| 标题 | 企业办公室综合事务管理现状及提升分析 |
| 范文 | 摘要：目前，企业在办公室综合业务管理的实际工作中，仍存在诸多亟待解决的问题。本文结合企业综合事务管理工作的现状，提出强化管理水平的具体措施，力求促进企业办公室工作水平的提高，进而推进企业经济发展。 关键词：办公室 综合事务 管理水平 企业经济中图分类号：F272.9 文献标识码：A 企业办公室是一个处理综合事务、强化日常管理的职能部门，是保证企业正常运行的基本环节。在现阶段的企业部门职能中，办公室工作仍有广阔的进步空间，需要进一步完善规划。对此，办公室职员应通过积极自主的学习，强化自身的政治文化素养，深化服务意识，提升职业道德水平，时刻保持认真严谨的态度，严于律己，坚持原则，在保证办公室综合事务管理秩序的基础上，围绕企业的发展目标努力工作，为企业的经济效益提升和内部优化贡献自己的力量。 1 办公室管理的职能价值体现 通常來说，在企业的日常经营中，办公室以处理综合性事务为主，属于管理机构的范畴，其管理水平成为决定企业各项工作质量的关键因素，同时也是衡量企业内部效率的重要指标。现阶段，随着科技水平的提高和领域拓展，办公室管理工作的职能价值也随之充分体现，已不能再用传统的眼光看待此项工作的实质作用，办公室管理以其“服务、协调、创新”的工作特性，为企业制度改革与发展奠定了坚实的基础，并为企业内部优化创造了有利条件。同时，办公室管理工作的与时俱进，不仅直接影响企业管理的质量，对于企业实现可持续发展的战略目标也有积极的影响。一般情况下，企业办公室承担着参与决策讨论、管理综合事务、维护日常服务秩序的职责，其作用主要反映在以下方面。 1.1联系内部协作 企业办公室是领导决策层与各职能部门的联系枢纽，是直接面对广大员工的重要桥梁，起到承上启下、协调各方的关键作用，日常工作中要传达领导的决策指示，使员工了解任务目标，同时还要反馈员工的整体状态和阶段工作效果。办公室对于企业的综合性事务有一定的整治处理权限，对执行内部分工配合有极强的协调权。在领导下达决策、传达相关文件时，办公室都要及时高效的传递到各方，办公室的实际协助功能是不可替代的。 在组织决策与实施的过程中，企业办公室承担着领导决策层与基层单位保持有效沟通的职能，一方面要深透领会领导决策意图，掌握领导层工作动态，把握领导决策层的工作思路；另一方面要充分了解基层单位的实际发展水平和运营情况，并且熟知企业内部阶段性目标的变动和人员异动，第一时间向领导提供准确的、完整的、系统的信息，从而做到领导决策与客观条件的很好结合，并在此基础上为领导制定完善的计划方案提供支持和协助。 1.2参与决策，协助实施 企业办公室依据工作需要有不同程度的参与决策的参谋权，同时要协助领导层开展好实施的各方面工作，其主要体现在以下几方面。一是为领导提供及时的、完整的、准确的、有价值的信息，使其第一时间掌握最新讯息。二是根据企业阶段性任务目标，主动积极组织基层调查，深入研究并拿出信息报告。三是充分了解领导决策层的战略思想，做好基本的文件起草和计划或任务拟定草案。四是针对企业的重要事务，要能够提出切实可行、有积极影响的参谋意见。 因此，要想参与企业决策，协助实施落实，企业办公室就要具备敏锐的市场洞察力，精准的社会变化预测力，思想与时俱进，行动积极务实，熟悉企业的发展状态和经济水平，确保能够紧跟社会和企业的进步。与此同时，办公室信息要及时更新，完善信息系统，保证信息渠道的畅通，时刻掌握企业的发展动向和内部变更，随时反馈决策执行落实现况。从根本上提升办公室工作的预判水准，保证政令畅通、信息通达、反馈及时、修正可控，从而充分发挥好企业办公室职能价值和优势特点。 2 电力企业办公室工作现状分析 办公室的主要职能体现在保持各部门的有效信息交流，促进内部团结协作，提高工作效率，优化企业内部环境，维系日常业务的顺利运行，强化综合事务的处理水平。但在企业部门的实际设立过程中，容易弱化办公室工作的重要性，导致办公室在实际开展工作中困难重重；出现人员配置不协调，资源不均衡，存在着一些办公室员工自身职能权限不明确，一人身兼数职等问题。一些办公室人员的心理负担和工作压力大，影响到员工的主观能动性和工作热情，产生实际工作效果不理想的情况。同时， 作者简介：唐莹莹（1985—），女，汉族，籍贯：山东莱州，学历：硕士，职称：政工师，研究方向：国有企业行政管理。 由于近年来电力企业员工队伍建设趋于年轻化，一些年青员工缺乏实际工作经验，突发事件的处理能力有限，对办公室事务的责任感有待提高，这些都影响了办公室管理水平的很好发挥。 