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标题 网络舆情信息生态链研究
范文 李昊青　朱丁一　夏一雪等

[摘要]网络舆情信息生态链主要研究网络舆情信息和外部环境对网络舆情主体的作用与反作用，以及网络舆情信息生态链中信息流转与能量交互规律等问题。本文在阐释网络舆情信息生态链内涵的基础上，通过分析其特征、功能及影响因素，提出了网络舆情信息生态链优化策略，进一步丰富了网络舆情信息生态链理论，以期为网络舆情生态系统构建提供学理参考。
[关键词]网络舆情；信息生态链；生态系统
DOI：10.3969/j.issn.1008—0821.2017.06.005
[中图分类号]G206.2 [文献标识码]A [文章编号]1008—0821（2017）06—0031—05
随着人们进入移动互联的大数据时代，复杂多样的网络舆情信息呈现出一种爆炸式增长态势，这给网络舆情管理带来了全新的挑战。信息生态学是一门从生态学视角研究人类与信息社会关系的学问。其中，信息生态链理论在一定意义上能够为网络舆情的生态治理提供了全新的理论视角和研究方法。目前，我国在该领域的研究大体可分为两类：一是关于信息生态链的内涵、要素、形成、机理等学理层面研究如娄策群等（2007）探讨了信息生态链的本质并按信息人的组织形式、信息人信息角色的专兼职程度、信息人种类及其职能多少、所流转的信息内容性质四个标准对信息生态链进行分类。霍明奎等（2014）分析了网络信息生态链节点和节点关系的特性，从节点的形成、节点关系的形成两个角度阐释了网络信息生态链的形成过程。李昊青等（2015）在分析信息生态理论与网络舆情管理的关系基础上，指出网络舆情管理的系统性使其同信息生态理论的目标性具有內在的一致性，都是趋向系统的平衡与价值的和谐，并认为信息生态理论是网络舆情管理研究的重要理论基础之一。二是关于信息生态链应用及其评价等问题。郑金帆（2011）分析了信息生态环境的现状，以信息生态链以及其流动模式为主要研究对象，从而揭示了我国信息生态环境中各个要素所处的位置和面临的问题。张向先等（2013）从网络信息生态链的结构组成、信息流转、运行成本、功能价值和保障机制五大要素入手，构建网络信息生态链的评价指标体系。由此看出，国内关于信息生态链的研究具有一定的理论基础，而对网络舆情信息生态链的研究尚处于起步阶段，学理研究相对不足。因此，本文尝试从信息生态学角度探讨网络舆情信息生态链内涵、作用机理和优化策略，以期为网络舆情生态系统构建提供理论参考。
1信息生态链与网络舆情信息生态链
1.1信息生态链的内涵
2007年，国内学者韩刚等首次构建了信息生态链理论框架，提出信息生态链是存在于特定的信息生态中由多种要素构成的信息共享系统，包含了信息、信息人和信息环境等基本要素。随后，部分学者从各自角度、立场对信息生态链的本质进行深刻的解读。其主要观点有：信息生态链是指在信息生态系统中，不同种类信息人之间信息流转的链式依存关系；信息生态链是在信息生态系统环境下通过固定路径，流转不同节点的一种保证能量、信息顺利输入、输出，维持信息生态稳定平衡的链式依存关系；网络信息生态链是指在网络环境下由信息主体之间通过信息流动和相互作用而形成的链式依存关系。
在学理上，信息生态链主要研究信息生态链对信息人的作用以及信息人对信息生态链的反作用，以及信息生态链中能量的流动规律、“捕食”规律等内容。其中，信息环境为信息生态链的流转提供物质基础，如网络基础设施、法律法规等。没有信息环境的存在，信息生态链也就无从而沦。信息人是信息生态系统的主体，同时也是信息生态链的主体。上级信息人以下级信息为“食”而生存，同时又是信息的生产者，不同级别的信息人生产不同等级的信息以供上级信息人“食用”。从本质上米说，这样的行为是信息能量的传递与循环，其不同于自然界的能量传递。信息生态链中的能量传递是可逆的，即不同级别信息人间的能量可以相互传递。在自然界中，能量从下级传递至上一级能量遵守一定的递减规律。信息能量的传递也遵循着一定的消耗规律，同时也存在着信息异化等问题。
1.2网络舆情信息生态链的内涵及其特征
1.2.1网络舆情信息生态链的内涵
