| 标题 | 基于“5W思考法”的国神集团企业文化建设特色之路 |
| 范文 | 辛涛 摘 要 一直以来，企业文化建设作为企业可持续发展的重要保障而备受关注，尤其是处于成熟期的企业，加强文化建设成为提升管理的重要手段。对于很多企业而言，“文化提升管理”始终是一个“美丽的愿景”，特别是对于整合期的企业，如何有效地进行企业文化整合建设，成为共同面临的一道管理难题。国神集团结合“一个平台、两个公司、一体化运营”的创新管理模式，通过深入的理论研究和实地考察，构建了一套基于“5W思考法”的企业文化建设模型，探索出了一条具备国神特色的企业文化建设道路，为有效开展企业文化建设提供科学指导，同时对其他企业的企业文化建设也具有一定的借鉴意义。 关键词 企业文化建设 “5W思考法” 国神特色 每一个成功企业的发展历程必将经历三个层次的管理提升：第一层次，初创期依赖员工自觉性和责任心来管理；第二层次，发展阶段依靠制度流程和专业方法来管理；第三层次，成熟阶段利用管理机制和企业文化来管理。制度体系与企业文化相辅相成，制度体系是企业管理的基础，企业文化则对企业管理起到锦上添花的作用。近年来，随着国神集团业务规模不断整合壮大，管理模式不断创新，制度体系不断完善，企业管理水平也得到一定提升，但若要实现企业管理水平质的飞跃，必须探索出一条具备国神特色的企业文化建设道路，这对国神集团的可持续发展显得尤为重要。 一、基于“5W思考法”的企业文化建设模型 为有效推进国神集团企业文化建设，基于充分的理论研究，采用“5W思考法”展开企业文化建设思考，探索出了一条企业文化建设特色道路。 （一）“5W思考法”简介 “5W思考法”既是一种有效的问题思考方式，又是一种独特的工作管理方法。它强调做任何工作，首先想明白做的价值（why），其次确定做的目标（where），然后分析做的方法（way），接着思考由谁来做（who），最后跟踪做的效果（what），通过“分析主要价值-锁定最终目标-探索最佳方法-明确责任分工-效果跟踪评估”的过程实现PDCA循环管理。 （二）基于“5W思考法”的企业文化建设模型 基于“5W思考法”的管理精髓，在深度思考如何有效开展企业文化建设工作的同时，构建如图1所示的企业文化建设思考模型，它不仅为管理者提供了一种独特的管理模式，更为企业文化建设提供了科学的建设思路。 图1要求我们从价值、目标、方法、分工和效果五个方面去思考企业文化建设工作，由此形 成一个有效的PDCA管理循环，这为国神集团企业文化建设奠定了成功的基础。在以上模型的指导下，接下来详细论述国神集团企业文化建设的整体思路。 二、国神集团加强企业文化建设的原因——Why 为什么要加强企业文化建设？企业文化存在什么价值？针对这个问题，国神集团利用图2所示的鱼骨图（因果分析法），组织有关人员进行了深入的探讨分析，最终全面梳理了不断加强企业文化建设的重要意义和主要背景。 （一）企业文化建设的重要性（研究意义） 企业文化建设内容丰富，主要包括企业精神文化建设、企业制度文化建设、企业行为文化建设和企业物质文化建设。不管是哪种形式的企业文化，它们对企业管理提升的重要性都是不言而喻的，尤其是对于整合期的企业，加强企业文化建设的重要性更加明显。主要体现在以下三个方面： 1.企业文化建设能够很好地补充制度与流程体系。众所周知，每一个企业的发展历程都是一个逐步建章立制的过程，不断建立完善的制度与流程体系看似企业提升管理水平的重要途径。然而，根据“三层次管理理论”，制度流程体系之于企业管理固然重要，但是管理机制与企业文化才是企业管理更上一层楼的关键因素。制度流程、企业文化与企业管理三者相辅相成，存在关系如图3所示： 制度流程体系是企业管理水平提升的重要保障，但它无法做到面面俱到，企业管理中必然会存在制度流程体系无法涉及的点，我们称之为“管理漏点”，而企业文化就是企业管理补漏的有效工具，企业文化能够对制度流程的作用形成很好的补充，从而促进企业管理水平更上一层楼。 2.企业文化建设能够极大地提升企业核心竞争力。企业文化建设与企业核心竞争力两者之间存在辩证关系，企业文化建设是提升企业核心竞争力的重要手段，企业核心竞争力的提升必须通过企业文化建设来实现。