| 标题 | “互联网+”环境下制造企业开放式创新模式研究 |
| 范文 | 琚润豪 【摘 要】“互联网+”环境下制造企业开放式创新模式是制造企业依托于“互联网+”大环境下进行的制造业创新模式。论文在对“互联网+”环境下制造企业开放式创新模式内涵分析的基础上，构建了“互联网+”、制造企業和开放式创新模式之间的半交互影响模型，并从应用“互联网+”信息处理技术构建的软技术和流程再造后形成的以智能制造为代表的硬技术两方面对红领集团 “互联网+”开放式创新模式实践进行了深入分析。研究表明，制造企业利用“互联网+”开放式创新模式，依靠互联网信息资源，可突破生产能力不足带来的限制，通过深入挖掘市场创新资源，将创新与市场拓展相结合，并在此基础上构建合理的商业模式，从而推动企业快速发展。 【Abstract】 The open innovation model of manufacturing enterprises in the “Internet +” environment is the innovation mode of manufacturing enterprises relies on “Internet +” environment. Based on the analysis of connotation of the open innovation model of manufacturing enterprises in the "Internet +" environment， this paper constructs a semi-interactive influence model among the "Internet +"， the manufacturing enterprises and the open innovation model. Besides， the paper deeply analyzes the practice of the “Internet+” open innovation model of Hongling business group from two aspects. One is the soft technology ， the other is the hard technology. And the former is equipped with the “Internet+” information processing technology while the latter represented by intelligent manufacturing is formed after the recreated process. The research shows that manufacturing enterprises can use the “Internet+” open innovation model and rely on the internet information resources to break through the limitation of production capacity. By deepening the market innovation resources and combing innovation with market expansion， the manufacturing enterprise can build a reasonable business model so as to promote the rapid development of enterprises. 【关键词】互联网+；制造企业；开放式创新模式 【Keywords】Internet +； manufacturing enterprises； open innovation model 【中图分类号】F272 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）09-0015-06 1 问题的提出 随着互联网信息技术的快速发展，制造业与互联网信息技术之间的关系也发生新的变化，制造业对于互联网信息技术的应用也从原先的混入式逐渐向嵌入式过渡，而伴随着互联网信息技术嵌入到生产制造中，企业生产制造模式也发生了颠覆性变化，促使了全球进入新一轮产业革命，制造企业也开始了向新竞争范式转变。