网络舆情信息生态链是指网络舆情生态系统中舆情主体之间形成的不同的链式依仔关系，其实质是具有多元复合欠系的主体间网络舆情信息流转与能量交互。网络舆情生态环境主要指有关的法律法规、硬件设备等所营造的生态链生存环境：网络舆情主体主要包含各类信息人，如网民、网络运营商、媒体、政府等。因在信息生态活动的作用不同，信息人可分为网络舆情信息生产者、信息传播者、信息组织者、信息消费者、信息管理者等不同角色。不同信息人间的网络舆情信息共享与流转形成信息流，与此同时，网络舆情生态环境与信息人、网络舆情信息之间不断发生能量交换和相互影响，并形成主体间关联依存的网络舆情信息生态链（如图1所示）。网络舆情信息生态链中信息人之间的链式依存关系包括平等关系、共生关系、互动关系、竞合关系等。
1.2.2网络舆情信息生态链特征
1）稳定性。其主要体现在两方面：一是指网络舆情信息生态链在空间结构上往往处于相对稳定的状态。具言之，①在网络舆情信息生态链内网络舆情信息能量的输入和输出各总和基本一致，保持一定的平衡；②在网络舆情信息生态链内各网络舆情信息群落的组成基本稳定，在一段时间内基本不变；③网络舆情信息生产者、传播者、消费者、分解者组成完整的“捕食”生态链，并形成网络舆情信息生态链内部循环与内外交互的稳定结构。二是指它在遭受侵入或破坏后具有一定的自我修复能力。一个完整的网络舆情信息生态链通过网络舆情主体的“捕食”行为和网络舆情生态环境可以完成自我的调节，包括正反馈调节和负反馈调节。其中，正反馈调节相对负反馈调节来说更加温和，也起到平衡生态的作用；负反馈调节是一种抑制性调节，主要通过“捕食”行为完成。此外，当网络舆情信息生态链的稳定性达到某种强度时，网络舆情生态系统也趋向一定的平衡。
2）流动性。其主要体现在网络空间环境下不同层级、多元舆情主体间舆情信息传播与衍化、以及信息能量的自由交互状态。不同于自然界不可逆的捕食关系，上级信息人与下级信息人相互“捕食”所需信息，这使得信息流动更加自由，信息能量交换更加频繁。因此，流动性也为网络舆情信息生态链的运转与发展提供了基础“养料”和持续的动能。
3）开放性。在网络舆情生态系统中各舆情主体及主体间同舆情生态环境不断地进行能量交互和信息反馈，这使得网络舆情信息生态链运转始终处于開放的环境当中。同时，网络舆情信息生态链中各要素受内、外两重因素的作用下，其生态角色也在发生一定变化。这种开放性给网络舆情信息生态链中的信息流转与衍化也带来多元风险的可能和更多的不确定性。
2网络舆情信息生态链的基本功能
依据信息生态理论，网络舆情生态系统是通过网络舆情信息生态链来实现系统稳定平衡与和谐发展的。总体上讲，网络舆情信息生态链主要有以下基本功能：
2.1满足不同层级信息人“捕食”需求
在网络舆情事件中，信息人第一时间想要获取的是信息，无论所获取的信息质量高低，谁获取了第一手信息，谁便占取优势，同时，获取信息不仅是获取优劣势问题，更是信息人的“生存”问题。正如各大媒体网站的竞争，谁占有的信息更快更全、质量更高，谁的“生存”地位也就更牢固。当然，由于各种因素影响和条件制约，并不是大多数信息人都能够获取第一手信息，因此，要想获取网络舆情信息内容，必然要通过网络舆情信息生态链来进行“捕食”活动，满足其信息需求。但大多数情况下，信息人通过网络舆情信息生态链获取的网络舆情往往是经过加工、消化的信息或是异化信息，相比原始信息，其可靠性和准确性会较低，同时，也存在一定信息失真的可能。
2.2调节网络舆情信息资源配置
信息生态的演化根本原因是信息人以支撑技术、应用工具为捕食手段、以信息为食而引起的生态循环圈中食物链各环节的演化。同样，在网络舆情信息生态的演化中，信息人成为网络舆情生态系统的核心，处于不同网络舆情生态群落的信息人，在对舆情信息的事件、内容、方式等方面，它们拥有一致的观点和统一的“发声”。例如，当网络舆情事件爆发，各新闻媒体会派出记者实地收集新闻资料，再将这些新闻发布出去，如果网民对该事件关注度高，新闻媒体会追加记者人数或者进行更深入的报道以满足网民的需求；相反，若当网络舆情关注度较低，那么，在网络中舆情信息占有的比例也相对较少。
2.3维持网络舆情生态系统的稳定发展
