| 标题 | 基于ASCI的员工网络行为优化 |
| 范文 | 汪传雷+胡梦文+许冰凌 〔摘要〕结合战略运算能力项目（ASCI）思想，构建员工网络行为模型并进行调查实证研究，运用spss19.0软件分析平台、应用、环境、联盟4个维度因素对网络行为的影响，针对员工网络行为存在的问题，提出提高员工网络信息素养、提升平台运营水平、拓展应用广度和深度、营造和谐网络环境、促进联盟量和质齐升的优化员工网络行为的对策建议。 〔关键词〕战略运算能力；网络行为；平台；应用；环境；联盟 知识爆炸和信息泛滥，加剧员工网络行为无所适从。网络行为的研究，已经成为当前研究的一个热点领域，主要有Wilson模型、Krikelas模型、Dervin模型、Bystrom Jarvelin模型、Savolainen模型、Kuhlthau模型等，同时网络行为研究已经深入到不同群体人员。国外关注科研人员、青少年、成人的网络行为研究。例如，E.Jane（2000）通过对某高校科研人员的信息查寻行为的研究发现，科研人员需求最多的是理论性强的文献和原始资料，信息来源主要是报告、期刊和会议文献等[1]；D.Bilal（2001）研究少年学生的网络信息行为，发现少年学生常常在下列方面存在不同程度的困难，包括检索词过于宽泛或过于狭窄、拼写错误、忽略相关的链接、很少浏览相关的信息等[2]；Lim VKG，Teo TSH）（2004）观察226个工作成年人的网络信息行为，发现网络模糊工作时间和非工作时间的界限，人们在家工作，在单位完成私事[3]。国内关注学生群体、教师以及其他用户的网络行为。例如，戎易和黎加厚（2002）通过问卷调查、访谈、统计等方法，分析学校网络化教学环境中学生的上网行为[4]；郭韫丽、孔令保、程新（2012）以江西农业大学教师为调查对象，采用问卷调查法，了解图书馆资源满足高校教师信息需求的现状，并运用DPS7.05数据分析工具，采用描述性统计分析、相关分析、双向无序卡方检验等统计方法，以个体特征为自变量，以高校教师信息需求行为为因变量，探析年龄、学历、职称、工作年限、研究领域对高校教师信息需求和信息行为的影响，以及不同类型高校教师在教学科研中所倚重的信息资源、信息交流方式、获取信息行为、信息获取障碍的不同，提出高校图书馆馆藏建设与信息服务对策[5]；杨刚、马燃、张佳硕、宫丽莹（2012）以吉林大学2010级在读硕士研究生为调查对象，分析在读硕士研究生的阅读行为、信息检索工具使用、获取信息途径、信息利用等与科研创新能力的关系，发现阅读时间和阅读信息的学科跨度、参加学术会议和与他人交流、实验室和科研室的研究活动、信息利用的效率和层次对在读硕士研究生的科研创新能力存在显著影响[6]。但是，将各行各业的员工作为一个群体，研究其工作网络行为还不多见。本文借助战略运算能力（ASCI）的思想，分析影响员工网络行为的因素，探索优化员工网络行为的途径。 3.2信度和效度分析 采用SPSS19.0软件对收集数据进行分析，结果见表3和表4，信度和效度分析指标均大于0.8，说明问卷具有好的信度和效度，数据适合进一步分析。 3.3相关分析 3.4差异性分析 抽取人口统计学中的因素，分别考察性别、学历、专业和行业4个变量对员工网络行为的影响程度。 3.4.1性别因素 3.4.2学历因素 单因素差分析是用于研究一个影响因素对结果的影响，主要比较2个或者2个以上的总体之间是否存在显著差异[9]，当显著性小于0.01时，代表有极显著差异，当显著性小于0.05时，代表具有较强差异性。对于调查对象的不同学历，选择单因素方差分析考察学历因素对网络行为是否产生影响，数据处理结果是：平台维度显著性0.028，应用维度显著性0.031，环境维度显著性0.395，联盟维度显著性0.061，网络行为显著性0.000。可见，学历对网络行为有显著影响，对平台维度和应用维度有较强差异影响，对环境维度、联盟维度无明显差异影响。 3.4.3专业因素 对于调查对象的不同专业，选择单因素方差分析考察专业因素对网络行为是否产生影响，数据处理结果是：平台维度显著性0.170，应用维度显著性0.049，环境维度显著性0.847，联盟维度显著性0.000，网络行为显著性0.000。可见，专业对联盟维度、网络行为有显著影响，对应用维度有较强差异影响，对平台维度、环境维度无明显差异影响。 3.4.4行业因素 对于调查对象的不同行业，选择单因素方差分析考察学历因素对网络行为是否产生影响，数据处理结果是：平台维度显著性0.001，应用维度显著性0.000，环境维度显著性0.002，联盟维度显著性0.000，网络行为显著性0.000。