在此背景下，制造企业原有的封闭式创新模式越来越显示出与市场联系相脱节的现象，为了在新的竞争中占据有利位置，制造企业急需进行升级改造，并从复杂多变的外部环境中寻找新的发展模式，这就需要制造企业打破原有的创新模式，从之前的封闭式创新逐渐转向开放式创新。与封闭式创新相比，开放式创新能更有效地利用创新资源，使企业创新与市场匹配。同时，“互联网+”作为互联网信息技术发展的最新模式，其所展现出的极强的融合性，为制造企业进行开放式创新提供了新的机遇。因此，对“互联网+”环境下制造企业开放式创新模式及其实践进行研究，一方面有助于制造企业进行创新转型，另一方面也进一步拓展了制造企业与互联网信息技术创新融合发展的模式。 自Chesbrough首次对开放式创新进行探讨以来[1]，开放式创新就引起了广大学者的注意，国内外学者认为开放式创新一方面可以使企业保持开放式竞争意识，加强企业的信息及知识交流，另一方面则能拓展企业创新视角，克服固有研发的刚性[2]；同时，开放式创新可以实现创新知识融合，丰富企业内外部创新环境，实现企业内外部创新要素的有机融合，使企业创新过程更加顺畅、高效[3]。企业在进行开放式创新时，首先需要考虑外部环境，如行业属性、市场因素和知识因素等，还需注意企业内部固有特性，包括企业发展模式、企业学习能力与企业研发能力等，外部环境和内部特性所面临的差异会导致创新模式的不同[4]。随着企业在互联网信息技术应用方式的延伸，部分学者从互联网环境的视角对企业开放式创新进行了研究：杜晓静（2014）首次对互联网背景下开放式创新进行分析与梳理，建立了互联网开放式创新理论框架[5]；张玉明（2014）提出了新的开放式创新模式——云创新，并且对苹果公司进行案例分析[6]；董洁林（2014）提出无缝开放式创新，对小米公司进行案例研究，探讨互联网生态环境下硬件企业如何进行产品创新[7]；Tsimiklis（2015）提出了一个新的基于ICT框架的开放式创新模式，提出顾客参与到产品开发会导致整个制造生产和供应链发生变化[8]。 通过对开放式创新相关研究的回顾可以看出，目前对于开放式创新的研究主要集中在理论阶段，而针对企业实践研究相对较少；尽管有学者对互联网环境下开放式创新模式进行了分析，但较多集中于互联网相關企业，对制造业的案例研究较为缺乏。为此，针对现有研究的不足，本文在前人研究的基础上，以“互联网+”为研究视角，对在“互联网+”环境下制造业开放式创新模式进行理论分析，并在此基础上对红领集团的“互联网+”环境下的开放式创新模式实践案例展开分析与讨论，试图为制造企业通过“互联网+”开放式创新进行企业转型升级提供必要的启示。 2 “互联网+”环境下制造企业开放式创新模式理论分析 2.1 “内涵分析 “互联网+”是互联网产业向传统产业领域扩展之后的结果，是互联网和传统产业深层次有机结合后所展现出来的一种经济形态，依托于“互联网+”，传统产业之间将实现互联互通，打破原有信息不对称的状态，减弱彼此之间的交流壁垒，实现信息的实时交换[9]。在“互联网+”环境下，制造产业依托于“互联网+”实现产业结构的去中心化、经济活动数据表示的信息化、社会生活的物联网连接化，企业间联系趋向数字化而顾客交流趋向双向互动模式，企业受惠于物联网具备“连接万物”的能力而获得“连接红利”[10]。因此，“互联网+”相对于企业已经不再像过去那样仅是单纯的信息资源，而是已成为企业进行创新的重要来源支持之一，企业可以依托“互联网+”获取创新资源，再利用信息处理技术对获得的资源进行面向对象的处理，在此基础上将创新从概念转化为解决问题的方案，进而促进企业组织心智的更新，培养企业发展所特有的互联网思维，使企业在动态的环境下实现精确预测及前瞻性研发[11]。同时，通过“互联网+”企业能够实现与外部的紧密联系，从而将海量的互联网资源转化成有利于优化企业自身发展的可用资源，推动企业进入科学化动态持续性的发展状态。 制造企业在新竞争范式中占据有利位置就需要利用以互联网为代表的新一代信息技术，打破原有的封闭式创新模式，将信息设备不断融入传统产业的生产、销售、流通、服务等各个环节，实现制造的开放模式，从生产层面和组织架构层面革新制造理念，提高企业的资源应用效率，加强企业与变动市场的联系。另外，制造企业进行基于“互联网+”信息技术的深层次发展，有利于企业获得消费者对于产品的感知，从而更精确地进行市场细分，加速新产品设计（NPD），并使行业新产品的生产更有效率[12]，将企业的市场边界扩展到新型市场领域[13]，进而实现以互联网信息技术的应用创新促进企业的开放式创新发展。 