| 标题 | 浅析煤炭企业基层员工的忠诚度管理 |
| 范文 | 闫广福 摘 要 本文主要从煤炭企业的现状及基层员工的工作特点，分析员工忠诚度对企业发展的重要影响，探析煤炭行业员工忠诚度普遍低下的原因，最后提出解决方案和对策。 关键词 员工忠诚度 煤炭企业 忠诚度管理 一、员工忠诚度定义 所谓员工忠诚度，顾名思义，就是员工在工作过程中对公司所表现出的尽心竭力、赤诚无私的奉献精神。随着市场竞争的日益加剧，人才流失现象愈演愈烈，随之而来的辞职、跳槽、独自创业等问题刺痛着企业管理者的神经。公司想要长久的发展，员工的忠诚度就显得格外重要。员工要对企业足够的忠诚，充分发挥自己的作用，为公司效力，助力企业发展。因此，探究员工的忠诚度管理对企业发展有着巨大的作用。 二、煤炭企业基层员工忠诚度走低原因 煤炭是我国重要的能源，我国的煤炭企业在中国的经济发展中也贡献出了巨大的力量，在中国的基础设施建设如交通运输、发电供暖等领域可谓功不可没。随着中国经济的高速发展，煤炭企业的基层员工流失问题也引起了国家和社会的广泛关注，同时也引发了许多学者的深思。如今煤炭企业面临着结构调整、市场疲软、产能过剩等问题，而基层员工的流失更让煤炭企业雪上加霜，煤炭基层员工占据着生产的第一线，职工队伍的忠诚度直接影响公司的生产安全与企业盈利。因此，煤企人力资源的管理者也把培养企业基层员工的忠诚度看作工作的重中之重。煤企基层员工对企业的忠诚度逐年降低，究其原因，主要有以下几个因素： （一）职工薪资待遇的下降及明显的不公平待遇 2014年以来，煤炭企业受国家产业结构调整的影响及环保的压力一直处于下行趋势。职工收入也比以前明显下降，甚至出现拖欠工资的现象。基层员工从收入、奖金到福利政策都跟以前相去甚远，除此之外，煤企基层员工基本上都是男人，他们往往是一个家庭唯一或主要的经济来源，所以对工资的期待会相对较高。煤炭基层员工的工作具有高危险性，这些都造成了职工内心的不平衡，从而失去了对工作的热情与积极性。煤企基层员工处于企业的底层，他们的文化水平和人文素养不高，时而受到公司的不公平待遇。研究显示，员工受到的不公平待遇对忠诚度的影响特别大，他们渴求在薪资分配上、态度上、工作节奏上受到公平对待。 （二）传统行业前景黯淡，基层员工对煤炭行业失去信心 传统的煤炭行业在过去的几十年中占据了中国能源的半壁江山，但随着新型能源如太阳能、风能等清洁能源的大力发展与普及，煤炭行业的前景堪忧。因此，更多基层员工为了未来发展，在面临更好的机会与更高的薪资待遇时会毫不犹豫地离开，导致离职率逐渐上升。 （三）管理体制不健全 煤炭在过去的十年黄金期中基本处于行业垄断地位，市场的高需求带来了煤炭企业的高利润，企业沉浸在利润丰收的满足中忽视了企业内部管理体制的完善。近几年煤炭行业的华丽光环渐渐褪去，企业内部管理体制的缺点也暴露无遗，比如煤炭企业管理形式粗放、不注重对基层员工安全意识的培训、体制机制臃肿、企业的工作作风腐败等，都加大了员工和管理者之间的矛盾。另外，煤炭企业缺乏对基层员工的培养，没有完善合理的晋升机制，让基层员工与领导层形成了一道难以逾越的鸿沟，员工普遍缺乏归属感，影响了基层员工的忠诚度。 （四）基层员工对生活的要求与工作环境的矛盾日益加深 随着中国经济的发展和生活水平的提高，越来越多的人开始追求高质量的生活方式和舒适的工作环境，但煤炭企业一般都处于偏僻的农村，交通闭塞，没有娱乐设施，业余生活简单枯燥。此外，煤企员工的工作环境也非常差，但劳动强度和危险性相对较高，这对身体健康和安全都构成了较大的威胁。种种现象导致越来越多的基层员工离职，加剧了煤企员工的不稳定性。 （五）领导对基层员工缺少人文关怀 基层煤炭员工的工作劳动强度大，井下作业的工作环境差，再加上生活没有规律，这些都会给员工造成心理和生理上的巨大压力，如果把这些压力带到工作中，就很容易出现安全事故。