| 标题 | 浅谈医药企业人力资源风险的应对策略 |
| 范文 | 陈晓 摘 要 企业的繁荣和发展最终起作用的是人，人是企业生存和发展的根本。人在企业中又是一最大的变数，正所谓“成也萧何，败也萧何”对人的管理也就是对企业的管理。研究表明，人力资源管理风险是企业管理的主要风险之一，人力资源管理风险存在于人力资源管理的理念、制度和技术三个层次。其成因主要来源于人力资源本身的特性和人力资源管理的过程特性。由于人力资源管理涉及企业的所有员工，其风险的危害也是最大，在人力资源管理的各个环节都存在风险，都容易发生风险，都需要进行风险管理。本文以医药企业人力资源风险管理为例，探究新时期医药企业有效进行人力资源风险管理的方法。 关键词 医药企业 人力资源 人力资源风险 一、引言 人力资源管理是企业管理的重要组成部分，企业通过对公司人力资源进行规划、组织、控制、激励和引导，充分发挥人的潜能，使人尽其才、事得其人、人事相宜，从而实现企业的战略发展目标。但是在企业人力资源管理与政策的制定与实施过程中，由于受到内外部因素的影响，存在人力资源管理与政策无法实现其目标的可能性，为规避人力资源风险，实现经营发展战略，必须对人力资源管理活动进行风险管理和有效控制。 二、人力资源风险的基本内涵 人力资源风险作为一种资源风险，与一般的资源一样存在短缺风险、积压风险、流失风险。人力资源风险与其他风险相比具有独特性。它不仅具有一般资源的共有风险，还具有独特的、专有的风险。企业人力资源风险伴随企业发展的全过程，具有客观性、不确定性、危害性以及可知可控性等特征。目前，我国企业人力资源风险主要可以归纳为：招聘风险、人员配置风险、培训风险、绩效考核风险、人员离职风险、劳资关系风险六种类型。目前竞争环境的变化，使得企业的人力资源风险更加复杂。复杂多变的经济和社会发展环境，使得人力资源的风险性大大增加。因此医药企业必须制定相应的策略来应对企业人力资源风险，从而增强医药企业的生存能力。 三、医药企业人力资源风险的成因 （一）社会层面 目前我国社会信用体系不完善是造成医药企业人力资源风险的原因之一。社会对于个人的失信行为并没有有效的记载，失信者只需要简单的更换工作地点或任职企业，就可以轻松逃避相应的惩罚。社会对失信者客观地放纵，给医药企业的人力资源管理甚至企业利益造成极大的损害。在国外，他们形成了一个完整的社会信用体系。社会对员工以往的学习或者工作经历都有完备的记录。在聘用员工时，员工社会信用度的记录可以有效甄选优秀的员工，进而降低企业人力资源的风险。在社会征信建设方面，我们可以借鉴西方社会人力资源管理的方式方法。西方国家建立了完善的人力资源管理体系，人员的个人信息、工作经历、性格品质等社会人力资源管理部门有详备的档案记录对降低企业用人风险方面发挥了积极作用，对于企业选取合适的员工提供了可靠信息，从而降低企业人力资源风险。因此国内应该借鉴国外人力资源的管理经验，健全信用法制，完善信用市场，建立科学完善的人力资源管理系统，统筹人力资源信息，为降低企业人力资源风险提供真实有效的信息，从而一定程度上降低医药企业的人力资源风险。 （二）企业组织层面 现在医药企业整体还处于较为传统的经营管理思维中，人力资源的风险意识不强。医药企业内部管理制度存在缺陷，缺乏一套完整的、系统的人力资源管理制度，特别是有些中小型医药企业根本没有建立人力资源管理者对进入医药企业的员工进行信息调查与核实的机制。而医药企业管理层出于降低企业经营成本的考虑或其他因素，对于人力资源风险的防范工作并不重视，甚至于主动参与有损企业利益的行为。当监督者自身发生腐坏而不得监督之时，企业势必难以有效规避人力资源风险。