基于以上分析，本文认为“互联网+”制造企业开放式创新就是指将“互联网+”信息处理技术和制造企业进行结合，转化企业发展思维模式，利用信息处理能力将创新构想进行数据化分析，寻找符合企业发展的创新模式，从而增加企业创新来源，提高企业创新效率，其内涵是对于制造企业的生产流程信息化进行再造，将原有企业的生产价值链进行解构，利用“互联网+”所附带的信息价值链对原有价值链进行“跨连”重组，形成新的共生价值链现象，是将原来几条不相干的价值链条的不同价值创造环节进行技术融合。融合后的价值链有新的信息化流程及产品股价值变化、新商业模式以及新的发展驱动方式，这些都促进企业进行创新发展，从而加强企业对原有市场的竞争性，也增强企业的竞争力。 2.2 模型构建 通过上述对“互联网+”环境下制造企业开放式创新模式内涵的分析可以看出，制造企业在“互联网+”环境下的开放式创新模式是基于“互联网+”能够帮助制造企业紧密联系市场，利用信息技术对企业完成流程再造，增加企业的动态能力，掌握市场的主动性并帮助企业抓住商业机遇，拓展企业发展模式。基于此，本文构建了一个基于“互联网+”、制造企业和开放式创新之间半交互影响的理论模型，如图1所示。 首先，制造企业利用“互联网+”来进行开放式创新模式，将信息技术嵌入到生产制造中，实现企业生产流程数据化再造，使生产模式高效化、信息化，形成“智能”制造，从生产模式和生产理念上对企业进行调整，为企业进行开放式创新模式进行必要的基础准备，硬件上的更新再配合企业在信息技术上的发展，有助于企业进行开放式创新模式的实践（实线1）。当今世界是一个变化显著的消费者市场，消费者需求的变化会对市场产生极大的影响，而“互联网+”的引入实际上也加强了制造业企业的制造动态能力，使生产制造从“刚性”转化为“柔性”，企业的动态能力本身就是应对外部环境动态变化的能力，随着生产制造动态能力的增加，企业从生产制造到后期的营销都更加具有灵活性和市场活力。 其次，“互联网+”利用互联网带来的互联红利进行企业信息获取平台建设，便于对庞大的信息进行有效筛选，然后应用数据分析对平台数据进行处理，从而实现将创新理念转化成数据，将数据转化成实质性创新操作需求，也保持了企业与市场的紧密联系，让企业根据市场变化进行前瞻性的调节，支撑了企业未来发展的开放式创新调整（实线3）。在未来市场，如果基于缓慢、渐变的变化来分析外部消费者的需求，会让企业处于被动地位，不利于企业长期发展，制造企业借由开放式创新实现转型可以实现制造与市场需求同步发展。 再次，“互联网+”作为企业选择变革的手段，依据企业的实践情况进行匹配，完善企业相关的信息技术的发展，以便于企业在实施“互联网+”开放式创新模式时进行匹配调整，从而使企业依托新生的价值链，构建适合于企业发展的商业模式，为实施开放式创新模式提供思维基础（虚线2）。制造企业目前面临的最大的挑战一方面是需要制造能力的提高，通过信息技术嵌入式，可以实现制造能力大幅度提高；另一方面就是产品的创新能力不足，而信息数据的处理拓展了企业的创新来源，弥补了企业创新与市场需求间的差距，新的商业模式的发展使企业能获得更多的创新资源。 最后，当前三者都在企业应用中得到发展时，企业就可以依靠“互联网+”提供的条件发展相应的开放式创新模式（实线4） 3 红领集团“互联网+”环境下制造企业开放式创新模式案例分析 本文选取红领集团作为案例研究对象主要是基于以下条件：①企业拥有基于“互联网+”开放式创新战略实践经验，企业从传统制造业向“互联网+”转型已经有10余年，积累经验丰富且目前形成“互联网+大规模个性化定制”这一模式；②我国国情，企业所在的服装业属于传统制造业，因此，其相应的实践与经验对于其他传统制造企业进行“互联网+”创新升级具有一般借鉴意义。③企业收益，企业在其所属产业普遍亏损的情况下，依然可取得非同一般的增长速度和良好收益，这表明该企业在“互联网+”开放式创新模式下所达到的效果较为明显。 1995年创立的红领集团是一家生产经营高档西服、裤子、衬衣、休闲服及服饰系列产品为主的大型服装制造企业。2003年，红领集团由传统 OEM 代加工厂商进行创新转型，企业将未来的发展方向定位于服装的个性化定制。红领集团一直专注于提高自身的制造硬技术和信息处理的软技术，开发了专属的数据处理信息系统。2014年，红领第一次走进中国人的视野，开始尝试拓展国内市场，其销售额超过60亿元，增速达150% ，其零库存生产模式成为服装行业的新型生产代表。 3.1 红领集团“互联网+”开放式创新模式实践 红领集团利用“互联网+”构建数据分析，对生产设计业务流程进行信息化再造，让消费者参与到设计之中，通过顾客的参与丰富了企业创新设计理念，也使企业保持着较高的市场敏感度。由于顾客参与到产品设计当中，因此企业不仅能调动顾客消费的积极性同时又获得了良好的口碑，产品的销售模式也发生转变，形成零库存生产模式，避免库存积压也降低了生产成本。