| 标题 | 航空公司加强干部队伍建设管理的实践探索 |
| 范文 | 梁宇轩 摘要：南方航空公司规模大，发展快，目前已进入改革转型的深水区。其发展之路有别于国外大型航空公司，也与国内其他航空公司有所不同。这注定了南航运行指挥中心要根据公司总体战略转型，探索属于自己的发展新模式，同时对干部队伍管理工作也提出新的要求。运行指挥中心将打造高效的干部队伍当成头等大事来抓，在干部管理工作实践中总结出四个重点：深入基层一线；强化服务意识，推行精细化管理，改进工作作风。 关键词：队伍建设 国有企业 提升能力 思想政治工作与队伍建设工作的作用就如同人的经脉，无形然而却影响着各个肢体的健康和发展。中共中央2014年1月发布的《党政领导干部选拔任用工作条例》明确指出，要把信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁的好干部标准落实到干部管理工作中；要坚持干部工作的群众路线，坚持群众公认、充分发扬民主，提高干部工作民主质量。 在民航企业干部管理中，积极应用思想政治工作，建设好干部队伍，才能为国有企业的健康发展提供有效的推力。 而抓好干部队伍建设的目标是解决实际问题，而不是空喊口号，更不是哗众取宠。在实践中，需要做好以下四点：深入基层一线；强化服务意识，推行精细化管理，改进工作作风。 1.深入基层一线 运行指挥工作的核心在一线，安全问题往往也是在一线暴露出来。所以深入一线是各级领导必须坚持的工作方法。干部队伍要落实“三勤”的工作态度，把心思沉下来，深入一线思考、查找工作流程不足，了解具体工作需要，掌握员工思想动态及工作状态。过去的工作流程、思路、标准、预案大部分都是“自上而下”，来自一线的反馈及建议不多，实际操作的难度大，也容易出错。各级领导干部逐步改变工作思路，强调管理工作“接地气”，确保规章制度、工作标准、业务流程、运行信息、监督检查真正落实到一线，真正在一线工作中发挥作用。 无论是春运、两会、旺季时，台风雷雨等恶劣天气频发时，航班大面积延误时，还是日常工作中，运行指挥中心领导班子都会经常出现在一线岗位上，了解航班现状，倾听员工需求。“在听得见炮声的地方进行决策”，深入一线不是一句口号，也不是一种姿态，而是凝聚员工力量、提高决策效率的工作法宝。 2.强化服务群众意识 运行指挥中心严格按照中央要求的方法和步骤，开展党的群众路线教育实践活动，以反对“形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风”为重点，以“照镜子、正衣冠、红红脸、出出汗”为总要求，扎实开展教育实践活动。领导班子成员每月不少于一次赴一线蹲点调研，中层领导每周不少于一次以跟班形式到所在部门了解员工在工作、生活等方面的困难。中心党委结合夏季送清凉等活动，分赴一线与基层员工零距离接触，广泛听取基层意见建议。通过召开座谈会、征求意见表、设立意见箱等方式征集到各类意见与建议 281 条，经过归纳梳理为 83 条，涉及“四风”问题、工作建设、生活保障、办公环境等内容，并逐一进行答复及落实改进。 同时，运行指挥中心作为间接服务旅客的单位，各项工作还要站在旅客角度、空勤人员角度、节能减排大局角度去认识问题、发现问题、分析问题、解决问题。在服务空勤人员方面，牵头制定飞行员固定休假的相关操作流程，并协调公司允许飞行员带亲属休假时订座，体现了服务空勤的意识。在服务旅客方面，去年我国民航日均航班量同比增加 9.34%；南航旺季期间日航班量最高达 1926 班，同比增加 11%。在航班量激增的情况下，运行指挥中心牢固树立服务旅客的理念，切实从旅客现实需求出发，完善工作流程，努力减低航班延误率，为旅客提供更安全优质的服务。在社会责任方面，圆满完成了多项两会专机、海外撤侨、抗震救灾等重大运输任务；努力研发新技术，大力推行绿色飞行，降低耗油量。 3.推行精细化管理 要建设好干部队伍，带好干部队伍，就要把精细化管理作为提升人才管理质量的重要抓手，促进运行指挥中心管理模式的转变。“精”就是切中要害，抓住人才管理中的关键环节；“细”就是管理标准的具体量化、考核、执行和跟踪细致。精细化管理要求我们把日常操作逐一分解、量化为具体的数字、程序、责任，使每一项工作内容都看得见、摸得着、说得准，使每一个问题都有专人负责，达到“精准、细致、深入、规范”。具体到工作中，就是要让每一个用人计划都经得起推敲，每一条岗位信息都完整及时，每一次任务编排都合情合理，每一项人才资源分析都精确优化，每一次职责安排都规范准确。 管理理念方面，为实现精细化的管理目标，各级领导认真思考，转变管理理念，提高细节意识、服务意识、规则意识和系统意识，立足专业、科学量化，通过持久、精进的改造，不断提高管理质量。 管理实践方面，运行指挥中心用精细化考核引导工作方向。为提高运行现场管理效率，将原来对航班正常性及恶性延误率等简单指标的考核调整为对航班按时关门率、航班放行正常率、起飞正常率等多元指标的考核，通过引入 ACARS 开关舱门数据，实现对航班放行保障效率的全程监控和考评。 4.切实改进工作作风 队伍建设是一项长期、复杂、持久的工作，要坚持不懈，切实改进工作作风。开展党的群众路线教育实践活动以来，运行指挥中心领导班子采取集中学习、分散学习、个人自学等方式开展学习活动。科学制定整改措施，解决实际问题100余项，提出转变工作作风 6 项承诺。领导干部深入一线调研，了解员工群众工作和生活中存在的困难采取措施为员工群众排忧解难。高质量召开党委班子专题民主生活会和基层党支部专题组织生活会，认真开展批评与自我批评，深入查摆“四风”问题。 另一方面，通过理清各处室的工作分工和业务职能，出台各部门工作制度，落实首问负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制等制度，下决心，下狠药，有效营造风清气正，简明高效的机关工作作风。 由此可见，抓好干部队伍建设，需要用好思想政治工作这味良药。一方面，领导班子要深入一线，想员工之所想，理清工作思路。另一方面，要带头强化服务意识。既要精细化管理，抓好管理模式的转变，又要切实改变工作作风，从而真正推动航空公司的健康发展。 |
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