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灰色在懵懂之中走出属于自己的道路

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1979年，一个老人的一个圈，打开了中国的大门。经济、特区、下海，这三个词，成为80年代最流行的词语。而伴随这些词而来的，是中国的第一批企业。经过那动荡的十年，这位老人开明的政策动作，正在领导着中国经济摆脱那沉重的黑色，慢慢变灰，直到变白，让中国企业看到了前面的光明。

1977年，刚刚结束了“十年浩劫”的中国百业待兴。11月，复出后的邓小平第一次外出视察，首站选择了广东。经济，这个重要的词语在国人还不曾了解的时候，这位老人已经反复思考了将近半个世纪。是的，机会来了，一切都是那么的崭新，而又充满了曲折，老人家走到了广东，来到了这个小渔村——深圳。

1978年12月18日，党的十一届三中全会召开，把中国推向了改革开放时代。1978年4月，广东、福建省委向中央要求在改革开放中“先行一步”，利用邻近港澳等有利条件，实行特殊政策，吸引外资、扩大出口。1979年7月，党中央决定：在深圳、珠海、汕头、厦门建立出口特区，后改名为内涵更丰富的“经济特区”；1980年8月26日，五届全国人大第十五次会议向全世界宣布：社会主义中国创办了经济特区。特区“摸着石头过河”，开始走出中国企业自己的道路。

1984年，张瑞敏35岁，升任青岛电冰箱总厂厂长，这个共和国的同龄人对中国企业有着深深地感情，他放弃高考，到工厂里当工人，当时就怀着建设祖国的饱满热情，谁知道十年之后，他带领着这个亏损了140多万元的企业，走出了中国企业品牌管理化的创新道路。

青岛市电冰箱总厂向来以难于管理而著称。受到文革的影响，国内大多数企业没有什么管理而言，机制跟不上，员工非常难管理。全国上下的国有企业，基本都和青岛电冰箱总厂一样，生产的产量低，质量差，卖不出去，亏损严重。在这样的情况下张瑞敏临危受命，下车间和工人一起劳动，渐渐发现了国有企业的诟病，这也是后来他为中国企业的管理品牌道路作出的贡献之一。当时工厂缺乏有效的管理。员工也缺乏质量意识。虽然也颁布了一些管理制度，但很少有人认真执行。厂里的一些男工甚至懒得去厕所，就在车间外的墙角处小解。对此，张瑞敏很快就颁布了13条管理规定，其中就包括禁止随地大小便。这13条规定的制定，拉开了青岛市电冰箱总厂现代化管理的序幕，也是国内第一家开始应用管理机制的企业。

1984年年底，张瑞敏到德国考察，引进电冰箱设备，这才真正看到了国外的发展和工业的先进。看着满天从中国进口的烟花，张瑞敏下定决心，要创造出中国自己的世界品牌。

要创造世界名牌，管理是非常重要的。在当时。国内企业并没有先进的企业管理理念，也没有很好的政策机制，一提到加强管理，人们就一片的反对声。这时张瑞敏的开放思想和勇于开拓的精神发挥出来了。

1985年12月的一天，张瑞敏的一位朋友要买一台电冰箱，从海尔正在销售的电冰箱中，挑了很多台都有毛病，最后他只能勉强拉走了一台。与此同时，张瑞敏收到一封用户来信，反映海尔生产的电冰箱存在着严重的质量问题。张瑞敏立即带领管理人员去仓库检查，发现仓库里同一批次的400多台电冰箱中，竟然有76台不合格。张瑞敏的心被深深地刺痛了，他意识到是下决心彻底解决这个问题的时候了。张瑞敏立即召集全体员工到仓库现场开会，他问大家对质量不合格的电冰箱该怎么办?当时多数人都提出，这些电冰箱都只有小问题，并不影响使用，建议作为福利便宜一点卖给厂里的职工，以挽回企业的损失。张瑞敏却说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台、7600台这样的不合格冰箱。放行这些有缺陷的产品，就谈不上质量意识。”随即他宣布，把这些不合格的冰箱全部砸掉，说着他抡起大锤亲手砸毁了第一台。接着他又说，这些质量不合格的电冰箱是谁生产的，就由谁来砸，就这样，在场的很多老员工含泪砸掉了自己生产的电冰箱。张瑞敏后来在回忆“砸冰箱事件”时说，“当时，中国人头脑里有一个极荒唐的概念，就是把产品分为合格品、二等品、三等品还有等外品，好东西卖给外国人，劣等品内销自己用。难道我们天生就比外国人贱，只配用残次品?这种观念助长了我们的自卑、懒惰和不负责任，难怪人家看不起我们。自从砸冰箱之后，海尔的产品不再分等级了，有缺陷的产品就是废品，必须把这些废品都砸了，只有砸得心里流血，才能长点记性!”

20世纪90年代初期，张瑞敏经过十年的探索，终于摸索出条适合中国国情的企业品牌和管理机制，海尔已成为全国知名的电冰箱品牌。这之后，海尔又实施了多元化战略，先后兼并了18家企业。张瑞敏把海尔先进的管理模式运用到这18家企业中去，使18家企业全部扭亏为盈。张瑞敏一直认为，“国门之内无名牌”，所以。他的理想是将海尔打造成世界名牌。1998年，海尔启动了企业的国际化战略。之后的十年时间，张瑞敏一步步地实现了自己的理想。如今，海尔冰箱已经成为世界电冰箱行业中销量排名第一的品牌，海尔集团已经成长为世界第4大白色家电制造商。海尔已经进入全球100多个国家和地区的市场，并在美国、意大利、巴基斯坦、约旦等国家建立了30个制造基地。形成了全球化的网络。

如今的张瑞敏已经非常的低调了，海尔公司也在稳步发展，但是当时他可以称之为中国改革开放后第一位企业明星，他给我们留下的对中国品牌的创新思考和勇于冲破旧观念的精神，将使我们永远铭记于心，让中国的企业在那个灰色的年代里，看到了光明。

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