从更深的一个层面来讲，企业文化建设本身就是一种企业核心竞争力，它是企业成功的核心，更是企业核心竞争力的源泉。反过来，企业核心竞争力反作用于企业文化建设，它为企业文化建设提供了极大的支撑。 3.企业文化建设能够完美地塑造企业内外部形象。企业文化建设对企业内外的各种机制发挥着极其重要的作用，它的功能主要體现在凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能和协调功能五个方面。在企业文化的建设过程中，企业文化通过不同功能实现来塑造企业的内外部形象。比如通过企业文化建设明确企业的战略目标，充分发挥企业文化的凝聚功能来提升员工的凝聚力和向心力；通过企业文化建设树立正确的核心的价值观，充分发挥企业文化的导向功能，引导员工的价值观念；通过企业文化建设建立企业标准的行为规范，充分发挥企业文化的约束功能，规范员工的工作和行为方式。由内及外，通过企业内部良好形象的建立逐步扩展到企业外部形象的建立，以企业文化建设为主要手段塑造完美的企业内外部形象。 （二）企业文化建设的大背景（研究现状） 1.公司管理模式创新的要求。自2012年以来，随着神华国能集团与神华神东电力的整合，国神集团创造性的实行“一个平台、两个公司、一体化运营”的管理模式，加强企业文化建设成了强化企业管理的一项基本要求，创造“同举一面旗帜、同干一份事业、同奔一个目标”的良好文化氛围，成了企业文化建设的基本目标。同时，公司领导班子也高度重视企业文化建设工作，宋畅董事长在2016年工作会议上的讲话中强调：“国神集团应始终坚持优秀文化引领，要始终高举神华大旗，以神华统一文化为引领，加快建设具备国神特色、统一无边界的优秀企业文化。”同时，国神集团在2016年《企业文化建设纲要》中明确：坚持以“突出特色、继承创新、上下互动、全员参与、统筹规划、分步实施”的基本原则，按照“打基础、提标准、上品质”的三年三步走计划，努力建设具备国神特色、统一无边界的优秀企业文化。因此，加强企业文化建设成为国神集团管理模式创新下的一项基本要求，它直接决定企业管理模式创新的成败。 2.公司发展战略的保障。近年来，国神集团紧跟神华集团发展战略，立足企业特色，适应新常态，落实新要求，全力推进神华集团“1245”（围绕一个目标，抓好两个转变，推进四个发展，实现五个提高，简称“1245”）清洁能源战略落地。“1245”战略中的任何一项都离不开企业文化建设，尤其是“实现五个提高”，即提高企业的发展质量和效益、提高企业管理水平、提高国际化能力、提高企业软实力、提高履行社会责任的能力。企业文化是提高企业管理水平的关键，也是企业软实力的重要体现，更是企业履行社会责任的表现。因此，企业文化建设是企业发展战略中的重要组成部分，也对企业发展战略的实现起到极大的促进作用。由此，体现了企业文化建设对企业发展的重要性，同时也显示出国神集团对企业文化建设的重视程度。 3.公司“十三五”规划的需要。2016年，作为“十三五”规划承上启下的重要年度，国神集团明确了公司“十三五”规划的基本目标，公司将紧紧围绕国家能源规划和神华集团“1245”清洁能源发展战略，秉承“煤电一体、绿色发展”理念，坚持煤电一体清洁发展、坚持煤电光热协同发展、坚持智能智慧创新发展、力争在“一带一路”战略沿线和核电领域有所突破，着力打造核心竞争力，着力提升价值创造能力。鉴于企业文化建设对提升企业核心竞争力的重要性，公司“十三五”规划的顺利实施需要企业文化建设做好支撑。 因此，鉴于企业文化建设的重要性以及国神集团特殊的企业文化背景，加强国神集团企业文化建设显得尤为必要。 三、国神集团企业文化建设的主要目标——Where 企业文化建设的目标在哪里？基于企业文化建设的重要价值，国神集团组织经过深入的思考定位，最终从内容形式和落地效果两个方面明确了企业文化建设的主要目标，形成了如图4所示的企业文化建设目标体系，为企业文化建设指明了工作方向。 （一）企业文化建设的内容目标 企业文化建设的内容目标，包括企业文化建设的直接目标和近期目标。