| 标题 | “互联网+”下图书馆知识空间服务创新研究 |
| 范文 | （三亚学院，海南 三亚572022） 关键词：“互联网+”；图书馆；知识空间；服务；创新研究 摘要：文章首先介绍了“互联网+”的概念、“互联网+”下图书馆知识空间服务创新的国内外研究状况以及传统知识空间服务模式存在的问题，论述了“互联网+”下图书馆知识空间服务创新的必要性，最后提出了图书馆知识空间服务创新的几点建议，以期为相关研究提供参考。 中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）04-0074-03 1背景 “互联网+”一词最早是由易观国际董事长兼CEO于扬在易观移动互联网博览会上提出的，2015年3月马化腾在人大会议上又提及这一概念，2015年李克强总理在《政府工作报告》中再次提及“互联网+”计划，标志着真正的“互联网+”时代的来临。目前对“互联网+”的概念没有一个统一标准，不同行业、领域对其的认识和解读都不一样。但是，即使在不同的解读方式下，依然可以提炼出“互联网+”所具有的共性特征，即跨界融合、創新驱动、重塑结构、尊重人性、开放生态、连接一切。 2“互联网+”时代下图书馆知识空间服务创新国内外研究概况“互联网+”时代下图书馆知识空间服务创新建设虽然是国内外图书馆整体的发展趋势，但是由于国内外科学技术和经济发展程度的不同，其在具体的改革力度和历程上都有所区别。西方国家由于科学技术和经济发达的原因，图书馆行业得到高度重视也获得了充分发展。英国某知名学者表示，对于图书馆创新知识空间的建设一定要做到管理和技术双发展，所以英国部分图书馆在管理、技术等方面同步发展，促进了知识空间服务体系的完善。在管理方面，英国设有图书馆协会对全英国的图书馆员工进行职业培训，提高他们的职业素养；在技术方面，英国积极采用多媒体网络的发展成效实行改革。美国人口虽然不及我国人口的四分之一，但是图书馆数量却是我国的3倍，其在“一切为读者服务”的理念指导下，在技术上采用借书、预览、检索等一体化的服务模式，在知识空间服务创新上取得了非常大的成效。 与西方国家相比，国内图书馆知识空间服务体系在速度上和程度上都有所落后，但是从整体上看，随着科学技术的不断发展，图书馆知识空间服务创新改革也取得了很大的成果。各高校相继举办各种论坛、讲座，以加快“互联网+”时代下图书馆知识空间服务创新建设，从管理、制度、技术上做到全面重视、共同发展，极大地满足了当前“互联网+”时代下读者的阅读和学习要求，进一步提升了我国图书馆整体的发展水平，确保其地位不被专业数据库、智能搜索引擎等现代化手段所代替。例如：沈阳师范大学在2013年首次提出创新服务建设，即一个空间、两个平台、三个中心、四个定位、五个支持、六个举措，充分运用现代传媒技术手段，完善图书馆的功能和服务创新体系，使图书馆更好地服务于广大读者。 3图书馆传统知识空间服务模式存在的问题 近年来，我国图书馆事业取得了长足的发展，但是在具体的使用过程中与读者的期望值还存在一定差距，也暴露出一系列问题。例如：图书馆员的服务逐渐弱化，图书馆无法掌握读者进一步使用资源的情况，图书馆资源单一、无法满足读者的需求等。 3.1图书馆员服务弱化 以前的图书馆服务必须经过图书馆员，因为他们比较了解图书的具体情况，所以可以给读者一定的指引。如今的图书馆在知识、信息资源方面得到了极大丰富，读者可以通过搜索引擎等现代化方式实现自己的目的。如此一来，图书馆员的服务越来越弱化，当读者能够自己从图书馆获取书籍或资源时就标志着图书馆的服务已经终止，即使在寻找资源的过程当中有馆员的帮助，但实际上没有在真正意义上发挥出馆员的责任。不论科技如何发展，在各行业或领域的工作中，人都有其存在的必要价值。