通过实施开放式创新战略，红领集团实现了从低端到高端的制造升级、从标准制造到个性化定制的生产理念转变、从大规模生产到大规模定制的生产模式变革、从小众定制走向大众定制和从国内定制到全球市场遍布的市场发展方向、从为库存制造到为消费者个性化制的造经营模式。 总体上来看，红领集团进行的“互联网+”开放式创新模式主要表现在两个方面：一是应用“互联网+”信息处理技术构建软技术；二是流程再造后形成的以智能制造为代表的硬技术。基于此，本文分别从软技术和硬技术这两个方面对红领集团“互联网+”开放式创新模式实践展开分析，表1为本文总结得出的红领集团“互联网+”开放式创新模式的关键信息维度。 3.1.1 软技术 红领集团的软技术是指依据“互联网+”信息处理技术建设而形成的平台建设、信息处理和顾客个性化定制三个方面，是企业进行“互联网+”开放式创新的前提条件。在软技术的建设中，红领集团成功對企业内外部的创新资源进行整合分析，通过平台进行数据收集，再将平台获得的数据处理成生产信息模式，生产信息应用到智能制造端，实现了创新概念到创新产品的实践，从而成功实现从个性化到大规模的转变。 第一，平台建设。 红领集团充分利用互联红利，建立“酷特智能”定制平台，拓展用户对于产品的接触方式，同时便于进行专业化的数据分析收集。智能定制平台的推出也为产品实现从现实定制发展到网上自由定制提供支持，促进产品在销售模式上的转变，为零存库的生产模式打下基础。对于服装定制而言，用户的信息采集是需要解决的一大难题，红领集团依靠信息处理技术对于用户信息采集点进行数据分析优化，利用数学模型完成从实际到虚拟的转变，建立了C2M020定制框架，方便于应用平台对用户进行数据采集。智能平台为顾客的创新思维提供了广阔的舞台，也拓展了产品的来源，也为创新理念转化成创新产品奠定了基础。 第二，数据处理。 红领集团建立专属的数据处理中心，用于数据存储和数据处理。通过自主研发的“三点一线”顾客信息测量方式，红领集团对平台采集的顾客数据进行分析处理，为顾客在一分钟内建立属于自己的专属模板。然后对于服装定制的关键信息数据化，服装定制的需求进而被分解成若干相关信息参数，再将大批量的数据重新进行多重分类组合，就可以使小批量的订单数据转换成大规模的专一数据。目前红领集团的数据库已经拥有超过100万亿的个性化数据、1000万亿种设计组合和100万亿种款式组合数据。而且随着顾客需求的变化，已存储的数据也会进行动态匹配，形成新的个性化数据，从而可以实现数据库的演化增长。数据处理是属于红领集团进行开放式创新模式实践的核心部分，一方面数据处理能为平台的运营提供有力的技术支持，随着数据处理能力的增强，智能平台能不断优化；另一方面数据处理也是个性化大规模定制的关键信息支持，经过重组的数据发送到制造端，推动智能制造的有效运行。 第三，顾客个性化定制。 红领集团在产品定制阶段就充分考虑顾客价值，鼓励顾客参与产品设计，把顾客当成一种创新资源，进而利用数据处理将这种潜在的资源进行处理，这也是红领集团进行开放式创新，能成功实践“互联网+”开放式创新模式的一个重要基础。顾客可以根据自己的嗜好在智能平台上进行服装设计，或者是选择由专业设计师提供的模板，从而实现个性化定制。个性化定制是红领集团“互联网+”开放式创新模式实践的具体商业模式。 顾客的个性化定制主要有以下几方面的重要价值： ①可以清晰地了解顾客需求，这样有利于企业紧跟市场变化，减少了企业生产与市场脱节的风险； ②丰富企业的新产品设计，增加企业产品设计的创新灵感来源，将专业化设计和个性化设计结合起来； ③优化生产，减少企业在生产制造方面的压力，确保 “生产——销售”一体化进行，从根本上实现了零库存生产模式。 3.1.2 硬技术 凭借着在代工发展过程中积累的丰富制造经验，红领集团利用信息技术对原来的生产制造流程不断优化，将信息设备嵌入到生产设备中，从根本上更新了制造理念。经过改造后红领集团的制造能力在不断提高，也从OEM升级到特色的“红领模式”。红领集团首先将研发部门和智能平台进行连接，形成涵盖客户交互、自主研发的自动化系统，这样可以不断拓展原有数据库的信息，增强企业和顾客之间的交流；其次构建一体化的生产系统，将生产设备和数据处理端口相互关联，以信息控制端来控制生产、设计的同步化进行，经过处理后的信息发送到生产制造端口，使产品在生产流水线上具有产品个性化信息特征；再将处理重组后的定制化数据信息发送到相关物料部门，进行产品的初次加工，形成个性化电子标签，之后再发送到个性化工序生产车间进行进一步加工；最后个性化的工序生产车间的工人根据对于电子标签上的信息进行识别，对产品进行专项个性加工制作，让产品的附加值得以提高，从而让产品成为“智能制造”的产品，提高了产品的科技含量。