医药企业制度因素是企业人力资源风险产生的内部原因之一，因此医药企业防范和控制人力资源风险，必须制定合理的企业制度，并很好地执行。企业作为用人的主体，发挥人力资源的最大价值，必须重视人力资源风险的管理，可以从绩效考核和激励机制以及人力资源风险管理机制等方面着手，完善机制保障，努力调动员工的积极性，降低企业的损失，提高企业效益。 （三）个人层面 人是最复杂的动物，不同的人有不同的需求层次。人不是机器，人是有感情和主观能动性的，人们的行为会由于各种各样的原因而可能导致行为的结果与预期有一定程度的差异，而且这种差异是不可精确预测的。人的这种行为动态性是医药企业形成人力资源风险的重要因素。医药企业人力资源风险的形成与员工素质密不可分，同时与人力资源管理者的能力也息息相关。面对极其复杂的员工，医药企业人力资源管理者必须具有多方面的知识和能力，例如管理知识、心理学知识等。但管理者的时间与能力都是有极限的，因此在管理员工过程中难免存在疏漏，从而形成医药企业人力资源风险。针对人的独立性与思想性，企业有必要了解企业员工不同的需求，从而采取措施满足企业员工的内在或外在的各项需要。当员工自身需求得到满足之后，势必会减少员工的流失，降低企业人力资源风险。 四、医药企业人力资源风险的应对策略 （一）树立风险管理意识，建立健全风险管理制度 要保持医药企业的核心竞争力，就应当对人力资源风险有一个科学、全面的认识，了解人力资源风险的类型包括，并“对症下药”。突破旧观（下转第页）（上接第页）念、旧体制、旧做法，引进新的管理理念，树立风险管理意识，有效防范风险。医药企业增强人力资源风险控制能力，建立健全风险管理制度是十分有必要的。完善的风险管理制度包括事前防范保障机制、事中预防监控机制以及事后危机处理机制。在实际执行过程中，医药企业必须培养事前风险防范的意识，并建立相应的监督体制，确保这种意识切实落实到现实管理过程中。力求将风險消灭在萌芽状态中，尽可能减少由于风险对医药企业造成的损失。例如，企业在招聘之初，首先明确自身所需人才的条件，进而在招聘过程中，对于应聘者就会有针对性，特别是医药企业对于劳动者的专业技能水平、职业道德水平都应该有明确的限制，在招聘时把控好人才观，实现就业岗位与劳动力资源的信息匹配，为企业选择优秀的人才，建设一支素质高、业务强的员工队伍，有助于在初始状态降低人力资源风险，发挥人力资源的最大价值。 （二）完善管理制度，创造员工忠诚 医药企业要关注员工的尊严，要把员工视为一个有尊严的个体存在。企业的每个员工都有各自的想法和行为方式，企业要尊重他们的想法和行为方式。医药企业的人力资源管理者要从观念上引导员工，并把工作丰富化，使每位喜欢自己的工作，提升员工对企业的忠诚度。运用工作目标去激励员工的积极性，让员工在实现工作目标的过程中实现自我管理。医药企业只有建立比较完善公正的管理制度，必将对员工工作起到激励作用，并增强员工对企业的认同感与忠诚度，最终降低企业人力资源风险。员工是支撑企业发展的不竭动力，是企业运转的支柱，只有拥有一批爱岗敬业，忠于单位，热爱企业的员工，才会推动企业不断地向前发展。企业通过科学的方法建立有效的考核机制和企业工作章程，人文与制度双管齐下，为员工营造一个能够充分实现自身价值的工作环境，是笼络员工，聚集人才的必要措施。只有使人尽其才，才能使人力资源作用发挥到极致。提高企业员工的忠诚度，强化员工企业员工主人翁的意识，是减少人员流失、吸引人才的关键。以华为集团和阿里巴巴集团为例，他们通过采取为企业员工分红的措施，对企业员工有很强的吸引力，不仅能够吸纳优秀的企业员工，而且能最大限度地发挥员工的潜力，为企业创造价值。 （三）加强人力资源管理信息化建设 完善医药企业人力资源风险管理信息系统。用工信息是人力资源风险管理的重要依据，信息不对称是产生职业道德风险和劳动契约风险的原因。为了防止这类用工风险的发生，必须完善企业人力资源管理信息系统，加强信息管理。为此，企业要重视人力资源管理信息系统的建设，全面收集企业内外部人力资源管理信息，加强信息的过程管理，加强对信息管理工作的监督与考评。在日常用工过程中，加强员工绩效信息的收集，固定工作信息并信息化。企业只有顺应时代发展潮流，与时俱进，在“互联网+”的时代，将互联网灵活地应用到医药企业人力资源信息管理的过程中，不仅能够提高工作效率，而且能够完善企业人力资源的信息，在制定用人政策以及定岗定位时提供详尽的人员信息。因此医药企业在加强人力资源风险管理的过程中，要注重对人力资源管理人员信息技术的培训，树立现代化的管理意识，主动应用信息技术开展人力资源管理工作，对健全医药企业人力资源的管理，防范人力资源风险具有积极的作用。 （四）积极完善激励机制 实证研究表明，职业道德风险和员工流失风险事件发生的概率与激励是否得当到位密切相关，如果激烈得当到位则能够减少风险事故的发生。因此医药企业要强化激励机制，力争做到激励公平，做到多元化激励，差异化激励、人性化激励和长期化激励。企业利用激励机制同样要分析员工的层次特点，建立日常激励机制以及年度奖励机制，实现激励措施的持续性。对医药企业来讲设置月績考核，对于每月表现优秀的员工予以一定的精神鼓励或物质奖励。而在年终设立年终奖和节假日慰问奖等，通过各种激励措施调动企业员工的工作热情，强化对企业的认同与依恋。总之，医药企业在设置激励机制时应遵循奖励措施多样化、控制奖励的群体范围，全方位、多层次的激励员工尽职尽责。合理的激励机制会为企业带来很大的效益，并且能够留住员工，降低员工跳槽的风险。 五、结语 企业稳定有序地运转离不开企业员工的工作，企业员工的构成对企业的发展起到至关重要的作用，因此企业应重视企业人力资源的管理。让企业人力资源管理成为企业高效持续发展的保障。而作为企业人力资源管理工作要通过对企业人力资源的风险评估，明确人力资源管理的价值、方向和工作的重点，为企业构造优秀的员工队伍提供有价值的参考信息。人力资源管理是一项复杂的工作，存在风险，当然医药企业人力资源风险可以像企业存在的其他风险一样，通过一定的方法加以防范。只有不断的降低人力资源管理过程中的风险，才能发挥人力资源优势。总之医药企业在经营管理过程中万万不可忽视人力资源管理的风险，否则有可能给企业带来意想不到的严重后果，医药企业必须采取有效的风险管控措施，识别和防范人力资源管理过程中的潜在风险，保证医药企业运营的平稳有序。完善的人力资源管理体系，是企业在激烈竞争中立于不败之地的必胜利器。 （作者单位为浙江普洛康裕制药有限公司） 参考文献 [1] 刘宏珍，王厚芳.风险管理——中小企业管理的盲区[J].世纪行，2006（7）. [2] 丁德辉.试论医药企业的人力资源管理[J].广东药学，2003，13（6）：47-48. [3] 王淑玲.员工培训，医药企业人力资源战略的重要组成部分[J].中国药业，2001，10（10）：20-21. [4] 张苏串，梁嘉骅.浅谈企业员工培训投资风险的规避[J].经济问题，2005（6）. [5] 廖泉文，伯春杨.企业人力资源管理中的风险分析与管控探讨[J].特区经济，2006（7）. |
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