| 标题 | 知识管理 文化先行 |
| 范文 | 李 雯 知识经济时代,“知识管理”这个名词俨然成为一个相当热门的研究方向。要增强企业的核心能力,保持企业的竞争优势,就必须进行知识管理,而要实现知识管理,首先要建设基于知识管理的企业文化。 一、知识管理与企业文化的含义 对知识管理的理解在学术界众说纷纭,在这里笔者比较赞同朴素的知识管理说,认为知识管理是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力,是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。 知识管理提升企业的整体智能最重要的一个方面在于培育企业以人为本的价值观念和企业文化建设,加强企业内聚力和整体意识。所谓企业文化,有广义和狭义之分。广义的企业文化是指企业在生存发展过程中形成的具有自身特点的物质文明和精神文明的总和。狭义的企业文化则是指一个组织所具有的共同的价值观,以及这种价值观所决定的共同的行为准则和行为方式。 二、企业文化对知识管理的影响 1. 企业文化决定了组织实现知识管理的内部环境 优良的企业文化为员工提供了一种积极向上的工作学习氛围,实际上就为知识管理的实现创造了有利的大环境。一个良好的企业文化,可以让员工人心所向,为企业贡献自己的心智、知识。同时,它也是企业诱导出员工个人的知识资产,使之成为企业的知识资产的一种软性环境。 2. 企业文化对于企业知识管理具有导向和约束作用 企业文化作为一种无形的准则,创造了一种共同的文化氛围,能够把职工的个体行为引导到企业团队行为上来。一旦一个企业的团队意识、内部风气等企业文化内容中含有面向知识管理的特点,就会使个人在知识积累、应用、交流、共享、创新过程中产生心理共鸣,从而自我调整、控制自己的行为,自觉展开知识管理活动。 3. 企业文化对于企业知识管理具有激励和凝聚作用 优秀的企业文化可以统一成员的价值观,增强企业的凝聚力,使员工能够自动自发地创造、分享和传播知识。当一个企业鼓励员工贡献知识,并按员工对企业知识的贡献大小对其出让股权和进行职权的重新分配,那么企业一定能加速其技术创新和知识创新,从而在竞争中保持优势。 三、以知识管理为基础的企业文化的构建 在此,笔者以日本丰田汽车公司为主要案例,结合国内外学者对知识管理的研究,来具体阐述知识管理条件下需要怎样的企业文化。 1. 日本丰田汽车公司案例 丰田公司在知识管理运用中非常有特色的一点就在于它的独有的教育模式——非正式教育。它的核心是解决车间里人与人之间的关系,培养相互信赖的人际关系。丰田创造出一系列精神教育的活动形式,这种活动是以非正式的形式和不固定形式的做法进行的,包括以下几方面: (1)公司内的团体活动。一个人可以根据各种角色身份参加不同的团体聚会,职工用个人的会费成立这种团体,领导人是互选的,并且采取轮换制,每一个人都有当一次领导人来“发挥能力”的机会。这些聚会成为会员相互之间沟通亲睦、自我启发、有效地利用业余时间与不同职务的会员进行交流的场所。在这种轻松的氛围下,知识能够得到更好的分享。 (2)个人接触和“前辈”制度。丰田公司为了让新员工熟悉新环境,提出了“热情欢迎新职工”的课题。做法是选出一位前辈,把他确定为新职工的“专职前辈”,他需要在工作上、生活上都给以指导和照顾,任期一般为6个月。公司把这个做法加以制度化,通过经验的传承,有效地促进了内部员工之间知识的分享和交流。 通过以上可以看出,丰田公司为员工创造出一个使他们满足而“有吸引力的工作环境”,企业文化牢固地树立在每个丰田人的心中,从而形成了全体丰田人统一的价值观。正是在这种企业文化的激励下,员工能够更好地参与到知识分享的过程中,把知识管理融入到平时的业务环节里,更有效地进行知识创新。 2. 知识管理下的企业文化导向 (1) 学习型的企业文化 彼得·圣吉在《第五项修炼》一书中提出企业应建立学习型组织,强调共同愿景,崇尚创新精神,尊重知识,宽容失败,鼓励员工学习新事物。对于一个企业而言,不断学习和创新是创造力和竞争力的源泉。建立学习型的企业文化,使企业向学习型组织进行转化,能够使企业的学习能力得到巩固和强化,并最终使学习和创新成为企业的重要价值观和竞争力。 (2) 知识共享的文化 有着知识共享文化的企业,员工们会将分享思想与方法视为自然而然的事情。同时他们也会期望并假设其它员工会分享思想。丰田公司鼓励共享的企业文化已经深入到每个员工的心中,因此员工将分享当成了一种习惯,在任何场合都能够主动地与他人进行交流,分享工作经验。 (3) 信赖与合作的文化 在丰田公司等日本企业中,“家”是最基本的概念。企业对每一个员工来说都是一个大家庭,企业内部经常举行团体活动,以此来增进员工之间的感情。 企业文化必须是一种能支持和创造出信赖的文化,如果企业与员工间、员工与员工间互不信任,员工就不可能将自身的隐性知识贡献出来与其他人共享,这样企业作为一个整体就无法扩展知识储备,提高解决问题的能力和创新能力。 (4) 创新的文化 随着经济全球化和网络技术发展而来的企业竞争的加剧,企业尤其需要确立创新、变革的价值观,摒弃保守、封闭和僵化。因此,企业必须提供知识创造与分享的诱因,支持员工从事知识创新的工作,同时公司的主管们也必须愿意接受新观念与新事物,承担员工创新的风险,这样才能鼓励员工主动地提供工作意见及创新的点子。◆ 参考文献: [1]雷玲. 知识管理与企业文化之关系探讨[J]. 理论探讨,2004(2) :42-44. [2]郝建苹.国内外知识管理研究现状综述[J].情报杂志,2003(8):17-19. [3] 彼得·圣吉著,郭进隆译.第五项修炼——学习型组织的艺术与实务[M].上海:上海三联书店,1998 作者简介:李雯,单位:中国人民大学信息资源管理学院,,性别:女,出生年月:1988年9月,籍贯:湖北黄冈,学历:本科,研究方向:档案学。 |
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