信息链是通过信息的流动使无数的信息场（亦称信息空间，指信息存在及其作用的个别场所）连接起来，从而形成某种方式的链条，成为信息生态系统的信息通道。同样，网络舆情信息生态链也是以这种方式连通不同层级的舆情主体，确保网络舆情生态系统的信息流转常态化。一般而言，一个越完整、越复杂的网络舆情信息生态链就意味着其发展越稳定，抗破坏能力也越强。申言之，当网络舆情事件爆发时，单方面发声所营造的信息生态链是属于单一的信息传播与接收模式，缺乏互动与其它的辅助支撑，因而，存在一定的高风险缺陷，它极易造成网络舆情生态失衡。
3网络舆情信息生态链的影响因素及存在问题
3.1影响因素
实践表明，网络舆情信息生态链在实际运作和发展过程受主体与客体、内部与外部等多重因素影响。根据信息生态链理论，本文将网络舆情信息生态链影响因素归纳为5个主要方面：
3.1.1网络舆情事件的热度因素
一个完整的网络舆情信息生态链是以刚络舆情事件为基础形成的动态链式结构。而网络舆情事件的重要性和敏感性越高，其在网络社会的影响范围越广、关注度越高，该网络舆情信息生态链也就会越复杂，其生态链出现信息异化问题可能的几率也就越高。
3.1.2信息人主观因素
信息人在网络舆情信息生态链中扮演最核心的角色。各信息人的价值观念、态度、情感等主观因素对网络舆情信息生产、传播、消费的时机等都存在一定的作用差别。例如，在“东方之星”号客轮翻沉事件发生后，“信息人”能够发挥主观能动性，积极对网络上产生的谣言进行辟谣，用科学的态度看待事故，该网络舆情事件呈现出积极向上的发展态势。
3.1.3网络舆情信息生态链开放程度因素
网络舆情信息生态链的开放程度是该信息生态链中信息流转与良性循环的必要保障。网络舆情主体问的信息不对称和信息流转不畅，容易使特定网络舆情生态系统形成一个信息闭塞、结构脆弱的信息生态链，从而产生网络舆情信息主体的“两极分化”，以及滋生更多的网络谣言。
3.1.4信息政策与法律等制度因素
其主要影响体现在两方面：一是通过信息政策与法律等制度供给，明确网络空间的价值导向，以规范信息人的信息生产、传播以及消费等信息活动；二是在制度设计与运行中，它通过协调不同信息人种群之间的关系，以优化信息生态资源配置，为网络舆情信息生态链健康发展提供基础制度环境保障。
3.1.5信息基础设施与技术等因素
网络舆情信息流转有赖于信息平台和网络技术的有效支撑。先进的技术设施使得网络空间的信息运载和交互能力更强，从而信息人的网络舆情信息活动也就越复杂、越活跃。
3.2存在问题
当下，网络舆情生态失衡主要表现为网络舆情话语权失衡、网络虚假信息泛滥、主流与非主流舆情倒置、“网络舆情暴力”现象突起、网络舆情媒体之间缺乏导向合力、舆情主体的网络媒介素养偏低等方面。究其原因，从网络舆情信息生态链角度分析主要存在以下问题：①负面网络舆情信息往往在多元舆论场、不同主体间、多种媒介环境中呈碎片化、裂变式多路传播，加之，网络舆情信息流转中网络谣言等衍生舆情的伴生化，使得网络舆情信息链的风险预警和舆情导控难度增大。②网络舆情主体（信息人）存在一定认知偏差。由于不同舆情主体在网络舆情生态活动中的价值认知和态度倾向具有一定差异性，甚至涉及“意识形态的斗争”，这就形成部分舆情主体同主流认识上存在偏差，而这种偏差在一定程度上给网络舆情信息生态链的失衡带来了更多的可能性和不确定性。③随着新媒体时代的到来，现有网络舆情法律制度供给相对不足，使得媒介融合环境下网络舆情应对过程中存在制度导向力不强、可操行性不够等问题。④信息基础设施与技术等发展不均衡。受社会经济和区域发展的影响，公共信息基础设施建设、网络平台的推广等方面，存在明显的区域差异化和信息资源不平衡，很大程度上影响了网络舆情主体在参与网络舆情活动的质量和生态治理的成效。
4优化网络舆情信息生态链的主要策略
优化网络舆情信息生态链的目的是解决网络舆情发展中出现的舆情信息失衡问题，以保证网络舆情信息健康流转，实现网络舆情生态和谐发展。基于对网络舆情信息生态链的特点与影响因素的分析，本文从事件预警、信息人、舆情信息、制度建设以及基础环境等方面提出网络舆情信息生态链的优化策略。
4.1完善网络舆情信息预警制度，提前给网络舆情事件“降温”
网络舆情信息预警是网络舆情风险管理的重要内容和有效举措。网络舆情信息预警包括网络舆情信息收集、收集信息结构化、收集挖掘和分析、发现网络舆情信息、筛选网络舆情信息、判定预警等级、实施预案等流程。面对日益复杂的网络舆情治理态势，政府、媒体等相关部门应针对不同类型的舆情事件建立预警方案，利用大数据技术，通过对热点网络舆情信息或事件进行关注和跟踪，确保第一时间获知有效信息，加强舆情信息的监测力度，分析不同主题网络舆情的发展态势和演化特征，及时反馈在舆情发展的不同时期的关键变化，并采取“降温”措施，避免网络舆情事件发酵恶化。
