| 标题 | 数字图书馆信息化服务中的用户隐私保护研究 |
| 范文 | 李帅 摘 要：数字图书馆的信息化服务是利用信息化技术，向用户提供所需内容和服务的智能化平台。如何在保护用户隐私的前提下更好地根据数据来预测用户需求，是数字图书馆的一个挑战。本文首先提出导致数字图书馆信息化服务中用户隐私泄露的原因，进而提出相应的解决对策，为数字图书馆的信息管理工作提供参考。 关键词：数字图书馆;信息化服务;用户隐私 随着我国网络技术和信息技术的不断发展，智能化设备在各个领域也得到了广泛的应用。数字图书馆通过用户日常的检索、浏览、查找关键词等行为，为用户提供更加智能的信息服务。但在收集和分析数据时，也伴随着用户隐私泄露问题的发生，因此对于数据和信息的管理保护工作，还要不断改善和加强。 1 导致数字图书馆信息化服务中用户隐私泄露的原因 1.1 用户自身操作不当 在当前的大数据时代，网络环境十分的复杂多变，同时，随着信息技术的普及，使人们在网络平台上的交流互动也变得频繁起来。在目前，大部分的用户对于自身隐私信息的保护并不是很重视，例如：有一些用户为了在智能设备有更好的个性化服务，因此对于个人资料的填充，也十分详细。用户在数字图书馆平台上进行检索、浏览、发布信息等操作，都会造成自身隐私的泄露。虽然数字图书馆为信息的管理工作设置了保护系统，但如果用户不重视自身对于隐私的保护，就会为数字图书馆的隐私保护工作增添更多难度。 1.2 来自外部的攻击 随着网络技术的不断发展，越来越多的不法分子和黑客，通过对数据系统的攻击来从中获取利益，例如：不法分子在未经过同意的情况下，私自对个人信息或是企业单位内部的信息系统进行攻击，从中盗取信息或商业机密，为人们的日常生活造成不良影响。数字图书馆由于拥有大量的用户信息资源，因此会成为不法分子攻击的焦点。所以，对于来自外界的不法攻击，数字图书馆平台应该加强重视和防范，防止其对于用户隐私的窃取、篡改等不法行为。 1.3 用户信息管理工作不规范 数字图书馆对用户信息的收集、整理与分析，可以为用户提供更加个性化的信息服务，这也是数字图书馆加强自身发展的重要途径。借助大数据技术，数字图书馆可以实现对用户检索和浏览内容的智能推荐、为平台的交流和互动提供科学帮助，以及对于用户的使用体验提供智能反馈。但在对这些信息进行收集和管理时，相关工作人员难免会产生疏漏，这也就会进一步造成用户的隐私信息泄露。因此，相关工作人员应该严格按照标准流程来进行信息管理工作，减少工作中的失误，避免用户信息泄露的情况发生。 1.4 系统平台不够完善 除了人为的操作会使数字图书馆信息化服务中的用户隐私造成泄露，平台中的系统、设备、软件中所存在的不合理结构，也是破坏用户隐私保护工作的另一途径。一旦数字图书馆的系统平台出现漏洞，一方面会造成系统崩坏、数据丢失、信息错乱等现象发生;另一方面，系统平台的漏洞，给外界病毒、黑客的侵入创造了更多的契机。因此，数字图书馆完善自身平台和设备的建设，是改善数字图书馆信息化服务中用户信息泄露工作的基本保障[1]。 2 数字图书馆信息化服务中用户隐私的保护策略 2.1 加强用户个人隐私保护意识 加强用户对于个人隐私的保护意识，是改善数字图书馆信息化服务中用户隐私保护工作的基本途径。由于用户对于自身信息、资料、隐私等方面的不重视而造成的个人隐私泄露的问题，是数字图书馆系统平台无法进行改变的。一方面，有一些用户想通过数字图书馆受众范围的广泛性，来进行更多的社交活动，因此对于自己个人信息资料部分的展示较为充分;另一方面，许多用户并不知道对于个人资料的填写或是在平台上发布内容会造成个人隐私泄露的问题。