在内容形式上，企业文化建设要实现建设具备国神特色的企业文化，更要实现统一无边界的企业文化，这是企业文化建设的基本目标，是企业文化建设的“地基工程”。 1.建设具备国神特色的企业文化。企业文化内容与国神集团的行业特色、企业特色高度一致，这是企业文化建设的基本要求。企业文化建设内容应体现在企业管理的方方面面，无论是哪个方面，都应该充分体现国神集团的煤电一体特色，尤其是企业文化建设的灵魂——企业核心理念（企业愿景、企业使命、企业核心价值观、企业精神等），它明确了公司的奋斗方向、定位了公司的重要社会责任、体现了公司的价值观念与精神追求等，这些都是关系公司生存和发展的重要因素。像宣传用语、基本标志这些企业文化因素都需要与企业特色充分融合。只有做到企业文化与企业特色完美融合，用企业文化去展现企业特色，用企业特色去塑造企业文化，才能使得企业文化建设具有实际意义。 2.实现统一无边界的国神企业文化。国神集团企业文化建设要努力实现“四个统一”的目标，即企业文化内容形式统一、全体员工文化认识统一、全体员工文化行为统一、企业文化建设成果统一，最终实现统一无边界的企业文化。这是“一个平台、两个公司、一体化经营”管理模式的本质要求，只有实现企业文化的完美统一，才能更好地促进企业管理模式创新。通过企业文化的内部融合与统一，逐步提升全体员工的凝聚力与向心力，从而更好地营造“同举一面旗帜、同干一份事业、同奔一个目标”的良好文化氛围。 （二）企业文化建设的落地目标 企业文化建设的落地目标是企业文化建设的间接目标和最终目标。再漂亮的企业文化内容，如果只是束之高阁或者形同虚设，它永远只是一堆漂亮的文字和者枯竭的口号。因此，在明确企业文化建设内容目标的同时，更重要的是通过文化落地去实现企业文化的真正价值。在落地效果上，国神集团企业文化建设要实现提升企业内部管理和提升企业外部形象的效果，这是企业文化建设的主要目标，是企业文化建设的“面子工程”。 1.企业内部管理效果。企业文化建设其实就是一项隐性的制度体系建设，企业文化通过那双“无形的手”引导员工端正工作态度、规范工作行为、鼓舞工作士气，从而更有效地达成组织目标。通过企业文化深植和培育，形成全公司思想同心、目标同向、工作同步的良好局面。因此，在企业内部管理方面，成功的企业文化建设能够对企业制度流程体系形成很好的补充作用，甚至起到锦上添花的效果。企業内部管理效果将成为企业文化建设落地效果评估的一项重要指标。 2.企业外部形象效果。企业文化建设其实就是公司的形象工程建设，通过企业文化建设提升员工的工作精神，提升公司在神华兄弟单位面前良好的精神形象；通过企业文化建设提升公司核心竞争力，提升公司在竞争对手面前强有力的竞争形象；通过企业文化建设展现企业社会责任心，提升公司在社会公众面前良好的责任形象。企业外部形象也将成为企业文化建设落地效果评估的一项重要指标。 四、国神集团企业文化建设的主要方法——Way 为达成以上文化建设目标，如何有效开展企业文化建设？为此，公司特制定了《国神集团企业文化建设纲要》，将为企业文化建设提供切实工作指导，引导企业文化建设工作稳步开展。 （一）企业文化建设“四大系统” 为构建内容全面、形式统一的企业文化体系，国神集团提出了企业文化建设“四大系统”模型（如图5）。该模型提出，企业文化主要包括企业文化理念识别系统、企业文化行为识别系统、企业文化视觉识别系统和企业文化机制保障系统，四大系统循序渐进，紧密相连，缺一不可。可以说，企业文化建设就是有效构建这四大企业文化系统。 1.构建企业文化理念识别（MI）系统。企业文化理念识别系统是企业文化建设的核心系统，通过构建企业文化理念识别系统，塑造具备国神集团特色的、统一无边界的基本价值理念体系。国神集团从自身实际出发，以丰富的理论研究为基础，构建了由公司核心理念、基本理念和发展战略三大部分组成的国神特色企业文化理念识别系统（如图6所示）。 从图6可以看出，企业文化理念识别系统犹如一尊鼎，由企业核心理念、企业基本理念和企业发展战略三足支撑，稳如磐石，缺一不可。