4.2提高网络舆情主体素质，培树正确的网络生态价值观
网络舆情主体是网络舆情信息生态链的核心要素。网络舆情主体角色多元化和素质能力差异化使其在网络舆情生态系统运行中发挥着不同作用和价值影响。无论是政府、公共媒体等，还是社会个体，其网络言行不仪表达着自身的态度和观点，更反映出了主体对社会责任的担当。在网民素质建设方面，要重视公众信息素质教育与培训，树立正确的网络价值观念.明确公众信息权利与义务责任，通过价值规范以引导个体信息意识和行为选择，进而提升网民对网络谣言等异化信息的辨识力。在政府和媒体素养建设方面，加强政府的网络舆情监控与预警能力，媒体等社会组织的行业自律，切实把握网络舆情引导中的“时、度、效”原则，有效应对网络舆情，从主体能力及主体间关联上提升网络舆情信息生态链的运行质量，营造健康良好的网络舆情生态文化。
4.3保证网络舆情信息透明，确保舆情主体间的有效沟通
健康的网络舆情信息生态链需要透明的、优质的信息作为流转基础。实践表明，当一件热点舆情爆发时，往往存在部分“信息人”对社会和公众隐瞒真相，拒绝发声、逃避质疑甚至编造不实信息，于是进一步引发民众猜测，甚至激起更多矛盾。因此，政府应当积极跟进舆情事态发展状况，坚持信息公开的原则，通过多种媒介手段及时向公众和媒体等通报情况，做到主动回应社会关切，切实保障公众的知情权和监督权，以信息透明的方式消弭各种猜疑，畅通舆情信息反馈渠道，稳定好公众的各种舆论情绪，不断增强与维护政府和媒体的公信力和引导水平。
4.4加强顶层设计，健全网络信息法制体系建设
网络空间环境的可持续发展依赖于网络空间法治环境的建设。以法律的形式对网络舆情主体的信息行为进行规范，对其权利与义务进行规定，有助于为网络舆情事件应对提供法律的解决途径，以保障网络舆情信息生态链运行的连续性和稳定性。加强信息法律与政策建设，既要从网络信息生态整体角度，加强其顶层设计和内容体系建设，使网络舆情信息活动走上规范化的道路，同時，要畅通信息政策与法规的反馈渠道，不断优化网络信息政策法规体系的结构，提升各项网络法规政策实施质量，为网络舆情信息生态链的良好运行提供制度保障，维护网络舆情生态秩序。正如，2016年11月我国出台的《网络安全法》，通过将国家关键信息基础设施、公民个人信息等方面纳入风险管控内容，扩展了网络安全风险管理的范围，同时，明确相关网络主体在网络安全风险管理的责任，进一步为网络舆情生态治理提供了制度保障。
4.5加强信息平台建设，为网络舆情信息生态链运行提供技术支持
信息技术在网络舆情生态系统中具有基础性和先导性作用，信息平台为网络舆情主体间提供必要的信息交互环境。通过加强公共信息基础设施建设和网络平台的推广，可拓展网络舆情主体的信息交往空间，以增强网络舆情信息的流转效率，同时，网络信息平台能够将搜索引擎技术和网络舆情流程管理进行技术融合，形成以基础网络平台为支撑，海量舆情信息、数据为采集对象，用先进的技术来管理网络舆情，通过大数据、云计算等手段，获取网络舆情的热点信息和发展态势，实时上报最新的舆情动态，将舆情预警、数据挖掘、智能分析集成到网络信息平台建设中，以实现网络舆情信息生态链运行的智能化监管。
5结语
本文从整体视角初步探讨了网络舆情信息生态链的内涵、功能、影响因素等基本问题，并提出网络舆情信息生态链的主要优化策略。综上得出：①网络舆情信息生态链良性运作主要依托于网络舆情信息在舆情主体间的持续信息流转与能量交互；②优化网络舆情信息生态链是一项以网络生态价值为导向的多元网络舆情主体与网络舆情环境相互协同作用与均衡发展的过程。此外，网络舆情信息生态链作为网络舆情生态治理的重要组成部分，随着网络空间舆情态势的发展变化，其研究空间有待进一步挖掘，诸如面向突发事件网络舆情信息生态链的结构优化、运行机理与质量评估问题，以及网络舆情信息生态链理论在网络谣言治理中应用等诸多现实议题更待深入研究。
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更新时间：2025/2/11 2:14:06