而现代化的图书馆在“互联网+”时代下反而失去了人的参与机会，这对于图书馆的长久发展将是一个很大的隐患。 3.2图书馆无法追踪读者的图书使用情况 目前的图书馆服务系统中，对于读者借阅书籍以及搜索记录或许有相关的数据统计，但是却无法追踪读者的图书使用情况，对于读者获取这些信息资源之后的反映或者反馈没有任何获取方式。比如：某学生在图书馆阅读了一本文学作品，图书馆只能统计该学生借阅该本文学作品的时间等表面客观数据，却无法获取该学生的一些主观想法及具体领会，也就无法形成具有参考性的大数据，不利于图书馆知识空间服务的未来发展。 韩建芳：“互联网+”下图书馆知识空间服务创新研究 3.3资源的不可再生性 图书馆每年都会购买各种类型的数据资源，虽然在购买之前会根据各类型的读者需求进行大量的调研，但是原有的图书馆系统没有办法对于不同类型的读者需求进行大数据式的有效收集整理，自然无法做出有效的分析或分类，造成所购买资源的利用率低下，且资源形式无法更新和再生，造成严重的资源浪费。 4“互联网+”时代下图书馆创新知识空间服务的必要性4.1图书馆知识空间服务用户的需求 虽然人们的生活中充斥着海量的电子多媒体存储形式和网络信息，但是图书馆仍然是科研、教育、文化交流的中心，它仍然有其存在的必要性。因此，如何运用现代科技传媒手段促进图书馆的发展成为图书馆改革道路上值得思考的问题。从图书馆的历史发展规律来看，图书馆在信息技术、现代科技、先进文化等方面的改革步伐一直领先于其他行业和领域，具有一定的带头模范作用。所以，在当前“互联网+”的时代背景下，图书馆有责任率先做出知识空间服务创新改革，以供其他行业借鉴。 完善的“互联网+”时代下的图书馆知识空间的服务是顺利开展图书馆信息化服务的基础，也是衡量图书馆核心竞争力的关键，只有加快完善图书馆在“互联网+”时代下的信息化建设才能使图书馆的功能更好地发挥出来。 4.2图书馆知识空间最终用户的需求 图书馆知识空间服务系统最终用户的强大需求是促进“互联网+”时代下知识空间服务系统建设完善的关键性因素。有数据显示，图书馆知识空间服务系统最终用户包括图书馆全部馆员、学校教师、全体科研工作者及广大学生、校友。 学校教师和科研工作者对于图书馆的需求极高。教师有传道授业解惑之职，他们需要更海量的知识储备，需要有一个平台或空间让他们自由交流思想和经验，以更好地提高教学水平。科研工作者承担着学术研究、信息创新的重要责任，他们需要有空间允许他们自由保存资料和科研成果，还需要有与他人共同商讨问题、研究创作的环境和机会。所以，学校教师和科研工作者的强烈需求促进了图书馆知识空间服务体系的建立和完善。 5“互联网+”时代下图书馆知识空间服务创新实现的功能5.1基础资源融合功能 基础资源包括各种行业、学科知识资源，通过一定的互联网手段将服务引入其中，让读者充分享受到图书馆网上服务的益处。 对图书馆基础资源的融合首先要对其空间进行改造和优化，使资源不再以固定的形态呈现，而是充分利用互联网技术对这些数据信息进行组织、加工及整合，以实现资源的新形态，更好地为读者提供服务。其次在对资源进行重组和加工的过程当中，依托互联网进行智慧推送。比如：读者在查询天文知识的相关文献时，可以自动推送一些相关新闻报道，以满足读者的需要，既提高了资源的利用率又极大地满足了读者的个性需求。 5.2创新技术支撑功能 创新技术支撑功能主要是在当前“互联网+”时代下，依托网络技术，在创新知识空间服务的具体过程当中加入更多的新手段、新元素，让读者真切地感受到新技术的引入和体验，以视觉或者触觉等感觉形式感知新技术的发展与变革。 创新知识服务空间可以通过其创新技术支撑功能的实现，让读者在深切感知新技术变革的好处时，不断提升读者对资源的利用率，培养读者的创新意识，提升读者的创新能力。 