长期以来，很多企业的研发人员习惯于从学术杂志上查找相关的技术信息，却忽略了专利文献这样宝贵的信息资源。因此，图书馆要面向企业开展宣传和培训活动，帮助企业领导从企业战略高度认识到专利信息的重要性，帮助企业员工从实践角度提高专利信息获取和分析能力。 首先，图书馆要在网站明显位置开设专门的专利服务版块，包括专利常识、专利政策、专利申请程序、专利申报书撰写指南等，并将这些内容做成折页发放到企业，便于他们对专利有一个最基本的了解。其次，图书馆要组织专利培训，可以与园区有关管理部门合作，聘请知识产权领域专家或本馆的资深专利服务人员为企业进行上门培训。对各企业的培训要分开进行，结合各企业的研发领域、产品特点进行培训。再次，培训要讲实效。一方面图书馆要与有关管理部门合作，对积极组织专利培训的企业和优秀学员给予适当的奖励，另一方面，图书馆要制定系统的培训计划并严格执行，特别是培训内容要将理论与实践结合起来，切实通过培训提高参与者的专利意识以及实际检索和分析能力。 2.3 努力完善专利信息服务 2.3.1 服务要以企业需求为导向 图书馆可以通过学习行业基本专业知识、参观企业、收集产品资料、与企业人员沟通等多种途径深入了解不同企业的不同需求。例如，处于初创阶段的企业（多数高新区都有企业孵化器）所拥有的自主专利较少，他们需要的专利信息服务应该以产品开发前期的专利查新为主，了解产品所处的生命周期，避免重复研究以及夕阳产品的开发；处于成熟阶段的企业所拥有的自主专利较多，他们需要的专利信息服务应以专利转让、专利权保护、行业专利地图为主，以促进技术成果的产业化转化，明确企业未来技术发展方向。 2.3.2 服务要新颖、权威 服务不要局限于国内专利的查找和比较，更要关注国外专利的进展，不要局限于查找某个专利是否具备新颖性，更要关注整个行业的专利发展趋势，例如可以开发专利分析预警咨询报告、提供专利技术定期跟踪服务等［6］，只有这类有高技术含量的专利信息才能引起企业的关注，真正为企业带来效益，帮助企业在激烈的市场竞争中打赢专利战。专利信息不仅要为企业解决现时的问题，更要为企业未来发展方向的决策提供参考，因此必须具备权威性，专利信息服务人员要在查找、整合各种资源的基础上，运用多种专利分析工具为企业提供权威准确的信息。 2.3.3 服务要有软硬件为支撑 要建立资源整合平台，特别是要将园区企业的专利资源整合到购买的资源中，实现一站式检索，并动态更新。利用现代化的工具如在线咨询软件、RSS为企业提供及时、主动的服务。 除了要加大信息资源购买力度，人力资源也是重要的服务要素，图书馆除了要尽快培养一批专业的服务人员，还要通过合作以相关行业资深的专利专家队伍为依托，增强专利信息服务的权威性。 3 高新区图书馆开展专利信息服务的外部举措 高新区图书馆开展专利信息服务，不仅要有内部举措，也要有外部举措，主要是善用外力，广泛开展合作，促进服务的发展。 3.1 与政府管理部门合作 很多高新区为了鼓励自主创新都出台了一系列的扶持政策，如东莞松山湖高新区设立的“科技发展专项资金”、“人才发展专项资金”，天津高新区的“支持产业技术创新鼓励办法”、苏州高新区的“专利资助资金”等。这些资金的审批多数由高新区的知识产权办公室或者科技局负责，而此类机构一般没有专门的专利查新人员，也没有专业、全面的专利资源，需要将企业的申报委托园区外的相关机构认定。 图书馆可以积极主动协助审批机构进行申报成果的新颖性审查，既可以节省对外委托认定的费用，也可以加快审批进程。如果图书馆的参与能切实为审批机构带来方便和高效，势必会进一步得到园区相关管理部门的认可，并加大人力财力物力的投资力度，可以壮大图书馆的实力，以更好地为企业提供专利信息服务。另外，目前很多城市没有科技图书馆，当地公共图书馆兼顾着为科技服务的职能，如果高新区图书馆能在政府的支持下升级为一个地区的科技图书馆，则会获得更多的建设资金，为园区企业提供专利信息服务也将有更大的发展空间。 3.2 与企业合作共建 3.2.1 共建专利产品展示区 图书馆可以设置专门的企业专利产品展示区，由图书馆提供场所以及负责展品保管、派发资料、解答咨询的管理人员，由企业提供展品、布置经费、企业及产品的相关宣传资料。这样一方面可以节省企业为展示产品所需的空间，加之图书馆有大量的读者群体及参观来访团体，有利于为企业提高其产品的知名度，为专利技术的转让或专利产品的销售开拓市场；另一方面图书馆可以节省展区布置经费，专利产品的展示也为图书馆的展览活动增强了多样性及独特性。另外，图书馆还可以在网站上设置“网上展厅”板块，将企业的产品及其需要进行交易的专利信息发布在网站上，这对那些还没有建立专门网站的企业来说是一个非常重要的宣传手段。 