| 标题 | 对做好企业办公室工作的认识 |
| 范文 | 赵婉 摘要：本文简要分析了办公室的工作特点，对如何做好办公室工作提出了自己的想法和认识，与同行进行交流与分享。 关键词：企业 办公室 认识 工作特点 对于企业来讲，办公室是一个综合管理部门，在企业中处于承上启下、协调左右、联系内外的中枢纽带，是领导工作的辅助性机构。办公室在企业工作中发挥着较大作用，这也就是要求工作人员要具有扎实的工作作风、良好的政治思想觉悟，要有强烈的工作责任心和事业心，丰富的组织协调能力。要做好办公室工作，首先要对办公室的工作特点有一定的了解。 1.企业办公室工作特点 企业办公室是企业发展中必不可少的运行部门，能够为企业发展提供优质的服务，以满足企业的各种需求。办公室工作主要有以下几个特点： 1.1全方位的服务与协调功能 办公室在企业中所处的地位，决定了办公室的工作要立足于做好服务，抓好三个工作重心：以领导为重心、以机关为重心、以基层员工为重心。由于办公室的工作性质所决定，要求办公室人员要将服务意识贯穿于工作始终，要与公司各层次部门和人群形成一种自然的相互服务关系。 1.2要坚持政治性和原则性 为确保办公室工作的正确方向，就一定要秉持较强的政治观念。坚持原则，有利于工作人员增强责任感和使命感，时刻注意自身的言行，注重自身素质的提高和相关知识的积累，促使工作人员自觉抵御各种不正之风。 1.3要保持约束性和规范性 办公室规章制度能够约束和规范员工的行为，严格要求，提高工作效率，满足企业发展的需求。所以，办公室工作必须建立强烈的约束性和规范性。 1.4要坚持廉洁性和自律性 办公室人员要时刻算好自己的前途账，时刻修正自己的思想和行为，保持思想和行为的高度一致性，抵御各种利益和诱惑的冲击，时刻以国家集体利益为重，公私分明、守法奉公、廉洁自律。 2.如何做好办公室工作 充分认识到办公室的工作性质与特点，有利于开展好办公室的各项工作。本人认为做好办公室工作，须确立以下几个原则： 2.1树立牢固的服务观念 将企业的方针政策一一落实，完成本单位的既定工作目标，作为办公室工作人员首先要增强服务意识，转变工作作风以及工作理念，首先通过办公室来搭建服务的桥梁与纽带，不仅要把办公室建成办公的区域，更要将办公室建成服务的区域。转变服务观念，就是将被动变成主动，将办公常规视为高效优质的服务，这不仅需要理念的转变，更需要办公室人员从心做起，从小事做起，只有这样办公室服务理念改造才算落到实处。其次，通过学习先进的管理学理论，加强文化素质教育，办公室人员需要将书本所学与工作实践相结合，大胆的对现有工作进行改造，在实践中完善学习并学以致用；最后，办公室人员还需要不断创新，在工作岗位上发扬创新精神，使办公室工作不落俗套，只有这样才能与企业发展相适应。 2.2把握好办事原则 办公室承担着公文处理、会议管理、信息处理、印章管理、信访工作、机要保密、公关接待以及领导临时交办的工作等大量的日常性工作。这些工作繁杂、琐碎，各种事情存在轻重缓急，但是它们之间又是千差万别，不同情况需要不同对待，总而言之，办公室人员的办事原则体现在三个方面：首先，建立服务性原则，无论任何情况，办公室人员都是服务人员，是一个单位的辅助部门，需要建立服务意识，只有将服务的心态摆正，工作也能算做好一半；如果服务意识没有建立，工作的成绩是无从谈起的。其次，建立高效性原则，因为办公室人员是企业方针政策的执行者，同时它还是企业方针政策的检查者，所以从这个角度讲，企业办公室人员需要站在一个特定的高度上，保持不断钻研的工作态度来把握自己的工作，进而保证办公室工作的有效开展。最后，办公室人员需要树立保密性原则，保密性原则一直以来都是办公室工作的特有原则。因此，办公室工作往往可以第一时间了解企业的高层决议，企业的高层决议信息不可以随意散播，这事关到企业的生存与发展，因此办公室人员要做到：不事先传播，不无故通报以及不变相公告的三不原则。 2.3要有大局意识 办公室人员的主要服务对象是企业领导层，工作的内容围绕着企业相关政策来展开，就像企业生产与市场需求相吻合一样，办公室工作也需要顺应企业的核心工作以及领导层的决策。所以，一切工作的开展首先要服从于企业的整体利益，这不仅需要办公室人员应不断加强全局意识、培养大局观、领会决策者的意图，还需要善于思考、注意观察、把握细节减少出错的概率。 2.4合理把握平衡的技巧 由于办公室工作经常需要与多部门协调办公，所以办公室工作的一个主要作用是保持部门之间的协调，甚至还需要保持本企业与其他有业务往来单位的动态平衡。把综合平衡工作视为企业办公室的重要职能之一，建立办公室人员的综合平衡观念，可以有效的提高办公室与其他部门的合作意识，进而提高工作效率。充分发挥办公室组织协调能力，理顺部门间关系，排除一切干扰因素，统一思想协调合作，实现企业预定目标和整体效益。 2.5增强效率意识 办公室的工作的繁杂性决定了办公室人员需要提高时效性意识，稍有疏忽就会影响全局，造成不良后果。因此，讲究办事效率是对办公室的基本要求。办公室人员要积极创造和谐工作氛围，步调一致、协同合作，应充分发挥整体意识，提高工作效率。 总而言之，企业办公室的作用是不容忽视的，它既是企业的办事部门，又是企业的服务部门、协调部门以及公关部门。为了履行好其职能，办公室人员专业知识要硬、反应要快、办事要强；树立务实的工作态度、求真的工作作风，还要建立办理事务、做好服务的运行机制，要做到揽事不揽权、协调不乱调，服务不务虚。同时，应在实践中积累，在工作中提炼，在方法上总结，不断创新办公室工作的思路和方法。 |
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