基于此，数字图书馆可以在系统中增加对用户的提示，例如：在个人资料填写和交流信息发布的页面，数字图书馆系统可以加入一些文字、链接类的提示，来警示用户该操作存在着个人隐私泄露的风险。从而在根本上，减少数字图书馆信息化服务中用户隐私泄露的情况发生。 2.2 加强对外界攻击的防范工作 对于来自外部病毒、黑客、不法分子的侵犯，数字图书馆应根据自身系统实际的运行情况以及用户隐私保护工作的需求，选择合理的、先进的技术来构建用户隐私信息防护系统，例如：防火墙、身份认证、数据加密等方式。进而实现从用户信息的收集到整理、归纳、分析的各个环节，都能受到来自防护系统的高效保护，进而为数字图书馆信息化服务中用户的个人隐私信息提供更为有效的保障。除此之外，數字图书馆对于内部人员访问用户数据信息也要加以规范，内部人员的工作不严谨也是导致用户隐私泄露的重要因素。数字图书馆可以采用密码口令、信息认证、填写访问记录等方式，来对内部人员进行一个监督，从而在外部和内部两方面加强数字图书馆信息化服务中用户隐私的保护工作。 2.3 提升信息管理工作能力 数字图书馆的信息化服务，应该建立严格的用户个人隐私保护制度。一方面，是图书馆协会与互联网行业之间共同建立的行业规范制度，二者应该共同研究可以加强用户隐私保护工作的方法和技术，制定严谨的网络隐私保护政策，发挥行业的监督和制约作用，引导图书出版商、供应商等严格按照行业标准进行工作，实现不同主体进行自我约束，还要避免与网络运营商共享用户档案信息，进而提升数字图书馆信息化服务中用户个人隐私保护工作的有效性。另一方面，数字图书馆对于自身内部风险也要加以重视，制定相应的制度，使员工明确自身的权利和义务，对于用户信息的收集方式、途径和管理方式，都要加以保护措施，并且要实行严格的监督制度，避免出现滥用职权、责任划分不明的现象发生，减少工作人员无意中对用户隐私的侵犯。 2.4 健全信息管理系统 首先，数字图书馆信息化服务在收集、分析各类用户信息的过程中，要有效保障用户个人隐私，这就要求数字图书馆的首要任务是建立一个完善的管理系统。在数字图书馆进行信息化服务的过程中，有很多信息和数据是与图书馆运营、用户信息服务工作等不相关的，这就要求相关人员要做好数据清洗工作，减少数字图书馆信息系统内部的数据的负荷量，降低数字图书馆内部信息的复杂度，这一行为也可以有效地降低数字图书馆系统平台产生漏洞的概率。其次，是要在大量的用户信息中提取有效数据，保证数据信息的可用价值。因此，相关工作人员要有针对性的进行数据整合工作，对于数据信息进行筛选、过滤、匹配与评价，进而提升数字图书馆信息化服务的水平。例如：数字图书馆可以允许用户在平台上查询与自己相关的数据信息，这样既可以获取与用户隐私相关的重要信息，又能保证信息的高度安全性[2]。 3 结论 综上所述，在当前复杂的网络环境的背景下，数字图书馆对于用户隐私的保护是十分重要的。相关人员要及时发现当前数字图书馆在信息化服务中，对于用户隐私的保护工作所存在的问题和弊端，并且及时探索出解决对策，不断的改善和提升自身对于隐私保护的工作能力，进而为用户提供更加优质的服务。 参考文献 [1]吴宗大，谢坚，郑城仁，等.数字图书馆用户的行为偏好隐私保护框架[J].中国图书馆学报，2018，44（02）：72-85. [2]白美程，阳广元.近五年我国数字图书馆用户隐私保护研究进展[J].图书馆理论与实践，2019（08）：79-84. |
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