3.2.2 共建专利文献资料室 高新区有的企业有自己的图书室，但一般来说规模较小，且多为满足员工业余休闲阅读之需。图书馆可以选择图书室空间充足、资源基础较好的企业进行合作共建专利文献资料室：由图书馆调拨相关行业专利文献放在企业图书室，为企业开通专利数据库等电子资源的访问权限，设置专利培训课堂，企业要积极配合专利文献的管理和查阅咨询解答，接受其它企业就近查阅专利资料，并配合购置培训课堂所需的软硬件设施。在合作逐步成熟之后，企业图书室可以作为图书馆的分馆获得常规性的经费支持和业务指导。 3.3 与园区高校图书馆合作建立服务联盟 高新区内部或周边多有丰富的教育资源和配套，特别是高校图书馆资源丰富，人力充足。在产学研越来越重要的新形势下，高校图书馆也要敞开大门，为当地经济发展、社会转型做贡献。因此，公共图书馆可以联合本地区的高校图书馆，共同为企业提供服务。 3.3.1 资源共建 虽然高校图书馆的文献资源基础较好，但是近年来书刊价格不断上涨，特别是少数国外的专业数据库涨幅之大已令图书馆难以承受，很多图书馆都逐年减少书刊购买量、停订数据库或减少某些子库。高新区图书馆可以与高校图书馆进行书刊互补性购买，确保种类的齐全，通过组织地区数据库联合购买来降低各馆分摊的费用，确保各馆能在经费允许的条件下保持数据库的连续性。通过资源共建，可以建立起服务本地区完善的资源保障体系。 3.3.2 服务联盟 高校图书馆历年来主要为本校师生的教学及科研服务，但是普遍存在着资源利用率不高的问题。因此，高校图书馆可以与高新区图书馆建立一个服务联盟，各图书馆安排专人组成一个专利信息服务团队，企业在需要服务时可以根据分工选择最合适的工作人员寻求帮助，包括文献传递、专利检索、咨询解答、专利查新等。联盟服务既可以以最快的速度响应企业需求，也可以充分利用各馆的文献资源及人力资源。 3.4 与专利机构合作 3.4.1 图书馆协助专利机构为企业服务 图书馆可以向专利机构开放相关资源使用权限，可以充当企业与专利机构的桥梁，向企业推荐信誉好的专利机构协助企业与专利机构之间的沟通；为专利机构提供专门场所作为企业专利服务的办事处，并代专利机构接收企业需求申请、初审企业提交资料齐全性等，既方便企业，也为合作的专利机构提高了服务效率。 3.4.2 专利机构为图书馆培养专业人才 高新区图书馆不仅要依托企业退休专家、行业顾问、专利机构，更要重视培养一批专利信息服务人才。除了参加各种培训班，图书馆还可以通过专利机构对图书馆人员进行帮带培养，可以委派人员到专利机构实习，包括专利申请文件撰写、专利检索、专利咨询等技能将有助于图书馆为企业提供更好的专利信息服务。 4 结 语 高新区图书馆不仅是市民的书房，更是企业的智囊，要积极改变在科技服务特别是专利信息服务方面不足的现状。通过对内完善自身管理、对上争取更多专项经费和人力支持、对外加强交流和合作等途径为企业科技创新提供高价值的专利信息和专业快捷的个性化服务。同时，各高新区图书馆要多交流，共同探讨为企业提供专利信息服务的有效模式，推进我国高新区建设创新体系的进程。 参考文献 ［1］科技部.国家高新技术产业开发区名单［OL］.http://www.most.gov.cn//gxjscykfq/gxjsgxqml/，2011-05-10. ［2］科技部.《国家高新技术产业开发区“十二五”发展规划纲要》专家论证会在京召开［OL］.http://www.most.gov.cn//kjbgz/201106/t20110616z87564.htm，2011-06-18. ［3］图书馆界.《全国图书馆企业信息服务苏州宣言》发表［OL］.http://www.nlc.gov.cn/yjfw/2007/1206/articlez232.htm，2011-05-15. ［4］刘华,晋超.中英公共图书馆企业信息服务模式比较［J］.图书情报工作，2007，(4)：89-92． ［5］田小平.建议建立北京市知识产权信息公共服务平台［OL］.http://www.cpst.net.cn/dzkjb/2007/0208/2%A3%AD1.htm，2011-04-22． ［6］中国知识产权网.专利技术定期跟踪服务［OL］.http://www.cnipr.com/services/，2011-04-22. |
| 随便看 |
|
科学优质学术资源、百科知识分享平台，免费提供知识科普、生活经验分享、中外学术论文、各类范文、学术文献、教学资料、学术期刊、会议、报纸、杂志、工具书等各类资源检索、在线阅读和软件app下载服务。