同时，它们三者之间也存在紧密的联系，企业核心理念是灵魂，基本理念是基础，企业发展战略是核心，企业核心理念和企业基本理念为企业战略做服务与支撑。 国神集团结合自身特色，初步总结提炼形成了企业文化理念框架及部分内容，为企业文化理念系统的建立打下了坚实的基础。接下来，国神集团将以神华文化为引领，融入公司当前发展新形势，结合公司当前管理新模式，在继承和发扬公司优秀文化传统的基础上，全面梳理、完善、深化公司企业文化理念，制定更具特色的公司企业愿景、企业使命、企业精神等核心理念；健全完善安全、管理、经营、人才、基建、廉洁等专项文化理念，逐步建立起符合公司发展战略、体现国神特色、员工普遍认同的基本价值理念体系。 （1）企业核心理念：它是企业文化的灵魂，明确了国神集团的奋斗方向、重要责任、精神境界和价值追求。国神集团将以公司现有文化理念为基础，以煤电一体特色为中心，采取由下至上、广泛征集、深度研讨的方式全面梳理整合公司核心理念，逐步确定企业愿景，明确公司的奋斗方向（即国神集团将成为什么样的企业）；确定发展理念，明确公司的发展路径和目标（即国神集团将通过什么业务途径实现什么样的发展）；确定企业使命，明确公司的重要责任（即国神集团将为社会经济发展做什么贡献）。同时，为充分体现企业文化建设工作中的神华引领作用，国神集团将保持与神华高度一致的企业精神——“艰苦奋斗、开拓务实、追求卓越”，明确公司的精神境界（即国神集团将发扬什么样的工作精神）。公司也将保持与神华高度一致的核心价值观——“科学和谐、厚德思进”，明确公司的价值追求（即国神集团将秉持什么样的价值观念）。通过整合明确的企业文化核心理念，为构建企业文化理念识别系统指明清晰的方向。 （2）企业基本理念：它是企业文化的基础，明确了国神集团在生产、经营、管理、人才、创新等方面的基本理念。企业基本理念的梳理整合将同企业核心理念整合同步，最终梳理出具备国神特色、统一无边界的企业基本理念。其中，安全理念将体现公司的生产安全特色；经营理念将体现公司的央企形象特色；管理理念将体现公司的管理模式特色；人才理念将体现公司的人才培养特色；创新理念将体现公司的开拓创新特色；环保理念将体现公司的绿色发展特色；廉洁理念将体现公司的反腐倡廉特色等。通过整合丰富的企业文化基本理念，为构建国神集团企业文化理念识别系统奠定良好的理念基础。 （3）企业发展战略：它是企业文化的核心，明确了国神集团的战略定位、战略目标、战略基点和战略途径。国神集团将认真贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，坚决落实神华集团党组决策部署，牢牢把握“顺应形势、遵循规律，解放思想、主动革命，攻坚克难、再创佳绩”的工作总基调，坚持以“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念为引领，全力推进神华集团“1245”清洁能源战略落地。在企业文化理念系统的基础上，国神集团将结合公司特色及发展要求，明确公司战略定位、战略目标、战略基点及战略途径，总结形成清晰的发展战略，为国神集团构建企业文化理念识别系统指明了明确的发展方向。 2.构建企业文化行为识别（BI）系统。企业文化行为识别系统是企业文化建设的关键系统，通过构建以《道德准则》《员工行为规范》《企业基本礼仪》《岗位行为禁区》为主体的企业文化行为识别系统，以国神集团企业文化理念识别系统为指导，规范企业标准，引导员工行为，明确基本礼仪，将企业文化内化于心、外化于行。通过规范统一的企业文化行为，促进国神集团基本价值理念的全面贯彻落实。所以，企业文化行为识别系统是企业文化理念识别系统的行为转化系统，只有将企业理念有效地转化为企业行为，才能充分发挥企业文化的行动力价值。 3.构建企业文化视觉识别（VI）系统。企业文化视觉识别系统是企业文化建设的重要系统，通过构建以公司标志、宣传用语、员工誓言为主体的企业文化视觉识别系统，以企业文化理念识别系统和行为识别系统为基础，逐步加强企业文化环境规范化建设，并制定《企业视觉识别手册》，将极具国神特色、统一无边界的企业文化以规范、合理、标准的形式体现在公司的各个文化环境中，营造和谐统一、特色鲜明的企业文化内部环境。