可见，行业对平台维度、应用维度、环境维度，联盟维度、网络行为均有显著影响。 4从ASCI方面探讨员工网络行为存在的问题 通过构建基于ASCI的员工网络行为模型，并实证分析调查样本，发现员工网络行为存在如下问题：（1）平台维度方面，除了界面友好度指标均值达到4.09，简易性均值4.13，利用率均值4.03外，其余指标均值均低于4，说明员工对于平台的硬件和软件指标的认可度不高，难以很好地满足员工日常工作需求，降低员工工作效率和效益，影响工作满意度。（2）应用维度方面，研发能力均值3.36，反馈机制3.57，思维模式3.94，说明员工在工作中对富有价值的网络信息敏感性不高，网络社会充斥数量庞大的信息，员工的思维模式还难以根据网络社会的新需求顺势而变、研发能力不足、反馈机制有待完善。（3）环境维度有组织文化、政策支持、开发应用、持续工作、网络监控、信息交换加密、CA认证、计费管理性能、用户体验、积极性的均值低于4，说明员工较难感受到组织对网络行为之支持，开发应用不足，难为平台和应用提供支撑；组织文化和政策支持方面，员工感觉比较抽象，部分制度约束软的多、硬的少，往往导致员工把相当部分注意力集中于非工作领域的音乐、游戏、购物等方面，影响真正工作任务活动的开展；而CA认证、网络监控、信息交互加密不足可能导致风险，性能和用户体验不够，制约员工的网络行为。（4）联盟维度的所有指标均低于4，明显低于平台维度、应用维度和环境维度指标，说明联盟建立和运行、评估的机制尚不健全，员工个体之间、组织内设部门之间、组织或组织之间未形成常态化的网络信息交流共享机制，组织投入的时间和资金不足，信息资源的量和质不够，信息资源交流和共享停留在一种随意自由放任状态，新技术和新方法、创造性思维和思路还远远不够，同行评议未能有效实施，学术障碍广泛存在，灵活性和开放性缺乏机制保障，一旦发生问题时往往出现责任不明、互相推诿等，网络行为的不和谐现象时常发生。此外，每个维度之间又存在较大的相关性，且不同程度地受性别、学历、专业、行业的影响。 可见，平台维度层面，硬件和软件平台的满意度不高；应用维度层面，创新不足和能力不够并存；环境维度层面，环境优化和风险防范尚待加强；联盟维度层面，联盟信息量和质的提升刻不容缓；个人层面，员工信息素养有待提升。 5优化员工网络行为的对策建议 5.1提高员工网络信息素养 员工是各个组织特别是知识型组织生存最关键的因素之一，对组织可持续发展具有不可估量的作用。一方面，培养员工个人的网络信息意识。个人应保持对网络信息的敏感性和洞察力，只有曲突徙薪，才能发现和捕获富有价值的信息，善于从看似毫无价值的网络信息资源中发现信息内在隐含意义和价值，及时辨别信息的真伪，将网络信息现象与实际学习和生活特别是工作有机联系，从网络信息中获得解决问题之核心。另一方面，加强员工个人的网络信息能力建设。了解员工个人网络信息搜索能力的长处与短处，有意识地组织员工参加培训活动，提高信息检索方法和技巧，优化网络行为。对于熟练型的网络信息搜寻者，主要是传授信息搜寻过程中涉及的核心过程情景分析、认知方法等知识；而对于经验较浅的信息搜寻者，应培训基础的信息课程如平台的构成、应用的操作等；信息素养的教育培训需要依据员工的类型按照不同的形式进行，并加以监督考核，不能以信任代替监督。同时，由于年龄较大，员工的网络信息化水平低于年龄较轻的员工，应有区别、有针对性地对不同年龄段的员工进行不同内容的信息化教育培训。 5.2夯实平台基础，提升平台运营水平 网络平台具有搜集、加工、存储、检索、传递、维护信息进而将信息转化为员工需求知识的功能，通过网络信息管理为员工提供决策服务，最终实现组织目标。第一，组织应定期检查评估平台资源，及时增加或更换计算机，保障网络的运行速度和运行质量，为员工提供可靠的信息共享和网站访问。第二，组织应注重平台界面的友好性和简易性，搭建软件平台应满足公开化、清晰性、整合性等要求，平台界面的界标设计应简明易懂，便于员工快速寻找自己所需的信息。第三，数据库系统提供数据的添加、存取、修改、删除等操作，数据的及时更新、准确性、可靠性以及是否满足需求是员工关注的焦点，组织应该整合多种类型的数字化信息资源和网络资源，对数字网络信息资源进行合理地组织、加工、保存和管理，强化资源的实效性，为员工提供方便快捷的“一站式”网络信息服务，以满足员工的访问和咨询需要，同时使员工灵活分享信息，实现高效协同工作。 