5.3智慧服务拓展功能 创新服务空间的智慧服务拓展功能直接影响着智慧图书馆的建设。时代进步和科技发展为图书馆智慧服务提供了一定的条件。同时，图书馆的创新知识空间服务也要时刻走在科学技术的前端，代表当时最先进的科学技术，保证读者体验到的是当前的最新技术和最新手段。 6“互联网+”时代下图书馆知识空间服务创新建设的建议“互联网+”时代下图书馆知识空间服务创新一定要紧紧围绕学习共享空间的理念，融入“互联网+”的概念和元素，最大限度地为读者创造一个方便、共享、协作的学习交流环境。国内某知名学者表示，图书馆知识空间服务创新的立足点应该基于读者的视觉、听觉和触觉，只有这样才能给读者更加直观的创新体验，也才能更容易被读者所接受。 6.1新设新功能体验空间 所谓新功能体验空间就是以当前“互联网+”时代下新技术的体验和展示为主，为读者提供新的体验和享受，以进一步提高学生对于图书馆的忠诚度。例如：以新设备为标准，可以具体划分出几个新功能体验区，包括3D打印体验区、电子阅读体验区等。 6.2新设写作研讨空间 新设写作研讨空间，可以为有论文写作需求的学生提供专门的知识空间服务。对于高校毕业生来说，毕业论文是让他们头痛的事情之一，所以图书馆可以通过专设写作研讨空间的形式，定期预约专业教师举办与论文写作相关的知识讲座和培训，让有这方面需求的学生和教师都能得到专业的指导和交流，可以更有效地提升图书馆的功能效果。 6.3新设多媒体制作空间 在“互联网+”时代下，多媒体的应用和发展得到进一步提升，因此，图书馆的知识空间服务创新研究一定要充分利用这一发展成果。图书馆可以通过配备专业的多媒体编辑设备和播放设备，为有此爱好和实际工作学习需求的师生提供专业的图像、音频、视频场所，还可以定期邀请这方面的专家举行讲座，为师生提供专业的指导，促进学生多媒体知识的发展。 6.4新设读者讨论空间 读者讨论空间的设定可以极大地提高读者的学习积极性和对知识掌握的效率。传统的图书馆服务模式只限于读者安静地独自阅读，这种形式在一定程度上限制了读者的思维发展，也降低了读者的学习效率，所以小组式的学习才更有利于学生对知识的掌握。 6.5新设创意展示空间 该空间的设立可以让读者的学习成果有一个充分展示的地方，在一定程度上激发读者的创作热情，同时也方便读者之间进行必要的创作交流和和互动。例如：在创意展示空间可以定期举办读者创意作品展示，并设立各种奖项，让创意空间服务体系更加完善。沈阳师范大学定期举办的画展在一定程度上得到了师生的一致认同。 6.6新设开放学习空间 开放学习空间充分利用并发展读者的自主学习以达到更好的学习效果。图书馆在开放学习空间可以设置自主阅读区、休闲阅读区、沙龙、书吧等区域，给读者创造一个轻松、开放的学习氛围，让读者有自主调节学习状态的机会，给读者提供一个新鲜的阅读体验，让每个读者都能找到适合自己的阅读和学习方式。 6.7新设信息素养空间 信息素养空间主要用于新生入馆培训教育、文献信息检索教育、数据库培训教育等。图书馆在该空间可以配备相关的教师进行定期培训，通过各种资格考证、比赛等形式提高读者的信息素养能力。 7结语 综上所述，传统的图书馆服务已经不能满足当前读者的各种需求，“互联网+”时代下图书馆知识空间服务工作至关重要。针对“互联网+”时代下图书馆知识空间服务创新性建议的提出需要紧紧围绕”为读者服务”的宗旨，以实现图书馆基础资源融合功能、创新技术支撑功能、智慧服务拓展为目的，充分利用“互联网+”的技术优势，不断完善“互联网+”时代下图书馆创新知识空间服务体系，以更好地服务于广大读者。 参考文献： [1]韩翠峰.“互联网+”环境下的图书馆服务转型与发展[J].图书与情报，2015（5）：29-32. 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