与此同时，充分借助社会媒体、行业媒体以及企业宣传等媒介，大力宣傳“神华国神”的品牌与核心竞争力，不断扩大品牌影响力，不断提升品牌价值，从而营造企业文化的良好外部环境，塑造优秀的央企形象和社会形象。所以，企业文化视觉识别系统是企业文化理念识别系统的视觉转化系统，只有将企业理念有效地转化为外界视觉，才能有效发挥企业文化的影响力价值。 4.构建企业文化机制保障（MG）系统。企业文化机制保障系统是企业文化建设的保障系统，通过构建以企业文化宣传机制、企业文化考核机制和企业文化维护机制为主体的企业文化机制保障系统，不断提升企业文化建设管理水平，确保企业文化建设工作顺利开展。 （1）企业文化宣传机制：逐步建立内外结合的企业文化宣传机制。在公司内部建立起由上及下的企业文化宣传机制，通过各级别会议、群众性活动、培训活动、学习交流等方式，不断加强全体员工对企业文化重要性的认识，加深全体员工对企业文化内容的理解。在公司外部建立起由内及外的企业文化宣传机制，通过新闻媒体、社会媒介和企业网站等方式，不断加深外界对国神集团企业文化的认识与理解，提升企业文化的社会影响力和社会认同度。 （2）企业文化考核机制：逐步建立过程考核和结果考核相结合的企业文化考核机制。在过程考核结果方面，严格按照企业文化建设方案逐步推进企业文化落地，同步建立配套的过程考核机制，加强企业文化建设过程管理。在结果考核方面，完善企业文化建设考核体系，细化考核标准，保证企业文化建设全面推进，以高标准严格验收企业文化建设成果。通过以过程促结果的考核机制激励企业文化建设工作稳步顺利开展。 （3）企业文化维护机制：逐步建立定期评估和长效发展相结合的企业文化维护机制。 （二）企业文化建设落地“四步曲” 为确保企业文化建设工作稳步、顺利开展，国神集团将企业文化建设整个工作划分为整合提炼、落地试点、全面推广和总结提升四大阶段（如图7所示），通过循序渐进、稳打稳扎的工作方式逐步推进企业文化建设。 企业文化建设落地以“四步曲”为指导，逐步深化、稳步前进，形成一个完整的PDCA管理循环。首先，公司组织各方力量提炼整合企业文化，形成具备国神煤电一体化特色、统一无边界的国神集团企业文化（核心理念、基本理念、发展战略等）。其次，公司挑选若干家企业文化建设相对成熟的、具有普遍代表性的单位展开落地试点，通过试点不断建立、完善、优化企业文化建设体系（理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统及机制保障系统）。再次，以落地试点为基础与经验，在公司全面推广应用企业文化建设体系。最后，根据推广应用情况，定期总结、全面提升企业文化建设体系。国神集团以“四步曲”模型为指导，制定切实可行的企业文化建设落地实施方案，以此推进企业文化建设稳步开展。 五、国神集团企业文化建设的组织保障——Who 在明确企业文化建设的具体方法之后，企业文化建设工作具体由谁去做？即企业文化建设工作如何授权、如何分工？职责分工合理与否关系到企业文化建设的成败。为此，国神集团建立起两道保障机制，一是组织机构保障，二是员工观念保障，它们为企业文化建设的顺利开展保驾护航。 （一）企业文化建设组织机构保障 为切实加强企业文化建设工作，并保障企业文化建设工作的顺利开展，国神集团特成立由企业文化建设领导小组和办公室组成的组织机构。 1.企业文化建设领导小组。企业文化建设领导小组是公司企业文化建设工作的领导决策机构，领导小组成员主要由公司领导班子组成，其中董事长担任组长，党委书记、总经理担任副组长，其他领导班子成员及总部各部门负责人为领导小组成员。主要职责包括： 第一，贯彻落实神华集团企业文化建设工作部署。第二，统筹安排国神集团企业文化建设整体工作；第三，指导、协调各单位开展企业文化建设工作；第四，验收、考核各单位企业文化建设工作成果。 2.企业文化建设工作办公室。企业文化建设工作办公室是国神集团企业文化建设工作的日常办事机构，是企业文化建设领导小组下设机构，挂靠在党委工作部，由党委工作部主任担任办公室主任，党委工作部其他職工及各部门、各单位企业文化建设专职联络人组成办公室成员。