5.3强化应用创新，拓展应用的广度和深度 应用层面涉及到员工网络信息的搜集能力和新兴应用操作能力。第一，提高组织自身保障网络应用能力，制定规章制度确保应用软件运作和信息管理的规范，如组织制度、计划制度、服务制度、用户管理制度等。加强技术保障，组织应注意定期检查计算机和网络设施设备，及时排除安全隐患，以员工满意度为首要原则，对应用界面如分类导航、检索标志等基础架构应满足易用性和有用性的原则，考虑应用数据库系统的全面性和及时更新，整合网站的优势，集资源、查询系统、个人信息资源档案等功能于一体。第二，提升应用水平。针对员工在网络信息应用中，对数据的正确性、详细性和客观性要求较高的特点，在应用数据库和程序的研发中，考虑员工的思维模式和信息洞察力的影响。第三，提高应用系统的研发能力，统一应用系统开发标准，统一采购应用软件，有步骤、有目的地选择适合既着眼当前又面向未来的应用系统，应用软件系统应与组织平台和现有应用、员工能力相匹配[10]。 5.4营造和谐网络环境，实现环境持续美好 人的网络行为不能脱离网络环境而在真空中独自活动，需要网络环境的反馈了解自身网络行为或活动的含义。第一，组织环境，即组织文化对网络行为的支持程度，包括内部办公环境和人文环境。目前各组织办公环境基本上实现办公自动化，员工可以借助平台和应用进行网络信息工作，需要组织进一步营造宽松、鼓励、愉悦的氛围，箪食壶浆，鼓励员工积极向上，配以合理的激励机制，激发员工努力提高自身的网络信息水平，力争上游。人文环境是指组织员工之间的交流环境，应定期组织内部员工开展多种形式的交流活动，探讨自身利用网络信息的心得或问题，通过员工合力克服困难。第二，技术环境，即组织提供的技术支持。应持续完善组织内部的计算机与通讯系统的软硬件设施，如定期检查计算机的运作情况，排除安全隐患；对分级、分类的网络系统实行相应的安全管理，通过标准规范网络系统运行，满足员工的网络工作需求。第三，社会政策环境。自上而下和自下而上相结合，从宏观法律法规政策和知识产权方面对网络行为给予高度关注和支持，国有国法、家有家法，政府部门应加大对政务平台系统和应用系统的人力、物力、财力投入，提升网络信息使用安全标准，构建和完善网络信息安全体系，包括网络信息安全框架、加密技术、签名技术、CA认证、PKI技术、物理环境以及安全的信息产品等。同时，完善配套服务，加强国家网络信息基础设施维护，反馈各种组织机构的诉求和意见，注重用户体验，完善环境安全监控制度、环境安全情况通报制度和安全问题解决机制。第四，强化环境信息的应用，提炼环境监管信息产品，提高环境形势预测预警能力，促进环境信息资源的开发利用，更好地服务于社会、服务于管理[11]。 5.5广泛发动，促进联盟的量和质齐升 网络信息资源是经过加工有用的网络信息，人类智能的有限性决定了网络信息资源的有限性。人们需要通过共建共享的方式了解和掌握更多的信息，提升信息的质和量，借助有效联盟，促进网络信息资源的整合，有效避免网络信息资源浪费，隔山隔水不隔亲，提高员工网络信息利用效率和效益。第一，打造区域性组织网络信息共享联盟。各组织建立一个独立的网络共享平台，形成网络信息集群，通过互相访问进行交流，促进网络信息资源的流动。值得注意的是，应顶层设计网络信息建设和使用规范，充分考虑到技术的兼容性和软件的通用性，使数据库系统的分类和功能尽量相同或基本的平台、应用和环境统一。第二，推进各类资源的整合，包括政府、企事业单位、科研院所、学校等各种组织之间的联盟，实现组织之间的合作与协同发展；组织内部形成知识管理机制，促进本组织员工部门之间、部门内部网络信息共建共享。第三，联盟之间定期开展交流。组织联盟以一定时间段位间隔，各联盟成员轮流坐庄，组织交流会议或论坛，各组织每次选派一定数量的员工参加，就某一特定主题进行彼此间的交流分享，各个组织参加员工再将会议或论坛信息发布到本组织平台加以共享，形成一个良性循环。 6结语 在情报学领域，已有一定数量的网络行为研究成果。但从ASCI战略运算能力角度去提取影响网络行为的维度指标，并不多见。本文借助战略运算能力研究网络行为，引入一个新的视角，为优化员工网络行为提出对策建议，丰富网络行为研究的理论和实践。 参考文献 [1]Jane E Klobas，Laurel A Clyde.Adults learning to use the Internet：A longitudinal study of attitudes and other factors associated with intended Internet use[J].Library & Information Science Research，2000，22（1）：5-34. [2]Bilal D.Children use of the Yahooligans！ Web search engine Ⅱ：Cognitive and physical behaviors on fully self-generated research tasks[J].Journal of the American Society for Information Science and Technology，2001，52（2）：118-136. [3]Lim V K G，Teo T S H.Prevalence，perceived seriousness，justification and regulation of cyberloafing in Singapore-An exploratory study[J].Information & Management，2004，42（8）：1081-1093. [4]戎易，黎加厚.中学生网络信息行为的调查研究[J].电化教育研究，2002，（1）：68-72. [5]郭韫丽，孔令保，程新.高校教师信息需求和信息行为相关性研究——以江西农业大学为例[J].情报理论与实践，2012，35（4）：89-93. [6]杨刚，马燃，张佳硕，等.在读硕士研究生信息行为与科研创新能力的关系研究——以吉林大学为例[J].图书情报工作，2012，56（24）：77-82. [7]汪传雷，胡雅萍，叶春森.战略运算能力（ASCI）及其启示[J].现代情报，2011，（8）：3-6. [8]Alex R.Larzelere II.Delivering Insight——the history of the Accelerated Strategic Computer Initiative（ASCI）[M].Lawrence Livermore National Laboratory，2009：171-172. [9]李洪成.SPSS18数据分析基础与实践[M].北京：电子工业出版社，2010：236. [10]王海涛.电子政务的内涵及其发展[J].哈尔滨市委党校学报，2004，（6）：88-89. [11]魏斌.深化电子政务应用推动环境监管创新[J].环境保护，2013，（11）：39-41. （本文责任编辑：孙国雷） 6结语 在情报学领域，已有一定数量的网络行为研究成果。但从ASCI战略运算能力角度去提取影响网络行为的维度指标，并不多见。本文借助战略运算能力研究网络行为，引入一个新的视角，为优化员工网络行为提出对策建议，丰富网络行为研究的理论和实践。 参考文献 [1]Jane E Klobas，Laurel A Clyde.Adults learning to use the Internet：A longitudinal study of attitudes and other factors associated with intended Internet use[J].Library & Information Science Research，2000，22（1）：5-34. [2]Bilal D.Children use of the Yahooligans！ Web search engine Ⅱ：Cognitive and physical behaviors on fully self-generated research tasks[J].Journal of the American Society for Information Science and Technology，2001，52（2）：118-136. [3]Lim V K G，Teo T S H.Prevalence，perceived seriousness，justification and regulation of cyberloafing in Singapore-An exploratory study[J].Information & Management，2004，42（8）：1081-1093. [4]戎易，黎加厚.中学生网络信息行为的调查研究[J].电化教育研究，2002，（1）：68-72. [5]郭韫丽，孔令保，程新.