| 标题 | 浅谈企业管理中的道德管理 |
| 范文 | 潘 斯 满丁玮 摘要:文章描述了道德管理的定义与特征,并做了企业道德管理的原因分析,最后提出了建立道德管理的途径,包括建立企业文化,建立道德+业绩的绩效考核系统以及制定企业道德标准。 关键词:管理 道德管理 企业文化 管理是控制人、管理人、运用人的科学。例如:理查德.L.达夫特,是这样定义管理的:管理是通过对组织资源进行计划、组织、领导、控制,以有效率和有效果的方式实现组织目标的过程。James F. Stoner、R. Edward Freeman 、Daniel R. Gilbert Jr. 的定义则是:管理是一个对组织成员的工作加以计划,组织,领导和控制,同时利用组织的所有其他资源以达到既定组织目标的过程。通过以上两个对管理的定义,可以得出管理的四大基本职能:计划,组织,领导,控制。本文所指的企业管理不仅是对企业生产经营活动的管理,更是管理者对企业员工的管理。包括对员工的指挥,定职,分工,和不同员工相互关系的协调等等。这种以人为中心的管理显然具有浓厚的道德伦理色彩。以人为本贯穿在整个企业的管理活动之中。因此加强人文管理首先重视员工及其领导的道德管理。这对于企业建立自己的核心文化及以后的生存发展都有很大的影响。 一、道德管理的内涵 传统意义上对道德的解释为:“道:本意是客观真理,即自然界的构造、运动、变化等规律。社会的客观发展和变化规律;德:本意为顺应自然,社会,和人类客观需要去做事。不违背自然发展,去发展自然,发展社会,发展自己的事业。是遵循不违背“道”去适应自然,改造自然从而使社会,自然界,和人类能长久发展,和谐共存。道和德统一到一起就是道德,人们按道的规律去做事,处事,就是有道德。”(取自《博弈圣经》) 道德管理就是企业通过道德评价、道德规范、道德教育等方式来引导、调节员工的价值理念以及生产行为,使员工树立正确的道德原则、道德目标、道德信念,从而通过合理途径激发员工最大工作效率的管理方法。企业就是个人的集合场所,一个企业里面包含着各种各样的人和不同的阶级层次。每个人都有自己特定的道德意识。 那么如何管理才能让这些道德意识能够向企业有利的方向发展呢?道德管理具有以下特点:直接作用于人。通过对人心里的道德教育来影响人的精神,通过社会舆论、良心,行为习惯等因素来发挥管理效应,使人在不知不觉的影响中,获得内在的尊严,从而实现自我管理。 我们知道企业管理可以分为不同的层次,从权威管理、制度管理到现在的道德管理。各个层次各有不同。权威管理和道德管理的相同点是“人治”,但侧重点不同。权威管理是通过领导或权威人士的权威来使员工服从、听命,就如猴山上一猴独大,政权独揽一样。权威管理使得企业不能发挥集体优势,广纳意见,而屈服于领导的威严。道德管理则注重员工“德治”,使得员工之间能够在一个灵活,自由的空间下行动。员工是主动为企业做事的,使其产生对企业的使命感和责任感。制度管理顾名思义是指通过订立规章制度来管理员工。制度管理是企业管理的基础。它告诉员工应该做什么,遵守什么等等。让员工在条条框框的规范做事。这是一种生硬的管理方法,其技术含金量不高。道德管理则是通过道德标准的规范来进行员工管理。员工在企业道德和价值观的指导下的一种自我管理。综上所诉,道德管理是一种跨越权威和制度的高层次管理方面,也是企业管理的高境界。 二、企业进行道德管理的原因分析 在市场经济背景下,企业的不断扩容,竞争的不断加大,优胜劣汰的压力也日益显著。企业要长久发展, 就必须重视和加强道德管理。 (一)企业的主人----员工 “水能载舟,也能覆舟”,这句话是封建帝王统治之道,但也同样适用于企业。可以说企业成败的关键在于对员工管理。 那么如何管理员工,如何发挥员工的能动性呢?首先我们要遵循“以人为本,以德为基”这个原则,旨在培养员工的主人翁精神和对企业成功的责任感。企业的道德管理就很好的运用了这个原理。通过道德管理能够让全体人员在一个好的企业文化氛围中工作,并在思想上坚定了为企业利益而奋斗的目标。其次,由于在社会道德层面上每个人有着不同的道德意识,这些道德意识是在日常生活中形成的,它影响着个人的行为习惯,生活态度,思维方式等。因此道德管理应在员工本有的道德意识基础上加上企业道德。这样通过企业道德的培养来让员工在生产,经营活动中具有积极的工作态度,稳定的工作热情,发挥员工能动性。 (二)人才管理 在现代企业中,人才的重要性日益显著,就连电影里面都说“21世纪什么最贵:人才”。它反映了一个核心:人才对企业来说是最宝贵的资源。那么怎样发现人才,怎样运用人才呢?这成为了当今人力资源研究的问题。一个人有才他就是所谓的人才了吗?这句只说对了一半。所谓的人才应该在有德的基础上有才。道德对才能的发挥具有先决性和导向性。一个有才无德的人对企业来说是个定时炸弹,既可能成事也可能败事;有德无才的人则既不成事也不败事;只有既有才又有德的人才可以让企业发展,才对企业有利。因此道德管理对企业的发展具有决定性。企业选择德才兼备的人员,才能让企业在竞争中发挥最大的人力资源优势,为企业长远发展提供可能。 (三)企业责任 企业的成就归功于社会,没有群众的支持任何一个企业都不可能长期辉煌。那么企业就应该在成功的同时不忘社会,回馈社会。道德则是长久以来在社会历史中形成的,是受社会公众舆论,社会良心来约束的,体现了自觉性和普遍性。只有在企业中建立道德管理,才有可能让企业活起来,让企业具有人性化,受社会道德的约束。所谓企业良心就是在企业道德的基础上建立的。企业对社会也有应尽的责任和义务,企业也应该有义务去维护和增加社会福利。 三、建立道德管理的途径 由于受家庭,教育,和生长环境的影响,每个员工都有自己的道德观和价值观,道德观念的冲突也必然会发生。所以完全靠员工的自觉遵守,自觉领悟企业文化是不太可能达到一致的,要采用必要的管理手段来进行道德管理。 (一)建立企业文化 企业文化是指企业在经营活动过程中所建立自身特有的价值观,道德行为准则和企业精神。企业竞争力的基石就是以企业文化为核心的。企业文化在经营过程中被企业员工所认同并共同遵守。例如:经营理念,宗旨,纪律,价值观等。企业文化也在经营活动中不断的改进,不断的适应新的市场,从而带动企业员工的价值理念不断提高,进而使企业发挥最大的人力资本优势,提高企业效益。 1.强增员工的主人翁意识 现今企业的竞争日趋激烈,这不仅是技术竞争,高科技竞争,更是人力资源的竞争。企业应该充分利用人力资源优势来发展企业的核心产业和竞争优势,推动企业的经营管理理念不断深化,使得企业在市场中能够生存和发展。企业文化就具有这样的一个作用:用文化来感染员工,激励员工,调节员工的心理状态,使得员工具有使命感和归属感。通过建立员工和企业共同的价值体系和文化理念,来引导员工为企业共同目标而努力奋斗,增强企业人才队伍的向心力和凝聚力,让员工认为自己是企业的主人。 2.员工价值的自我实现 员工之所以会选择企业,体现了两个方面的需求:生存需求和价值实现。生存需求就是员工在企业里面可以得到固定收入从而解决吃、穿、住、行的日常需求。这点在许多企业里面都可以做到。但在具有企业文化的企业里,不仅可以实现生存需求更可以使员工的自我价值得以提升与实现。企业文化可以为企业构造一个灵活的,充满人性的工作环境,激励员工自我实现,并且给予他们一个能够自由创造的空间,从而讓员工能够发挥其才能,实现价值的增值。 (二)建立道德+業绩的员工绩效评估 员工的绩效评估工作应该让企业领导认识到员工的优缺点。企业不应该一味的追求高业绩,并提拔高业绩的员工。这样有可能助长员工用不道德的行为来抢业绩。这种不道德的行为可能对企业声誉和品牌效应造成损害,并非企业发展长久之计。笔者认为应在绩效评估中加入道德评估的因素,用业绩+道德的双重标准来评判员工。从员工的工作态度,平时的工作习惯,员工对其的评价等等来考核道德。采用道德和业绩比例分配的方式,可以按照道德30%+业绩70%的配比来评估员工绩效。当然道德评估在一定程度上存在不可量化的特点,可以采取无记名评分的方式来对员工进行考核,让员工能够合理的运用自己的专长来为企业的利益做贡献。运用奖惩机制来加强道德管理,在绩效评估中不道德的行为绝不姑息,可以采取适度的业绩折扣和奖金扣除等手段,并将客户的意见加入审核当中,在销售或者前台部门设置顾客打分系统,这样能够让员工在企业道德的底线上为企业的发展来贡献自己的力量。 (三)制定企业道德标准 所谓“有据可循,有法可依”。企业应制定出符合自身文化的道德标准。笔者认为可将标准分为:基本道德规范和层级道德规范。所谓基本道德规范是指企业全体员工,不论领导还是下属,都必须遵守的一个共同准则。这个准则是最基本的,用来规范所有人。基本道德准则应该以普通社会道德标准和企业特点相结合的方式来制定,使之成为企业文化的一部分。而层级道德规范是指在基本道德规范的前提下,对各个不同职位给予不同的道德标准。这是基于各部门的自身特点来制定的。例如:销售部可以制定禁止拿回扣,推销企业质量达标的产品,不欺瞒客户等等。这个好处是可以让员工职权分明,在不同的岗位运用不同的道德标准来约束自己,便于更好的道德管理。企业应该加强员工的道德教育与培训,培养员工的道德素养,定期进行道德评价。 综上所诉,道德管理在企业管理中发挥着越来越重要的作用。现代企业也越来越重视企业道德管理。企业应坚持“德为人本,以德为先”的道德管理,将科学管理与道德管理有机结合,不断完善企业管理。只有这样企业才能内外兼修,提高效益,得以长久发展。 参考文献: 1.王孝哲.论企业道德管理.商业研究.2000.214 2.杨征.略论企业管理中的道德管理.企业经济.2003.12 3.周祖城.论道德管理.南开学报(哲学社会科学版).2003.6 4.侯爱兵.道德管理-企业文化的最高境界.企业文化 5.梅世云.浅议现代企业员工的道德管理.思想政治工作研究.2009.1 6.张晓光,赵魏,申亚波.谈企业管理机制中的道德管理.文化商业. 2009.1 7.于东江,王健林.激活企业活力 构陷企业文化.农场经济管理.2009.1 作者简介:潘斯,女, 湖北省武汉市人, 就读于广西师范大学经管学院研究生。 |
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