| 标题 | 员工帮扶体系建设的建议与思考 |
| 范文 | 张彩荣 豆文龙 刘筱 陈都琪 摘 要：工作生活节奏日益加快、竞争日益激烈，人们开始不断注重工作与生活平衡问题，油田特殊的工作性质让这一问题更加突出，帮助员工缓解和解决这一问题，即是企业利益衡量的需要，更是国有企业社会责任感的体现。通过对于目前员工帮扶问题的分析和研究，提出较为完善的员工帮扶体现建设方式，可以更好地促进企业发展和责任担当。 关键词：油田;帮扶;体系建设 随着社会工作生活节奏日益加快、竞争日益激烈，人们开始十分关注“工作与生活平衡”问题，即如何处理工作和生活的时间支配，或者说是关于优先次序和价值观的问题。很多单位开始意识到员工“工作和生活的平衡”对单位发展的重要性，这关系到企业的“投入与产出”，“产出”是帮助员工做到“工作和生活的平衡”，能够提高生产力，促进企业发展，“投入”是指为员工创造“工作和生活的平衡”的条件，是一种非物质激励。 于此而言，油田工作性质更为特殊，由于工作地域性的原因，工作和生活被完全分割在两个地区，随之而来的问题是工作和家庭难以兼顾，工作和生活严重失衡，尤其体现在家里有留守老人及子女、家庭成员患有大病、重病等情况，单位帮助员工解决后顾之忧，不仅仅体现在企业“投入与产出”的利益衡量，还必须考虑国有企业的性质所应该担负的社会责任。 1 实施现状 以作業区为单位，针对员工居住集中的地区（如目前主要针对银川燕鸽湖基地），由个别人员牵头，轮休在银川员工组成志愿者队伍，以慰问的形式对员工家属进行探访，解决存在的一些问题。 1.1 帮扶对象 帮扶的对象主要包括作业区在册员工家住银川的留守老人及子女，作业区孤寡老人、遗属及特困户员工，家庭成员因患大病、重病，或遭遇意外事故，家庭实际生活支出低于低保标准的员工家庭，工伤及患病员工，在岗患有心理及身体疾病的员工等。 1.2 帮扶方式 救助方式主要为银川驻地员工家庭建立档案，信息卡，便于长期帮扶救助，为困难员工建立困难员工档案卡，为其申请救助基金，对于患有长病重病的、家庭实际生活支出低于低保标准的员工除申请救助基金外，定期组织人员探望，因工伤残疾或死亡的职工定期组织人员对其家属进行慰问，帮助，积极教育引导广大青年志愿者，以各生产单元现有的微信群为基础，构建信息网，形成全区联动模式，第一时间收集员工诉求。同时，建立爱心卡发放到各位家人的手中，确保信息渠道的畅通，员工家中有突发事故不能及时回家处理的，由在银川的志愿者做出相应的救助。 1.3 参加人员 利用换班表，将志愿服务人员进行备案，银川办事处主要担负员工在困难无助时的帮助，带领在家轮休员工帮助困难员工，并在需要帮助的对象和志愿者中间调剂，以达到帮和需要帮的平衡和保质保量，保证每月集中开展一次，特殊情况的随时开展。 2 存在问题 目前实施的员工帮扶活动起到了一定的作用，受到员工的好评和认可，但不可否认，因为存在一定客观条件的影响，致使其在解决员工后顾之忧中作用并不明显，主要表现在以下几点： 由于地域性的原因，目前活动只针对银川燕鸽湖片，此地区员工约占作业区总量的四分之一，因为志愿团队工作时间等原因，也仅能对于存在困难较为突出的家庭予以关注，进而导致惠及员工数量的减少。 帮扶活动是在固定的时间点来完成的，这就导致帮扶连续性较差。比如家中存在瘫痪老人或孩子教育等问题，这类帮扶必然需要较为持续的进行，仅仅是月度周期的方式无法见到效果，就目前情况来讲，前线员工对于孩子教育的问题尤为重视，甚至出现员工放弃岗位陪伴孩子学习的情况。 帮扶形式较为单一，就目前帮扶而言，其侧重点依然在于慰问，临时性解决一些家庭当即的问题，就目前而言，活动志愿者来到家中帮忙料理家务，做饭，送去一些慰问品等方式，就慰问而言固然可以，但就解决员工家庭困境却只是杯水车薪，难以为继。 无论是帮扶活动的领导组织者，还是活动的参与者，都是利用轮休时间参与到活动中去的，人员的不固定包括人员数量的不固定和人员时间的差异性，对活动的安排和实施也带来一定的困难，加之属于志愿性质，人员的帮扶能力也是参差不齐的，缺少较为专业的一些技能和知识。 3 体系建设建议与思考 要实现解决员工后顾之忧的问题，形成较为完善的体系是保障效果突出的必要方式，综合解决机构组织、活动开展连续性以及资金注入的问题是必须的。 3.1 机构组织 活动的开展非常依赖于组织机构，而组织机构的建立又很大程度取决于活动惠及的员工范围，以厂为单位，便可建立较为完备的组织机构，如果仅以作业区为单位，则需要较为简单的机构，但无论是那种，组织机构在活动的筹备和开展中担任着中枢指挥的作用，是不可或缺的存在。 组织机构较为合理的组建方式，前线设立为机构中心，整体统筹，后方员工集聚地设立常驻固定人员负责，临时人员参与的方式。其中临时人员应该分为三类，主体为员工轮休时的志愿者，临时外顾家政公司人员和聘任一小部分较为专业人员。并且对于志愿者中较为积极并且表现突出的，进行一定程度的专业护理知识培新，重点是医疗技能和知识的培训，不断长期的实施从而提升服务水平和效果。 如目前作业区人员较为集中的分布为银川、庆阳和西安，而其中条件最为成熟的为银川，员工居住最为集中，可以派固定人员常驻，统一协调和组织活动开展，而像庆阳和西安片员工居住较为分散，可以形成和家政公司合作的方式进行，指派临时负责人员进行事宜的沟通协调，我们进一步假设，如果放在全厂范围内，人员分散的问题就会不存在，因为每个片区在员工数量上都形成了高密度的集聚。 3.2 连续性的问题 在存在固定组织者的前提下，解决具体连续性的问题，比如孩子的教育，可以有两种选择，一是确实存在能够教育学习的员工，不仅掌握一定层次的知识，重点是具有教导孩子的能力，二是直接聘用较为专业的教师来完成孩子的集体辅导，形成较为定期的辅导时间，孩子的教育不仅仅体现在知识的学习上面，更重要的一方面是对于孩子人生观和精神品质的培养。有了较为固定的组织者，可以结合掌握和求助的信息，将活动的时间固定的排列下来，由于志愿者的不确定性，需要和家政公司有所联系，解决志愿者不足情况下活动的正常开展。 3.3 资金注入 上面提到好几项的建议均涉及资金，所以资金来源和监管将是存在的一个问题，我们仅仅讨论资金来源的方式。资金的来源可以从三个方面着手，员工募捐、工会申请和公益基金支助。在全体员工中进行募捐，募捐不能仅仅是临时性的，应该设立长期的募捐地点;又作业区工会向厂工会申请，或者是厂层面向油田公司工会申请等;目前社会上存在很多公益基金会，我们将我们的宗旨和举动向公益基金提出申请，获得它们的支助。 4 结束语 解决员工在前线工作的后顾之忧，尽量实现员工工作和生活的平衡，事关企业的发展和企业的社会责任。以较为完善的体现建设为中心，形成员工志愿积极参与、外雇社会专业人员相结合的方式来持续有效开展员工帮扶活动。 |
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