另外，还要完善企业办公室工作体系，规范行为标准，明确目标任务，形成高效服务，但一些企业办公室工作往往流于形式，目标性不强，职能权限划分不明确，有些工作处理不得当，采取的措施不科学不合理。导致这些状况主要原因，是缺乏完善的工作制度，甚至部分办公室虽有工作制度，但实际落实效果不理想，影响了办公室职能价值的发挥，导致企业办公室的整体工作效率低下，难以为企业的正常运行提供有效服务，这样下去会给企业的发展造成不必要的损失。 3 保障办公室综合事务管理质量的措施 3. 1综合事务管理思想与时俱进 3. 1.1以企业发展为工作核心 在企业发展过程中，办公室员工牢记企业发展全局目标。在处理事务时，应从企业全局的利益出发，考虑周全。在采取工作措施时，要以大局为重，服从单位的统一规划部署，处处着眼于如何落实好企业发展全局目标。在日常工作时，要树立全局观念。保持领导决策层与各基层单位的有效沟通，促进各部门的协调合作，营造内部良性的氛围，提升团队凝聚力。因此，树立全局意识不仅是办公室员工的基本素质，也是办公室工作的基本原则，职业品德的具体体现。 3. 1.2切实提升效率 对于办公室综合事务管理工作，要坚定不移的贯彻落实企业的发展全局目标，实现优化办公室服务效率与质量的内在目标，切实提高工作效率，办公室员工要时刻谨记“效率就是生命”，保证工作效率稳固提升，并且在处理各项事务时，不仅仅为完成工作而去做工作， · 44 · 而是视为己任，从而满足效率和效益有机统一的要求，以确保企业实现可持续发展。 3. 1.3创新工作模式 从办公室的综合事务角度分析，要发扬传统文化，创新工作思路，优化工作模式，既保留传统工作中的优势特点，不断加以改进，又要顺应时代趋势和企业发展变化，结合实际工作需求，开放思想，集思广益，勇于创新，从而建立起有传承、有特色、有创新的企业办公室工作模式。 3. 2明确岗位责任意识，提升职业素养 办公室人员的职业素养直接决定综合事务的管理水平。办公室工作人员要明确岗位职责与权限，保证工作效率，强化服务意识，加强业务学习，提高专业技能，提升职业素养，进而服务于领导决策层意图的贯彻落实，服务于各部门工作的高效运行。 办公室人员应当开放思路，及时掌握市场趋势和企业发展动向，借鉴创新思维模式，摆脱传统观念的束缚。同时，办公室人员要端正科学严谨的工作态度，认真努力的完成每一项阶段任务。 3.3优化人员配置，完善工作流程 企業如果想要在日益激烈的市场竞争中掌握主动权，实现可持续发展的战略目标，需要优化办公室人员的配置，只有这样，才能切实提高企业的综合管理水平，保证管理模式的科学合理性。引进专业化的岗位人才，优化办公室的人员结构，切实提升办公室基础队伍建设的整体职业素养。 以企业自身的角度为出发点，创新完善岗位管理体系，定岗定职定人，定程序定规则定目标，保证工作流程的科学性，实现工作流程的规范性，既分工又合作，步调一致地完成好企业办公室工作任务。 企业应从全局利益出发，按照标准管理模式，对办公室人员制定具体的岗位细则，进行岗位监督，实施岗位任务考核、奖惩办法，使办公室人员各尽其职，充分发挥自身的优势特长，服从企业的统一规划调度。 办公室综合事务管理，是企业众多管理工作中的一个缩影，是企业形象的风向标，尽管企业综合事务管理工作内容繁琐复杂，但都属于企业的内部机密，绝不可随意泄露。 3.4提高办公室的职能地位 在企业的发展全局中，办公室综合管理工作担负着维持日常工作秩序，约束行为标准，推动企业发展任务的全面贯彻落实，促进各部门协调合作的积极作用。所以企业办公室工作只能加强，不能削弱，只能提高，不能降低。企业办公室综合管理，是为整个企业工作流程提供规范要求和优质服务，同时依据事务有不同程度的参政议政及决策的参谋协调权。因此，企业应当强化办公室的职能价值，在生产经营及其他活动中，发挥好企业办公室的作用，让企业办公室积极主动地参与制定部门的工作政策，搞好上级与基层的协调关系，进而提高决策参谋的效果，保证各项生产工作的顺利完成。 4 结束语 综上所述，办公室综合事务管理水平，是衡量企业经营发展水平的重要指标，同时也是反映企业社会形象的基本途径，因此，要制定岗位标准规范，完善工作监督体系，强化人员专业技能和综合素质，明确职能权限，提升办公室综合事务管理整体水平，促进各部门的团结协作，提高整体工作效率，为企业的健康发展奠定基础。 参考文献： [1] 杨庆红，张贞 .浅析如何提升办公室综合事务管理水平[J].办公室业务，2017（20）：11. [2] 陈中英 .浅析如何提升办公室综合事务管理水平 [J].经济管理：文摘版，2017（3）：00035. |
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