高校教师信息需求和信息行为相关性研究——以江西农业大学为例[J].情报理论与实践，2012，35（4）：89-93. [6]杨刚，马燃，张佳硕，等.在读硕士研究生信息行为与科研创新能力的关系研究——以吉林大学为例[J].图书情报工作，2012，56（24）：77-82. [7]汪传雷，胡雅萍，叶春森.战略运算能力（ASCI）及其启示[J].现代情报，2011，（8）：3-6. [8]Alex R.Larzelere II.Delivering Insight——the history of the Accelerated Strategic Computer Initiative（ASCI）[M].Lawrence Livermore National Laboratory，2009：171-172. [9]李洪成.SPSS18数据分析基础与实践[M].北京：电子工业出版社，2010：236. [10]王海涛.电子政务的内涵及其发展[J].哈尔滨市委党校学报，2004，（6）：88-89. [11]魏斌.深化电子政务应用推动环境监管创新[J].环境保护，2013，（11）：39-41. （本文责任编辑：孙国雷） 6结语 在情报学领域，已有一定数量的网络行为研究成果。但从ASCI战略运算能力角度去提取影响网络行为的维度指标，并不多见。本文借助战略运算能力研究网络行为，引入一个新的视角，为优化员工网络行为提出对策建议，丰富网络行为研究的理论和实践。 参考文献 [1]Jane E Klobas，Laurel A Clyde.Adults learning to use the Internet：A longitudinal study of attitudes and other factors associated with intended Internet use[J].Library & Information Science Research，2000，22（1）：5-34. [2]Bilal D.Children use of the Yahooligans！ Web search engine Ⅱ：Cognitive and physical behaviors on fully self-generated research tasks[J].Journal of the American Society for Information Science and Technology，2001，52（2）：118-136. [3]Lim V K G，Teo T S H.Prevalence，perceived seriousness，justification and regulation of cyberloafing in Singapore-An exploratory study[J].Information & Management，2004，42（8）：1081-1093. [4]戎易，黎加厚.中学生网络信息行为的调查研究[J].电化教育研究，2002，（1）：68-72. [5]郭韫丽，孔令保，程新.高校教师信息需求和信息行为相关性研究——以江西农业大学为例[J].情报理论与实践，2012，35（4）：89-93. [6]杨刚，马燃，张佳硕，等.在读硕士研究生信息行为与科研创新能力的关系研究——以吉林大学为例[J].图书情报工作，2012，56（24）：77-82. [7]汪传雷，胡雅萍，叶春森.战略运算能力（ASCI）及其启示[J].现代情报，2011，（8）：3-6. [8]Alex R.Larzelere II.Delivering Insight——the history of the Accelerated Strategic Computer Initiative（ASCI）[M].Lawrence Livermore National Laboratory，2009：171-172. [9]李洪成.SPSS18数据分析基础与实践[M].北京：电子工业出版社，2010：236. [10]王海涛.电子政务的内涵及其发展[J].哈尔滨市委党校学报，2004，（6）：88-89. [11]魏斌.深化电子政务应用推动环境监管创新[J].环境保护，2013，（11）：39-41. （本文责任编辑：孙国雷） |
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