主要职责包括： 第一，负责认真落实国神集团企业文化建设工作部署。第二，负责组织国神集团各单位开展企业文化建设工作。第三，各单位职能部门负责本单位企业文化建设工作。第四，负责各部门、各单位企业文化的日常管理工作。 （二）企业文化建设员工观念保障 企业文化建设需要采用“全面质量管理”（TQM）的管理理念，它强调的是一个全面的、全过程的、全员参与的管理过程。国神集团在公司内部积极宣贯一种“人人有责、人人参与、人人重视、人人受益”的企业文化建设观念，以观念带动行动，以行动促进结果。 通过观念宣传，让全体员工真正明白，成功的企业文化建设离不开公司领导的重视，离不开中层干部的支持，更离不开广大员工的参与。首先，公司领导高度重视是企业文化建设的关键，他为企业文化建设提供极大的带动与激励作用。其次，归口管理部门的专业方法是企业文化建设的核心，它为企业文化建设工作提供专业的指导与培训。再次，中层干部的大力支持是企业文化建设的重点，它为企业文化建设提供必要的支持与保证。最后，广大员工的真心参与是企业文化建设的基础，它为企业文化建设提供基本的保障。只有充分发挥公司全员的力量，各尽其职、恪守观念，企业文化建设工作才能够真正顺利开展。 六、国神集团企业文化建设的效果评估——What 在企业文化建设这项浩大的工程全面铺开之后，最终效果怎么样？目标实现了吗？国神集团高度重视“事后点评，秋后算账”，企业文化建设组织机构有关成员将对企业文化建设工作进行实时跟踪并正确评估，以此实现企业文化建设工作的闭环管理。为此，国神集团搭建了企业文化建设定期评估机制和长效发展机制，以确保企业文化建设工作落到实处，发挥企业文化建设的真正价值。 （一）企业文化建设定期评估机制 企业文化建设绝不能一蹴而就，它需要经历一个持久的过程才能产生管理效果。因此，企业文化建设工作需要按照具体落地方案稳步开展、实时跟踪、监督检查，并建立起定期评估机制。比如周期性（月度/季度/年度）的企业文化建设专题会、定期性的经验交流会或企业文化建设工作成果竞赛、阶段性的企业文化建设工作考核等，通过丰富的定期总结，赞亮点、指不足，不断将企业文化建设工作以适当的速度推向正确的发展方向。 （二）企业文化建设长效发展机制 企业文化建设是一个长期的、不间断的工作过程，它伴随着企业的发展而发展。为保证企业文化建设工作细水长流、长流常青，国神集团将逐步建立起配套的企业文化建设长效发展机制。 一是制定《国神集团企业文化建设动态管理办法》与《国神集团企业文化建设动态维护流程》。通过制度与流程体系动态完善、更新企业文化，确保企业文化适应国家新常态、跟进行业新动态、吻合企业新特色。 二是创新企业文化建设载体，国神集团将不断探索新颖的企业文化宣传方式，拓宽企业文化建设载体。比如设立企业文化专项基金、开展专项表彰活动、完善企业门户网站、建立微信公众平台等企业内部文化建设载体。同时，对外开展有效的社会媒体公关等长期宣传企业文化品牌。通过内外结合的企业文化载体创新，持续提升国神集团企业品牌价值和文化影响力。 三是以公司价值理念体系为衡量标准，动态评估企业各项规章制度与流程体系的执行效果，探索企业文化建设与公司战略、管理提升等有机结合的管理创新方式，充分发挥企业文化的激励、引导、约束等重要功能，将企业文化力全面地转化为企业的管理力与执行力，使得企业文化成为企业制度与流程体系长期的补充，起到真正的锦上添花的效果。 七、小结/展望 基于“5W思考法”的企业文化建设工作构建真正实现PDCA循环管理过程，通过“确定价值-锁定目标-探索方法-明确分工-评估效果”的思考逻辑建立起来的企业文化建设模型，将为国神集团企业文化建设工作提供科学的、合理的工作指导。在这种创新思考方式的引导下，国神集团结合自身特色探索出了一条极具特色的企业文化建设之路，所以实现“建立具备国神特色、统一无边界的企业文化”的目标将是水到渠成之事。 （作者单位为神华国神集团） |
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