硬技术的发展为软技术提供最基础的保障，拓展了软技术的发展模式。 3.2 红领集团“互联网+”开放式创新模式 通过基于软技术和硬技术两个方面对红领集团“互联网+”开放式创新模式实践的分析，可进一步得到红领集团“互联网+”开放式创新模式（如图2所示）。 红领集团利用“互联网+”所带来的互联红利建立 “酷特智能”定制平台，通过平台对顾客的信息进行收集，之后再将收集的信息进行数据处理，形成初始化的个性化数据，再将海量的个性化数据进行分类重组，将重组后的数据再发送到制造端，进行个性化制造，最后形成个性化定制产品。“互联网+”为数据处理提供技术支持，同时将信息技术嵌入到智能制造中，优化产品生产。随着数据处理能力的提升，智能平台建设得到进一步完善，更加方便企业与顾客进行交流，从而建立良性发展循环，使个性化定制模式逐渐成熟，也能推动智能制造水平提高。“互联网+”融合于整个红领集团的开放式创新模式中，在此基础上构建了“红领模式”——大规模个性化定制。 4 研究结论与管理启示 4.1 研究结论 通过对红领集团“互联网+”开放式创新模式实践的分析，可以发现红领集团“互联网+”开放式创新模式实践成功的原因主要基于以下两点： ①红领集团在进行产品生产时，就考虑利用“互联网+”将顾客和生产设计部门联系起来，打破了传统企业的封闭式创新思路，积极转化顾客所提供的产品创新思路，并且通过数据处理进行反馈，使创新在每件产品上都得以体现，最终将大规模和个性化定制结合起来，解决了批量生产与定制生产的冲突； ②红领集团通过软技术的提升增加产品的附加值，同时利用软技术来促进企业硬技术的发展，进而使企业整体技术得以发展，而硬技术的发展又为软技术提供强有力的保障，这种内部互助演化的发展方式，改变了传统制造企业的“技术落后——引进再落后”的怪圈，从根本上解决制造企业生产技术基础发展薄弱这一问题，改变企业创新发展方式。 4.2 管理启示 通过前文对于红领集团“互联网+”开放式创新模式案例分析可以得知，红领集团依靠“互联网+”进行开放式创新，形成了大规模个性化定制这一生产模式，其“互联网+”开放式创新模式实践使企业成功地实现转型的同时也为其他制造企业与互联网技术创新融合发展提供启示。 ①重视利用互联网信息资源，突破生产能力不足带来的限制，制造企业可借助 “互联网+”环境下提供的信息处理技术来优化生产，并对原来的生产流程进行再造，将信息技术由原来的混入式应用转变成嵌入到生产设计制造中，借此使企业的生产模式经历彻底的技术变革，实现生产转型，进而大幅度提高生产能力，突破生产能力不足对于企业发展带来的限制。 ②深入挖掘市场创新资源，将创新与市场拓展结合，制造企业应以市场发展作为企业创新向导，深入挖掘市场创新资源，将专业设计人员与顾客创新结合起来，鼓励顾客参与到产品创新中，激发顾客对于产品的创新热情，使产品生产设计与顾客联系起来，建立新型的顾客关系，用自由的产品创新模式来吸引新的顾客，实施创新产品的横向市场拓展以及产品专业化的纵向市场发展。 ③構建合理的商业模式，推动企业快速发展，制造企业的发展困境很大程度上是由于商业模式存在着很大的局限性导致的，在互联网信息技术快速发展阶段，制造企业需要构建合理的商业模式，以企业的信息化制造优势以及新型顾客关系为前提，生产转型与市场发展的协同转变为方向，企业的创新发展模式为动力，最终实现以商业模式的发展推动企业成功的转型。 5 结语 制造企业进行开放式创新是在互联网信息技术快速发展的环境下制造企业进行创新模式转型的必然趋势，本文对“互联网+”下的开放式创新模式进行了理论分析，并在此基础上对红领集团 “互联网+”开放式创新模式案例进行了研究。研究表明将“互联网+”融入制造企业的生产制造中，构建符合企业自身发展的内外部资源整合模式，是制造企业进行“互联网+”开放式创新模式的核心。 制造企业通过发展“互联网+”开放式创新模式进行创新升级，能实现企业生产销售模式的变革，特别是有助于制造企业优化生产流程，将生产制造和市场需求紧紧结合在一起，从而构建新的商业模式，实现企业竞争力的提高。 当然，本文的研究还是具有一定的局限性，首先，本文对“互联网+”开放式创新模式进行案例研究的实践企业是在服装领域的企业，因此，是否适用于其他制造业需要进一步讨论。其次，对于制造企业如何选择与“互联网+”进行融合发展方面，即是企业独自融合发展还是和相关企业进行合作发展有待于进一步研究。 【参考文献】 【1】Chesbrough H W. 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