因此，企业应积极对基层员工进行人文关怀和心理疏导。但大多数煤企都缺少对这一方面的认识，包括对员工家属的慰问、对困难家庭的援助、对员工心理的了解，都做得不尽如人意，员工的幸福指数很低，不能真正把热情投入到工作中。 以上几点都导致了煤企员工的忠诚度降低，企業人员的流失率增加，无形中增加了企业的成本，降低了企业在市场中的竞争力，让煤企员工的向心力和凝聚力都遭受到了很大的冲击。对此，煤企领导者一定要加以重视，找到解决煤企人员流失的方案与对策，让煤企在国企改革的大环境中仍立于不败之地。 三、提高煤炭企业基层员工忠诚度的方法和对策 （一）完善煤炭企业的薪酬工资体系 应从传统的岗位等级工资体系逐步过渡到按绩效考核的激励薪酬体系。明确煤企基层员工的工作职责，完成从定性到定量工作的转变。改变薪酬体制的核心是做到以人为本，强调人才在企业中的重要地位。其次，推行职务任期目标体制，体现企业的公平性，员工岗位能上能下，优秀的人才在这样的体制中可以发挥自己的优势，施展自己的才能，让员工既有工作的动力和压力，又能对企业产生责任感与认同感。 （二）加强煤炭企业的改革力度，增强基层员工对煤企的信心 近年来，煤炭企业正面临着重重的考验，为了让更多的人才留在煤炭企业，改革的趋势刻不容缓。国家也大力推进煤炭行业的改革，让煤炭行业向精细化，技术化，信息化方向迈进。让基层员工看到企业改革的决心与希望，稳定基层职工队伍。 （三）完善企业内部管理体制 过去的煤炭企业由于管理粗放、机构繁杂等问题造成了大量成本的浪费，员工怨声四起。对此，煤企应加强精细化管理，加大员工内部培训，优化管理层的组织设置，加强企业安全性检查，制定一套合理的员工晋级体系，把企业的人本管理渗透到企业管理的方方面面，使企业和员工之间互相信任。 （四）改善工作环境，加强安全管理 今天，人们的物质文化生活水平逐渐提高。煤企基层员工是煤炭企业的重要参与者与劳动的实施者，改善工作环境可以影响员工的心情，进而影响工作效率。煤企还应该改善井下作业与井上休息的环境，增加业余娱乐设施，丰富基层员工的生活，这不但能帮助员工减轻压力，还能提高他们的主观参与性。此外，加强企业生产的安全检查，尽可能减少安全事故，把基层员工的生命放在第一位，体现了企业以人为本的精神，拉近企业与员工之间距离，助力企业发展。 （五）上层领导应对基层员工投入更多的人文关怀 一个有魅力的领导往往能统率一支优秀的职工队伍。员工在高强度与高危的工作环境中，更需要上层领导的关怀。因此，上层领导应了解员工家庭情况，对有困难的员工给予必要的关心与援助，积极开展座谈会了解员工的心理状态，并积极沟通与心理疏导。 四、结语 煤企基层员工的忠诚度对煤炭企业的发展至关重要，在企业改革的今天，人才的流失对企业也是致命一击。组建一支高效忠诚的队伍，企业不仅可以节约招聘、培训等成本，还提高了企业在市场上的竞争力，让企业得以高速发展。企业只有提供更好的薪酬制度、管理更加人性化，对基层员工投入更多的人文关怀，员工对企业的依赖感和归属感才会更强，才会为企业创造更多的价值。 （作者单位为沈阳焦煤股份有限公司） 参考文献 [1] 林荣瑞.如何选人、用人、育人、留人[M].厦门大学出版社，2001. [2] 张凌云.如何理解员工忠诚服务的内涵[J].当代医学，2004（10）：3. [3] 郑惠珍.企业员工流失的原因及对策分析[J].西北第二民族学院学报，2005（2）. [4] 陈庆玲.关于核心员工忠诚度管理的研究——基于心理契约的视角[J].倡导消费，2007（8）. [5] 周洪.管理学原理[M].北京：化学工业出版社，2010. |
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